Progetto Web Social Marketing, Start up negozio Tabata.

1. Nicholas, Rosario, Giulia
1

2. 2

3. 3

4.  La nostra attività commerciale è abbinata ad un
cocktail bar, in cui una donna si reca per
acquistare delle scarpe e degustare bevande
raffinate preparate da professionisti del settore.
(Aperiscarpe)
 L’attività sarà aperta dalle 10.30 alle 22.00 dal
Martedì a Giovedì e la Domenica e dalle 10.30 alle
24.00 il Venerdì e il Sabato. Chiuso il Lunedì.
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5.  Tra i maggiori brand Made in Italy di scarpe da
vendere ne abbiamo scelti 5:
1. Laura Biagiotti
2. Esse donna
3. Nero Giardini
4. Bio Natura
5. Rosso oro
I prezzi variano dai 25 ai 100 euro.
Le misure dalla 34 alla 41.
5

6. 6

7. Creare un negozio di scarpe in cui le Donne possono
riunirsi per discutere di argomenti a piacere davanti ad
un cocktail.
Nello svolgimento della nostra attività, cerchiamo
anche di promuovere le calzature di designer
emergenti.
Sorseggiare un bicchiere di vino è uno dei modi
migliori per rilassarci. Rendere lo shopping un
piacevole momento di svago in un’isola felice è il
nostro obiettivo, non c’è nulla di più originale per una
donna unire questi due momenti per renderli unici.
7

8. 8

9. Nel futuro ci proponiamo di diventare un punto di
riferimento nel mondo dello shopping di calzature
ricercate.
L’obiettivo è quello di espandere la distribuzione,
vogliamo creare una catena di negozi a Milano
mantenendo la nostra mission.
9

10. 10

11.  Variabile demografica
-Sesso: femmina
-Età: 25-55 anni
-Status: medio-alto
 Variabile geografica
-Via Costanza (MI)
11

12.  Variabile sociografica
-Fascia reddito: medio
-Istruzione: medio
-Professione:dalla studentessa alla donna in
carriera
 Variabili di comportamento
-Attenta alle mode e alle novità
-Persona socievole che ama il gossip
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13.  Nome: Sofia
 Età: 35 anni
 Status: Convivente
 Dove vive: Milano
 Cosa ha studiato: Diplomata in
ragioneria
 Che lavoro fa: impiegata in uno
studio di commercialista
 Aspetto fisico: curata
 Come si veste: elegante, segue
la moda e le nuove tendenze
 Cosa fa nel tempo libero:Le
piace andare al bar per bere e
parlare di gossip con le amiche
 Dove va in vacanza:Le piace
andare al mare, principalmente
sulla riviera romagnola
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14.  Cosa mangia: mangia sano e
ogni tanto beve con le amiche
 Che giornale legge: legge
Chi e Donna Moderna
 Quali film preferiti:
Commedia e romantici
 Dove va quando esce: pub,
ristorante e discoteca
 Siti che visita: attiva sui
social, siti di moda e di gossip
 Che musica ascolta: musica
commerciale
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15. 15

16. Strengths (Punti di Forza) Debolezze
• Vasta gamma di prodotti di
medio alto livello.
• Professionalità del personale.
• Interni vintage
• Unicità dell’esercizio
commerciale.
• Prodotti ricercati di designer
emergenti.
• Taglie fino alla 42
• L’idea innovativa.
• Target a prevalenza
femminile.
• Costi di avvio attività elevati.
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17. Opportunità Minacce
• Programmazione serate
alternate a temi fashion e
beverage.
• Organizzazione corsi
Sommelier.
• Possibili partnership con case
vinicole.
• Elevata concorrenza
• Possibilità di imitazione
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18. 18

19. STUDIO DEL MERCATO
19

20. STUDIO DEL MERCATO
20

21. STUDIO DEL MERCATO
21

22. STUDIO DEL MERCATO
22

23. STUDIO DEL MERCATO
23

24. 24

25.  Il criterio di scelta dei competitor si basa:
- Presenza Social
- Posizione
- Tipologia di negozio
Sono tutti competitor indiretti. Abbiamo analizzato 2 negozi di scarpe
presenti con almeno un sito web o un blog e un lounge bar.
 Pepperina Shoes con una presenza online molto forte con uso di e-
commerce.
 Turci Calzature per la vicinanza e la vendita di scarpe artigianali.
 Lounge Bar Gibilterra Milano. E’ il lounge bar che ha presenza
social più vicino a Via Costanza,
25

