SWIFTWatch won the 2005 ICT Trends Gold Award as the most innovative IT project in Belgium and featured in Trends Magazine and on Kanaal-Z TV. Below article was published in Solutions Magazine of October 2005.

1. 167-10à60_NL
17/10/05
11:47
Page 52
BI voor een optimaal gebruik va
SWIFTWatch biedt banken en andere financiële
instellingen die aangesloten zijn bij de SWIFTgemeenschap toegang tot vooraf bepaalde on-line
rapporten en analyses. Dat biedt hen een betere
controle op de diverse aspecten van hun SWIFTactiviteiten, zoals de datastromen op het netwerk, hun
marktaandelen en de kosten van het berichtenverkeer.
Het project berust op Cognos Business Intelligencetechnologieën.
Hoeveel verzonden berichten,
naar wie en tegen welke kostprijs. Elke dag versturen de
7.668 klanten van SWIFT
bijna 10 miljoen berichten.
Terwijl de prijs daarvan almaar is blijven
dalen, neemt hun aantal voortdurend toe.
Het is dan ook van essentieel belang dat de
klanten van SWIFT -banken en andere financiële instellingen- over rapporten en analysediensten kunnen beschikken. Daarbij wordt
een dubbel doel nagestreefd: de uitwisselingen optimaliseren -door bijvoorbeeld het aantal tegenpartijen te beperken- om de kosten
ervan te drukken, en hun marktaandelen
kunnen evalueren.
In het verleden bood SWIFT al een gepersonaliseerde dienst voor de analyse van stromen aan. Die service, die op cd-rom verkrijgbaar was, bleek echter onvoldoende soepel.
Het gebruik ervan vereiste een specifieke
server bij de leden. Elk kwartaal ontvingen
de abonnees hun gepersonaliseerde cd. Die
aanpak vergde aanzienlijke logistieke en productiemiddelen en was dan ook kostelijk. In
het tijdperk van on-line communicatie was
Traffic Watch voorbijgestreefd!
Oktober 2004: SWIFT start met de ontwikkeling van een nieuwe generatie diensten
voor on-line analyse en rapportering gebaseerd op een nieuw datawarehouse van Oracle-makelij. De keuze voor Cognos als leverancier is een evidente beslissing. Op het
vlak van ontwikkeling beheerst men de tools
van Cognos, waaronder PowerPlay, sinds
jaar en dag. Op marketinggebied wordt de
ergonomie ervan naar waarde geschat. Met
een externe provider zet SWIFT een twintigtal mensen op het project. Op 17 mei 2005
is SWIFTWatch “live”.
I Als in
tiediens
maatsc
voor de
bijna 10
in 203
I Terw
rend da
in 1991
(momen
300 mi
staat st
maliser
bepaald
Het project wordt in drie fasen doorgevoerd.
Een eerste module is Traffic Analyser, dat
sinds dit voorjaar beschikbaar is. Dit najaar
wordt Messaging Cost Analyser uitgebracht.
Volgend jaar volgt Billing Analyser. “Ook al
zijn die drie modules complementair, ze kunnen ook autonoom worden gebruikt, als aparte
softwarecomponenten van een suite, vertelt
Customer Support Delivery Manager Marc
Martens bij SWIFT. Ze streven alle drie het-
zelfde doel na: banken en andere financiële instellingen in staat stellen hun operationele efficiëntie te vergroten, een beter inzicht te krijgen
in hun cliënteel en hun verkoop- en marketingacties te optimaliseren. Kortom, pure BI!”
De klanten van SWIFT zijn snel gebruik gaan
maken van de eerste module, terwijl sommigen de volgende al hebben besteld. Buiten
de functies bestemd voor het analyseren van
hun verkeer en de rijkdom die dat oplevert in
termen van exploitatie, was iedereen gewonnen voor de eenvoud van de oplossing. Met
Cognos Business Intelligence volstaan een internetverbinding en een browser om deze
software te gebruiken. Managers kunnen
voortaan op elk moment en overal ter wereld updates van hun gegevens opvragen; ze
kunnen die gegevens ook over verschillende
periodes vergelijken en naar andere toepassingen exporteren.
Toch heeft SWIFT een onzekerheid op het
vlak van veiligheid moeten wegwerken. Doordat de informatie die tussen de financiële instellingen wordt uitgewisseld vertrouwelijk en
zeer gevoelig is, moest erover worden gewaakt dat de gebruikers van SWIFTWatch
het berichtenverkeer van de anderen niet te
zien kregen en alleen hun eigen data konden
raadplegen en analyseren. “Dat was de
hoofdopdracht, erkent Marc Martens. Naast
de eigen beveiligingen van Cognos hebben we
[52] Solutions 167 - 10/2005
De on
Marc Martens
«De 3 modules van SWIFTWatch
streven hetzelfde doel na:
banken en andere financiële
instellingen in staat stellen hun
operationele efficiëntie te
vergroten, een beter inzicht te
krijgen in hun berichtenstromen
en hun verkoop- en marketingacties te optimaliseren.»

