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01 Service Introduction
02 Research
03 Persona Analysis
04 Service Structure
05 Flow Chart & Wire Frame
06 Service Branding
07 Service Device
08 Final Direction
์‚ฐ์—…๋””์ž์ธ๊ณผ 1711318 ๋ฐ•ํ•˜์˜
ํ™˜๊ฒฝ๋””์ž์ธ๊ณผ 1813992 ๋ฐ•ํ˜„์„œ
INTERACTIVE MEDIA DESIGN - I Midterm Presentation
Service Introduction
01
๋„ค์ด๋ฐ
์„ฌ๋‹ค์šด Sumdaoon
๋ณต์žกํ•œ ์‚ฌํšŒ ์†์— ์‚ด์•„๊ฐ€๋Š” ํ˜„๋Œ€์ธ์€ ์ผ์ƒ์˜ ํƒˆ์ถœ์„ ๊ฟˆ๊พธ๋ฉฐ โ€˜์„ฌโ€™์„ ์ฐพ๋Š”๋‹ค.
โ€˜์„ฌ์„ฑ(island identity)โ€™ ์ฆ‰, ์„ฌ ํŠน์œ ์˜ ์ž์—ฐ๊ณผ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ์ฒดํ—˜ํ•˜๊ณ  ์—ฌ๊ฐ€๋ฅผ ์ฆ๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋„์™€์ค€๋‹ค.
โ€œ ๋‹น์‹ ์˜ ์ผ์ƒ์— ์„ฌ์„ ์„ ์‚ฌํ•˜๋‹ค โ€
Naming
Problem of Public Transportation
์„ฌ ๊ด€๊ด‘์ง€์˜ ์ง€์—ญ์  ๋‹ค์–‘์„ฑ์„ ์ƒ๊ธฐ์‹œํ‚ค๋Š” ์ „๊ธฐ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ†ตํ•ฉํ”Œ๋žซํผ
INSIGNT
์ „๊ธฐ์ฐจ, ์ „๊ธฐ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ •๋ณด๋ฅผ
ํ•จ๊ป˜ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ†ตํ•ฉ ์–ดํ”Œ ๋ถ€์žฌ
์„ฌ ๊ด€๊ด‘์ง€์˜ ์ˆ˜๋ คํ•œ
์ž์—ฐํ™˜๊ฒฝ ๋ณดํ˜ธ ํ•„์š”
์ง€๋ฆฌ์  ํŠน์„ฑ์œผ๋กœ ์ „๊ธฐ์ฐจ
& ์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๊ฐ„ ํ™˜์Šน ํ•„์š”
๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต์ฒด๊ณ„๊ฐ€ ์ž˜ ์žกํ˜€์ ธ
์žˆ์ง€ ์•Š์€ ์„ฌ ๊ด€๊ด‘์ง€
PROBLEM 1
Keyword 1
๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ
๊ณต์œ ๊ฒฝ์ œ๊ฐ€ ์ž๋™์ฐจ ์‚ฐ์—…์— ์ ์šฉ๋˜์–ด
IT๊ธฐ์ˆ ์ด ํƒ‘์žฌ๋œ ๊ฐ์ข… ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์„ ๊ณต์œ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ
Keyword 2
๋กœ์ปฌํ™”
์ง€์—ญ์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ์™€ ์ง€์—ญ์˜ ์ •์ฒด์„ฑ์ด ๋‹ด๊ธด
์ฝ˜ํ…์ธ ์— ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ–๋Š” ๊ฒƒ
PROBLEM 2
PROBLEM 3 PROBLEM 4
Service Introduction
01
์„œ๋น„์Šค ์ปจ์…‰
์„ฌ ์—ฌํ–‰์ž / ์„ฌ ๊ฑฐ์ฃผ๋ฏผ
WHO
์„ฌ ์—ฌํ–‰์„ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ๋„์™€์ฃผ๋Š”
์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ†ตํ•ฉ ํ”Œ๋žซํผ
WHAT
์„ฌ ์—ฌํ–‰ or ์ฒด๋ฅ˜ ์‹œ
WHEN
์ด๋™ ๊ฒฝ๋กœ ๋ฐ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ์•ˆ๋‚ด
& ํ”Œ๋ž˜๋‹ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
HOW
์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ธํ”„๋ผ
๊ตฌ์ถ•์ด ํ•„์š”ํ•œ ์„ฌ ๊ด€๊ด‘์ง€
WHERE
์„ฌ ์—ฌํ–‰์ž, ๊ฑฐ์ฃผ๋ฏผ๋“ค์ด ์„ฌ์—์„œ ์ „๊ธฐ
๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ฅผ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก
WHY
Service Introduction
01
์„œ๋น„์Šค ๋ชฉํ‘œ ๋ฐ ์ •์˜
0 25 50 75 100
์ถœ์ฒ˜: KMI
0.0%(0)
21.3%(23)
10.2%(11)
18.9%(20)
17.6%(19)
8.3%(9)
76.0%(81)
์„ฌ ์•ˆ์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ๋ถˆํŽธํ–ˆ๋˜ ์ 
์„ฌ ๋ฐฉ๋ฌธ์‹œ ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์•˜๋˜ ์ 
์ƒํ™œ๊ธฐ๋ฐ˜(์ฃผํƒ, ์ƒํ™œ ์„œ๋น„์Šค)
๊ตํ†ต์ธํ”„๋ผ
๊ฒฝ์ œํ™œ๋™
๊ตํ†ต์—ฌ๊ฑด
๋ณต์ง€, ์˜๋ฃŒ
๋ฌธํ™”, ์—ฌ๊ฐ€
ํ™˜๊ฒฝ(์“ฐ๋ ˆ๊ธฐ, ์˜ค์—ผ)
๋งˆ์„ ๊ณต๋™์ฒด
๊ธฐํƒ€
(๋‹จ์œ„: %, (๋ช…), N=108, ์ค‘๋ณต์‘๋‹ต)
์„ฌ ๋‚ด ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ๋ฏธ๋น„
ํŽธ์˜์‹œ์„ค ๋ถ€์กฑ
์ง€์ €๋ถ„ํ•˜๊ณ  ์œ„ํ—˜ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ
์•ˆ์ „๋Œ€์ฑ… ๋ฏธํก
์ฆ๊ธธ๊ฑฐ๋ฆฌ ๋ถ€์กฑ
TV, ์ธํ„ฐ๋„ท ์ •๋ณด์™€ ๋‹ค๋ฅธ ํ˜„์žฅ
์ˆ™๋ฐ• ๋“ฑ ๋น„์šฉ ๊ณผ๋‹ค
๊ธฐํƒ€
18.2%(122)
24.3%(163)
37.2%(253)
4.6%(31)
3.7%(25)
6.3%(42)
3.1%(21)
1.9%(13)
0 10 20 30 40
์ถœ์ฒ˜: KMI (๋‹จ์œ„: %, (๋ช…), N=670, ์ค‘๋ณต์‘๋‹ต)
19.4%(21)
42.6%(46)
26.9%(29)
9.3%(10)
36.1%(39)
24.1%(26)
12.0%(13)
2.8%(3)
0.9%(1)
์„ฌ ๋ฐฉ๋ฌธ๊ฐ ๋Œ€์ƒ ์กฐ์‚ฌ
์„ฌ ์ฃผ๋ฏผ or ์žฅ๊ธฐ์ฒด๋ฅ˜์ž ๋Œ€์ƒ ์กฐ์‚ฌ
์žฅ์  ํ™œ์„ฑํ™” ๋ฌธ์ œ์  ๊ฐœ์„ 
์•„๋ฆ„๋‹ค์šด ํ’๊ฒฝ
์กฐ์šฉํ•œ ํœด์‹
๊นจ๋—ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ
๋‹ค์–‘ํ•œ ๋†€๊ฑฐ๋ฆฌ
์‹ ์„ ํ•œ ๋จน๊ฑฐ๋ฆฌ
์ •๊ฐ์žˆ๋Š” ๋งˆ์„
๊ธฐํƒ€
64.3%(431)
13.5%(93)
5.8%(39)
5.5%(37)
8.8%(59)
1.3%(9)
0.3%(2)
์„ฌ ์ƒํ™œ์—์„œ ๋ถˆ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋ถ€๋ถ„
์„ฌ ์ƒํ™œ์—์„œ ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋ถ€๋ถ„
0 12.5 25 37.5 50
์พŒ์ ํ•œ ์ฃผ๊ฑฐ ์ƒํ™œ
์•ˆ์ •์ ์ธ ๊ฒฝ์ œํ™œ๋™
๋‹ค์–‘ํ•œ ์—ฌ๊ฐ€ํ™œ๋™
๋‹จ๋ž€ํ•œ ๋งˆ์„๊ณต๋™์ฒด
๋ฒ”์ฃ„์—์„œ ์•ˆ์ „ํ•œ ์ƒํ™œ
์กฐ์šฉํ•˜๊ณ  ๊นจ๋—ํ•œ ์ž์—ฐ
๊ธฐํƒ€
0 25 50 75 100
์ฝ˜ํ…์ธ  ํ™œ์šฉ
1. ์ž์—ฐ ๊ฒฝ๊ด€
2. ๋กœ์ปฌ ๋จน๊ฑฐ๋ฆฌ/๋†€๊ฑฐ๋ฆฌ
3. ์กฐ์šฉํ•œ ํœด์‹
1. ๊ตํ†ต ์ธํ”„๋ผ
2. ๋ถ€์กฑํ•œ ํŽธ์˜ ์‹œ์„ค
3. ํ™˜๊ฒฝ ์˜ค์—ผ
ACTION 1
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ๊ฐœ์„ 
ACTION 2
์„ฌ์˜ ์ˆ˜๋ คํ•œ ์ž์—ฐ์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”
์ฝ”์Šค์™€ ์ง€์—ญ์˜ ํŠน์ƒ‰์ด ์ž˜ ๋ณด์—ฌ์ง€๋Š”
๋†€๊ฑฐ๋ฆฌ, ๋จน๊ฑฐ๋ฆฌ๋ฅผ ์ถ”์ฒœํ•œ๋‹ค.
์„ฌ ๊ณณ๊ณณ์— ์นœํ™˜๊ฒฝ์ ์ธ ์Šค๋งˆํŠธ
๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด์„ ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ์ „๊ธฐ๋ฅผ
์ด์šฉํ•œ ๊ตํ†ต ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•œ๋‹ค.
Research
02
์†Œ๋น„์ž ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„
์ „๋™ํœ 
1km
0 3km 5km 7km 9km
์„ธ๊ทธ์›จ์ด ์ „๋™ํ‚ฅ๋ณด๋“œ ์ „๊ธฐ์ž์ „๊ฑฐ
1. Walking
2. Shared E-Scooter
3. Shared Bike
4. Ride Hailing
5. Car Sharing
6. Public Transit
11km
์žฅ์†Œ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์ง€๋Š”
์ ํ•ฉํ•œ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ
์‚ฌ์šฉ์ž ๋งž์ถคํ˜• ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ
์ถ”์ฒœ ๊ธฐ๋Šฅ ํ•„์š”
์ „๊ธฐ์ฐจ-์ „๊ธฐ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ
ํ™˜์Šน์ด ์šฉ์ดํ•œ ํ†ตํ•ฉ ํ”Œ๋žซํผ
INSIGHT 1 INSIGHT 2 INSIGHT 3
์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ž€? ๋งˆ์ดํฌ๋กœ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ข…๋ฅ˜
์ด๋™๊ฑฐ๋ฆฌ๋ณ„ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ
์นœํ™˜๊ฒฝ ๋ฏธ๋ž˜ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋กœ, ์ „๊ธฐ๋™๋ ฅ์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ
์ƒํ™œ๊ตํ†ต๊ณผ ๋ฌผ๋ฅ˜๋ฐฐ์†ก ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” 1~2์ธ์šฉ ๊ฐœ์ธํ˜• ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค.
๋งˆ์ดํฌ๋กœ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ž€?
์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ด๋™ํ•˜๊ธฐ์—๋Š” ์งง๊ณ , ๋„๋ณด๋กœ ์ด๋™ํ•˜๊ธฐ์—๋Š” ์ฒด๋ ฅ์  ์‹ฌ๋ฆฌ์  ๋ถ€๋‹ด์ด ๋Š๊ปด์ง€๋Š” ์ด๋™๊ฑฐ๋ฆฌ๋ฅผ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ณ 
์ €๋ ดํ•˜๊ฒŒ ์ด๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์ด๋‹ค. ์ œ์ฃผ๋„ ๊ฐ™์€ ์„ฌ ์ง€์—ญ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ๋„๋กœํฌ์žฅ์ด ์•ˆ ๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€
์žˆ์–ด ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์„ ์ถ”์ฒœํ•  ๋•Œ ๋„๋กœํฌ์žฅ์ƒํƒœ๋„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค.
Research
02
๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„
MaaS๋ž€?
ํ•˜๋‚˜์˜ ํ†ตํ•ฉ๋œ ๋””์ง€ํ„ธ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ฅผ ๊ตฌ๋… ์„œ๋น„์Šค๋กœ ์ด์šฉํ•˜๋ฉฐ ๊ฒ€์ƒ‰๋ถ€ํ„ฐ ์˜ˆ์•ฝ, ๊ฒฐ์ œ ์„œ๋น„์Šค๊นŒ์ง€
ํ•œ๊บผ๋ฒˆ์— ์ง„ํ–‰ํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค์ด๋‹ค. ๊ฐœ์ธ๊ตํ†ต์ˆ˜๋‹จ๊ณผ ๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต์ˆ˜๋‹จ ๋“ฑ ๋ชจ๋“  ์šด์†ก์ˆ˜๋‹จ์˜ ์„œ๋น„์Šคํ™”๋ฅผ ์ผ์ปซ๋Š”๋‹ค.
ํ˜„์žฌ์˜ ์ตœ๊ณ  ๋‹จ๊ณ„
0๋‹จ๊ณ„
1๋‹จ๊ณ„
2๋‹จ๊ณ„
3๋‹จ๊ณ„
4๋‹จ๊ณ„
๊ฐ๊ฐ์˜ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์ด ๊ฐœ๋ณ„์ ์œผ๋กœ ์ œ๊ณต
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์˜ ์ •๋ณด๋“ค์„ ํ†ตํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ์ œ๊ณต (๊ฒฝ๋กœ, ๋น„์šฉ)
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ํƒ์ƒ‰, ์˜ˆ์•ฝ, ๊ฒฐ์ œ๋ฅผ ๋‹จ์ผ ์„œ๋น„์Šค ๋‚ด์—์„œ ์ œ๊ณต
์—ฌ๋Ÿฌ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ๋“ค์„ ํ†ตํ•ฉ, ์ผ์›ํ™”ํ•˜์—ฌ ๋ฒˆ๋“ค์„ ํ†ตํ•ด ์ œ๊ณต
๊ตญ๊ฐ€ ๋‹จ์œ„๋กœ ๊ตํ†ต ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ์ •์ฑ…์œผ๋กœ ํ™œ์šฉ
MaaS ๋ ˆ๋ฒจ ๋ฐ ํ˜„์žฌ ์ง€ํ‘œ
์„ฌ๋‹ค์šด์„ ํ†ตํ•œ ์ „๊ตญ ๋‹จ์œ„์˜ MaaS 4๋‹จ๊ณ„ ๋„์•ฝ
EXPECTATION
DIRECTION 1
๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ
MaaS 3๋‹จ๊ณ„
+ ์ง€์—ญ๋ณ„ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
DIRECTION 2
๋กœ์ปฌํ™”
๊ตํ†ต ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜์—ฌ
์ง€์—ญ ์ƒ์ƒ ๋ชฉ์  ๋‹ฌ์„ฑ
Research
02
MaaS ์„œ๋น„์Šค
๋ Œํ„ฐ์นด, ์นด์‰์–ด๋ง, ํƒ์‹œ, ํผ์Šค๋„ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ฅผ
์•„์šฐ๋ฅด๋Š” ํ†ตํ•ฉ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ ๋ฐœ์ „
ZZIMCAR AWAC
๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ”Œ๋žซํผ, Nature Mobility POINT
ํšจ์œจ์ ์ธ ์‹œ๊ฐ„
/ ๊ธˆ์•ก ์‚ฌ์šฉ
FUNCTION 3
์ง๊ด€์ ์ธ ์ผ์ • ์„ ํƒ ํผ๊ณผ
์ฐจ๋Ÿ‰๋ชฉ๋ก ์ œ๊ณต
POINT 1
10๋ถ„ ๋‹จ์œ„๋กœ ์ง€๋ถˆ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ
ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์„œ๋น„์Šค
POINT 2
์นด๋“œ๋ฅผ ํ•œ ๋ฒˆ๋งŒ ๋“ฑ๋กํ•˜๋ฉด
๋ณต์žกํ•œ ๊ฒฐ์ œ ์ ˆ์ฐจ ๋ถˆํ•„์š”
POINT 3
๋‹ค์–‘ํ•œ
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์˜ ํ†ตํ•ฉ
FUNCTION 2
์ตœ์ ์˜ ๊ฒฝ๋กœ์™€
์ˆ˜๋‹จ์„ ์ถ”์ฒœ
FUNCTION 1
Research
02
MaaS Reference - ๊ตญ๋‚ด
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ํ™˜์Šน ํ”Œ๋žซํผ, Uber Transit
์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์˜ˆ์ƒ ์š”๊ธˆ
/ ์ด๋™ ์‹œ๊ฐ„ ์˜ˆ์ธก
FUNCTION 3
๋‹ค์–‘ํ•œ
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์˜ ํ†ตํ•ฉ
FUNCTION 2
๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต
ํŒŒํŠธ๋„ˆ์‹ญ
FUNCTION 1
POINT
๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ
+๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต ์ •๋ณด ์ œ๊ณต
POINT 1
๋‹ค์–‘ํ•œ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ
์•ฑ ๋‚ด์—์„œ ์ง์ ‘ ๊ฒฐ์ œ
POINT 2
์ฆ๊ฒจ์ฐพ๋Š” ๋…ธ์„ 
์ถ”๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ
POINT 3
Research
02
MaaS Reference - ํ•ด์™ธ
Persona 2
์กธ์—…์—ฌํ–‰์—์„œ ๊ธฐ์–ต์— ๋‚จ์„๋งŒํ•œ
์šฐ๋ฆฌ๋งŒ์˜ ์ถ”์–ต์„ ๋‚จ๊ธฐ๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”.