26. Pepperina Shoes
 In Via Rubens 3, 20148 - Milano zona Marghera /
Vercelli.
Opening Hours:
Mar-Sab: 10/14 - 15.00/19.30
Lun: 15.30/19.30
26

27. Pepperina Shoes
 Scarpe di alta qualità prodotte nelle Marche ed in
Toscana solo da donna.
 Attività commerciale sensibile alle nuove
tendenze.
 Ricambio Stock settimanale
27

28. Pepperina Shoes : Sito Web
Indirizzo : http://www.pepperinacalzature.com/
28

29. Pepperina Shoes :
Sito Web
• Il sito è molto ben curato, a
tema femminile, con molte
immagini.
• La presenza dell’e-
commerce è determinante.
Si accede ad una vetrina
online, in cui è possibile
ordinare le calzature in ordine
di nome o prezzo.
• Puoi selezionare la taglia
desiderata e controllare le
scarpe a disposizione.
• Esiste inoltre una pagina dei
saldi e iscrivendoti al Sito hai
la possibilità di avere uno
sconto del 10%
29

30. Pepperina Shoes :
Sito Web
Lo shopping online è alla base
dell’attività del negozio.
• Selezioni la scarpa desiderata
la aggiungi al carrello della
spesa continuando a sbirciare
ulteriori offerte.
• Si ribadisce sempre con delle
piccole didascalie la
produzione in Toscana o
Marche.
• Il cliente non viene mai
lasciato solo, esiste una
pagina del customer care.
30

31. Pepperina Shoes :
Sito Web
Il Customer care è
fondamentale in quanto ti spiega
minuziosamente come viene
seguito l’ordine mediante un
contact center ed una e-mail
dedicata , notiamo delle FAQ con
spiegazione sulle :
• Modalità di pagamento
• Modalità di restituzione articolo
• Ti permette di seguire la
spedizione
• Richieste di scarpe
personalizzate
• Quanto costa una spedizione
31

32. Pepperina Shoes :
Sito Web
La pagina dell’Advertising, in cui
celebrities e testate giornalistiche
parlano di pepperina.
Tra i testimonial Alessia Fabiani
e la giornalista Federica
Bertone. Pepperina è presente
con ADV nella rivista ORA.
Notiamo che il piano editoriale è
suddiviso per ogni mese a partire
da Dicembre 2016.
32

33. Pepperina Shoes :
Sito Web
La pagina dell’Advertising, in cui
celebrities e testate giornalistiche
parlano di pepperina.
• Testimonial Alessia Fabiani e
la giornalista Federica
Bertone. Pepperina è
presente con ADV nella rivista
ORA.
• Il piano editoriale è suddiviso
per ogni mese a partire da
Dicembre 2016.
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34. Pepperina Shoes :
Sito Web
Pepperina punta molto sulle
promo .
• Per le giornate festive per
chi si reca in negozio è
possibile acquistare con
un 10% di sconto
• Iniziativa Gift Card,
Pepperina offre l’opportunità
di regalare un credito al
negozio per l’acquisto dei
propri prodotti
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35. Pepperina Shoes:
Facebook
35

36. Pepperina Shoes:
Facebook
• Piace a 13537 persone ed a 13231 follower
• Frequenza post: 10 ultimi 10 giorni
• Visual su nuovi prodotti, video di presentazione prodotti
• Galleria prodotti molto nutrita
• Media per post (ultimi 10): 10Like, 2 Condivisioni, 0 commenti
• Possibilità di contattare il negozio direttamente.
36

37. Pepperina Shoes:
Facebook
Statistiche
37

38. Pepperina Shoes:
Instagram
Statistiche
38

39. Pepperina Shoes:
Instagram
I post sono tutti con immagini di
alta qualità:
• Visual, il cui protagonista
naturalmente è la calzatura.
• Moodboard su un un articolo con
un focus su alcuni particolari.
• Promo che il negozio applica per
un periodo di tempo limitato.
• Celebrativi in occasione di
festività.
• Visual creativi.
• Descrittivi (interni negozio e
vetrina).
• Video calzatura di pochi secondi.
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40. Pepperina Shoes:
Instagram
Pubblicano 11 post negli ultimi 10
giorni con una media di 37 like.
Post con immagine Visual; si nota
l’uso delle emoji e degli Hashtag.
40

