Il documento discute l'importanza della user experience nel design di prodotti, enfatizzando la necessità di progettare secondo i bisogni degli utenti finali. Viene sottolineato che un prodotto deve andare oltre l'usabilità e deve essere visto come una responsabilità sociale e una strategia comunicativa. Sono presentati esempi di successi aziendali legati a un'efficace user experience, evidenziando il ritorno sugli investimenti associato a questa pratica.

1. MASTERCHEF ux
@J8MATTEO

2. IL NOSTRO CHEF

3. OBIETTIVO:
CENA PER DEI CLIENTI

5. SONO ALLERGICO

9. IL PIATTO E’ FREDDO

10. COS’HA
DIMENTICATO
GORDON?

11. COS’HA DIMENTICATO
GORDON?
COMMENSALI

12. COS’HA DIMENTICATO
GORDON?
COMMENSALI
STRUMENTI

13. COS’HA DIMENTICATO
GORDON?
COMMENSALI
STRUMENTI
TEMPI

14. CHI E’ IL CLIENTE DELLO CHEF?
CHI COMMISSIONA LA CENA
I COMMENSALI

15. NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE

16. NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE
CLIENTI

17. NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE
CLIENTI
STRUMENTI

18. NOI SVILUPPIAMO SOFTWARE
CLIENTI
STRUMENTI
TEMPI

19. CHI E’ IL NOSTRO CLIENTE?
CHI COMMISSIONA IL LAVORO
CHI UTILIZZA IL PRODOTTO

20. GORDON
PUO’ PERMETTERSI DI CUCINARE UN
PIATTO CHE NESSUNO MANGERA’?

21. NOI?

22. USER EXPERIENCE È
Mettere al centro l’utente finale
Progettare secondo i bisogni
Sperimentare prima di rilasciare

23. USER EXPERIENCE NON È
Usabilità (solo)
Wireframe (solo)
Costosissima analisi

24. UN PRODOTTO
NON E’ (SOLO)
UN PRODOTTO

25. UN PRODOTTO
Una strategia verso chi lo
utilizza

26. UN PRODOTTO
Una responsabilità
sociale verso chi lo
utilizza

27. UN PRODOTTO
Comunicativo
Creativo
Fantasioso
Istituzionale
…
PRESCINDE DAI SUOI UTILIZZATORI

28. UN UTENTE
UTILIZZA IL PRODOTTO
PRODOTTO
CHE FA BUSINESS

29. “Every dollar invested in ease of use
returns $10 to $100”
...
IBM
2009
Conversion rate increased by 430%
...
CONCORDE HOTEL
2012
NPS > da 45 a 60 in 4 mesi
Detractors -20%
Unique visitors msite da 500k a 1.3M al mese
Gradimento Grafica +30%
...
VODAFONE ITALIA
2013

30. FRAMEWORK OPERATIVO
-
Definizione product vision (interna/esterna)
Individuazione user, bisogni e task
Creazione delle user stories
Mappatura contenuti
Wireframe
Sviluppo grafico
pagina web funzionante

31. FRAMEWORK OPERATIVO
Modulare
Budget
Metriche