Keywords Energetic / Graduation Trip
25์„ธ, ๋Œ€ํ•™์ƒ (์—ฌ, ๋‚จ)
Persona 3
62์„ธ, ๋ฌด์ง (๋‚จ)
์€ํ‡ด ํ›„ ์กฐ์šฉํ•œ ๊ณณ์— ์‚ด๊ณ ์‹ถ์–ด
์ฆ๋„์— ์ •์ฐฉํ•˜๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
Keywords Native / New Start
32์„ธ, ์ง์žฅ์ธ (์—ฌ)
โ€œ โ€ โ€œ โ€ โ€œ โ€
ํœด์‹์„ ์œ„ํ•ด ์—ฐ์ฐจ๋ฅผ ์“ฐ๊ณ 
์ œ์ฃผ๋„๋กœ ์—ฌํ–‰์„ ๋– ๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
Keywords Design / Organic / Refresh
Persona 1
Persona Analysis
03
Persona 1, 2, 3
Says ์ž์—ฐ์˜ ํ‰ํ™”๋ฅผ ์›ํ•ด, ๋กœ์ปฌ ๋ง›์ง‘์„ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค
Thinks ์–ด๋–ค ์ฝ”์Šค๊ฐ€ ๋ฒ ์ŠคํŠธ์ผ๊นŒ? ๋กœ์ปฌ ์ „์‹œ๋„ ๊ถ๊ธˆํ•˜๋‹ค
Does ๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ด์šฉ(๋ฉดํ—ˆ ์†Œ์ง€์ž), 1์ธ ์ˆ™์†Œ ์ด์šฉ
1์ธ ์—ฌํ–‰์— ๋Œ€ํ•œ ๋‘๋ ค์›€, ์„ค๋ ˆ์ž„, ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ
Feels
๊ด€๊ด‘ & ํœด์‹ ๋ฐธ๋Ÿฐ์Šค๊ฐ€ ์™„๋ฒฝํ•œ ์—ฌ๊ฐ€ ๋ณด๋‚ด๊ธฐ
Goals
32์„ธ, ์ง์žฅ์ธ (์—ฌ)
Keywords Design / Organic / Refresh
โ€œ โ€
ํœด์‹์„ ์œ„ํ•ด ์—ฐ์ฐจ๋ฅผ ์“ฐ๊ณ 
์ œ์ฃผ๋„๋กœ ์—ฌํ–‰์„ ๋– ๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
Image Board
Persona 1 Empathy Map
Persona Analysis
03
Persona 1 & Empathy Map
Feelings
Actions
Needs
Opportunities
์ „๊ธฐ์ฐจ ํƒ€๊ณ  ์ˆ™์†Œ๋กœ ์ด๋™ ์ ์‹ฌ์‹์‚ฌ๊ณ ๋ฏผ
๊ทผ์ฒ˜์—์„œ ์ ์‹ฌ์„ ๋จน๊ณ ์ž ํ•˜๋Š”๋ฐ
์ถ”์ฒœ๋ฐ›์€ ์„ ํƒ์ง€๊ฐ€ ๋„ˆ๋ฌด ๋งŽ์Œ
์‚ฌ์šฉ์ž ์ทจํ–ฅ ์„ ํƒ ๊ธฐ๋Šฅ ์ถ”๊ฐ€
์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ์—ฐ๊ฒฐ
& ์ฆ‰์‹œ ์˜ˆ์•ฝ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์—ฐ๋™ ์„œ๋น„์Šค
์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฆฌ๋ทฐ
& ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
์—ฌํ–‰์— ๋Œ€ํ•œ ์„ค๋ ˆ์ž„
Stage ์‹œ์ž‘ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ
๋กœ์ปฌ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
๋„์ž ๊ณต๋ฐฉ ํด๋ž˜์Šค ์ฒดํ—˜
์‹คํ–‰
์ฒดํ—˜ ํ›„ ์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„์˜ด
์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ํ˜„์žฌ ์ƒํ™ฉ (์ง, ์ฒด๋ ฅ ๋“ฑ)
์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ฝ”์Šค ์ถ”์ฒœ
์ข…๋ฃŒ
์ „๊ธฐ์ฐจ ์ถฉ์ „
์ „๊ธฐ์ฐจ ์ถฉ์ „์†Œ ๋‚ด ๊ณ ์žฅ๋ฅ ์ด
๋†’์•„์„œ ๋ถˆํŽธ์„ ๊ฒช์Œ
์‹œ์„ค ๊ด€๋ จ ๊ณ ์žฅ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•  ์ˆ˜
์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ & ๊ณ ์žฅ๋ฅ  ํ™•์ธ
โ€œ๋„ทํ”Œ๋ฆญ์Šค๊ฐ™์€ ๋งž์ถคํ˜•
๋ง›์ง‘ ์ถ”์ฒœ์ด ํ•„์š”ํ•ด..โ€
ํžˆ์Šคํ† ๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
โ€œ๋‚ด๊ฐ€ ์˜ˆ์ „์— ํƒ”๋˜ ์ „๊ธฐ์ฐจ
์—…์ฒด๊ฐ€ ์–ด๋””์˜€์ง€..?โ€
โ€œ์‹œ๊ฐ„์ด ๊ฝค ๋‚จ๋Š”๋ฐ ์ด์ œ ๋ญํ•˜์ง€?โ€
โ€œ์–ด? ์—ฌ๊ธฐ ์ข€ ๊ดœ์ฐฎ๋‹ค!
์ถ”์ฒœํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค!โ€
โ€œ์–ด? ์—ฌ๊ธฐ ์ข€ ๊ดœ์ฐฎ๋‹ค!
์ถ”์ฒœํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค!โ€
โ€œ์—ฌํ–‰ ์ฒซ ๋‚ ์— ๋„ˆ๋ฌด ํž˜๋“  ์ฝ”์Šค๋Š”
ํ”ผํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ดโ€
โ€œ์ถฉ์ „๊ธฐ๊ฐ€ ๋‹ค ๊ณ ์žฅ๋‚˜์„œ ๋‚ด
์‹œ๊ฐ„์„ ๋‹ค ๋บ๊ฒผ์–ด..!!โ€
์œ„๊ธฐ
์‹์‚ฌ ํ›„ ์œ ํœด์‹œ๊ฐ„, ์œ„์น˜ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ
๋กœ์ปฌ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ถ”์ฒœ๋ฐ›์Œ
์ œ์ฃผ์˜ ์ง€์—ญ ํŠน์„ฑ์„ ์‚ด๋ฆฐ ๊ณต์˜ˆํ’ˆ์„
์ง์ ‘ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ณด๋ฉฐ ํž๋งํ•จ
์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„์˜ค๋Š” ๊ธธ์— ์„ฌ๋‹ค์šด์ด
์ถ”์ฒœํ•ด์ค€ ํ•ด์•ˆ๊ฐ€ ์ฝ”์Šค๋ฅผ ๊ฑฐ๋‹๋ฉฐ
ํ•˜๋ฃจ๋ฅผ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•จ
Persona Analysis
03
Customer Journey Map - Persona 1
Says ์œก์ง€์—์„œ๋Š” ๊ฒฝํ—˜ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์„ฌ๋งŒ์˜ ํŠน๋ณ„ํ•œ ์ž์—ฐ์„ ๋งŒ๋ฝํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค.
Thinks ์šธ๋ฆ‰๋„ ํ˜„์ง€ ์ƒํ™œ์€ ์–ด๋–จ๊นŒ?
Does ์šธ๋ฆ‰๋„ ์ „์ฒด๋ฅผ ํˆฌ์–ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์•กํ‹ฐ๋น„ํ‹ฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์„ ํ˜ธ
์ฒ˜์Œ ๊ฐ€๋ณด๋Š” ์„ฌ ์šธ๋ฆ‰๋„์— ๋Œ€ํ•œ ๊ถ๊ธˆ์ฆ, ์กธ์—…์—ฌํ–‰์ด๋ผ๋Š” ์„ค๋ ˜
Feels
์กธ์—…์—ฌํ–‰์ธ ๋งŒํผ, ํ”ผ๋‚ ๋ ˆ๋ฅผ ์žฅ์‹ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ƒ‰๋‹ค๋ฅธ ๊ฒฝํ—˜์„ ํ•˜๊ณ ์‹ถ๋‹ค.
Goals
Persona 2 Empathy Map
25์„ธ, ๋Œ€ํ•™์ƒ (์—ฌ, ๋‚จ)
Keywords Energetic / Graduation Trip
โ€œ โ€
์กธ์—…์—ฌํ–‰์—์„œ ๊ธฐ์–ต์— ๋‚จ์„๋งŒํ•œ
์šฐ๋ฆฌ๋งŒ์˜ ์ถ”์–ต์„ ๋‚จ๊ธฐ๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”.
Image Board
Persona Analysis
03
Persona 2 & Empathy Map
Feelings
Actions
Needs
Opportunities
์ž์ „๊ฑฐ๋กœ ์ˆ™์†Œ ์ด๋™ ์ ์‹ฌ์‹์‚ฌ๊ณ ๋ฏผ
ํ”ํ•œ ๋ง›์ง‘์ด ์•„๋‹Œ ์ง€์—ญ ์ฃผ๋ฏผ์˜
๋ง›์ง‘์„ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ณ  ์‹ถ์Œ
ํ•ด๋‹น ์ง€์—ญ์˜ ์ฃผ๋ฏผ์ด ์ถ”์ฒœํ•˜๋ฉฐ
์†Œํ†ตํ•˜๋Š” ๋กœ์ปฌ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์„œ๋น„์Šค
๋งค๊ฑฐ์ง„ ์† ์žฅ์†Œ๋ฅผ ๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žœ์— ์ถ”๊ฐ€
& ์ฃผ๋ณ€ ์ฝ˜ํ…์ธ  ํ•จ๊ป˜ ์ถ”์ฒœ (ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ)
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๋ฏผ
Stage ์‹œ์ž‘ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ
๋กœ์ปฌ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
์Šคํ‚จ์Šค์ฟ ๋ฒ„ ์ฒดํ—˜
์‹คํ–‰
์ฒดํ—˜ ํ›„ ์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„์˜ด
์ถœ๋ฐœ์ง€-๋„์ฐฉ์ง€ ์‚ฌ์ด์— ์œ„์น˜ํ•œ
์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ถ”์ฒœํ•ด์ฃผ๋Š” ์„œ๋น„์Šค
์ข…๋ฃŒ
ํœด๋Œ€ํฐ ๋ฐฐํ„ฐ๋ฆฌ ๋ฐฉ์ „
ํœด๋Œ€ํฐ ๋ฐฐํ„ฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋ฐฉ์ „๋˜์–ด
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ•ด๊ฒฐํ•ด์•ผ ํ•จ
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋งŒ ์žˆ์–ด๋„ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ
๋ชจ๋‘ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์„ฌ๋‹ค์šด ์„œ๋น„์Šค
โ€œํ”ํ•œ ๋ง›์ง‘์ด ์•„๋‹Œ,
์ง€์—ญ์ฃผ๋ฏผ ํ”ฝ ๋ง›์ง‘์ด ๊ถ๊ธˆํ•ด!โ€
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ๋ณ„ ์†Œ์š”์‹œ๊ฐ„ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
โ€œ์Šค์ฟ ํ„ฐ ๋น„์šฉ์ด ๊ฝค ๋น„์‹ธ๋„ค
์ž์ „๊ฑฐ๊ฐ€ ๋‚˜์„๊นŒ?โ€
โ€œ๊ทผ๋ฐ ์—ฌ๊ธฐ ๊ฐ”๋‹ค๊ฐ€ ๋ญํ•˜์ง€?โ€
์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฆฌ๋ทฐ&๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
โ€œ๋„ˆ๋ฌด ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฝ๋‹ค ์ด ์ฒดํ—˜!
์—ฌ๊ธด ์†Œ๋ฌธ๋‚ด์•ผํ•ด!โ€
โ€œ๋„ˆ๋ฌด ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฝ๋‹ค ์ด ์ฒดํ—˜!
์—ฌ๊ธด ์†Œ๋ฌธ๋‚ด์•ผํ•ด!โ€
โ€œ์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€๋Š” ๊ธธ์—
์‹œ์žฅ์ด ๋”ฑ ์žˆ๋„ค! ๋„ˆ๋ฌด ์ข‹๋‹ค~โ€
โ€œํ—‰ ๋ฐฐํ„ฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์—†๋„ค..
์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€์•ผ ํ•˜๋Š”๋ฐ..!โ€
์œ„๊ธฐ
๋งค๊ฑฐ์ง„์—์„œ ๋ณธ ์žฅ์†Œ์— ๊ฐ€๋ณด๊ณ ์ž
ํ•˜๋Š”๋ฐ ๊ทธ ๋‹ค์Œ์—” ๋ฌด์—‡์„ ํ• ์ง€ ๊ณ ๋ฏผ
์šธ๋ฆ‰๋„์˜ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์ง์ ‘์ ์œผ๋กœ
์ฒดํ—˜ํ•ด๋ณด๋ฉฐ ์ด์ƒ‰ ์ถ”์–ต์„ ๋‚จ๊น€
์ถ”์ฒœํ•ด์ค€ ๋กœ์ปฌ ์‹œ์žฅ์—์„œ ์Œ์‹์„
ํฌ์žฅํ•ด์„œ ์ˆ™์†Œ์—์„œ ์ €๋…์„ ํ•ด๊ฒฐํ•จ
Persona Analysis
03
Customer Journey Map - Persona 2
โ€œ โ€
Says ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฑฐ์ฃผ์ง€ ์ฆ๋„์—์„œ ์ œ2์˜ ์ธ์ƒ์„ ์‚ด๊ณ ์‹ถ๋‹ค.
Thinks ์ด์ œ ๋‚จ๋Š”๊ฒŒ ์‹œ๊ฐ„์ธ๋ฐ.. ์ฆ๋„์—์„œ ์–ด๋–ค ์ทจ๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๋ฉด ์ข‹์„๊นŒ?
Does ์ฆ๋„์—์„œ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ทจ๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์‹ถ๋‹ค.