41. Pepperina Shoes:
Instagram
Esempio di post con
Moodboard:
41

42. Pepperina Shoes:
Instagram
Esempio di post Promo (Orario
di apertura e sconto)
42

43. Pepperina Shoes:
Instagram
Esempio di post Celebrativo
(con gli auguri)
43

44. Pepperina Shoes:
Instagram
Esempio di post creativo
(solo made in Italy)
44

45. Pepperina Shoes:
Instagram
Esempio di post descrittivo
punto vendita
45

46. Pepperina Shoes:
Instagram
Esempio di post con video
prodotto (3 secondi ciclico)
3 secondi
46

47. Pepperina Shoes:
Twitter
47

48. Pepperina Shoes:
Twitter
 86 tweet, 65 following, 9 follower, 4 mi piace
 Frequenza tweet: 9 tweet 20 giorni
 Pochi Visual sulle scarpe, informazioni, link
instagram
 17 Foto/Video in galleria
 Media per tweet (ultimi 5): 0 Mi piace, 0 Condivisioni,
0 commenti
48

49. Posizionamento sito & Breve
Analisi qualitativa
 Non ci sono abbastanza dati da poter permettere
un’analisi anche solo superficiale del posizionamento del
sito.
 I dati del traffico sono insufficienti e ci indicano un
numero di visite totali inferiore alle 5000, nonché una
bounce rate del 17%.
 Per quanto riguarda le sorgenti di traffico abbiamo una
percentuale esclusiva sul direct.
 Malgrado questi dati il sito è presentato bene
qualitativamente parlando: buon ordine buona estetica,
tanti visual in alta definizione e tanti sponsor e la
presenza di più testimonial femminili..
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50. Turci Calzature Milano
 Pl. Staz. P.ta Genova 3 - Milano (MI)
Opening Hours
Lun: 15.00 - 19.15
Mar - Ven: 8.30 - 12.30,
15.00 - 19.15
Sab: 8.30 - 19.15
50

51. Turci Calzature Milano
 Scarpe e abbigliamento di alta qualità prodotte a
Milano dal 1907 per uomo e donna.
 Bottega storica
 Propensione verso prodotti di qualità, soprattutto
sotto il profilo dei materiali e della fattura, e la
meticolosità nella formazione del campionario
51

52. Turci Calzature Milano:
Sito Web
 Indirizzo: http://www.turcicalzaturemilano.com/it/
52

53. Turci Calzature Milano:
Sito web
 Lo shopping B2C è alla
base dell’attività del
negozio.
 Esiste solo una vetrina
online dove si seleziona la
scarpa desiderata per
avere dettagli sul
prodotto.
 Per qualsiasi
informazione o dubbio Il
cliente è invitato a
contattare il servizio
customer care presso la
pagina Contatti.
53

54. Turci Calzature Milano:
Sito web
 Nella pagina
dell’Advertising ci sono
anteprime di tutte le
tipologie di scarpe che
si possono trovare in
negozio
 Testimonial assente.
54

55. Turci Calzature Milano:
Sito web
 Il Modulo Contatti è
fondamentale in quanto
permettere al cliente di poter
inviare messaggi in modo da
approfondire i online del
prodotto desiderato ancor
prima di recarsi in negozio. Il
cliente può fornire
 Nominativo
 Email
 Oggetto e motivazione del
messaggio
 Telefono
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56. Turci Calzature Milano:
Facebook
56

57. Turci Calzature Milano:
Facebook
 Piace a 32.867 persone e 32.774 persone la seguono
 Frequenza post: 5 ultimi 20 giorni
 Visual su nuovi vestiti e scarpe, eventi, avvisi di
apertura/chiusura
 Ricca galleria di prodotti con definizione
 Media per post (ultimi 5): 48Like, 1 Condivisioni, 1,8
commenti
 Possibilità di contattare il negozio direttamente.
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58. Turci Calzature Milano:
Facebook
Statistiche
58

59. Posizionamento sito
 Turci Calzature Milano ha un Global Rank di oltre 6
milioni e mezzo di punteggio in calo, un Country
Rank di quasi 300.000 punteggi in calo, e un
Category rank di 57.000 punteggi, in calo.
 Il primo paese ad acquistare il prodotti di Turci
Calzature è l’Italia con un buon 93% di consumatori,
a seguire Stati Uniti e Croazia con il 3%
 Per quanto riguarda le sorgenti di traffico , il 96% è
inerente alla ricerca online, mentre il restante 4% è
con la vendita diretta.
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60. Turci Calzature Milano:
Analisi Qualitativa Sito web
 Il sito web si presenta molto ben curato e con una
scelta precisa di Visual in alta definizione che
comprendo non solo scarpe ma anche
abbigliamento artigianale
 Home: contiene slideshow e tantissimi contenuti
visual
 Scarpe: menù a tendina con diverse opzioni di
selezione dei prodotto
60

