Tài liệu giới thiệu mô hình kinh doanh của Uber trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhấn mạnh vào quy trình hoạt động, chiến lược marketing và các điểm yếu cũng như thách thức. Đối tượng khách hàng chủ yếu là tầng lớp trung thượng lưu muốn trải nghiệm dịch vụ xe hạng sang với chi phí hợp lý. Nó cũng phân tích cạnh tranh với taxi truyền thống và các ứng dụng tương tự tại những quốc gia chưa có điều chỉnh pháp lý cho hình thức kinh doanh này.