Presentatie over co-creatie bij Menzis.

1. Team TopZorg,
Co-creatie bij Menzis

2. Missie van Menzis wordt door haar klanten
onvoldoende beleefd
Klanten zien Menzis Klanten zijn zich
voornamelijk als nauwelijks bewust van de
administratiekantoor of problemen rond
kassa. beschikbaarheid van zorg.
Premium proposities als
De wens van de klant
TopZorg en ZorgMakelaar
moet onze inkoop van
vinden hun weg naar de
zorg echt klantgericht
markt niet of niet goed.
gaan maken.

3. We hebben 2 doelen:
Missie uitdiepen: Klantgericht innoveren
van zorgaanbod:
samen met de klant de
term belangenbehartiger samen met klanten de
laden en werken aan een (zorg)dienstverlening
goede beschikbaarheid beter specificeren,
van betaalbare en innoveren en daarmee
kwalitatief hoogwaardige verbeteren.
zorg
Filmpje >>

4. Menzis is daarom met klanten in dialoog:
co-creatie

5. Team TopZorg
8096 deelnemers
(Doelstelling was 5000
Per 1-1-2012)

6. Al 600 ervaringen

7. Wekelijkse activatie
Bijna 40% opent de
nieuwsbrief.
Van de openers klikt
bijna 40% door en
levert een bijdrage.
Wekelijks!
De betrokkenheid van
de deelnemers is dus
erg hoog

8. En vele intensieve brainstormvragen met
3554 ‘ideeën’ (signalen)

9. Brainstorm vragen
?
+ +
Vraag Dialoog Actie!

10. =
Aanpakken medicijnverspilling
Verbeteren Lastmeter
Zorgadviseur = nieuwe naam “Zorgmakelaar
Niet meer dan 50km reizen

11. Zeer betrokkenen en actieve deelnemers

12. Wie zitten er op het platform?

13. Co-creatiematrix

14. Moderatieschema

15. Iedere dialoog heeft 4 fasen

16. Zijn er nog vragen?