์ฆ๋„์— ๋Œ€ํ•œ ๊ถ๊ธˆ์ฆ, ์ƒˆ๋กœ์šด ์ •์ฐฉ์ง€์—์„œ์˜ ๋ถˆ์•ˆ๊ฐ
Feels
๊ทธ๋™์•ˆ ์—ด์‹ฌํžˆ ์ผํ–ˆ์œผ๋‹ˆ ์ด์ œ๋Š” ๋‚˜ ์ž์‹ ์—๊ฒŒ ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‹œ๊ฐ„์„ ๊ฐ–๊ณ ์‹ถ๋‹ค.
Goals
Persona 3 Empathy Map
62์„ธ, ๋ฌด์ง (๋‚จ)
Keywords Native / New Start
Image Board
์€ํ‡ด ํ›„ ์กฐ์šฉํ•œ ๊ณณ์— ์‚ด๊ณ ์‹ถ์–ด
์ฆ๋„์— ์ •์ฐฉํ•˜๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
Persona Analysis
03
Persona 3 & Empathy Map
Feelings
Actions
Needs
Opportunities
์ทจ๋ฏธ์ƒํ™œ ๊ณ ๋ฏผ ์ง€์—ญ๊ด‘๊ณ  ๋ฐœ๊ฒฌ
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์œ ํœดํ™”๋ฉด์— ์ง€์—ญ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ
์‹ค์–ด ์ง€์—ญ ์ปจํ…์ธ  ์•ˆ๋‚ด
์ง€์—ญ๋ณ„ ํŠน์ง•์„ ์‚ด๋ ค ๋กœ์ปฌ๋งต ํŠน์„ฑํ™”
์ทจ๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์‹ถ์€๋ฐ ์ฆ๋„์—
๋Œ€ํ•ด ์ž˜ ๋ชฐ๋ผ ๊ณ ๋ฏผ์— ๋น ์ง
ํ•ญ๊ตฌ ์ฃผ๋ณ€์— ์œ„์น˜ํ•œ ์„ฌ๋‹ค์šด ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ
๊ด‘๊ณ ํ™”๋ฉด์—์„œ ์ž์ „๊ฑฐ์ฝ”์Šค๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ•จ
Stage ์‹œ์ž‘ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
์ „๊ธฐ์ž์ „๊ฑฐ ๋Œ€์—ฌ
์‹คํ–‰
์—ฌ์œ ๋กœ์šด ์ž์ „๊ฑฐ ์ฝ”์Šค ์™„์„ฑ
๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ์ ๋ฆฝ ๋ฐ
ํ• ์ธ์ฟ ํฐ ์ œ๊ณต
์ข…๋ฃŒ
๋ณด๊ด€๋Œ€ ์ •๋ณด ๋ถ€์กฑ
์ฝ”์Šค ์ค‘๊ฐ„์— ์ž์ „๊ฑฐ๋ฅผ ๋Œ€๊ณ  ์‰ด ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”
๊ณต๊ฐ„์ด ๋งˆ๋•…์น˜ ์•Š์•„ ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ๊ฒช์Œ
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ๋งต์— ์ด๋™๊ฒฝ๋กœ
์ฃผ๋ณ€ ๋ณด๊ด€๋Œ€ ๋ฐ ์ถฉ์ „์†Œ ์œ„์น˜ํ‘œ์‹œ
โ€œ(ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ๋ณด๋ฉฐ) ์—ฌ๊ธฐ๋Š”
์ž์ „๊ฑฐ๊ธธ์ด ์œ ๋ช…ํ•œ๊ฐ€๋ณด๊ตฐโ€
๊ตํ†ต์˜ ์š”์ง€(ํ•ญ๊ตฌ, ๋Œ€๊ต ๋“ฑ) ๋ฐ
์ฃผ๊ฑฐ์ง€์—ญ์— ์ง€์—ญ์•ˆ๋‚ด์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
โ€œ๊ฑด๊ฐ•์„ ์ฑ™๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ทจ๋ฏธ์ƒํ™œ์„
๊ฐ–๊ณ  ์‹ถ์€๋ฐ ์ฆ๋„์—๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ์žˆ์ง€?โ€
โ€œ์ž์ „๊ฑฐ์ฝ”์Šค ๋งต์ด ๋”ฐ๋กœ ์žˆ์–ด์„œ
ํŽธํ•˜๋„คโ€
๊ณ ๋ น์ž๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•œ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ
์ธํ„ฐํŽ˜์ด์Šค ๊ตฌ์ถ•
โ€œํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์ฒ˜์Œ ์จ๋ณด๋Š”๋ฐ
๋ณ„ ๊ฑฐ ์•„๋‹ˆ๊ตฌ๋งŒโ€
โ€œํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์ฒ˜์Œ ์จ๋ณด๋Š”๋ฐ
๋ณ„ ๊ฑฐ ์•„๋‹ˆ๊ตฌ๋งŒโ€
โ€œ์ด์ œ ์ €๋…๋งˆ๋‹ค ์ „๊ธฐ ์ž์ „๊ฑฐ ํƒ€๊ณ 
์‚ฐ์ฑ… ๋‚˜๊ฐ€๋ฉด ๋˜๊ฒ ์–ด.
๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์‹ ์ฒญํ•ด๋†”์•ผ๊ฒ ๊ตฐโ€
โ€œ๊ฒฝ์น˜ ๋ณด๋ฉด์„œ ์ข€ ์‰ฌ๊ณ  ์‹ถ์€๋ฐ
์ž์ „๊ฑฐ ๋†”๋‘˜ ๊ณณ์ด ์–ด๋””์žˆ๋Š”์ง€
๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋„คโ€
์œ„๊ธฐ
์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด์—์„œ
์ „๊ธฐ์ž์ „๊ฑฐ๋ฅผ ๋Œ€์—ฌํ•˜๋ ค ํ•จ
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ „๊ธฐ ์ž์ „๊ฑฐ ๋Œ€์—ฌ
์„ฑ๊ณต
๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šด ์ทจ๋ฏธ์ƒํ™œ์„ ์–ป๊ณ 
์„ฌ๋‹ค์šด ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์‹ ์ฒญ
Persona Analysis
03
Customer Journey Map - Persona 3
์ง€๋‚œ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ
๋งž์ถค ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ 
ํ”Œ๋žœ ์ถ”๊ฐ€
์ฝ˜ํ…์ธ  ์˜ˆ์•ฝ
๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ƒํƒœ ํ™•์ธ ๋ฐ ๊ฒฐ์ œ
์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฆฌ๋ทฐ & ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ์ •๋ณด ์ œ๊ณต
์ฝ˜ํ…์ธ  ์ •๋ณด ํ™•์ธ ๋ฐ ์ด๋™
Persona 1
32์„ธ, ์ง์žฅ์ธ (์—ฌ)
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ๋ฐ ๊ฒฝ๋กœ ์„ ํƒ
๋กœ์ปฌ ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ 
ํ”Œ๋žœ ์ถ”๊ฐ€
ํ”Œ๋žœ ์ผํ–‰๊ณผ ๊ณต์œ 
์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฆฌ๋ทฐ & ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ์—์„œ ์„ฌ๋‹ค์šด ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ด์šฉ
์œ„์น˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
Persona 2
25์„ธ, ๋Œ€ํ•™์ƒ (์—ฌ, ๋‚จ)
์„ฌ์— ์œ„์น˜ํ•œ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์ด์šฉ
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ๋‚ด ์ง€์—ญ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ •๋ณด
์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ๋ณ„ ์ฝ˜ํ…์ธ 
๋ชฉ์ ์ง€ ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด
์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด ์•ˆ๋‚ด
๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ด์šฉ๊ถŒ ๊ฒฐ์ œ
๋ฐ˜๋‚ฉ ํ›„ ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์ ๋ฆฝ
์žฌ์ด์šฉ์‹œ ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์‚ฌ์šฉ
Persona 3
62์„ธ, ๋ฌด์ง (๋‚จ)
Persona Analysis
03
User Flow
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ - ์ฝ˜ํ…์ธ 
์–‘๋ฐฉํ–ฅ ์ถ”์ฒœ
ACTION 1
์‚ฌ์šฉ์ž ์ทจํ–ฅ ๊ณ ๋ คํ•œ
์ฝ˜ํ…์ธ  / ์ด๋™ ์ •๋ณด ์ œ๊ณต
ACTION 2
์‚ฌ์šฉ์ž ํŠนํ™” ํ”Œ๋ž˜๋‹
๋ฐ ์˜ˆ์•ฝ ์‹œ์Šคํ…œ
ACTION 3
๊ฐ์ข… ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์„
ํ†ตํ•ฉํ•˜๋Š” ์ธ์•ฑ๊ฒฐ์ œ
ACTION 4
ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ
์˜คํ”„๋ผ์ธ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
ACTION 1
์ง€์—ญ ์ƒ๊ถŒ ๋‚ด
์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด
ACTION 2
๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต, ๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ฅผ
์ข…ํ•ฉํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ทจํ–ฅ์— ์•Œ๋งž๋Š”
์ตœ์ ์˜ ์ด๋™ ๋ฃจํ‹ด ์ •๋ณด๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค.
์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ธฐํ˜ธ์— ์•Œ๋งž์— ํ”Œ๋žœ์„
๊ธฐํšํ•˜๊ณ  ์˜ˆ์•ฝํ•˜๊ณ  ๋ฆฌ๋ทฐํ•˜๋ฉฐ
์ž์‹ ๋งŒ์˜ ์—ฌํ–‰์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋‚˜๊ฐ„๋‹ค.
๊ฐ์ข… ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์— ๋Œ€ํ•œ
๊ฒฐ์ œ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ
ํšจ์œจ์ ์ธ ์—ฌํ–‰์„ ๊ฐ€๋Šฅ์ผ€ ํ•œ๋‹ค.
์˜คํ”„๋ผ์ธ์—์„œ๋„ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์„œ๋น„์Šค
์ด์šฉ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ
์„ค์น˜ํ•  ํ•„์š”์„ฑ์ด ์žˆ๋‹ค.
์ง€์—ญ ์ƒ๊ถŒ์— ์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด
(๋ณด๊ด€๋Œ€, ์ถฉ์ „์†Œ)์„ ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ์ง€์—ญ
๊ฒฝ์ œ ํ™œ์„ฑํ™”์— ๋„์›€์„ ์ค€๋‹ค.
์ด๋™ ์ˆ˜๋‹จ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ปจํ…์ธ , ์ปจํ…์ธ ์—
๋”ฐ๋ฅธ ์ด๋™ ์ˆ˜๋‹จ์„ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ์˜ต์…˜
์„ ํƒ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ํ•œ๋‹ค.
APP Service Kiosk Service
Service Structure
04
Total Structure
ํƒญ ๊ธฐ๋Šฅ ๊ณผ์ • ๊ฒฐ๊ณผ
์„ ํƒ ๋ฐ˜๋ณต
Y
Y ์นด๋“œ/๊ฐ„ํŽธ๊ฒฐ์ œ ๊ฒฐ์ œ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ
Y
Y
START ๊ด‘๊ณ ์ •๋ณด ๋กœ๊ทธ์ธ/ํšŒ์›๊ฐ€์ž… N
N
N
N
๋กœ๊ทธ์ธ
์ •๋ณด ํ™•์ธ
๊ฒฐ์ œ ์ •๋ณด
๋“ฑ๋ก ์—ฌ๋ถ€
์นด๋“œ ์ถ”๊ฐ€
๋“ฑ๋ก ์—ฌ๋ถ€
N
ID/PW ์ฐพ๊ธฐ ์ด๋ฉ”์ผ ์ž…๋ ฅ
ํšŒ์›๊ฐ€์ž… ๋กœ๊ทธ์ธ
์—ฌํ–‰๊ฐ / ์ง€์—ญ์ฃผ๋ฏผ ์„ ํƒ
๋กœ๊ทธ์ธ
ID/PW ์ด๋ฉ”์ผ ์ „์†ก
HOME
์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ
์ค‘๋ณต ์—ฌ๋ถ€
Flow Chart & Wire Frame
05
๋กœ๊ทธ์ธ
ํƒญ ๊ธฐ๋Šฅ ๊ณผ์ • ๊ฒฐ๊ณผ
์„ ํƒ ๋ฐ˜๋ณต
ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ
์ถ”๊ฐ€ ์—ฌ๋ถ€
ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ
ํ™•์ธ ์—ฌ๋ถ€
์ฝ˜ํ…์ธ 
์ถ”์ฒœ ์—ฌ๋ถ€
์„ฌ ์—ฌํ–‰ ํ”Œ๋ž˜๋‹ ์„ฌ ์„ ํƒ
์ถœ๋ฐœ์ง€/๋ชฉ์ ์ง€ ์ž…๋ ฅ
๋ชฉ์ ์ง€ ์ž…๋ ฅ ๋ชฉ์ ์ง€ ์ƒ์„ธ์ •๋ณด
๋‚˜์˜ ๋ชจ๋“  E-Ticket ํ™•์ธ ๊ฐœ๋ณ„ E-Ticket ์ƒ์„ธ์ •๋ณด
๋ชจ๋“  ์ฝ˜ํ…์ธ 
๊ฒฝํ—˜ ์„ ํƒ
Y
Y
๋ฐ˜๋‚ฉ
or ์—ฐ์žฅ
๋ฐ˜๋‚ฉ์™„๋ฃŒ
์ดˆ๊ณผ๊ธˆ์•ก ๊ฒฐ์ œ ๊ฒฐ์ œ์™„๋ฃŒ
์—ฐ์žฅ
๋ฐ˜๋‚ฉ
Y
์ฝ˜ํ…์ธ  ์„ ํƒ
๊ฒฝ๋กœ ์ถ”์ฒœ
๋ฐ˜๋‚ฉ
์„ฌ๋‹ค์šด ๊ฒฝ๋กœ์•ˆ๋‚ด
HOME
๋งต
์ทจํ–ฅ ์„ ํƒ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
๊ฒฝ๋กœ ์„ ํƒ ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด ๋ฐ ์ด๋™ ์ˆ˜๋‹จ ์„ ํƒ
ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ ํ™•์ธ
N
N
N
๊ฒฐ์ œ E-Ticket ๋ฐœ๊ธ‰
์ด์šฉ๊ถŒ ์„ ํƒ
QR์ธ์‹
๋Œ€์—ฌ
*ํ˜„์žฌ์œ„์น˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋ชฉ์ ์ง€๋งŒ ์ž…๋ ฅ
*์ถœ๋ฐœ์ง€ ์ž…๋ ฅ (ํ˜„์žฌ ์œ„์น˜๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ์–ด๋„ ๋จ)
Flow Chart & Wire Frame
05
ํ™ˆ ์ƒ๋‹จ
ํƒญ ๊ธฐ๋Šฅ ๊ณผ์ • ๊ฒฐ๊ณผ
์„ ํƒ ๋ฐ˜๋ณต
์นœ๊ตฌ ID ์ž…๋ ฅ
๋‚ ์งœ ๋ฐ ์‹œ๊ฐ„ ์„ ํƒ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ž…๋ ฅ
ํ”Œ๋žœ ํƒญ ๋‚˜์˜ ๋ชจ๋“  ์—ฌํ–‰์นด๋“œ
์นœ๊ตฌ ์ถ”๊ฐ€
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๋งž์ถค ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ 
๋ชจ๋“  ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ 
์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ
๋ชจ๋“  ์ฝ˜ํ…์ธ 