61.  Abbigliamento: 8 visual in alta definizione con la
stessa modella con breve introduzione
 Idee regalo: 4 visual in alta definizione con breve
introduzione
 I nostri marchi: menù a tendina con una ampia
gamma di marchi con cui la bottega collabora
 Shop: si suddivide in categorie, ultimi arrivi e prodotti
in evidenza, visual in alta definizione di ogni singolo
prodotto, una foto per prodotto.
61

62.  La nostra storia: pochi Visual di cui 4 storici e uno in
alta definizione come copertina, vasta e minuziosa
descrizione storica della bottega e della sua gestione
 Blog: maggioranza visual in primo piano e in alta
definizione dei prodotti e intervista a Giorgio Turci
 Dove siamo: precise informazioni sulle indicazioni
stradali (google maps) e degli orari di apertura e
chiusura
 Contatti: Modulo contatti e orari di apertura e
chiusura
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63. Gibilterra
 Via Stendhal, 30, 20144 Milano
Opening Hours
Lun-Ven: dalle 12.30 alle 15
e dalle 18 alle 02
Sabato: dalle 18 alle 02
Domenica: Chiuso
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64. Gibilterra
 Lounge Bar con cucina multietnica
64

65. Gibilterra:
Sito Web
 Indirizzo: https://www.facebook.com/Gibilterra-Milano-
1116232851726988/
65

66. Gibilterra:
Analisi Qualitativa Sito Web
 Assenza di un sito web principale, presenza di
Facebook e Twitter, entrambi i social poco o per
nulla curati e non aggiornati da mesi/1 anno.
 Contenuti Visual statici di bassa definizione e bassa
qualità, fatta eccezione per la scelta delle immagini
di copertina, accattivanti e in alta definizione.
66

67. Gibilterra:
facebook
 Piace a 668 persone e 661 persone la seguono
 Frequenza post: 5 negli ultimi 8 mesi
 Pochi visual sui cocktail e menù a bassa definizione
e di scarsa qualità
 Povera galleria di immagini
 Media per post (ultimi 4): 18 Like, 1 Condivisioni, 0
commenti (Ultimo commento 24 luglio 2015)
67

68. Gibilterra:
facebookStatistiche
68

69. Gibilterra:
Twitter
69

70. Gibilterra:
Twitter
 24 tweet, 63 following, 14 follower
 Frequenza tweet: 3 tweet in 2 anni
 8 Visual sui piatti e i cocktail in bassa definizione e
pessima qualità
 Media per tweet (ultimi 5): 0 Mi piace, 0 Condivisioni,
0 commenti
70

71. Gibilterra:
Trip Advisor
71

72. Gibilterra:
Trip Advisor
 90 commenti totali di cui 39 eccellenti, 23 Molto Buono, 9
nella media, 7 Scarso e 12 Pessimo.
 Frequenza commenti: 5 Commenti in 3 mesi
 Diversi Visual caricati dagli utenti di sui piatti e i cocktail
in bassa definizione e pessima qualità. Caricate
illegalmente anche le foto dei menù.
 Risposte ai commenti assenti
 Contrasto con pagina Facebook: la prima indica cucina
multietnica, Trip Advisor indica cucina mediterranea
72

73. Posizionamento sito
 Non ci sono dati rilevanti per poter fare un’analisi.
73

74. 74

75. Pepperina Shoes
 Title  <title>Scarpe da Donna Milano | Pepperina
Calzature</title>
 Description  <meta name="description" content="Vendita al
dettaglio di Scarpe da Donna a Milano a Due Passi da Piazza
De Angeli Vicino Via Marghera e C.so Vercelli. Acquista online
le tue scarpe!"/>
Turci calzature Milano
 Title  <title>Turci Calzature Milano: scarpe donna, uomo,
abbigliamento</title>
 Description  <meta name="description" content="Dal 1907
G.Turci di Milano si occupa del benessere dei vostri piedi
offrendo calzature classiche e moderne da uomo e da donna"
/>
 Keywords  <meta name="keywords" content="scarpe
milano, stivali, scarpe predisposte, scarpe comode" />
Gibilterra
Non è presente il sito web
75

