Kế hoạch tiếp thị trực tuyến THANHDO HOSPITAL

1. CHIẾN DỊCH TIẾP THỊ
TĂNG CƯỜNG SỰ HIỆN DIỆN THƯƠNG HIỆU TRỰC TUYẾN

2. TỔNG QUAN
1. XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG
2. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
3. GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
5. NGÂN SÁCH & TIẾN ĐỘ

3. TỔNG QUAN
1. XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG
2. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
3. GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
5. NGÂN SÁCH & TIẾN ĐỘ

4. Xu hướng
TÌM KIẾM
77% bệnh nhận sử dụng công cụ
tìm kiếm Google trước khi đặt lịch khám
chữa bệnh

5. Tìm kiếm “vấn đề sức khỏe” qua Google
Search, tương đương việc họ ‘ghé’ thăm
site của bệnh viện
Xu hướng
TIẾP CẬN

6. 83% Bệnh nhân quan tâm đến
những website bệnh viện
61% họ ‘ghé thăm’ hơn 2 website
bệnh viện trước khi ra quyết định
tương tác
48% trước khi đặt lịch hẹn thăm
khám, họ nghiên cứu qua search
Xu hướng
TƯƠNG TÁC

7. 1. PHÂN TÍCH XU HƯỚNG
2. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
3. GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
5. NGÂN SÁCH & TIẾN ĐỘ
NỘI DUNG

8. 10XTừkhóa “bệnh viện quốc tế an
sinh” trảvềkết quả tìm cao
hơn gấp 2lần so với Pháp Viết
& gấp 1,5 lần so với Thành Đô
226,000
7,700
557,000
308,000
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
Pháp Việt An Sinh Hạnh Phúc Thành Đô
Cập nhật đến ngày 07/03/2014
1. KẾT QUẢ TÌM KIẾM GOOGLE SEARCH

9. 18
41,200
489
5,320
1,120 1,580
2 1285 475 1 20420 654 6 90
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
Pháp Việt An Sinh Hạnh Phúc Thành Đô
webtretho.com tinhte.vn suckhoe365.net diendan.eva.vn
Cập nhật đến ngày 07/03/2014
12X
Thương hiệu An Sinh xuất hiện
nhiều gấp 23 lần so với Pháp Việt
và 8 lần so với Thành Đô
2. THÔNG SỐ FORUM SEEDING
Nội dung chủ yếu trên các forum: là
trao đổi về các bệnh và bệnh viện để
chữa trị
Các bài viết về sự phát triển y học tại
mỗi bệnh viện
=> Seeding là các bài viết ngẫu nhiên,
không có kịch bản truyền thông

10. 22
113,000
112 6
36,000
48,700
1 604
104,000 107000
1,060 155
294,000 295000
41 15
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
Pháp Việt An Sinh Hạnh Phúc Thành Đô
vnexpress.net tienphong.vn tuoitre.vn 24h.com.vn
Cập nhật đến ngày 07/03/2014
3. HIỆN DIỆN PR ONLINE
An Sinh hiện diện trên các trang
báo online gấp 0,8 lần so
với Pháp Việt. Nội dung chủ yếu
là những bài advertorial để
quảng cáo thương hiệu, những
bài viết liên quan đến các buổi
hội thảo về phòng và chữa trị
các bệnh

11. Pháp Việt – Sống khỏe cùng FV Hạnh Phúc – Bệnh viện quốc tế Thành Đô
Joined
Facebook
16/12/2010 2010
Fan 37.369 4.845 596
PTAT 325 119 171
Daily
Engagement
0,08 0,2 1,6
Average
Post/day
1,5 0,5 0,3
Hoạt động • App facebook: bác sĩ thẩm mỹ Pascal Oxeda :
collect thông tin KH
• App hỏi đáp cùng FV
• App đăng ký tham gia hội thảo Ung thư
• App Nhật ký của FV
• Connect các chương trình hội thảo
Connect với hội thảo về vấn đề hiếm muộn • Bác sĩ tai biến
Định hướng
nội dung
• Chuyên mục sức khỏe
• Chia sẻ cảm xúc
• Mang âm hưởng cuộc sống ấm áp
• Các bài viết, clip để giới thiệu dịch vụ của bệnh
viên
• Share clip về ngành y
Tone & voice Tình cảm, chia sẻ Theo tone bài viết Tone theo bài viết
Địa lý chủ
yếu
Tp Hồ Chí Minh Tp Hồ Chí Minh Tp Hồ Chí Minh
Độ tuổi chủ
yếu
18-24 18-24 25-34
Nguồn: www.fanpagekarma.com cập nhật đến ngày 07/03/2014
4. HOẠT ĐỘNG MXH FACEBOOK