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์ง€๋‚œ ์—ฌํ–‰ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ง€๋‚œ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ผ์ • ๋ฆฌ๋ทฐ์ž‘์„ฑ ์™„๋ฃŒ ๋ฐ ํฌ์ธํŠธ ์ ๋ฆฝ
์ƒˆ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ถ”๊ฐ€
์—ฌํ–‰ ์นด๋“œ ์ƒ์„ธ ์ •๋ณด ์˜ˆ์•ฝํ•˜๊ธฐ ์˜ต์…˜ ์„ ํƒ ๊ฒฐ์ œํ•˜๊ธฐ ์˜ˆ์•ฝ์™„๋ฃŒ
์—ฌํ–‰ ์นด๋“œ ์„ ํƒ
์ผ์ •
์˜ˆ์•ฝ ์—ฌ๋ถ€
Y
N
์ง€๋„ & ํ•„ํ„ฐ ํ™•์ธ & ์„ ํƒ ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด
S.M.Z ํƒญ
์šฐ๋ฆฌ์˜ ๋น„์ „ ์„ฌ๋‹ค์šด ์†Œ๊ฐœ
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ํ™ˆ ํ•˜๋‹จ
ID/PW ์ฐพ๊ธฐ ํšŒ์›๊ฐ€์ž…
์‹œ์ž‘ ๊ด‘๊ณ ์ •๋ณด ๋กœ๊ทธ์ธ/ํšŒ์›๊ฐ€์ž… ID/PW ์ฐพ๊ธฐ
๋กœ๊ทธ์ธ ์ •๋ณด ํ‹€๋ฆผ
์ด๋ฉ”์ผ ์ž…๋ ฅ
๋“ฑ๋ก๋œ ์ด๋ฉ”์ผ
๋“ฑ๋ก๋˜์ง€ ์•Š์€ ์ด๋ฉ”์ผ
ํ™ˆ
ID/PW ์ด๋ฉ”์ผ ์ „์†ก ๋กœ๊ทธ์ธ
์นด๋“œ/๊ฐ„ํŽธ๊ฒฐ์ œ ๊ฒฐ์ œ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ ๊ฒฐ์ œ์ •๋ณด ๋“ฑ๋ก ์™„๋ฃŒ
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ํšŒ์›๊ฐ€์ž… & ๋กœ๊ทธ์ธ
Home ๋งต ํ™”๋ฉด ๋ชฉ์ ์ง€ ์ž…๋ ฅ ์ˆ˜๋‹จ๋ณ„ ๊ฒฝ๋กœ ์ถ”์ฒœ ๊ฒฝ๋กœ ์„ ํƒ
๋ชฉ์ ์ง€ ์ƒ์„ธ์ •๋ณด ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด ๋ฐ ์ด๋™ ์ˆ˜๋‹จ ์„ ํƒ
์„ฌ๋‹ค์šด ๊ฒฝ๋กœ์•ˆ๋‚ด
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์ƒ๋‹จ - ์„ฌ๋‹ค์šด ๊ฒฝ๋กœ์•ˆ๋‚ด
์„ฌ ์„ ํƒ
๊ฒฝํ—˜ ์„ ํƒ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์„ ํƒ ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ ์ถ”๊ฐ€ ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ ํ™•์ธ
์—ฌํ–‰ ์ทจํ–ฅ ํ…Œ์ŠคํŠธ ํ…Œ์ŠคํŠธ ๊ฒฐ๊ณผ ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ชจ๋“  ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ณด๋Ÿฌ๊ฐ€๊ธฐ
์ถ”์ฒœ ์—ฌ๋ถ€
Y
N
Home
์„ฌ ์—ฌํ–‰ ํ”Œ๋ž˜๋‹
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05
์ƒ๋‹จ - ์„ฌ ์—ฌํ–‰ ํ”Œ๋ž˜๋‹
QR ์ธ์‹ ์ด์šฉ๊ถŒ ์„ ํƒ ๊ฒฐ์ œ E-Ticket ํ™ˆ E-Ticket ํ™ˆ, ์ด์šฉ๊ถŒ ์„ ํƒ ๋ฐ˜๋‚ฉ / ์—ฐ์žฅ ์„ ํƒ ๋ฐ˜๋‚ฉ ์™„๋ฃŒ ( ์ดˆ๊ณผ๊ธˆ์•ก ๊ฒฐ์ œ )
๋ฐ˜๋‚ฉ
๋Œ€์—ฌ
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05
์ƒ๋‹จ - ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๋Œ€์—ฌ & ๋ฐ˜๋‚ฉ
ํ”Œ๋žœ ํƒญ
ํ”Œ๋žœ ํƒญ
์นด๋“œ ์„ ํƒ ์นด๋“œ ๊ณต์œ  ์„ฌ๋‹ค์šด ์นœ๊ตฌ ๋ชฉ๋ก ์„ฌ๋‹ค์šด ์นœ๊ตฌ ์ถ”๊ฐ€ ์„ฌ๋‹ค์šด ID ๊ฒ€์ƒ‰ ์ถ”๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ ์„ฌ๋‹ค์šด ์นœ๊ตฌ ์„ ํƒ ์นœ๊ตฌ์—๊ฒŒ ๊ณต์œ  ์™„๋ฃŒ
์นด๋“œ ์‚ญ์ œ
์นด๋“œ ๊ณต์œ 
์นด๋“œ ์‚ญ์ œ
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ํ•˜๋‹จ - ํ”Œ๋žœ ํƒญ
๋ฆฌ๋ทฐ ์ž‘์„ฑ
์ง€๋‚œ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ผ์ • ์™„๋ฃŒ ๋ฐ ํฌ์ธํŠธ ์ ๋ฆฝ ํฌ์ธํŠธ ๋ฐ ์ฟ ํฐ ํ™•์ธ
์ง€๋‚œ ์—ฌํ–‰ ์ผ์ •
์ƒˆ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ถ”๊ฐ€ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ƒ์„ธ์ •๋ณด
๋‚ ์งœ, ์‹œ๊ฐ„, ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ž…๋ ฅ
์ƒˆ๋กœ์šด ์ผ์ • ์ง์ ‘ ์ž…๋ ฅ ์˜ต์…˜์„ ํƒ
์˜ˆ์•ฝํ•˜๊ธฐ ๊ฒฐ์ œํ•˜๊ธฐ ๊ฒฐ์ œ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ ๊ฒฐ์ œ ์™„๋ฃŒ
ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€๊ธฐ ์˜ˆ์•ฝ ํ™•์ธํ•˜๊ธฐ
ํ”Œ๋žœ ํƒญ
ํ”Œ๋žœ ํƒญ
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ํ•˜๋‹จ - ํ”Œ๋žœ ํƒญ
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์„ฌ ๋‘˜๋Ÿฌ๋ณด๊ธฐ
SMZ ํ™•์ธ ๋ฐ ์„ ํƒ
์ง€๋„&ํ•„ํ„ฐ ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด
S.M.Z ํƒญ About ์„ฌ ํƒญ
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ํ•˜๋‹จ - SMZํƒญ / About ์„ฌ ํƒญ
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SDTI ๊ฒฐ์ œ ์ •๋ณด ๊ฐœ์ธ ์ •๋ณด
๋“ฑ๊ธ‰ ํ™•์ธ ๋‚˜์˜ ์„ฌ๋‹ค์šด
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05
ํ•˜๋‹จ - ๋งˆ์ดํŽ˜์ด์ง€ ํƒญ
Brand Identity
๊ตํ†ตํ†ตํ•ฉ์„œ๋น„์Šค
Brand Image
์นœํ™˜๊ฒฝ + ๋กœ์ปฌ
Brand Value
์„ฌ์˜ ๋‹ค์–‘์„ฑ ์ƒ๊ธฐ
Natural
์ง€์—ญ์˜ ์ž์—ฐ๊ณผ ๋ฌธํ™”
Casual
์ ‘๊ทผ์„ฑ ๋†’์€ ์„œ๋น„์Šค
Sporty
๊ตํ†ตํ†ตํ•ฉ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
Design Concept
Brand Concept
Service Branding
06
Brand & Design Concept
Korean
์„ฌ๋‹ค์šด
์„ฌ๋‹ค์šด
์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”
์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”
English
Sumdawoon
Sumdawoon
Hello
Hello
์ •๋ณด ์ธ์‹์— ์žˆ์–ด์„œ ๋ช…๋ฃŒํ•จ์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” โ€˜HS ๋ด„๋ฐ”๋žŒ์ฒดโ€™ ์„œ์ฒด๋ฅผ
๋Œ€ํ‘œ ์„œ์ฒด๋กœ, โ€˜KoPub๋‹์›€์ฒดโ€™๋ฅผ ๊ธฐ๋ณธ ์„œ์ฒด๋กœ ์„ ์ •ํ•˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
Type System
์นœํ™˜๊ฒฝ์ ์ด๋ฉด์„œ๋„ ์„ฌ์„ ์—ฌํ–‰ํ•˜๋Š” ์—ฌํ–‰์ž๋“ค์˜ ์ฆ๊ฑฐ์›€์„ ๋‹ด์•„๋‚ผ
์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ƒ‰๊ฐ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์ด 6๊ฐ€์ง€์˜ ์ƒ‰์ƒ์„ ์„ ์ •ํ•˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
Main Color #ffe000 #c2d600 #c9e1f4
Sub Color #ffffff #f8cab8 #fcb433
Color System
Service Branding
06
Color & Type
Type (KOR) + Signature
Type (KOR)
Type (ENG) + Signature
Type (ENG)
APP LOGO
Signature
Service Branding
06
Logo
๋…ธ์„
ํ‚ฅ๋ณด๋“œ ์ „๋™์Šค์ฟ ํ„ฐ
ํ•ญ๊ตฌ
์ „๊ธฐ์ฐจ
๋ฐ”๋‹ค
๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต
์นดํŽ˜
์ž์ „๊ฑฐ
์‚ฐ
์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ
์žฅ์†Œ ๋ฐ ์ž์—ฐ
Service Branding
06
Pictogram
์„ฌ๋‹ค์šด๊ณผ ํ•จ๊ป˜ํ•˜๋ฉด์„œ ์—ฌํ–‰์ž๋“ค์ด ๋”์šฑ ์ฆ๊ฒ๊ฒŒ ์„ฌ์„ ์—ฌํ–‰ํ•˜๊ธธ
๋ฐ”๋ผ๋Š” ๋งˆ์Œ์œผ๋กœ ์„ฌ๋‹ค์šด์˜ ์บ๋ฆญํ„ฐ๋ฅผ ๋””์ž์ธํ•˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
์„ฌ๋‹ค์šด์ด ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚˜๊ฐˆ ์„ฌ๋งˆ์„์˜ ํ’๊ฒฝ
์„œ๋ฏธ ๋‹ค์šด์ด
Service Branding
06
Charater & Signage
Mobile App Kiosk
e-bike
e-wheel
e-scooter
e-vehicle
Service Device
07
Mobile App & Kiosk
Final Direction
08
Partnership
๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต
AXA๋‹ค์ด๋ ‰ํŠธ
์ง€์—ญ์ž์น˜๋‹จ์ฒด
๋Œ€์—ฌ๋น„ ์ „๋‹ฌ ์ƒํ•ด ๋ณดํ—˜ ์„œ๋น„์Šค ์ œํœด
์ •๋ณด ์ œ๊ณต
์ง€์—ญํ™๋ณด ๋ฐ ๊ฒฝ์ œํ™œ์„ฑํ™” ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ ์ง€๋ถˆ
์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ๋ฃŒ ์ง€๋ถˆ
ํ†ตํ•ฉ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต
์ •๋ณด ์ œ๊ณต ์ƒํ•ด ๋ณดํ—˜ ์„œ๋น„์Šค ์ œํœด
๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์‰์–ด ์—…์ฒด
์ „๊ธฐ์ฐจ ์‰์–ด ์—…์ฒด
์†Œ๋น„์ž
๊ตญ๋‚ด ๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๋ณดํ—˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฐœ์ฒ™ํ•œ AXA์™€
ํ˜‘๋ ฅํ•˜์—ฌ ์„ฌ๋‹ค์šด์˜ ๋ณดํ—˜์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค.
์•ฝ์‚ฌ ์†ํ•ด๋ณดํ—˜์€ ๊ตญ๋‚ด ์ตœ๋Œ€ ๊ทœ๋ชจ์˜ ์นด์…ฐ์–ด๋ง ์—…์ฒด, โ€˜์˜์นดโ€™์™€
ํ˜‘๋ ฅํ•˜์—ฌ ๊ตญ๋‚ด ์ตœ์ดˆ์˜ ์šด์ „์ž ๋ณดํ—˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ–ˆ๋‹ค.
ํผ์Šค๋„ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ
์ƒํ•ด ๋ณดํ—˜ ๊ฐœ๋ฐœ
๊ธฐ์กด AXA
์นด์…ฐ์–ด๋ง ๋ณดํ—˜
Diversity Transportation Harmony Sustainability
์ด๋™์ˆ˜๋‹จ๊ณผ ์ง€์—ญ์ปจํ…์ธ ์˜ ๊ฒฐํ•ฉ์„ ํ†ตํ•ด
์ง€์†๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•œ MaaS 4๋‹จ๊ณ„๋กœ์˜ ๋„์•ฝ
์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ†ตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„ฌ ์ง€์—ญ ํ™˜๊ฒฝ์„
๋ณด์กดํ•˜๋Š” ๋™์‹œ์— ๊ด€๊ด‘ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค.
Our Vision
์ž์—ฐ๊ณผ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ์˜ ์กฐํ™” ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ
๊ตํ†ตํ†ตํ•ฉ์„œ๋น„์Šค
์„ฌ์˜ ๋‹ค์–‘์„ฑ
์„ฌ ์ง€์—ญ ํ™˜๊ฒฝ ๋ณด์กด
ACTION 1
๊ด€๊ด‘ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ ์ œ๊ณต
ACTION 2
Summary
์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ†ตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค
Final Direction
08
Vision
Thank you :)

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2021 ์˜ฌ๋Œ“์Šคํƒฌํ”„ ์†Œ๊ฐœ์„œ 20210908TRANGGLETV
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[ํ”Œ๋ ˆ์ดํ”Œ๋ž˜๋‹›] ๋กœ์ปฌ๊ฐ€์ด๋“œ ์–‘์„ฑ๊ต์œก ํ”„๋กœ์ ํŠธ (1) 2016
[ํ”Œ๋ ˆ์ดํ”Œ๋ž˜๋‹›] ๋กœ์ปฌ๊ฐ€์ด๋“œ ์–‘์„ฑ๊ต์œก ํ”„๋กœ์ ํŠธ (1) 2016[ํ”Œ๋ ˆ์ดํ”Œ๋ž˜๋‹›] ๋กœ์ปฌ๊ฐ€์ด๋“œ ์–‘์„ฑ๊ต์œก ํ”„๋กœ์ ํŠธ (1) 2016
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Similar to 'Sumdaoon' by Hayoung Park & Hyunseo Park (20)

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[แ„‘แ…ณแ†ฏแ„…แ…ฆแ„‹แ…ตแ„‘แ…ณแ†ฏแ„…แ…ขแ„‚แ…ตแ†บ] แ„‰แ…กแ„‹แ…ฅแ†ธแ„‰แ…ฉแ„€แ…ขแ„‰แ…ฅ 2016
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[แ„‘แ…ณแ†ฏ๋ ˆ์ดแ„‘แ…ณแ†ฏ๋ž˜๋‹›] ๊ณต์œ ์—ฌํ–‰ แ„‘แ…ณแ†ฏแ„…แ…ขแ†บแ„‘แ…ฉแ†ท แ„‰แ…ฉแ†ฏแ„…แ…ฎแ„‰แ…งแ†ซ 2016.04
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์ƒ์ƒ๋“œ๋ฆผํ”„๋กœ์ ํŠธ ์ž์ „๊ฑฐ ์ „๊ตญ์ผ์ฃผ
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Public space service design on Seoul Station - An analysis from the Perspecti...
