Downloaded 17 times
Uploaded byKantar Sifo
Svenska myndigheters anseende 2012 - TNS Sifo
Svenska myndigheters förtroende är avgörande för att samhället ska fungera. TNS SIFO presenterar ”Svenska myndigheters anseende”. Undersökningen rankar myndigheterna efter deras anseendeindex och förklarar varför myndigheter har olika högt anseende i medborgarnas ögon. Toiv Sjörén, TNS Sifo, toivo.sjoren@tns-sifo.se
Svenska myndigheters anseende 2012 - TNS Sifo
- 1. SVENSKA MYNDIGHETERS ANSEENDE Vemhar högst, lägst och varför? 2 juli 2012 M/S Sigyn, Visby Hamn M e d ve r ka n d e : To i v o S j ö r é n , o p i n i o n s c h e f T N S S I F O Maria Abrahamsson, riksdagsledamot (M) Birger Östberg , PR-konsult på Westander 1
- 2. TNS SIFO:s anseendeindex 1 Övergripande värdering Allmänt rykte 2 Personligt intryck Anseendeindex Känslomässig 90 86 90 samhörighet 70 78 3 Förtroende 50 30 Total Org A Org B Kvalitet i myndighetsutövning 4 eller tjänster Myndighetens kompetens 5 Framgång 2
- 3. 10 20 30 40 50 60 0 -30 -20 -10 48 Riksbanken 47 Konsumentverket 45 Skatteverket 45 Smittskyddsinstitutet 41 Naturvårdsverket 37 Sveriges Domstolar 35 Finansinspektionen 34 Livsmedelsverket 33 Kronofogden 32 Strålsäkerhetsmyndigheten 31 Folkhälsoinstitutet 27 Polisen 27 Trafikverket 22 Genomsnitt 22 Diskrimineringsombudsmannen 20 CSN 17 Försvarsmakten Stor spridning – stor potential till förbättring Anseendeindex för myndigheter 2012 16 Socialstyrelsen 12 Pensionsmyndigheten 12 Skolverket 12 Skolinspektionen 9 Energimyndigheten 8 SIDA -17 Migrationsverket Försäkringskassan -18 -21 Arbetsförmedlingen
- 4. Förtroendet för etturval av myndigheter 1995-2012 90 80 70 60 57 Polisen Skattemyndigheten 50 Skolan Försvaret 40 41 Rättsväsendet 35 Försäkringskassan 30 Arbetsförmedlingen 23 20 10 0 1995 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2004 2010 2012 4
- 5. Anseendeindex 2012 Relation ochkompetens – myndigheter med många kontaktytor gentemot medborgarna Hög Skatteverket Kronofogden S AM H Ö R I G H E T Sveriges Domstolar Diskriminerings- ombudsmannen CSN Polisen Pensions- myndigheten Försäkrings- kassan Arbets- förmedlingen Låg K O M P E T E N S
- 6. Anseendeindex 2012 Relation ochkompetens – myndigheter med få kontaktytor gentemot medborgarna Hög Riksbanken Smittskydds- Konsumentverket insitutet Strålsäkerhetmyndigheten Finansinspektionen S AM H Ö R I G H E T Livsmedels- Naturvårdsverket verket Folkhälsoinstitutet Trafikverket Försvarsmakten Socialstyrelsen Energimyndigheten Skolinspektionen Skolverket SIDA Migrations- verket Låg K O M P E T E N S
- 7. Anseendeindex 2012 Försäkringskassan –styrkor och svagheter Spelar en viktig roll i samhället? Det är känt och tydligt vad de håller på med? Har duktiga medarbetare? Upprätthåller etik och moral? Är trovärdiga i media? Är bra på att lyssna på sina klienter/uppdragsgivare? Ger ett sympatiskt intryck? Bidrar positivt till samhället? ? positiv negativ
- 8. Anseendeindex 2012 Skatteverket –styrkor och svagheter Bidrar positivt till samhället? Spelar en viktig roll i samhället? Det är känt och tydligt vad de håller på med? Har duktiga medarbetare? Är en myndighet jag gillar och respekterar? ? Har en ledning som är synlig? Är nyskapande och framtidsinriktade? Är bra på att berätta om sin verksamhet? ? positiv negativ
- 9. Anseendeindex 2012 Riksbanken –styrkor och svagheter Spelar viktig roll i samhället? Har duktiga medarbetare? Det är känt och tydligt vad de håller på med? Bidrar positivt till samhället? Är trovärdiga i media? Är en myndighet jag gillar och respekterar? ? Är nyskapande och framtidsinriktade? Är bra på att berätta om sin verksamhet? ? positiv negativ
- 10. 10 20 30 40 50 60 0 -30 -20 -10 48 Riksbanken 47 Konsumentverket 45 Skatteverket 45 Smittskyddsinstitutet 41 Naturvårdsverket 37 Sveriges Domstolar 35 Finansinspektionen 34 Livsmedelsverket 33 Kronofogden 32 Strålsäkerhetsmyndigheten 31 Folkhälsoinstitutet 27 Polisen 27 Trafikverket 22 Genomsnitt 22 Diskrimineringsombudsmannen 20 CSN 17 Försvarsmakten Stor spridning – stor potential till förbättring Anseendeindex för myndigheter 2012 16 Socialstyrelsen 12 Pensionsmyndigheten 12 Skolverket 12 Skolinspektionen 9 Energimyndigheten 8 SIDA -17 Migrationsverket Försäkringskassan -18 -21 Arbetsförmedlingen
- 11. SVENSKA MYNDIGHETERS ANSEENDE Vemhar högst, lägst och varför? 2 juli 2012 M/S Sigyn, Visby Hamn M e d ve r ka n d e : To i v o S j ö r é n , o p i n i o n s c h e f T N S S I F O Maria Abrahamsson, riksdagsledamot (M) Birger Östberg , PR-konsult på Westander 11