12. 118 post
118 post
32 post
Nguồn: www.fanpagekarma.com trong khoảng 07/03/2013 – 07/03/2014
4. HOẠT ĐỘNG MXH FACEBOOK

13. 118 post
118 post
32 post
Nguồn: www.fanpagekarma.com cập nhật đến ngày 07/03/2014
4. HOẠT ĐỘNG MXH FACEBOOK

14. 1. PHÂN TÍCH XU HƯỚNG
2. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
3. GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
5. NGÂN SÁCH & TIẾN ĐỘ
NỘI DUNG

15. o THU NHẬP ABC
• Sống chủ yếu ở các thành phố lớn như HCM & các vùng lân cận
o TÂM LÝ HÀNH VI:
• Thường xuyên sử dụng internet để tìm kiếm thông tin
• Tham khảo ý kiến người thân, bạn bè trước khi ra quyết định
• Không thích cảm giác phải chờ đợi thăm khám và không được chăm sóc chu
đáo tại bệnh viên công thuần Việt Nam
Đối tượng
MỤC TIÊU
o NHÓM TUỔI >30
• Trực tiếp: NVVP, quan tâm đến gói
chăm sóc sức khỏe gia đình (vợ
mang thai, ông bà cao huyết áp,
bệnh tim mạch…)
• Gián tiếp: người thân thuộc, gia
đình, bạn bè của người bệnh thông
qua đọc tin tức về y tế & mẫu
quảng cáo liên quan
o NHÓM TUỔI >20
• Trực tiếp: SVHS, năng động
quan tâm đến những vấn đề
sức khỏe, có nhu cầu trực tiếp
đặt lịch khám bệnh cho việc
du học, du lịch, kết hôn
• Gián tiếp: người thân thuộc,
gia đình, bạn bè của người
bệnh

16. Thu hút những KH
có nhu cầu tìm hiểu
website đăng ký,
liên hệ, gọi điện tư
vấn trực tiếp
Tạo ra sự quan tâm
cho công chúng về
dịch vụ y tế và
chăm sóc sức khỏe
tích hợp
Tăng độ hiện diện,
độ phủ sóng rộng
cho thương hiệu đến
thị trường mục tiêu
CHIẾN DỊCH
MỤC TIÊU

17. CHIẾN DỊCH
Thông điệp
ĐẶT BỆNH NHÂN LÀ TRUNG TÂM.
ĐẶT SỨC KHỎE LÊN HÀNG ĐẦU

18. CHIẾN DỊCH
CẤU TRÚC
Tăng độ phủ & tối đa sự hiện diện của BV Thành Đô
Tập trung xây dựng
nhận thức
Nhóm từ khóa liên
quan đến sức khỏe
gia đình, gói dịch vụ
khám bệnh cho trẻ
Google Search
Tăng cường tìm kiếm
Đẩy mạnh việc thu
hút traffic vào
website từ nhiều
nguồn, màn hình
Google Search on
mobile + Extention
Ads (Click to Call)
Khuyến khích tương
tác qua Facebook
Xây dựng Fan Page
với định hướng “Gói
sức khỏe vàng cho
gia đình Việt”
Facebook Ads + Fan
Page Management
Thúc đẩy sự quan
tâm – hành động
Phối hợp với các
công cụ quảng cáo
online tạo hiệu ứng
halo cho thông điệp
Google Search,
Mobile Ads +
Facebook Ads
Mục tiêu
ĐẶT BỆNH NHÂN LÀ TRUNG TÂM.
ĐẶT SỨC KHỎE LÊN HÀNG ĐẦU
Chiến lược
Chiến thuật
Công cụ
Landing Page
“Lịch biểu theo dõi sức khỏe mỗi ngày”
Hoạt động
Cộng đồng Fanpage
“Gói sức khỏe vàng cho gia đình”

19. HOẠT ĐỘNG
Ý TƯỞNG
“Lịch biểu theo dõi sức khỏe mỗi ngày”
BMI thông thường
Chiều cao (cm):
Cân nặng (kg):
Tuổi:
Giới tính:
Tình trạng hôn nhân:
BMI phụ nữ mang thai
Trước khi mang thai
Cân nặng (kg):
Chiều cao (cm):
Trước khi mang thai
Cân nặng (kg):
Tuần thai:
(*) Chọn nếu sinh đôi
Tình trạng dinh dưỡng
Chế độ ăn uống (calo)
Chế độ tập luyện (phút/ngày)
Chế độ làm việc (ngày/tuần)
Vấn đề sinh hoạt & giấc ngủ:
Lời khuyên theo thang điểm sức khỏe
Kết nối trực tiếp để tư vấn với chuyên gia bác sĩ
Ý tưởng: tạo một trang landing page (như
minh họa) đểthu thập thông tin KH tiềm
năng. Xuất phát từtâm lýngại di chuyển,
thăm khám bệnh ở người Việt Nam
Mục đích: gợi ý để người dùng đăng nhập
thông tin kiểm tra tình trạng sức khỏe mỗi
ngày của họ. Qua đó để các chuyên gia y
tế tiếp cận & tư vấn chuyên sâu những
vấn đề liên quan đến sức khỏe
Triển khai: liên tục trong 6 tháng (1/4-
1/9/2014) dùng kênh Google Search với
chiến lược bộ từ khóa cố định & theo thời
điểm. Tách các nhóm đối tượng theo
chiều dọc: người trực tiếp có vấn đề về
sức khỏe, người thân. (nhóm phụ nữ
mang thai và trong thời gian chăm sóc
con cái được quan tâm hơn)