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ํ•ด์™ธ์—ฌํ–‰ ์ •๋ณด, ํˆฌ์–ดํŒจ์Šค ํ•˜๋‚˜๋กœ ๋! - ๊ด€์„ธ์ฒญ ๊ตญ๋ฏผ๋””์ž์ธ๋‹จ
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2021 ์˜ฌ๋Œ“์Šคํƒฌํ”„ ์†Œ๊ฐœ์„œ 20210908
2021 ์˜ฌ๋Œ“์Šคํƒฌํ”„ ์†Œ๊ฐœ์„œ 202109082021 ์˜ฌ๋Œ“์Šคํƒฌํ”„ ์†Œ๊ฐœ์„œ 20210908
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[์‚ฌํšŒ์ ๊ธฐ์—…๊ฐ€ํฌ๋Ÿผ]ํ”Œ๋ ˆ์ดํ”Œ๋ž˜๋‹› ์„œ์„ ๋ฏธ ๋Œ€ํ‘œ
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playplanet @Social Entrepreneurs Forum
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[ํ”Œ๋ ˆ์ดํ”Œ๋ž˜๋‹›] ๋กœ์ปฌ๊ฐ€์ด๋“œ ์–‘์„ฑ๊ต์œก ํ”„๋กœ์ ํŠธ (1) 2016
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'Sumdaoon' by Hayoung Park & Hyunseo Park

  • 1. 01 Service Introduction 02 Research 03 Persona Analysis 04 Service Structure 05 Flow Chart & Wire Frame 06 Service Branding 07 Service Device 08 Final Direction ์‚ฐ์—…๋””์ž์ธ๊ณผ 1711318 ๋ฐ•ํ•˜์˜ ํ™˜๊ฒฝ๋””์ž์ธ๊ณผ 1813992 ๋ฐ•ํ˜„์„œ INTERACTIVE MEDIA DESIGN - I Midterm Presentation
  • 2. Service Introduction 01 ๋„ค์ด๋ฐ ์„ฌ๋‹ค์šด Sumdaoon ๋ณต์žกํ•œ ์‚ฌํšŒ ์†์— ์‚ด์•„๊ฐ€๋Š” ํ˜„๋Œ€์ธ์€ ์ผ์ƒ์˜ ํƒˆ์ถœ์„ ๊ฟˆ๊พธ๋ฉฐ โ€˜์„ฌโ€™์„ ์ฐพ๋Š”๋‹ค. โ€˜์„ฌ์„ฑ(island identity)โ€™ ์ฆ‰, ์„ฌ ํŠน์œ ์˜ ์ž์—ฐ๊ณผ ๋ฌธํ™”๋ฅผ ์ฒดํ—˜ํ•˜๊ณ  ์—ฌ๊ฐ€๋ฅผ ์ฆ๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋„์™€์ค€๋‹ค. โ€œ ๋‹น์‹ ์˜ ์ผ์ƒ์— ์„ฌ์„ ์„ ์‚ฌํ•˜๋‹ค โ€ Naming
  • 3. Problem of Public Transportation ์„ฌ ๊ด€๊ด‘์ง€์˜ ์ง€์—ญ์  ๋‹ค์–‘์„ฑ์„ ์ƒ๊ธฐ์‹œํ‚ค๋Š” ์ „๊ธฐ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ†ตํ•ฉํ”Œ๋žซํผ INSIGNT ์ „๊ธฐ์ฐจ, ์ „๊ธฐ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ •๋ณด๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ†ตํ•ฉ ์–ดํ”Œ ๋ถ€์žฌ ์„ฌ ๊ด€๊ด‘์ง€์˜ ์ˆ˜๋ คํ•œ ์ž์—ฐํ™˜๊ฒฝ ๋ณดํ˜ธ ํ•„์š” ์ง€๋ฆฌ์  ํŠน์„ฑ์œผ๋กœ ์ „๊ธฐ์ฐจ & ์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๊ฐ„ ํ™˜์Šน ํ•„์š” ๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต์ฒด๊ณ„๊ฐ€ ์ž˜ ์žกํ˜€์ ธ ์žˆ์ง€ ์•Š์€ ์„ฌ ๊ด€๊ด‘์ง€ PROBLEM 1 Keyword 1 ๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๊ณต์œ ๊ฒฝ์ œ๊ฐ€ ์ž๋™์ฐจ ์‚ฐ์—…์— ์ ์šฉ๋˜์–ด IT๊ธฐ์ˆ ์ด ํƒ‘์žฌ๋œ ๊ฐ์ข… ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์„ ๊ณต์œ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ Keyword 2 ๋กœ์ปฌํ™” ์ง€์—ญ์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ์™€ ์ง€์—ญ์˜ ์ •์ฒด์„ฑ์ด ๋‹ด๊ธด ์ฝ˜ํ…์ธ ์— ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ–๋Š” ๊ฒƒ PROBLEM 2 PROBLEM 3 PROBLEM 4 Service Introduction 01 ์„œ๋น„์Šค ์ปจ์…‰
  • 4. ์„ฌ ์—ฌํ–‰์ž / ์„ฌ ๊ฑฐ์ฃผ๋ฏผ WHO ์„ฌ ์—ฌํ–‰์„ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ฒŒ ๋„์™€์ฃผ๋Š” ์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ†ตํ•ฉ ํ”Œ๋žซํผ WHAT ์„ฌ ์—ฌํ–‰ or ์ฒด๋ฅ˜ ์‹œ WHEN ์ด๋™ ๊ฒฝ๋กœ ๋ฐ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ์•ˆ๋‚ด & ํ”Œ๋ž˜๋‹ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต HOW ์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ธํ”„๋ผ ๊ตฌ์ถ•์ด ํ•„์š”ํ•œ ์„ฌ ๊ด€๊ด‘์ง€ WHERE ์„ฌ ์—ฌํ–‰์ž, ๊ฑฐ์ฃผ๋ฏผ๋“ค์ด ์„ฌ์—์„œ ์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ฅผ ์‰ฝ๊ฒŒ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก WHY Service Introduction 01 ์„œ๋น„์Šค ๋ชฉํ‘œ ๋ฐ ์ •์˜
  • 5. 0 25 50 75 100 ์ถœ์ฒ˜: KMI 0.0%(0) 21.3%(23) 10.2%(11) 18.9%(20) 17.6%(19) 8.3%(9) 76.0%(81) ์„ฌ ์•ˆ์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ๋ถˆํŽธํ–ˆ๋˜ ์  ์„ฌ ๋ฐฉ๋ฌธ์‹œ ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์•˜๋˜ ์  ์ƒํ™œ๊ธฐ๋ฐ˜(์ฃผํƒ, ์ƒํ™œ ์„œ๋น„์Šค) ๊ตํ†ต์ธํ”„๋ผ ๊ฒฝ์ œํ™œ๋™ ๊ตํ†ต์—ฌ๊ฑด ๋ณต์ง€, ์˜๋ฃŒ ๋ฌธํ™”, ์—ฌ๊ฐ€ ํ™˜๊ฒฝ(์“ฐ๋ ˆ๊ธฐ, ์˜ค์—ผ) ๋งˆ์„ ๊ณต๋™์ฒด ๊ธฐํƒ€ (๋‹จ์œ„: %, (๋ช…), N=108, ์ค‘๋ณต์‘๋‹ต) ์„ฌ ๋‚ด ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ๋ฏธ๋น„ ํŽธ์˜์‹œ์„ค ๋ถ€์กฑ ์ง€์ €๋ถ„ํ•˜๊ณ  ์œ„ํ—˜ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ ์•ˆ์ „๋Œ€์ฑ… ๋ฏธํก ์ฆ๊ธธ๊ฑฐ๋ฆฌ ๋ถ€์กฑ TV, ์ธํ„ฐ๋„ท ์ •๋ณด์™€ ๋‹ค๋ฅธ ํ˜„์žฅ ์ˆ™๋ฐ• ๋“ฑ ๋น„์šฉ ๊ณผ๋‹ค ๊ธฐํƒ€ 18.2%(122) 24.3%(163) 37.2%(253) 4.6%(31) 3.7%(25) 6.3%(42) 3.1%(21) 1.9%(13) 0 10 20 30 40 ์ถœ์ฒ˜: KMI (๋‹จ์œ„: %, (๋ช…), N=670, ์ค‘๋ณต์‘๋‹ต) 19.4%(21) 42.6%(46) 26.9%(29) 9.3%(10) 36.1%(39) 24.1%(26) 12.0%(13) 2.8%(3) 0.9%(1) ์„ฌ ๋ฐฉ๋ฌธ๊ฐ ๋Œ€์ƒ ์กฐ์‚ฌ ์„ฌ ์ฃผ๋ฏผ or ์žฅ๊ธฐ์ฒด๋ฅ˜์ž ๋Œ€์ƒ ์กฐ์‚ฌ ์žฅ์  ํ™œ์„ฑํ™” ๋ฌธ์ œ์  ๊ฐœ์„  ์•„๋ฆ„๋‹ค์šด ํ’๊ฒฝ ์กฐ์šฉํ•œ ํœด์‹ ๊นจ๋—ํ•œ ํ™˜๊ฒฝ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋†€๊ฑฐ๋ฆฌ ์‹ ์„ ํ•œ ๋จน๊ฑฐ๋ฆฌ ์ •๊ฐ์žˆ๋Š” ๋งˆ์„ ๊ธฐํƒ€ 64.3%(431) 13.5%(93) 5.8%(39) 5.5%(37) 8.8%(59) 1.3%(9) 0.3%(2) ์„ฌ ์ƒํ™œ์—์„œ ๋ถˆ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋ถ€๋ถ„ ์„ฌ ์ƒํ™œ์—์„œ ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šด ๋ถ€๋ถ„ 0 12.5 25 37.5 50 ์พŒ์ ํ•œ ์ฃผ๊ฑฐ ์ƒํ™œ ์•ˆ์ •์ ์ธ ๊ฒฝ์ œํ™œ๋™ ๋‹ค์–‘ํ•œ ์—ฌ๊ฐ€ํ™œ๋™ ๋‹จ๋ž€ํ•œ ๋งˆ์„๊ณต๋™์ฒด ๋ฒ”์ฃ„์—์„œ ์•ˆ์ „ํ•œ ์ƒํ™œ ์กฐ์šฉํ•˜๊ณ  ๊นจ๋—ํ•œ ์ž์—ฐ ๊ธฐํƒ€ 0 25 50 75 100 ์ฝ˜ํ…์ธ  ํ™œ์šฉ 1. ์ž์—ฐ ๊ฒฝ๊ด€ 2. ๋กœ์ปฌ ๋จน๊ฑฐ๋ฆฌ/๋†€๊ฑฐ๋ฆฌ 3. ์กฐ์šฉํ•œ ํœด์‹ 1. ๊ตํ†ต ์ธํ”„๋ผ 2. ๋ถ€์กฑํ•œ ํŽธ์˜ ์‹œ์„ค 3. ํ™˜๊ฒฝ ์˜ค์—ผ ACTION 1 ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ๊ฐœ์„  ACTION 2 ์„ฌ์˜ ์ˆ˜๋ คํ•œ ์ž์—ฐ์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ฝ”์Šค์™€ ์ง€์—ญ์˜ ํŠน์ƒ‰์ด ์ž˜ ๋ณด์—ฌ์ง€๋Š” ๋†€๊ฑฐ๋ฆฌ, ๋จน๊ฑฐ๋ฆฌ๋ฅผ ์ถ”์ฒœํ•œ๋‹ค. ์„ฌ ๊ณณ๊ณณ์— ์นœํ™˜๊ฒฝ์ ์ธ ์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด์„ ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ์ „๊ธฐ๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ๊ตํ†ต ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•œ๋‹ค. Research 02 ์†Œ๋น„์ž ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„
  • 6. ์ „๋™ํœ  1km 0 3km 5km 7km 9km ์„ธ๊ทธ์›จ์ด ์ „๋™ํ‚ฅ๋ณด๋“œ ์ „๊ธฐ์ž์ „๊ฑฐ 1. Walking 2. Shared E-Scooter 3. Shared Bike 4. Ride Hailing 5. Car Sharing 6. Public Transit 11km ์žฅ์†Œ์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ฌ๋ผ์ง€๋Š” ์ ํ•ฉํ•œ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ์‚ฌ์šฉ์ž ๋งž์ถคํ˜• ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ์ถ”์ฒœ ๊ธฐ๋Šฅ ํ•„์š” ์ „๊ธฐ์ฐจ-์ „๊ธฐ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ™˜์Šน์ด ์šฉ์ดํ•œ ํ†ตํ•ฉ ํ”Œ๋žซํผ INSIGHT 1 INSIGHT 2 INSIGHT 3 ์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ž€? ๋งˆ์ดํฌ๋กœ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ข…๋ฅ˜ ์ด๋™๊ฑฐ๋ฆฌ๋ณ„ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ์นœํ™˜๊ฒฝ ๋ฏธ๋ž˜ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋กœ, ์ „๊ธฐ๋™๋ ฅ์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ์ƒํ™œ๊ตํ†ต๊ณผ ๋ฌผ๋ฅ˜๋ฐฐ์†ก ๋ชฉ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” 1~2์ธ์šฉ ๊ฐœ์ธํ˜• ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ๋งˆ์ดํฌ๋กœ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ž€? ์ฐจ๋Ÿ‰์œผ๋กœ ์ด๋™ํ•˜๊ธฐ์—๋Š” ์งง๊ณ , ๋„๋ณด๋กœ ์ด๋™ํ•˜๊ธฐ์—๋Š” ์ฒด๋ ฅ์  ์‹ฌ๋ฆฌ์  ๋ถ€๋‹ด์ด ๋Š๊ปด์ง€๋Š” ์ด๋™๊ฑฐ๋ฆฌ๋ฅผ ํŽธ๋ฆฌํ•˜๊ณ  ์ €๋ ดํ•˜๊ฒŒ ์ด๋™ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์ด๋‹ค. ์ œ์ฃผ๋„ ๊ฐ™์€ ์„ฌ ์ง€์—ญ์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ๋„๋กœํฌ์žฅ์ด ์•ˆ ๋˜์–ด ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์žˆ์–ด ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์„ ์ถ”์ฒœํ•  ๋•Œ ๋„๋กœํฌ์žฅ์ƒํƒœ๋„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. Research 02 ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„
  • 7. MaaS๋ž€? ํ•˜๋‚˜์˜ ํ†ตํ•ฉ๋œ ๋””์ง€ํ„ธ ํ”Œ๋žซํผ์—์„œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ฅผ ๊ตฌ๋… ์„œ๋น„์Šค๋กœ ์ด์šฉํ•˜๋ฉฐ ๊ฒ€์ƒ‰๋ถ€ํ„ฐ ์˜ˆ์•ฝ, ๊ฒฐ์ œ ์„œ๋น„์Šค๊นŒ์ง€ ํ•œ๊บผ๋ฒˆ์— ์ง„ํ–‰ํ•˜๋Š” ์„œ๋น„์Šค์ด๋‹ค. ๊ฐœ์ธ๊ตํ†ต์ˆ˜๋‹จ๊ณผ ๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต์ˆ˜๋‹จ ๋“ฑ ๋ชจ๋“  ์šด์†ก์ˆ˜๋‹จ์˜ ์„œ๋น„์Šคํ™”๋ฅผ ์ผ์ปซ๋Š”๋‹ค. ํ˜„์žฌ์˜ ์ตœ๊ณ  ๋‹จ๊ณ„ 0๋‹จ๊ณ„ 1๋‹จ๊ณ„ 2๋‹จ๊ณ„ 3๋‹จ๊ณ„ 4๋‹จ๊ณ„ ๊ฐ๊ฐ์˜ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์ด ๊ฐœ๋ณ„์ ์œผ๋กœ ์ œ๊ณต ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์˜ ์ •๋ณด๋“ค์„ ํ†ตํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ์ œ๊ณต (๊ฒฝ๋กœ, ๋น„์šฉ) ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ํƒ์ƒ‰, ์˜ˆ์•ฝ, ๊ฒฐ์ œ๋ฅผ ๋‹จ์ผ ์„œ๋น„์Šค ๋‚ด์—์„œ ์ œ๊ณต ์—ฌ๋Ÿฌ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ๋“ค์„ ํ†ตํ•ฉ, ์ผ์›ํ™”ํ•˜์—ฌ ๋ฒˆ๋“ค์„ ํ†ตํ•ด ์ œ๊ณต ๊ตญ๊ฐ€ ๋‹จ์œ„๋กœ ๊ตํ†ต ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ์ •์ฑ…์œผ๋กœ ํ™œ์šฉ MaaS ๋ ˆ๋ฒจ ๋ฐ ํ˜„์žฌ ์ง€ํ‘œ ์„ฌ๋‹ค์šด์„ ํ†ตํ•œ ์ „๊ตญ ๋‹จ์œ„์˜ MaaS 4๋‹จ๊ณ„ ๋„์•ฝ EXPECTATION DIRECTION 1 ๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ MaaS 3๋‹จ๊ณ„ + ์ง€์—ญ๋ณ„ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต DIRECTION 2 ๋กœ์ปฌํ™” ๊ตํ†ต ์ธํ”„๋ผ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜์—ฌ ์ง€์—ญ ์ƒ์ƒ ๋ชฉ์  ๋‹ฌ์„ฑ Research 02 MaaS ์„œ๋น„์Šค
