101 Successful sales strategies workshop-part2 May2018; by : Armin Khesareh کارگاه 101 استراتژی فروش موفق - بخش دوم اردیبهشت 1397- مدرس دوره : آرمین خساره

1. 101‫ﻣﻮﻓﻖ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
)‫دوم‬ ‫ﺑﺨﺶ‬(
‫ﻣﺠﺮي‬:‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﺑﺮﺗﺮ‬ ‫ﻧﮕﺮش‬)‫ﺧﺎص‬ ‫ﺳﻬﺎﻣﻲ‬(
‫ﻣﺪرس‬:‫ﺧﺴﺎره‬ ‫آرﻣﻴﻦ‬
‫ﻣﺤﻞ‬‫ﺑﺮﮔﺰاري‬:
‫ﺗﺠﺎرت‬ ‫و‬ ‫ﻣﻌﺪن‬ ‫ﺻﻨﻌﺖ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬ ‫ﺳﺎﻟﻦ‬
‫ﺑﻬﺎر‬1397
www.masterattitude.com
101
Successful
Sales
Strategies
Management Engineering Consultant Team

2. ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺮدم‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺳﺨﺮاﻧﻲ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻛﺎر‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬
169www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬41
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳ‬ ‫ـﺨﻨﺮاﻧﻲ‬‫ـ‬‫ﺳ‬:
‫اﻳـﻦ‬ ‫دارﻳـﺪ‬ ‫وﻇﻴﻔـﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﺗﻘﻮﻳﺖ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ‬
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻛﻨﻴ‬.‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎﻟﻎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬95%‫از‬
‫ﻛﺮدن‬ ‫ﺳﺨﻨﺮاﻧﻲ‬ ‫از‬ ‫ﻣﺮدم‬
‫ﺗﺮﺳﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬.
‫در‬ ‫را‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫ﻓﺮدي‬ ‫ﻗﺪرت‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺖ‬ ‫زﻣﻴﻨﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬.
‫ﺗﻘﻮﻳـﺖ‬ ‫زﻣﻴﻨـﻪ‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻓﺮدي‬ ‫ﻗﺪرت‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

3. 170www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬41
‫اول‬:‫ﻣﺎﻧﻨﺪ‬ ‫ﻫﻤﭽﻮن‬ ‫اﮔﺮ‬
‫رﻓﺘــﺎر‬ ‫ﻛﺎرﺷــﻨﺎس‬ ‫ﻳــﻚ‬
‫ﻧﻔـﺲ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫اﻋﺘﻤـﺎد‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬
‫و‬ ‫رﺳـﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮاﻫﻴـﺪ‬ ‫ﺧﻮﺑﻲ‬
‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻫـﻢ‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﺷﻤﺎ‬.
‫ﺣـﺬف‬ ‫ﺳـﺨﻨﺮاﻧﻲ‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫ﺗﻤﺮﻳﻦ‬ ‫از‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻫﺪف‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫دﻟﻬﺮه‬.‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫آن‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﻛﺠـﺎ‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷـﺪ‬ ‫آن‬ ‫دﻧﺒـﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺨﺎﻃﺐ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺳﺨﻨﺮاﻧﻲ‬.
‫دوم‬:‫ﻫﺮ‬ ‫از‬ ‫ﺣﺪاﻗﻞ‬10‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﻔﺮ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻧﻔﺮ‬
‫آﻳﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺳﺨﻨﺮان‬.
‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺮدم‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺳﺨﺮاﻧﻲ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻛﺎر‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

4. 171www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬41
‫اﻧﺪ‬ ‫ﻛﺮده‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺳﺨﻨﺮاﻧﻲ‬ ‫از‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻧﻔﺮاﺗﻲ‬ ‫ﺗﻌﺪاد‬
‫اﺳﺖ‬ ‫زﻳﺎد‬ ‫ﺑﺴﻴﺎر‬.
‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺮدم‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺳﺨﺮاﻧﻲ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻛﺎر‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

