Deck from the open source disruptive technologies on IBM Power workshop. Prague/September 10,2015. Presented by our partner SugarFactory.

1. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
SugarCRM na IBM PowerServer
CRM lépe a hlavně rychleji!

2. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Agenda
§ CRM, PowerServer, open source – proč?
§ Představení SugarCRM
§ Ukázka aplikace
§ Architektura
§ Sugar na PowerServerech
§ Diskuze

3. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Představení
SugarCRM Inc.
§ Nejrychleji rostoucí CRM podle
počtu uživatelů (1.5M uživatelů, 80K
instalací)
§ “Vizionář” dle Gartnera
§ Komerční open source
§ Specializace na CRM, důraz na
otevřenost
SugarFactory
§ Implementační partner
§ 100% zaměření na Sugar
§ Jediný “Advanced partner” v ČR
§ 12 konzultantů,certifikace na Sugar
7
§ Podpora v českém jazyce

4. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Kontakt
Pavel Pohořský
Ředitel společnosti
+420 773 134 016
pavel.pohorsky@sugarfactory.cz
Petr Šafránek
Technický ředitel
+420 728 214 142
petr.safranek@sugarfactory.cz

5. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
CRM, PowerServer, open source – proč?

6. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Povědomí Zájem
?
Objednávka
$
Marketing Obchod Podpora
Automatizace
CRM = Péče o klienta napříč obchodním procesem
Doporučení
!
Realizace

7. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
CRM – očekávání
§ Budu mít snadný přehled o
klientech i obchodnících
§ Obchodníci budou CRM rádi
používat
§ Nízké náklady
§ Systém si snadno přizpůsobím

8. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
CRM – jak to občas dopadá?
Software je příliš složitý,
těžkopádný a špatně se v
něm hledají informace
Systém je pomalý!
Málokdo čekal,
kolik je možné za
CRM utratit peněz
Změny? To bude drahé!

9. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Zkuste to chytřeji!
CRM Sugar je moderní,
přehledný a intuitivní. Má
mnohem vyšší adopci
uživatelů, než zastaralé
CRM systémy.
Partnerský
Ekosystém
Doplňků
Na Powerech dosáhnete
optimálního výkonu
Využitím open source
dosáhnete vyšší flexibility
s nižším TCO

10. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Důkaz?
• IBM je sama největším uživatelem Sugaru
• 60 000 uživatelských účtů
• Provozováno na IBM infrastruktuře

11. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Představení SugarCRM

12. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Gartner Magic Quadrant – MQ 2014

13. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Hlavní hodnoty CRM Sugar
Inovace Flexibilita Hodnota
Nejinovativnější a nejflexibilnější CRM na trhu za
výhodnou cenu

14. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Inovace: Graficky přitažlivá a snadno ovladatelné řešení, kde
uživatel je na prvním místě
Přístup k zákaznickým
informacím odkudkoliv
Přehledná a snadno
ovladatelná struktura

15. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Flexibilita
Aplikaci snadno upravíte a přizpůsobíte novým procesům

16. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Flexibilita
CRM provozujte tak, jak to vyhovuje Vám
SUGAR
ON-DEMAND
SUGAR ON-SITE
SUGAR
PRIVATE CLOUD
PUBLIC CLOUD
PARTNER CLOUD
Databáze
Platforma
Zdrojovékódy
Další rozvoj

17. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Flexibilita
Aplikaci snadno propojíte
REPORTING
MARKETING
PLATFORM and INFRASTRUCTURE
SALES SUPPORT
CORE SYSTEMSREPORTING
MARKETING OBCHOD PODPORA
ERP
INFRASTRUKTURA
CORE SYSTEMSSpolupráce
TELEFONIE

18. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Hodnota
Kompletní řešení za jednu cenu
KANÁLY
Obchod
Call centrum
Web
Partneři
REPORTING
Nástěnky
Marketingové
analýzy
Obchodní
předpověď
Servisní případy
Profily
zákazníků
MARKETING
Vícekanálové
kampaně
Průvodce
kampaněmi
Webové formuláře
Emailový
marketing
Řízení zájemců
SPOLUPRÁCE
E-mailový klient Řízení projektů
Mobilní
aplikace
Propojení s
Outlookem
Přehled o
činnosti
PLATFORMA
Role a týmy Workflow
Snadné
přizpůsobení
Externí moduly
Snadný
reporting
Přístupová
práva
Editor
formulářů
Integrace Volba nasazení Neustálý vývoj
OBCHOD
Řízení příležitostí
Kontaktní osoby
Předpovědi
Firmy
Nabídky a smlouvy
PODPORA
Řízení servisu
Příchozí
emaily
Řízení chyb
Znalostní báze
Samoobsluha
INTEGRACE
ÚČETNICTVÍ
Ústředna
Fakturace
Kancelářské
aplikace

19. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Ověřené řešení – 80.000 instalací

20. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Edice SugarCRM
Professional
$40/uživ/měsíc
Plně vybavené CRMpro malé a střední
firmy
Enterprise
$65/uživ/měsíc
Pokročilé CRMse zákaznickým
portálem a pokročilým workflow
Ultimate
$150/uživ/měsíc
Nejvyšší verze CRMs mimořádnou
podporou

21. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Ukázka aplikace

22. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Video
(Videoukázka)

23. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Úvodní nástěnka
Co musímdnes
udělat?
Jak si vedu
oproti svým
cílům?
Diskuze skolegy k
aktuálním
projektům
Jakou strukturu mají
mé obchodní případy
Naplánované
schůzky a hovory
Přehled
rozjednaných
obchodů

24. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Práce s daty, filtrování, kontextové nástěnky
Odkud jsou mé příležitosti?
Filtrovánía třídění
Jak se daří kolegům?
Podívejme se na detail záznamu

25. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Náhled na kartu zákazníka, ukázka integrace s VOIP

26. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Nativní aplikace pro iOS, Android – optimalizované pro tablety
Přístup k
zákaznickým
informacím
Zobrazení schůzek,
nabídek či reportů

27. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Flexibilní reporting dostupný i na cestách
Reporty mohou zobrazovat
sumáře a grafy

28. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
CRM Sugar - Architektura

29. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Sugar software stack

30. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Single server architektura

31. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Clustering

32. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Proč PowerServery?

33. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Proč Sugar na PowerServerech?
§ Výkon: Až dvojnásobný výkon oproti ostatním platformám
§ Škálování: Téměř lineární škálování
§ Úspora: Pro stejný výkon je třeba méně jader

34. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Srovnání relativního výkonu IBM Power S824 a x3650
Power Server zvládne
při podobné
konfiguraci a
srovnatelné odezvě
obsloužit až
dvojnásobek
požadavků než x86

35. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Škálovatelnost
§ Růst počtu uživatelů je
možné řešit prostým
přidáním počtu jader,
při zachování rychlé
odezvy
§ počet zpracovaných
požadavků roste téměř
lineárně s počtem
jader a uživateli

36. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Použitá konfigurace při testu

37. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Shrnutí

38. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Shrnutí – open source
§ Zvažte využití open source
technologií (Linux, PHP,
databázi) pro enterprise prostředí
§ Je to rychlejší, levnější a
jednodušší na zprovoznění či
údržbu

39. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Shrnutí – CRM Sugar
§ Modernější, uživatelsky
příjemnější a cenově atraktivní
§ Maximální flexibilita (platforma,
databáze, způsob provozu, přístup ke
zdrojovým kódům)
§ Výhoda komerčního open source –
stálý rozvoj a podpora husté sítě
partnerů

40. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Shrnutí – optimální provoz na Powerech
§ IBM PowerServer jsou
specializované na otevřené
technologie
§ Poskytují ideální výkon a
škálovatelnost
§ Uspoříte díky možnosti využití méně
jader

41. SUGAR is a trademark owned by SugarCRM and is used under license. .SUGAR FACTORY
Sugar
zpřehlední
Vaše vztahy
se zákazníky
Děkujeme za pozornost