  • 8. ๋ Œํ„ฐ์นด, ์นด์‰์–ด๋ง, ํƒ์‹œ, ํผ์Šค๋„ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ฅผ ์•„์šฐ๋ฅด๋Š” ํ†ตํ•ฉ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ”Œ๋žซํผ์œผ๋กœ ๋ฐœ์ „ ZZIMCAR AWAC ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ”Œ๋žซํผ, Nature Mobility POINT ํšจ์œจ์ ์ธ ์‹œ๊ฐ„ / ๊ธˆ์•ก ์‚ฌ์šฉ FUNCTION 3 ์ง๊ด€์ ์ธ ์ผ์ • ์„ ํƒ ํผ๊ณผ ์ฐจ๋Ÿ‰๋ชฉ๋ก ์ œ๊ณต POINT 1 10๋ถ„ ๋‹จ์œ„๋กœ ์ง€๋ถˆ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์„œ๋น„์Šค POINT 2 ์นด๋“œ๋ฅผ ํ•œ ๋ฒˆ๋งŒ ๋“ฑ๋กํ•˜๋ฉด ๋ณต์žกํ•œ ๊ฒฐ์ œ ์ ˆ์ฐจ ๋ถˆํ•„์š” POINT 3 ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์˜ ํ†ตํ•ฉ FUNCTION 2 ์ตœ์ ์˜ ๊ฒฝ๋กœ์™€ ์ˆ˜๋‹จ์„ ์ถ”์ฒœ FUNCTION 1 Research 02 MaaS Reference - ๊ตญ๋‚ด
  • 9. ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ํ™˜์Šน ํ”Œ๋žซํผ, Uber Transit ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์˜ˆ์ƒ ์š”๊ธˆ / ์ด๋™ ์‹œ๊ฐ„ ์˜ˆ์ธก FUNCTION 3 ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์˜ ํ†ตํ•ฉ FUNCTION 2 ๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต ํŒŒํŠธ๋„ˆ์‹ญ FUNCTION 1 POINT ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ +๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต ์ •๋ณด ์ œ๊ณต POINT 1 ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ์•ฑ ๋‚ด์—์„œ ์ง์ ‘ ๊ฒฐ์ œ POINT 2 ์ฆ๊ฒจ์ฐพ๋Š” ๋…ธ์„  ์ถ”๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ POINT 3 Research 02 MaaS Reference - ํ•ด์™ธ
  • 10. Persona 2 ์กธ์—…์—ฌํ–‰์—์„œ ๊ธฐ์–ต์— ๋‚จ์„๋งŒํ•œ ์šฐ๋ฆฌ๋งŒ์˜ ์ถ”์–ต์„ ๋‚จ๊ธฐ๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”. Keywords Energetic / Graduation Trip 25์„ธ, ๋Œ€ํ•™์ƒ (์—ฌ, ๋‚จ) Persona 3 62์„ธ, ๋ฌด์ง (๋‚จ) ์€ํ‡ด ํ›„ ์กฐ์šฉํ•œ ๊ณณ์— ์‚ด๊ณ ์‹ถ์–ด ์ฆ๋„์— ์ •์ฐฉํ•˜๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Keywords Native / New Start 32์„ธ, ์ง์žฅ์ธ (์—ฌ) โ€œ โ€ โ€œ โ€ โ€œ โ€ ํœด์‹์„ ์œ„ํ•ด ์—ฐ์ฐจ๋ฅผ ์“ฐ๊ณ  ์ œ์ฃผ๋„๋กœ ์—ฌํ–‰์„ ๋– ๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Keywords Design / Organic / Refresh Persona 1 Persona Analysis 03 Persona 1, 2, 3
  • 11. Says ์ž์—ฐ์˜ ํ‰ํ™”๋ฅผ ์›ํ•ด, ๋กœ์ปฌ ๋ง›์ง‘์„ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค Thinks ์–ด๋–ค ์ฝ”์Šค๊ฐ€ ๋ฒ ์ŠคํŠธ์ผ๊นŒ? ๋กœ์ปฌ ์ „์‹œ๋„ ๊ถ๊ธˆํ•˜๋‹ค Does ๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ด์šฉ(๋ฉดํ—ˆ ์†Œ์ง€์ž), 1์ธ ์ˆ™์†Œ ์ด์šฉ 1์ธ ์—ฌํ–‰์— ๋Œ€ํ•œ ๋‘๋ ค์›€, ์„ค๋ ˆ์ž„, ๊ธฐ๋Œ€๊ฐ Feels ๊ด€๊ด‘ & ํœด์‹ ๋ฐธ๋Ÿฐ์Šค๊ฐ€ ์™„๋ฒฝํ•œ ์—ฌ๊ฐ€ ๋ณด๋‚ด๊ธฐ Goals 32์„ธ, ์ง์žฅ์ธ (์—ฌ) Keywords Design / Organic / Refresh โ€œ โ€ ํœด์‹์„ ์œ„ํ•ด ์—ฐ์ฐจ๋ฅผ ์“ฐ๊ณ  ์ œ์ฃผ๋„๋กœ ์—ฌํ–‰์„ ๋– ๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Image Board Persona 1 Empathy Map Persona Analysis 03 Persona 1 & Empathy Map
  • 12. Feelings Actions Needs Opportunities ์ „๊ธฐ์ฐจ ํƒ€๊ณ  ์ˆ™์†Œ๋กœ ์ด๋™ ์ ์‹ฌ์‹์‚ฌ๊ณ ๋ฏผ ๊ทผ์ฒ˜์—์„œ ์ ์‹ฌ์„ ๋จน๊ณ ์ž ํ•˜๋Š”๋ฐ ์ถ”์ฒœ๋ฐ›์€ ์„ ํƒ์ง€๊ฐ€ ๋„ˆ๋ฌด ๋งŽ์Œ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ทจํ–ฅ ์„ ํƒ ๊ธฐ๋Šฅ ์ถ”๊ฐ€ ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์›น์‚ฌ์ดํŠธ ์—ฐ๊ฒฐ & ์ฆ‰์‹œ ์˜ˆ์•ฝ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์—ฐ๋™ ์„œ๋น„์Šค ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฆฌ๋ทฐ & ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต ์—ฌํ–‰์— ๋Œ€ํ•œ ์„ค๋ ˆ์ž„ Stage ์‹œ์ž‘ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ ๋กœ์ปฌ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ๋„์ž ๊ณต๋ฐฉ ํด๋ž˜์Šค ์ฒดํ—˜ ์‹คํ–‰ ์ฒดํ—˜ ํ›„ ์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„์˜ด ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ํ˜„์žฌ ์ƒํ™ฉ (์ง, ์ฒด๋ ฅ ๋“ฑ) ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ฝ”์Šค ์ถ”์ฒœ ์ข…๋ฃŒ ์ „๊ธฐ์ฐจ ์ถฉ์ „ ์ „๊ธฐ์ฐจ ์ถฉ์ „์†Œ ๋‚ด ๊ณ ์žฅ๋ฅ ์ด ๋†’์•„์„œ ๋ถˆํŽธ์„ ๊ฒช์Œ ์‹œ์„ค ๊ด€๋ จ ๊ณ ์žฅ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋Šฅ & ๊ณ ์žฅ๋ฅ  ํ™•์ธ โ€œ๋„ทํ”Œ๋ฆญ์Šค๊ฐ™์€ ๋งž์ถคํ˜• ๋ง›์ง‘ ์ถ”์ฒœ์ด ํ•„์š”ํ•ด..โ€ ํžˆ์Šคํ† ๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต โ€œ๋‚ด๊ฐ€ ์˜ˆ์ „์— ํƒ”๋˜ ์ „๊ธฐ์ฐจ ์—…์ฒด๊ฐ€ ์–ด๋””์˜€์ง€..?โ€ โ€œ์‹œ๊ฐ„์ด ๊ฝค ๋‚จ๋Š”๋ฐ ์ด์ œ ๋ญํ•˜์ง€?โ€ โ€œ์–ด? ์—ฌ๊ธฐ ์ข€ ๊ดœ์ฐฎ๋‹ค! ์ถ”์ฒœํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค!โ€ โ€œ์–ด? ์—ฌ๊ธฐ ์ข€ ๊ดœ์ฐฎ๋‹ค! ์ถ”์ฒœํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค!โ€ โ€œ์—ฌํ–‰ ์ฒซ ๋‚ ์— ๋„ˆ๋ฌด ํž˜๋“  ์ฝ”์Šค๋Š” ํ”ผํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ดโ€ โ€œ์ถฉ์ „๊ธฐ๊ฐ€ ๋‹ค ๊ณ ์žฅ๋‚˜์„œ ๋‚ด ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‹ค ๋บ๊ฒผ์–ด..!!โ€ ์œ„๊ธฐ ์‹์‚ฌ ํ›„ ์œ ํœด์‹œ๊ฐ„, ์œ„์น˜ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๋กœ์ปฌ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ถ”์ฒœ๋ฐ›์Œ ์ œ์ฃผ์˜ ์ง€์—ญ ํŠน์„ฑ์„ ์‚ด๋ฆฐ ๊ณต์˜ˆํ’ˆ์„ ์ง์ ‘ ๋งŒ๋“ค์–ด๋ณด๋ฉฐ ํž๋งํ•จ ์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„์˜ค๋Š” ๊ธธ์— ์„ฌ๋‹ค์šด์ด ์ถ”์ฒœํ•ด์ค€ ํ•ด์•ˆ๊ฐ€ ์ฝ”์Šค๋ฅผ ๊ฑฐ๋‹๋ฉฐ ํ•˜๋ฃจ๋ฅผ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌํ•จ Persona Analysis 03 Customer Journey Map - Persona 1
  • 13. Says ์œก์ง€์—์„œ๋Š” ๊ฒฝํ—˜ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์„ฌ๋งŒ์˜ ํŠน๋ณ„ํ•œ ์ž์—ฐ์„ ๋งŒ๋ฝํ•˜๊ณ  ์‹ถ๋‹ค. Thinks ์šธ๋ฆ‰๋„ ํ˜„์ง€ ์ƒํ™œ์€ ์–ด๋–จ๊นŒ? Does ์šธ๋ฆ‰๋„ ์ „์ฒด๋ฅผ ํˆฌ์–ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์•กํ‹ฐ๋น„ํ‹ฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์„ ํ˜ธ ์ฒ˜์Œ ๊ฐ€๋ณด๋Š” ์„ฌ ์šธ๋ฆ‰๋„์— ๋Œ€ํ•œ ๊ถ๊ธˆ์ฆ, ์กธ์—…์—ฌํ–‰์ด๋ผ๋Š” ์„ค๋ ˜ Feels ์กธ์—…์—ฌํ–‰์ธ ๋งŒํผ, ํ”ผ๋‚ ๋ ˆ๋ฅผ ์žฅ์‹ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ƒ‰๋‹ค๋ฅธ ๊ฒฝํ—˜์„ ํ•˜๊ณ ์‹ถ๋‹ค. Goals Persona 2 Empathy Map 25์„ธ, ๋Œ€ํ•™์ƒ (์—ฌ, ๋‚จ) Keywords Energetic / Graduation Trip โ€œ โ€ ์กธ์—…์—ฌํ–‰์—์„œ ๊ธฐ์–ต์— ๋‚จ์„๋งŒํ•œ ์šฐ๋ฆฌ๋งŒ์˜ ์ถ”์–ต์„ ๋‚จ๊ธฐ๊ณ  ์‹ถ์–ด์š”. Image Board Persona Analysis 03 Persona 2 & Empathy Map
  • 14. Feelings Actions Needs Opportunities ์ž์ „๊ฑฐ๋กœ ์ˆ™์†Œ ์ด๋™ ์ ์‹ฌ์‹์‚ฌ๊ณ ๋ฏผ ํ”ํ•œ ๋ง›์ง‘์ด ์•„๋‹Œ ์ง€์—ญ ์ฃผ๋ฏผ์˜ ๋ง›์ง‘์„ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ณ  ์‹ถ์Œ ํ•ด๋‹น ์ง€์—ญ์˜ ์ฃผ๋ฏผ์ด ์ถ”์ฒœํ•˜๋ฉฐ ์†Œํ†ตํ•˜๋Š” ๋กœ์ปฌ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์„œ๋น„์Šค ๋งค๊ฑฐ์ง„ ์† ์žฅ์†Œ๋ฅผ ๋‚˜์˜ ํ”Œ๋žœ์— ์ถ”๊ฐ€ & ์ฃผ๋ณ€ ์ฝ˜ํ…์ธ  ํ•จ๊ป˜ ์ถ”์ฒœ (ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ) ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๋ฏผ Stage ์‹œ์ž‘ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ ๋กœ์ปฌ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ์Šคํ‚จ์Šค์ฟ ๋ฒ„ ์ฒดํ—˜ ์‹คํ–‰ ์ฒดํ—˜ ํ›„ ์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„์˜ด ์ถœ๋ฐœ์ง€-๋„์ฐฉ์ง€ ์‚ฌ์ด์— ์œ„์น˜ํ•œ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ถ”์ฒœํ•ด์ฃผ๋Š” ์„œ๋น„์Šค ์ข…๋ฃŒ ํœด๋Œ€ํฐ ๋ฐฐํ„ฐ๋ฆฌ ๋ฐฉ์ „ ํœด๋Œ€ํฐ ๋ฐฐํ„ฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋ฐฉ์ „๋˜์–ด ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ํ•ด๊ฒฐํ•ด์•ผ ํ•จ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋งŒ ์žˆ์–ด๋„ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋ชจ๋‘ ์ด์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์„ฌ๋‹ค์šด ์„œ๋น„์Šค โ€œํ”ํ•œ ๋ง›์ง‘์ด ์•„๋‹Œ, ์ง€์—ญ์ฃผ๋ฏผ ํ”ฝ ๋ง›์ง‘์ด ๊ถ๊ธˆํ•ด!โ€ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ๋ณ„ ์†Œ์š”์‹œ๊ฐ„ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต โ€œ์Šค์ฟ ํ„ฐ ๋น„์šฉ์ด ๊ฝค ๋น„์‹ธ๋„ค ์ž์ „๊ฑฐ๊ฐ€ ๋‚˜์„๊นŒ?โ€ โ€œ๊ทผ๋ฐ ์—ฌ๊ธฐ ๊ฐ”๋‹ค๊ฐ€ ๋ญํ•˜์ง€?โ€ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฆฌ๋ทฐ&๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต โ€œ๋„ˆ๋ฌด ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฝ๋‹ค ์ด ์ฒดํ—˜! ์—ฌ๊ธด ์†Œ๋ฌธ๋‚ด์•ผํ•ด!โ€ โ€œ๋„ˆ๋ฌด ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฝ๋‹ค ์ด ์ฒดํ—˜! ์—ฌ๊ธด ์†Œ๋ฌธ๋‚ด์•ผํ•ด!โ€ โ€œ์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€๋Š” ๊ธธ์— ์‹œ์žฅ์ด ๋”ฑ ์žˆ๋„ค! ๋„ˆ๋ฌด ์ข‹๋‹ค~โ€ โ€œํ—‰ ๋ฐฐํ„ฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์—†๋„ค.. ์ˆ™์†Œ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€์•ผ ํ•˜๋Š”๋ฐ..!โ€ ์œ„๊ธฐ ๋งค๊ฑฐ์ง„์—์„œ ๋ณธ ์žฅ์†Œ์— ๊ฐ€๋ณด๊ณ ์ž ํ•˜๋Š”๋ฐ ๊ทธ ๋‹ค์Œ์—” ๋ฌด์—‡์„ ํ• ์ง€ ๊ณ ๋ฏผ ์šธ๋ฆ‰๋„์˜ ๋ฐ”๋‹ค๋ฅผ ์ง์ ‘์ ์œผ๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•ด๋ณด๋ฉฐ ์ด์ƒ‰ ์ถ”์–ต์„ ๋‚จ๊น€ ์ถ”์ฒœํ•ด์ค€ ๋กœ์ปฌ ์‹œ์žฅ์—์„œ ์Œ์‹์„ ํฌ์žฅํ•ด์„œ ์ˆ™์†Œ์—์„œ ์ €๋…์„ ํ•ด๊ฒฐํ•จ Persona Analysis 03 Customer Journey Map - Persona 2