5. ،‫داد‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫ﻣﺠﺎﻟﻲ‬ ‫اﮔﺮ‬
‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻓﺮﺻﺖ‬
‫ﺑﮕﺬارﻳﺪ‬ ‫دﻳﮕﺮان‬
172www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬42
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫دارﻳ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫وﻇﻴﻔ‬ ‫ـﻤﺎ‬‫ـ‬‫ﺷ‬
‫دﻳﮕﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺣﺘﻲ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻛﻤﻚ‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن‬.
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫دﻳﮕﺮان‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻓﺮﺻﺖ‬.‫اﻳﻦ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ‬ ‫ﮔﺬاري‬ ‫ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬.
‫ﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫ﺳـﻬﻢ‬ ‫آﻧﻜـﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻓﺮﺻـﺖ‬ ‫ﺗﻜﻤﻴﻞ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﺑﺨﺮداﻧﻪ‬ ،‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﻲ‬ ‫اﻳﻨﮕﻮﻧﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫و‬ ‫ﺑﻮده‬ ‫ﻫﺎ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

6. 173www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬43
‫ﮔـــﺮﻓﺘﻦ‬ ‫ﻋﻬـــﺪه‬ ‫ﺑـــﻪ‬
‫اﺑﺰاري‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫اﻟﻌﺎده‬ ‫ﻓﻮق‬.
‫اﮔﺮ‬‫راﻫﻜﺎر‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﺘﻮﺟﻪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮات‬ ‫ﻣﻴﺎن‬ ‫در‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﺎدر‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدي‬
‫ﺑﭙﺬﻳﺮﻳﺪ‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫ﺗﺒﻌﺎت‬ ‫ﺗﻤﺎم‬ ، ‫ﻧﻴﺴﺖ‬.
‫ﺗﻮاﻧﻴـﺪ‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻳﻘﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫اﺑﺘﺪا‬
‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫ﻣﺸـﻜﻞ‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺣـﻞ‬ ‫راه‬ ‫ﺑﻬﺘـﺮﻳﻦ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﻲ‬.
‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻄﺎﻫﺎ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﻋﻬﺪه‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

7. ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻄﺎﻫﺎ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﻋﻬﺪه‬
174www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬43
‫ﮔـــﺮﻓﺘﻦ‬ ‫ﻋﻬـــﺪه‬ ‫ﺑـــﻪ‬
‫اﺑﺰاري‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫اﻟﻌﺎده‬ ‫ﻓﻮق‬.
‫راﻫﻜﺎر‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﺘﻮﺟﻪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮات‬ ‫ﻣﻴﺎن‬ ‫در‬ ‫اﮔﺮ‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﺎدر‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدي‬
‫ﺑﭙﺬﻳﺮﻳﺪ‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫ﺗﺒﻌﺎت‬ ‫ﺗﻤﺎم‬ ، ‫ﻧﻴﺴﺖ‬.
‫ﺗﻮاﻧﻴـﺪ‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻳﻘﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫اﺑﺘﺪا‬
‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫ﻣﺸـﻜﻞ‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺣـﻞ‬ ‫راه‬ ‫ﺑﻬﺘـﺮﻳﻦ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﻲ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

8. 175www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬43
‫ﺗﻬﻴـــﻪ‬ ‫از‬ ‫ﺑﻌـــﺪ‬ ‫اﮔـــﺮ‬
‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎد‬ ،‫ﻻزم‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫وﻟـﻲ‬ ‫دادﻳﺪ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬
‫ﺑﺮﺧـﻮرد‬ ‫ﺳـﻨﮕﻲ‬ ‫دﻳﻮار‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﻋﻘـﺐ‬ ‫ﺻـﺎدﻗﺎﻧﻪ‬ ،‫ﻛﺮدﻳـﺪ‬
‫ﺗﻌﺠـﺐ‬ ‫ﻛﻤـﻲ‬ ‫و‬ ‫ﺑﻜﺸﻴﺪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
‫را‬ ‫ﺧﻄـﺎ‬ ‫ﻣﺴـﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫وﻗﺘـﻲ‬ ‫ﻣﻮارد‬ ‫از‬ ‫ﺑﺴﻴﺎري‬ ‫در‬
‫ﺷﻮﻳﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﻮاﺟﻪ‬ ‫ﺟﺎﻟﺒﻲ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻴﺪ‬:
“،‫ﺷـﻮد‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮط‬ ‫ﻗﻀﻴﻪ‬ ‫اﺻﻼ‬ ‫ﻧﻪ‬ ‫ﻧﻪ‬
‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬....”
‫ﻣﺸﺘﺮي‬‫ارزش‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﭘـﺬﻳﺮي‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫دررﻓـﺘﻦ‬ ‫و‬ ‫ﮔﻮﻳﻲ‬ ‫دروغ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻗﺎﺋﻞ‬ ‫ﺑﻴﺸﺘﺮي‬
‫ﭘﺬﻳﺮش‬ ‫ﻗﺒﻮل‬ ‫از‬.
‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻄﺎﻫﺎ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﻋﻬﺪه‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