20. Thông điệp
Kếhoạch quản trị & quảng cáo tăng Fan, tăng tương tác
Gia đình là số 1. Có sức khỏe là có tất cả!
Tăng trưởng Fan + kế hoạch quản trị & định hướng nội dung.
Hoạt động mini game kết hợp.
Giai đoạn chuẩn bị (7 ngày): NovaAds đưa ra kế
hoạch quản trị (nguyên tắc/mục tiêu/KPIs/time) +
nội dung định hướng để đại diện Khách Hàng
duyệt tổng Han2khi thống nhất direction –
concept - idea
Giai đoạn thực hiện (40 tuần): NovaAds sẽ gởi bản kế hoạch
Quản trị Fanpage cụ thể dựa trên concept do đại diện Khách
Hàng lựa chọn & định hướng.
Facebook Domain Ads Facebook Pagelike Facebook Pagepost Facebook Sponsored
Page Cộng đồng GÓI SỨC KHỎE VÀNG CHO GIA ĐÌNH BẠN
HOẠT ĐỘNG
Ý TƯỞNG
Triển khai: 9 tháng (15/3-15/12/2014) tập trung vào hoạt động quảng cáo Facebook & Quản trị Fanpage

21. 1. PHÂN TÍCH XU HƯỚNG
2. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
3. GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
5. NGÂN SÁCH & TIẾN ĐỘ
NỘI DUNG

22. Google Adwords
TRIỂN KHAI

23. Google Adwords
Adwords
Hình thức

24. Nhóm từ khóa chính:
 Ngành & Sản phẩm.
 Đặc tính, công dụng (specs).
 Đối thủ cạnh tranh
 Ngắn hạn theo chiến dịch
Địa lý: Việt Nam
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Vị trí quảng cáo: trang 1
Hình thức: PPC
Từ khóa

25. Báo cáo mẫu được trích từ file PDF từ Google
Mẫu SEM report NovaAds
 Khách hàng được cấp tải khoản
SEM report để chủ động xem báo
cáo chiến dịch
Báo cáo

26.  Khách hàng được share tài khoản Google Adwords để xem trực tiếp
Tài khoản

27.  Tỷ lệ click/số lần hiển thị
 Điểm chất lượng
 Vị trí hiển thị
 Độ liên quan giữa 3 yếu tố:
Từ khóa – Lời quảng cáo – Trang đích
• Tối ưu bộ từ khóa
• Tối ưu lời quảng cáo
• Tối ưu trang đích
Tối ưu

28. FAN PAGE MANAGEMENT
FACEBOOK ADS
TRIỂN KHAI

29. o Mô tả: Đây là hình thức quảng cáo giúp tăng fan thật và
đúng mục tiêu không giống các hình thức tăng fan bằng
app, like ẩn hay trao đổi like.
o Hình thức xuất hiện: Xuất hiện bên tay
phải và trang chủ người dùng
o Khả năng nhắm chọn: Địa lý, tuổi giới
tính, sở thích, ngôn ngữ, học vấn….
o Cách tính phí : CPC
o Ghi chú: Tỉ lệ chuyển đổi từ Click
sang Likepage từ 50% - 80%
FACEBOOK ADS

30. o Mô tả: Đây là hình thức giúp bài post tiếp cận được
với những đối tượng mở rộng ngoài fan theo tiêu chí
lọc đối tượng chính xác của facebook.
o Mục tiêu: Quảng bá tăng tương tác cho các bài
post khuyến mãi, tăng truy cập website và một
phần tăng like fanpage.
o Hình thức xuất hiện: Bên phải và news feed
o Khả năng nhắm chọn: Địa lý, tuổi giới tính, sở
thích, ngôn ngữ, học vấn….
o Cách tính phí : CPC
FACEBOOK ADS