  • 15. โ€œ โ€ Says ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฑฐ์ฃผ์ง€ ์ฆ๋„์—์„œ ์ œ2์˜ ์ธ์ƒ์„ ์‚ด๊ณ ์‹ถ๋‹ค. Thinks ์ด์ œ ๋‚จ๋Š”๊ฒŒ ์‹œ๊ฐ„์ธ๋ฐ.. ์ฆ๋„์—์„œ ์–ด๋–ค ์ทจ๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๋ฉด ์ข‹์„๊นŒ? Does ์ฆ๋„์—์„œ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ทจ๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์‹ถ๋‹ค. ์ฆ๋„์— ๋Œ€ํ•œ ๊ถ๊ธˆ์ฆ, ์ƒˆ๋กœ์šด ์ •์ฐฉ์ง€์—์„œ์˜ ๋ถˆ์•ˆ๊ฐ Feels ๊ทธ๋™์•ˆ ์—ด์‹ฌํžˆ ์ผํ–ˆ์œผ๋‹ˆ ์ด์ œ๋Š” ๋‚˜ ์ž์‹ ์—๊ฒŒ ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‹œ๊ฐ„์„ ๊ฐ–๊ณ ์‹ถ๋‹ค. Goals Persona 3 Empathy Map 62์„ธ, ๋ฌด์ง (๋‚จ) Keywords Native / New Start Image Board ์€ํ‡ด ํ›„ ์กฐ์šฉํ•œ ๊ณณ์— ์‚ด๊ณ ์‹ถ์–ด ์ฆ๋„์— ์ •์ฐฉํ•˜๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Persona Analysis 03 Persona 3 & Empathy Map
  • 16. Feelings Actions Needs Opportunities ์ทจ๋ฏธ์ƒํ™œ ๊ณ ๋ฏผ ์ง€์—ญ๊ด‘๊ณ  ๋ฐœ๊ฒฌ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์œ ํœดํ™”๋ฉด์— ์ง€์—ญ๊ด‘๊ณ ๋ฅผ ์‹ค์–ด ์ง€์—ญ ์ปจํ…์ธ  ์•ˆ๋‚ด ์ง€์—ญ๋ณ„ ํŠน์ง•์„ ์‚ด๋ ค ๋กœ์ปฌ๋งต ํŠน์„ฑํ™” ์ทจ๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์‹ถ์€๋ฐ ์ฆ๋„์— ๋Œ€ํ•ด ์ž˜ ๋ชฐ๋ผ ๊ณ ๋ฏผ์— ๋น ์ง ํ•ญ๊ตฌ ์ฃผ๋ณ€์— ์œ„์น˜ํ•œ ์„ฌ๋‹ค์šด ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ๊ด‘๊ณ ํ™”๋ฉด์—์„œ ์ž์ „๊ฑฐ์ฝ”์Šค๋ฅผ ๋ฐœ๊ฒฌํ•จ Stage ์‹œ์ž‘ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ค‘์‹ฌ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ์ „๊ธฐ์ž์ „๊ฑฐ ๋Œ€์—ฌ ์‹คํ–‰ ์—ฌ์œ ๋กœ์šด ์ž์ „๊ฑฐ ์ฝ”์Šค ์™„์„ฑ ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ์ ๋ฆฝ ๋ฐ ํ• ์ธ์ฟ ํฐ ์ œ๊ณต ์ข…๋ฃŒ ๋ณด๊ด€๋Œ€ ์ •๋ณด ๋ถ€์กฑ ์ฝ”์Šค ์ค‘๊ฐ„์— ์ž์ „๊ฑฐ๋ฅผ ๋Œ€๊ณ  ์‰ด ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ณต๊ฐ„์ด ๋งˆ๋•…์น˜ ์•Š์•„ ๋ถˆํŽธํ•จ์„ ๊ฒช์Œ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ๋งต์— ์ด๋™๊ฒฝ๋กœ ์ฃผ๋ณ€ ๋ณด๊ด€๋Œ€ ๋ฐ ์ถฉ์ „์†Œ ์œ„์น˜ํ‘œ์‹œ โ€œ(ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ๋ณด๋ฉฐ) ์—ฌ๊ธฐ๋Š” ์ž์ „๊ฑฐ๊ธธ์ด ์œ ๋ช…ํ•œ๊ฐ€๋ณด๊ตฐโ€ ๊ตํ†ต์˜ ์š”์ง€(ํ•ญ๊ตฌ, ๋Œ€๊ต ๋“ฑ) ๋ฐ ์ฃผ๊ฑฐ์ง€์—ญ์— ์ง€์—ญ์•ˆ๋‚ด์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต โ€œ๊ฑด๊ฐ•์„ ์ฑ™๊ธธ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ทจ๋ฏธ์ƒํ™œ์„ ๊ฐ–๊ณ  ์‹ถ์€๋ฐ ์ฆ๋„์—๋Š” ๋ญ๊ฐ€ ์žˆ์ง€?โ€ โ€œ์ž์ „๊ฑฐ์ฝ”์Šค ๋งต์ด ๋”ฐ๋กœ ์žˆ์–ด์„œ ํŽธํ•˜๋„คโ€ ๊ณ ๋ น์ž๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•œ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์ธํ„ฐํŽ˜์ด์Šค ๊ตฌ์ถ• โ€œํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์ฒ˜์Œ ์จ๋ณด๋Š”๋ฐ ๋ณ„ ๊ฑฐ ์•„๋‹ˆ๊ตฌ๋งŒโ€ โ€œํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์ฒ˜์Œ ์จ๋ณด๋Š”๋ฐ ๋ณ„ ๊ฑฐ ์•„๋‹ˆ๊ตฌ๋งŒโ€ โ€œ์ด์ œ ์ €๋…๋งˆ๋‹ค ์ „๊ธฐ ์ž์ „๊ฑฐ ํƒ€๊ณ  ์‚ฐ์ฑ… ๋‚˜๊ฐ€๋ฉด ๋˜๊ฒ ์–ด. ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์‹ ์ฒญํ•ด๋†”์•ผ๊ฒ ๊ตฐโ€ โ€œ๊ฒฝ์น˜ ๋ณด๋ฉด์„œ ์ข€ ์‰ฌ๊ณ  ์‹ถ์€๋ฐ ์ž์ „๊ฑฐ ๋†”๋‘˜ ๊ณณ์ด ์–ด๋””์žˆ๋Š”์ง€ ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ๋„คโ€ ์œ„๊ธฐ ์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด์—์„œ ์ „๊ธฐ์ž์ „๊ฑฐ๋ฅผ ๋Œ€์—ฌํ•˜๋ ค ํ•จ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ „๊ธฐ ์ž์ „๊ฑฐ ๋Œ€์—ฌ ์„ฑ๊ณต ๋งŒ์กฑ์Šค๋Ÿฌ์šด ์ทจ๋ฏธ์ƒํ™œ์„ ์–ป๊ณ  ์„ฌ๋‹ค์šด ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์‹ ์ฒญ Persona Analysis 03 Customer Journey Map - Persona 3
  • 17. ์ง€๋‚œ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๋‚ด์—ญ ํ™•์ธ ๋งž์ถค ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ํ”Œ๋žœ ์ถ”๊ฐ€ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์˜ˆ์•ฝ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ƒํƒœ ํ™•์ธ ๋ฐ ๊ฒฐ์ œ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฆฌ๋ทฐ & ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ์ •๋ณด ์ œ๊ณต ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ •๋ณด ํ™•์ธ ๋ฐ ์ด๋™ Persona 1 32์„ธ, ์ง์žฅ์ธ (์—ฌ) ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ ๋ฐ ๊ฒฝ๋กœ ์„ ํƒ ๋กœ์ปฌ ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ํ”Œ๋žœ ์ถ”๊ฐ€ ํ”Œ๋žœ ์ผํ–‰๊ณผ ๊ณต์œ  ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ฆฌ๋ทฐ & ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ์—์„œ ์„ฌ๋‹ค์šด ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ด์šฉ ์œ„์น˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ Persona 2 25์„ธ, ๋Œ€ํ•™์ƒ (์—ฌ, ๋‚จ) ์„ฌ์— ์œ„์น˜ํ•œ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ์ด์šฉ ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ ๋‚ด ์ง€์—ญ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ •๋ณด ์นดํ…Œ๊ณ ๋ฆฌ๋ณ„ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ชฉ์ ์ง€ ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด ์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด ์•ˆ๋‚ด ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ด์šฉ๊ถŒ ๊ฒฐ์ œ ๋ฐ˜๋‚ฉ ํ›„ ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์ ๋ฆฝ ์žฌ์ด์šฉ์‹œ ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€ ์‚ฌ์šฉ Persona 3 62์„ธ, ๋ฌด์ง (๋‚จ) Persona Analysis 03 User Flow
  • 18. ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ - ์ฝ˜ํ…์ธ  ์–‘๋ฐฉํ–ฅ ์ถ”์ฒœ ACTION 1 ์‚ฌ์šฉ์ž ์ทจํ–ฅ ๊ณ ๋ คํ•œ ์ฝ˜ํ…์ธ  / ์ด๋™ ์ •๋ณด ์ œ๊ณต ACTION 2 ์‚ฌ์šฉ์ž ํŠนํ™” ํ”Œ๋ž˜๋‹ ๋ฐ ์˜ˆ์•ฝ ์‹œ์Šคํ…œ ACTION 3 ๊ฐ์ข… ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์„ ํ†ตํ•ฉํ•˜๋Š” ์ธ์•ฑ๊ฒฐ์ œ ACTION 4 ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์˜คํ”„๋ผ์ธ ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต ACTION 1 ์ง€์—ญ ์ƒ๊ถŒ ๋‚ด ์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด ACTION 2 ๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต, ๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ๋ฅผ ์ข…ํ•ฉํ•˜์—ฌ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ทจํ–ฅ์— ์•Œ๋งž๋Š” ์ตœ์ ์˜ ์ด๋™ ๋ฃจํ‹ด ์ •๋ณด๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ธฐํ˜ธ์— ์•Œ๋งž์— ํ”Œ๋žœ์„ ๊ธฐํšํ•˜๊ณ  ์˜ˆ์•ฝํ•˜๊ณ  ๋ฆฌ๋ทฐํ•˜๋ฉฐ ์ž์‹ ๋งŒ์˜ ์—ฌํ–‰์„ ๋งŒ๋“ค์–ด ๋‚˜๊ฐ„๋‹ค. ๊ฐ์ข… ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฒฐ์ œ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ํšจ์œจ์ ์ธ ์—ฌํ–‰์„ ๊ฐ€๋Šฅ์ผ€ ํ•œ๋‹ค. ์˜คํ”„๋ผ์ธ์—์„œ๋„ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ํ‚ค์˜ค์Šคํฌ๋ฅผ ์„ค์น˜ํ•  ํ•„์š”์„ฑ์ด ์žˆ๋‹ค. ์ง€์—ญ ์ƒ๊ถŒ์— ์Šค๋งˆํŠธ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์กด (๋ณด๊ด€๋Œ€, ์ถฉ์ „์†Œ)์„ ์„ค์น˜ํ•˜์—ฌ ์ง€์—ญ ๊ฒฝ์ œ ํ™œ์„ฑํ™”์— ๋„์›€์„ ์ค€๋‹ค. ์ด๋™ ์ˆ˜๋‹จ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ปจํ…์ธ , ์ปจํ…์ธ ์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ด๋™ ์ˆ˜๋‹จ์„ ์ œ๊ณตํ•˜์—ฌ ์˜ต์…˜ ์„ ํƒ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ํ•œ๋‹ค. APP Service Kiosk Service Service Structure 04 Total Structure
  • 19. ํƒญ ๊ธฐ๋Šฅ ๊ณผ์ • ๊ฒฐ๊ณผ ์„ ํƒ ๋ฐ˜๋ณต Y Y ์นด๋“œ/๊ฐ„ํŽธ๊ฒฐ์ œ ๊ฒฐ์ œ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ Y Y START ๊ด‘๊ณ ์ •๋ณด ๋กœ๊ทธ์ธ/ํšŒ์›๊ฐ€์ž… N N N N ๋กœ๊ทธ์ธ ์ •๋ณด ํ™•์ธ ๊ฒฐ์ œ ์ •๋ณด ๋“ฑ๋ก ์—ฌ๋ถ€ ์นด๋“œ ์ถ”๊ฐ€ ๋“ฑ๋ก ์—ฌ๋ถ€ N ID/PW ์ฐพ๊ธฐ ์ด๋ฉ”์ผ ์ž…๋ ฅ ํšŒ์›๊ฐ€์ž… ๋กœ๊ทธ์ธ ์—ฌํ–‰๊ฐ / ์ง€์—ญ์ฃผ๋ฏผ ์„ ํƒ ๋กœ๊ทธ์ธ ID/PW ์ด๋ฉ”์ผ ์ „์†ก HOME ์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ ์ค‘๋ณต ์—ฌ๋ถ€ Flow Chart & Wire Frame 05 ๋กœ๊ทธ์ธ