76. 76

77. Brio Aperitivo Sfilato Fashion
Glam Sete Serate Notte
Wine Fame Flute Intrattenimento
Shoes Bollicine Cocktail Champagne
Cantina Spumeggiante Chic Donna
Osteria Donne Bacio Passatempo
Party Borsa Artigiano Tabacco
Sbronza Tailleur Pelle Venere
Tacco Moda Calzatura Dea
Tappo Stivale Profumo Bacco
77

78. 78

79. Il nome della nostra attività commerciale è stato scelto
e ideato in base a tre parole: Tacco, Bacco e Tappo,
la prima che rimanda all’idea della calzatura femminile
per eccellenza, Bacco perché all’interno della nostra
attività proponiamo anche degli aperitivi e una lista di
vini, e infine il Tappo che si riconduce nuovamente alla
nostra cantina dei nostri vini., da qui Tacco, Bacco e
Tappo: Tabata
79

80. 80

81.  Shoes and Drink
 Tu che sei donna
 Tacco, tabacco e venere
 Tu che sei donna
81

82. 82

83. Il nostro rational è nato a seguito dell’idea di invitare
tutte le donne nel nostro negozio.
L’obiettivo è quello di andare a cogliere l’attenzione
di quel target attento alla moda e alle nuove
tendenze di cui siamo promotori.
83

84. 84

85. 85

86. 86

87. LANCIO
 1  15 Settembre 2017
Volantinaggio per Sfilata in diverse zone di Milano
 16 Settembre 2017
Gadget gratuiti (portachiavi scarpa e bicchierino di vino in
plastica)
Rilascio tessera di fedeltà gratuito previa email (30% di
sconto dal 30 Settembre al 7 Ottobre
Sfilata in Piazza Po, Milano
 17  30 Settembre 2017 in piazza Po
Volantini per inaugurazione
 1  30 Settembre
Monitoraggio sui social network
87

88. INAUGURAZIONE PREVISTA
 30 Settembre 2017
 Ore 16 per inaugurazione
 Aperitivo offerto dal negozio
88

89. 89

90. Aree tematiche
 Nuove tendenze: nuove tendenze e designer
emergenti (rubriche di interviste ai designer che
parlano dei loro nuovi prodotti)
 Milano eventi (sfilate, musei, concerti, eventi
cinematografici, mostre)
 Fotografia
 Wine lovers (diversi tipi di vino e la loro
caratteristiche)
90

91. Obiettivi: informare e intrattenere
Creare un blog in cui le Donne possano trovare
argomenti di loro piacere e nuove informazioni
interenti la vita Milanese.
Lo scopo è quello di fidelizzare le clienti, generare un
passaparola positivo tra tutte le donne e solamente
successivamente cercare di portarle nella sezione del
sito che parla del nostro punto di vendita.
91

92. 92

93. 93

94. 94

95. 95

96. 96

97. 97

98. 98

99. 99

100. 100

101. https://tabatamilano.wordpress.com/
101

102. 102

103. https://www.facebook.com/TabataMilano/
103

104. 104

105. 105

106.  La campagna social attualmente si svilupperà su
Facebook.
 In particolare il nostro obiettivo attuale è quello di
pubblicizzare per prima cosa i due eventi che
terremo e successivamente alcuni post riguardanti la
nostra collezione.
 La campagna sarà rivolta esclusivamente ad un
target femminile residente a Milano.
 La fascia d’età del nostro target sarà quello stabilito
inizialmente in fase strategica.
 La cadenza delle nostre pubblicazioni sono
bisettimanali.
106

107. 107

108.  Ci si propone di inserire per ogni data o evento
proposto dalla nostra attività dei visual o dei video
che sintetizzano in maniera creativa le nostre
iniziative.
 Le novità dei prodotti provenienti dalle varie case di
design a noi convenzionate saranno descritte con
dei brevi filmati che si soffermano sui dettagli o
anche su visual in alta definizione.
 La cadenza delle nostre pubblicazioni sono
bisettimanali.
108

109. La nostra pagina di instagram è un collage di foto e
video al cui click è possibile accedere alla parte copy
con dei post e degli hashtag appropriati, le tipologie
sono:
1. Prodotto e novità.
2. Evento o promozione
3. Visual negozio.
109

110.  Esempio di Visual prodotto
al click in primo piano si
Visualizza il post:
110