2. 167-10à60_NL
17/10/05
11:47
Page 53
ik van het SWIFT-netwerk
De onderneming / De behoeften
De oplossing
De voordelen
I Als internationale leverancier van communicatiediensten en van een financieel netwerk met
maatschappelijke zetel in België staat SWIFT in
voor de dagelijkse uitwisseling van gemiddeld
bijna 10 miljoen berichten voor zijn 7.668 leden
in 203 landen.
I Nadat SWIFT zes jaar terug een interne oplossing (verkrijgbaar op cd-rom) had ontworpen,
ontwikkelde het een nieuw gamma van diensten
voor on-line analyse en rapportering,
SWIFTWatch. Voortaan volstaan een internetaansluiting en een browser om deze software te
gebruiken.
I Het nieuwe platform onderscheidt zich van het
vorige door zijn gebruiksvriendelijkheid en evolutiviteit. Dankzij de on-linetoegang kan de informatie
worden ontvangen en eender waar en wanneer worden aangewend.
I Terwijl de kostprijs van de berichten voortdurend daalt (0,13 euro in 2005 tegen 0,48 euro
in 1991), blijft het volume constant toenemen
(momenteel 2,3 miljard berichten per jaar, tegen
300 miljoen in 1991). SWIFT wil zijn leden in
staat stellen hun communicatiestromen te optimaliseren door hen toegang te bieden tot vooraf
bepaalde on-line rapporten en analyses.
I Op basis van een datawarehouse van Oraclemakelij koos SWIFT de BI-tools van Cognos om
zijn platform te ontwikkelen, en vooral om de
gebruikers te laten profiteren van zijn ergonomie.
I SWIFTWatch verschaft de leden een totaalbeeld
van het verkeer en de uitgaven, maar ook een gedetailleerd overzicht van het volume, de kostprijs en
het marktaandeel van hun SWIFT-activiteiten.
I Doordat ze het berichtenverkeer per regio en per
tegenpartij kunnen opvolgen, zijn de banken in staat
hun prestaties nauwkeuriger te vergelijken. SWIFT
kan zijn leden ook adviseren over de manier waarop
ze efficiënter kunnen werken.
tens
atch
na:
ciële
hun
e te
t te
men
ing-
en.»
Solutions 167 - 10/2005
[53]

3. 167-10à60_NL
17/10/05
11:47
Page 54
een specifieke SWIFT-laag toegevoegd. Maar
vooral hebben we het aantal tests opgevoerd.
Dat was een primeur. De eerste weken hebben
we onze klanten ook dagelijks opgevolgd om de
minste opmerking te noteren en analyseren.
We hebben ook sterk in contact en follow-up
geïnvesteerd om er zeker van te zijn dat
SWIFTWatch werkelijk onberispelijk zou worden!”
Vandaag is SWIFTWatch beschikbaar vanaf
de publieke site www.swift.com. De gebruiker hoeft zich enkel te identificeren. Volgend
jaar worden de drie servicemodules ook beschikbaar op het SWIFTNet-netwerk, zodat
niet van het ene naar het andere netwerk
moet worden overgeschakeld. Tegelijk zal
SWIFTWatch profiteren van de intrinsieke
veiligheid van het private SWIFT-netwerk.
Eventueel, zo luidt het vandaag bij SWIFT,
zouden zijn grote klanten hun eigen tools
voor gedetailleerde analyse en rapportering
kunnen ontwikkelen. Op het eerste gezicht
belet niets hen dat te doen. Toch stelt zich
de “buy or build” vraag. Met SWIFTWatch
beschikken ze op de eenvoudigste manier
over een uitgebreide service, namelijk in de
vorm van een abonnement. Er komt dus
geen investering, ontwikkelingstijd of onder-
[54] Solutions 167 - 10/2005
houd aan te pas. Bovendien biedt SWIFT zijn
abonnees toegang tot exclusieve informatie
die hen concurrentievoordelen kan opleveren.
Vandaag moet voor Traffic Analyser 7.500 à
24.600 euro worden neergeteld, afhankelijk
van de omvang van de bank, verhoogd met
een jaarlijks toegangsrecht van 1.000 euro
per gebruiker. En de informatie -die voortdurend on line is- wordt maandelijks geactualiseerd.
Marc Martens: “Op korte tijd hebben onze
leden het belang van de service ingezien en de
soepelheid ervan naar waarde kunnen schatten. De oplossing wordt voor uiteenlopende
toepassingen gebruikt. Vooreerst apprecieert
men de informatie over het berichtenverkeer en
over de uitgaven. Maar SWIFTWatch draagt
ook de interesse van de product- en marketingmanagers weg: ze krijgen een gedetailleerder
beeld van het volume, de kostprijs en het
marktaandeel van hun SWIFT-activiteiten.”
Daarnaast kunnen de gebruikers van SWIFTWatch standaardrapporten downloaden die
samenvattende informatie bevatten over het
verkeer en de kosten van SWIFT en kunnen
ze er onmiddellijk de meest in het oog springende trends en details uit distilleren.
Een andere troef is de on-line beschikbaarheid, wat de mogelijkheid biedt om de voordelen tot alle belangrijke vestigingen uit te
breiden. Zo was Deutsche Bank erg vatbaar
voor dat argument: het was een troef om
snel te kunnen beschikken over een reeks
krachtige beheertools ter ondersteuning van
strategische beslissingen.
“Vandaag, in het licht van de concurrentie
tussen de banken, is het erg belangrijk om het
berichtenverkeer per regio en per tegenpartij te
kunnen controleren en hun prestaties met grotere precisie te kunnen vergelijken, besluit
Marc Martens. Overigens zullen we onze
software kunnen gebruiken om de klanten te
identificeren en hen te kunnen adviseren over
de manier waarop men doeltreffender kan werken door meer berichten over het netwerk te
verzenden.”
I
A