  • 20. ํƒญ ๊ธฐ๋Šฅ ๊ณผ์ • ๊ฒฐ๊ณผ ์„ ํƒ ๋ฐ˜๋ณต ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ ์ถ”๊ฐ€ ์—ฌ๋ถ€ ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ ํ™•์ธ ์—ฌ๋ถ€ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ์—ฌ๋ถ€ ์„ฌ ์—ฌํ–‰ ํ”Œ๋ž˜๋‹ ์„ฌ ์„ ํƒ ์ถœ๋ฐœ์ง€/๋ชฉ์ ์ง€ ์ž…๋ ฅ ๋ชฉ์ ์ง€ ์ž…๋ ฅ ๋ชฉ์ ์ง€ ์ƒ์„ธ์ •๋ณด ๋‚˜์˜ ๋ชจ๋“  E-Ticket ํ™•์ธ ๊ฐœ๋ณ„ E-Ticket ์ƒ์„ธ์ •๋ณด ๋ชจ๋“  ์ฝ˜ํ…์ธ  ๊ฒฝํ—˜ ์„ ํƒ Y Y ๋ฐ˜๋‚ฉ or ์—ฐ์žฅ ๋ฐ˜๋‚ฉ์™„๋ฃŒ ์ดˆ๊ณผ๊ธˆ์•ก ๊ฒฐ์ œ ๊ฒฐ์ œ์™„๋ฃŒ ์—ฐ์žฅ ๋ฐ˜๋‚ฉ Y ์ฝ˜ํ…์ธ  ์„ ํƒ ๊ฒฝ๋กœ ์ถ”์ฒœ ๋ฐ˜๋‚ฉ ์„ฌ๋‹ค์šด ๊ฒฝ๋กœ์•ˆ๋‚ด HOME ๋งต ์ทจํ–ฅ ์„ ํƒ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ๊ฒฝ๋กœ ์„ ํƒ ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด ๋ฐ ์ด๋™ ์ˆ˜๋‹จ ์„ ํƒ ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ ํ™•์ธ N N N ๊ฒฐ์ œ E-Ticket ๋ฐœ๊ธ‰ ์ด์šฉ๊ถŒ ์„ ํƒ QR์ธ์‹ ๋Œ€์—ฌ *ํ˜„์žฌ์œ„์น˜ ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋ชฉ์ ์ง€๋งŒ ์ž…๋ ฅ *์ถœ๋ฐœ์ง€ ์ž…๋ ฅ (ํ˜„์žฌ ์œ„์น˜๊ฐ€ ์•„๋‹ˆ์–ด๋„ ๋จ) Flow Chart & Wire Frame 05 ํ™ˆ ์ƒ๋‹จ
  • 21. ํƒญ ๊ธฐ๋Šฅ ๊ณผ์ • ๊ฒฐ๊ณผ ์„ ํƒ ๋ฐ˜๋ณต ์นœ๊ตฌ ID ์ž…๋ ฅ ๋‚ ์งœ ๋ฐ ์‹œ๊ฐ„ ์„ ํƒ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ž…๋ ฅ ํ”Œ๋žœ ํƒญ ๋‚˜์˜ ๋ชจ๋“  ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์นœ๊ตฌ ์ถ”๊ฐ€ ์นœ๊ตฌ ์„ ํƒ ๊ณต์œ  ์™„๋ฃŒ ์นœ๊ตฌ ์ถ”๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ ์‚ญ์ œ ์™„๋ฃŒ ์ง์ ‘ ์ž…๋ ฅ ๋งž์ถค ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ชจ๋“  ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ๋ชจ๋“  ์ฝ˜ํ…์ธ  ์นด๋“œ ๊ณต์œ  ์นด๋“œ ์‚ญ์ œ ์ง€๋‚œ ์—ฌํ–‰ ๋ฆฌ๋ทฐ ์ง€๋‚œ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ผ์ • ๋ฆฌ๋ทฐ์ž‘์„ฑ ์™„๋ฃŒ ๋ฐ ํฌ์ธํŠธ ์ ๋ฆฝ ์ƒˆ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ถ”๊ฐ€ ์—ฌํ–‰ ์นด๋“œ ์ƒ์„ธ ์ •๋ณด ์˜ˆ์•ฝํ•˜๊ธฐ ์˜ต์…˜ ์„ ํƒ ๊ฒฐ์ œํ•˜๊ธฐ ์˜ˆ์•ฝ์™„๋ฃŒ ์—ฌํ–‰ ์นด๋“œ ์„ ํƒ ์ผ์ • ์˜ˆ์•ฝ ์—ฌ๋ถ€ Y N ์ง€๋„ & ํ•„ํ„ฐ ํ™•์ธ & ์„ ํƒ ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด S.M.Z ํƒญ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๋น„์ „ ์„ฌ๋‹ค์šด ์†Œ๊ฐœ ์„ฌ ์ง€๋„ ์„ฌ ์ •๋ณด ํ™•์ธ About ์„ฌ ํƒญ ๋งˆ์ดํŽ˜์ด์ง€ ํƒญ ๋‚˜์˜ ์„ฌ๋‹ค์šด ๋“ฑ๊ธ‰ ํ™•์ธ SDTI ๊ฒฐ์ œ ์ •๋ณด ๊ฐœ์ธ ์ •๋ณด ๋‚˜์˜ E-Ticket (๋ฐ˜๋‚ฉ) ๋‚˜์˜ E-History (ํžˆ์Šคํ† ๋ฆฌ) ๋งˆ์ผ๋ฆฌ์ง€/ํ˜œํƒ ํ”Œ๋ž˜๋‹ ํƒญ S.M.Z ํƒญ ๋งˆ์ดํŽ˜์ด์ง€ ํƒญ About ์„ฌ ํƒญ HOME Flow Chart & Wire Frame 05 ํ™ˆ ํ•˜๋‹จ
  • 22. ID/PW ์ฐพ๊ธฐ ํšŒ์›๊ฐ€์ž… ์‹œ์ž‘ ๊ด‘๊ณ ์ •๋ณด ๋กœ๊ทธ์ธ/ํšŒ์›๊ฐ€์ž… ID/PW ์ฐพ๊ธฐ ๋กœ๊ทธ์ธ ์ •๋ณด ํ‹€๋ฆผ ์ด๋ฉ”์ผ ์ž…๋ ฅ ๋“ฑ๋ก๋œ ์ด๋ฉ”์ผ ๋“ฑ๋ก๋˜์ง€ ์•Š์€ ์ด๋ฉ”์ผ ํ™ˆ ID/PW ์ด๋ฉ”์ผ ์ „์†ก ๋กœ๊ทธ์ธ ์นด๋“œ/๊ฐ„ํŽธ๊ฒฐ์ œ ๊ฒฐ์ œ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ ๊ฒฐ์ œ์ •๋ณด ๋“ฑ๋ก ์™„๋ฃŒ Flow Chart & Wire Frame 05 ํšŒ์›๊ฐ€์ž… & ๋กœ๊ทธ์ธ
  • 23. Home ๋งต ํ™”๋ฉด ๋ชฉ์ ์ง€ ์ž…๋ ฅ ์ˆ˜๋‹จ๋ณ„ ๊ฒฝ๋กœ ์ถ”์ฒœ ๊ฒฝ๋กœ ์„ ํƒ ๋ชฉ์ ์ง€ ์ƒ์„ธ์ •๋ณด ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด ๋ฐ ์ด๋™ ์ˆ˜๋‹จ ์„ ํƒ ์„ฌ๋‹ค์šด ๊ฒฝ๋กœ์•ˆ๋‚ด Flow Chart & Wire Frame 05 ์ƒ๋‹จ - ์„ฌ๋‹ค์šด ๊ฒฝ๋กœ์•ˆ๋‚ด
  • 24. ์„ฌ ์„ ํƒ ๊ฒฝํ—˜ ์„ ํƒ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์„ ํƒ ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ ์ถ”๊ฐ€ ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ ํ™•์ธ ์—ฌํ–‰ ์ทจํ–ฅ ํ…Œ์ŠคํŠธ ํ…Œ์ŠคํŠธ ๊ฒฐ๊ณผ ์ถ”์ฒœ ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ชจ๋“  ์ฝ˜ํ…์ธ  ๋ณด๋Ÿฌ๊ฐ€๊ธฐ ์ถ”์ฒœ ์—ฌ๋ถ€ Y N Home ์„ฌ ์—ฌํ–‰ ํ”Œ๋ž˜๋‹ Flow Chart & Wire Frame 05 ์ƒ๋‹จ - ์„ฌ ์—ฌํ–‰ ํ”Œ๋ž˜๋‹
  • 25. QR ์ธ์‹ ์ด์šฉ๊ถŒ ์„ ํƒ ๊ฒฐ์ œ E-Ticket ํ™ˆ E-Ticket ํ™ˆ, ์ด์šฉ๊ถŒ ์„ ํƒ ๋ฐ˜๋‚ฉ / ์—ฐ์žฅ ์„ ํƒ ๋ฐ˜๋‚ฉ ์™„๋ฃŒ ( ์ดˆ๊ณผ๊ธˆ์•ก ๊ฒฐ์ œ ) ๋ฐ˜๋‚ฉ ๋Œ€์—ฌ Flow Chart & Wire Frame 05 ์ƒ๋‹จ - ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๋Œ€์—ฌ & ๋ฐ˜๋‚ฉ
  • 26. ํ”Œ๋žœ ํƒญ ํ”Œ๋žœ ํƒญ ์นด๋“œ ์„ ํƒ ์นด๋“œ ๊ณต์œ  ์„ฌ๋‹ค์šด ์นœ๊ตฌ ๋ชฉ๋ก ์„ฌ๋‹ค์šด ์นœ๊ตฌ ์ถ”๊ฐ€ ์„ฌ๋‹ค์šด ID ๊ฒ€์ƒ‰ ์ถ”๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ ์„ฌ๋‹ค์šด ์นœ๊ตฌ ์„ ํƒ ์นœ๊ตฌ์—๊ฒŒ ๊ณต์œ  ์™„๋ฃŒ ์นด๋“œ ์‚ญ์ œ ์นด๋“œ ๊ณต์œ  ์นด๋“œ ์‚ญ์ œ Flow Chart & Wire Frame 05 ํ•˜๋‹จ - ํ”Œ๋žœ ํƒญ
  • 27. ๋ฆฌ๋ทฐ ์ž‘์„ฑ ์ง€๋‚œ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ผ์ • ์™„๋ฃŒ ๋ฐ ํฌ์ธํŠธ ์ ๋ฆฝ ํฌ์ธํŠธ ๋ฐ ์ฟ ํฐ ํ™•์ธ ์ง€๋‚œ ์—ฌํ–‰ ์ผ์ • ์ƒˆ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ถ”๊ฐ€ ์—ฌํ–‰์นด๋“œ ์ƒ์„ธ์ •๋ณด ๋‚ ์งœ, ์‹œ๊ฐ„, ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ž…๋ ฅ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ผ์ • ์ง์ ‘ ์ž…๋ ฅ ์˜ต์…˜์„ ํƒ ์˜ˆ์•ฝํ•˜๊ธฐ ๊ฒฐ์ œํ•˜๊ธฐ ๊ฒฐ์ œ ์ •๋ณด ์ž…๋ ฅ ๊ฒฐ์ œ ์™„๋ฃŒ ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ๋กœ ๋Œ์•„๊ฐ€๊ธฐ ์˜ˆ์•ฝ ํ™•์ธํ•˜๊ธฐ ํ”Œ๋žœ ํƒญ ํ”Œ๋žœ ํƒญ Flow Chart & Wire Frame 05 ํ•˜๋‹จ - ํ”Œ๋žœ ํƒญ
  • 28. Home ์„ฌ๋‹ค์šด์˜ ๋น„์ „ ์„ฌ ๋‘˜๋Ÿฌ๋ณด๊ธฐ SMZ ํ™•์ธ ๋ฐ ์„ ํƒ ์ง€๋„&ํ•„ํ„ฐ ๊ฒฝ๋กœ ์•ˆ๋‚ด S.M.Z ํƒญ About ์„ฌ ํƒญ Flow Chart & Wire Frame 05 ํ•˜๋‹จ - SMZํƒญ / About ์„ฌ ํƒญ
  • 29. Home SDTI ๊ฒฐ์ œ ์ •๋ณด ๊ฐœ์ธ ์ •๋ณด ๋“ฑ๊ธ‰ ํ™•์ธ ๋‚˜์˜ ์„ฌ๋‹ค์šด ๋‚˜์˜ ์„ฌ๋‹ค์šด home ๋‚˜์˜ E-Ticket ๋‚˜์˜ E-History ํฌ์ธํŠธ, ์ฟ ํฐ, ํ˜œํƒ ๋งˆ์ดํŽ˜์ด์ง€ ํƒญ Flow Chart & Wire Frame 05 ํ•˜๋‹จ - ๋งˆ์ดํŽ˜์ด์ง€ ํƒญ
  • 30. Brand Identity ๊ตํ†ตํ†ตํ•ฉ์„œ๋น„์Šค Brand Image ์นœํ™˜๊ฒฝ + ๋กœ์ปฌ Brand Value ์„ฌ์˜ ๋‹ค์–‘์„ฑ ์ƒ๊ธฐ Natural ์ง€์—ญ์˜ ์ž์—ฐ๊ณผ ๋ฌธํ™” Casual ์ ‘๊ทผ์„ฑ ๋†’์€ ์„œ๋น„์Šค Sporty ๊ตํ†ตํ†ตํ•ฉ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต Design Concept Brand Concept Service Branding 06 Brand & Design Concept
  • 31. Korean ์„ฌ๋‹ค์šด ์„ฌ๋‹ค์šด ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š” ์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š” English Sumdawoon Sumdawoon Hello Hello ์ •๋ณด ์ธ์‹์— ์žˆ์–ด์„œ ๋ช…๋ฃŒํ•จ์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” โ€˜HS ๋ด„๋ฐ”๋žŒ์ฒดโ€™ ์„œ์ฒด๋ฅผ ๋Œ€ํ‘œ ์„œ์ฒด๋กœ, โ€˜KoPub๋‹์›€์ฒดโ€™๋ฅผ ๊ธฐ๋ณธ ์„œ์ฒด๋กœ ์„ ์ •ํ•˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. Type System ์นœํ™˜๊ฒฝ์ ์ด๋ฉด์„œ๋„ ์„ฌ์„ ์—ฌํ–‰ํ•˜๋Š” ์—ฌํ–‰์ž๋“ค์˜ ์ฆ๊ฑฐ์›€์„ ๋‹ด์•„๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ƒ‰๊ฐ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ์ด 6๊ฐ€์ง€์˜ ์ƒ‰์ƒ์„ ์„ ์ •ํ•˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. Main Color #ffe000 #c2d600 #c9e1f4 Sub Color #ffffff #f8cab8 #fcb433 Color System Service Branding 06 Color & Type
  • 32. Type (KOR) + Signature Type (KOR) Type (ENG) + Signature Type (ENG) APP LOGO Signature Service Branding 06 Logo
  • 34. ์„ฌ๋‹ค์šด๊ณผ ํ•จ๊ป˜ํ•˜๋ฉด์„œ ์—ฌํ–‰์ž๋“ค์ด ๋”์šฑ ์ฆ๊ฒ๊ฒŒ ์„ฌ์„ ์—ฌํ–‰ํ•˜๊ธธ ๋ฐ”๋ผ๋Š” ๋งˆ์Œ์œผ๋กœ ์„ฌ๋‹ค์šด์˜ ์บ๋ฆญํ„ฐ๋ฅผ ๋””์ž์ธํ•˜์˜€์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ฌ๋‹ค์šด์ด ๋งŒ๋“ค์–ด๋‚˜๊ฐˆ ์„ฌ๋งˆ์„์˜ ํ’๊ฒฝ ์„œ๋ฏธ ๋‹ค์šด์ด Service Branding 06 Charater & Signage
  • 36. Final Direction 08 Partnership ๋Œ€์ค‘๊ตํ†ต AXA๋‹ค์ด๋ ‰ํŠธ ์ง€์—ญ์ž์น˜๋‹จ์ฒด ๋Œ€์—ฌ๋น„ ์ „๋‹ฌ ์ƒํ•ด ๋ณดํ—˜ ์„œ๋น„์Šค ์ œํœด ์ •๋ณด ์ œ๊ณต ์ง€์—ญํ™๋ณด ๋ฐ ๊ฒฝ์ œํ™œ์„ฑํ™” ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ ์ง€๋ถˆ ์„œ๋น„์Šค ์ด์šฉ๋ฃŒ ์ง€๋ถˆ ํ†ตํ•ฉ์„œ๋น„์Šค ์ œ๊ณต ์ •๋ณด ์ œ๊ณต ์ƒํ•ด ๋ณดํ—˜ ์„œ๋น„์Šค ์ œํœด ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์‰์–ด ์—…์ฒด ์ „๊ธฐ์ฐจ ์‰์–ด ์—…์ฒด ์†Œ๋น„์ž ๊ตญ๋‚ด ๊ณต์œ  ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ๋ณดํ—˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฐœ์ฒ™ํ•œ AXA์™€ ํ˜‘๋ ฅํ•˜์—ฌ ์„ฌ๋‹ค์šด์˜ ๋ณดํ—˜์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค. ์•ฝ์‚ฌ ์†ํ•ด๋ณดํ—˜์€ ๊ตญ๋‚ด ์ตœ๋Œ€ ๊ทœ๋ชจ์˜ ์นด์…ฐ์–ด๋ง ์—…์ฒด, โ€˜์˜์นดโ€™์™€ ํ˜‘๋ ฅํ•˜์—ฌ ๊ตญ๋‚ด ์ตœ์ดˆ์˜ ์šด์ „์ž ๋ณดํ—˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ–ˆ๋‹ค. ํผ์Šค๋„ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ์ƒํ•ด ๋ณดํ—˜ ๊ฐœ๋ฐœ ๊ธฐ์กด AXA ์นด์…ฐ์–ด๋ง ๋ณดํ—˜
  • 37. Diversity Transportation Harmony Sustainability ์ด๋™์ˆ˜๋‹จ๊ณผ ์ง€์—ญ์ปจํ…์ธ ์˜ ๊ฒฐํ•ฉ์„ ํ†ตํ•ด ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•œ MaaS 4๋‹จ๊ณ„๋กœ์˜ ๋„์•ฝ ์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ†ตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„ฌ ์ง€์—ญ ํ™˜๊ฒฝ์„ ๋ณด์กดํ•˜๋Š” ๋™์‹œ์— ๊ด€๊ด‘ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ์„ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค. Our Vision ์ž์—ฐ๊ณผ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ์˜ ์กฐํ™” ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ ๊ตํ†ตํ†ตํ•ฉ์„œ๋น„์Šค ์„ฌ์˜ ๋‹ค์–‘์„ฑ ์„ฌ ์ง€์—ญ ํ™˜๊ฒฝ ๋ณด์กด ACTION 1 ๊ด€๊ด‘ ํŽธ๋ฆฌ์„ฑ ์ œ๊ณต ACTION 2 Summary ์ „๊ธฐ ๋ชจ๋นŒ๋ฆฌํ‹ฐ ํ†ตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค Final Direction 08 Vision