31. o Xây dựng nội dung post
hàng tuần theo chủ đề
o Chăm sóc & theo dõi liên
tục
o Trả lời tương tác với fan
o Xử lý khủng hoảng xảy ra
trên page
o Báo cáo & tối ưu theo
định kỳ hàng tháng
Phát triển theo 3 nhóm:
1. Engagement tăng trưởng
tương tác like, comment,
share theo insight của cộng
đồng
2. Casual liên quan đến các chủ
đề ngẫu nhiên, thời sự, lan
tỏa, tin tức, gossip,
celeb…được cộng đồng
mạng và giới công chức, sinh
viên yêu thích!
3. Brand lồng ghép khéo léo
các chương trình bán hàng,
giới thiệu phẩm chất sản
phẩm….
Định hướng
 Sáng tạo câu chuyện lý thú
xoay quanh chủ đề chăm
sóc sức khỏe & gia đình
(50%), ý nghĩa cuộc sống,
hài hước.
 Tổ chức minigame vào các
dịp đặc biệt của tháng, của
năm, tạo tương tác & duy trì
kết nối fans tự nhiên
Kế hoạch quản trị
Hoạt động tương tác
NỘI DUNG TRIỂN KHAI
FAN PAGE MANAGEMENT

32. STT Công việc Mô tả
1 Post bài o Sáng tạo nội dung và post 05 bài mỗi ngày
o Khung giờ post : Tập trung vào 3 khung giờ vàng là 9h-10h , 11h30-12h30, 21h–22h
o Nội dung post ngắn gọn , tạo câu hỏi khuyến khích fan trả lời, chèn link rút gọn
2 Giao tiếp với fan o Phản hồi fan ngay khi fan có câu hỏi
o Điều hướng những comment của fan tập trung theo chủ đề đã tạo ra giúp nội dung đi
đúng định hướng ban đầu.
3 Xử lý khủng hoảng o Kịp thời xử lí những comment xấu gây mất uy tín đến thương hiệu.
o Xử lí những trường hợp post bài câu like cho page
4 Cập nhật thông tin o Cập nhật thông tin các các tab event, note
5 Tổ chức minigame o Teasing cho minigame, thu hút người tham gia, tiếp nhận thông tin người chơi
6 Theo dõi và báo cáo o Lập báo cáo và gửi hàng tháng
o Phân tích và đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng Fanpage
HẠNG MỤC QUẢN TRỊ PAGE
FAN PAGE MANAGEMENT

33. DEMO MINIGAME
FAN PAGE MANAGEMENT
Thời gian triển khai:
Từ 1-2 ngày
Hình thức:
Tổ chức những cuộc thi/trò chơi
đơn giản không đòi hỏi sự đầu tư
nhiều của người tham gia.
Mục tiêu:
Tăng tương tác giữa page và fans.

34. NỘI DUNG
1. PHÂN TÍCH XU HƯỚNG
2. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ
3. GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
4. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
5. NGÂN SÁCH & TIẾN ĐỘ

35. T.3 T.4 T.5 T.6 T.7 T.8 T.9 T.10 T.11 T.12
FACEBOOK ADS & FACEBOOK MANAGEMENT
TIẾN ĐỘ
Landing Page thu hút khách hàng tiềm năng
“Lịch biểu theo dõi sức khỏe mỗi ngày”
Page Cộng Đồng
Gói sức khỏe vàng cho gia đình bạn
Google Search giai đoạn 3 tháng
Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Google Search giai đoạn 3 tháng
Tăng sự liên kết đế thúc đẩy hành động

36. FACEBOOK ADS
Service Est.CPC Est.Clicks Est.Like Time Cost
PageLike 1.500 75.000 45.000 09 tháng 112.500.000
Pagepost 1.500 30.000 - 09 tháng 45.000.000
Budget 157.500.000
FACEBOOK FANPAGE
Service Kinds Est.KPIs Est. %TAT Time Cost
Fanpage
Management
Advance Package 1.350 post 15 -20 % 09 tháng 45.000.000
Monthly Minigame (*) Organize & Manage 09 minigame 1-2 ngày/minigame Free
(*) Chưa bao gồm chi phí quà tặng Budget 45.000.000
NGÂN SÁCH & KPIs

37. No. Solutions Clicks Time Cost
1 Google SEARCH giai đoạn 1 19.500 3 tháng 48.750.000
2 Google SEARCH giai đoạn 2 19.500 3 tháng 48.750.000
3 Facebooks Ads 9 tháng 157.500.000
4 Fan Page Management 9 tháng 45.000.000
Budget 300.000.000 VNĐ
 Đơn vị: VNĐ
 Giá trên chưa bao gồm 10% VAT
 Giá trên chưa bao gồm 5% phí quản lý chiến dịch
TỔNG NGÂN SÁCH TRIỂN KHAI

38. THANK YOU!
Lập kế hoạch & trình bày 07/03/2014