9. 176www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬43
‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫و‬
‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫آﻧﭽـﻪ‬ ‫ﻛﺎﻣـﻞ‬ ‫ﺑﻴﺎن‬
‫و‬ ‫ﭘـﺮدازد‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫دارﻳﺪ‬ ‫ﻧﻴﺎز‬
‫ﺗﻜﻤﻴﻞ‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﺮ‬.
‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﺨﺎﻃﺮ‬
‫ﻧﺎﺷـﻲ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ، ‫اﺷﺘﺒﺎه‬
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﺷ‬ ‫ـﻤﺎ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﺑﺮداﺷ‬ ‫از‬.
‫ﻧﻜﻨﻴﺪ‬ ‫ﺷﻚ‬.
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫وﻋﺪه‬ ‫ﺑﻪ‬:‫ﺑـﺎر‬ ‫ﭼﻨﺪﻣﻴﻦ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺑـﺮاي‬ ‫ﻣﺴـﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫ﭘـﺬﻳﺮﻓﺘﻦ‬ ‫ﻛـﻨﻢ‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺗﻜﺮار‬
‫ﻣـﻮﺛﺮ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎر‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮط‬ ‫ﺣﻘﺎﻳﻖ‬ ‫اﻓﺸﺎي‬
‫اﺳﺖ‬.‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷـﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫اﻳﻤﺎن‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫وﻟﻲ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫وﻋﺪه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬.
‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻄﺎﻫﺎ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﻋﻬﺪه‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

10. ‫را‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬
177www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬44
‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫وارد‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻓﺮض‬
‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺷﺪﻳﺪ‬:
‫ـﺰ‬‫ـ‬‫ﭼﻴ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﭼ‬ ‫از‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫داﻧﻴ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻣ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺧﻮﺷﻢ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬
‫آﻳﺪ‬
‫ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫دﻫﻴﺪ‬ ‫اﺟﺎزه‬ ‫ﻳﺎ‬
‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ذﻛﺮ‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬.
‫اول‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺟﻤﻠ‬:‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﻮد‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺚ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﻋ‬ ‫ـﺎﻻ‬‫ـ‬‫اﺣﺘﻤ‬
‫ﻛﻪ‬ ‫ﻫﺎﻳﻲ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫و‬ ‫آﻣﺪه‬ ‫ﺳﺨﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺣﺎﺿﺮﻳﻦ‬
‫ﮔـﺮ‬ ‫ﻧﻈﺎره‬ ‫ﻣﺜﺒﺖ‬ ‫ﮔﺮاﻳﺶ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫را‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﻄﺮح‬
‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬.
‫ﻛﺎﻣﻼ‬ ‫ﺣﺎﻟﺖ‬ ‫دو‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫در‬ ‫ﮔﻔﺘﮕﻮ‬ ‫ﻧﺘﺎﻳﺞ‬ ‫و‬ ‫ﺷﺮاﻳﻂ‬
‫ﺑﻮد‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫ﻣﺘﻔﺎوت‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

11. 178www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬44
‫دوم‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬:‫اﺣﺘﻤـﺎل‬ ‫ﺑـﻪ‬
‫ﻛﻪ‬ ‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺑﺎﻋﺚ‬ ‫ﻳﻘﻴﻦ‬
‫دﻓـﺎﻋﻲ‬ ‫واﻛﻨﺶ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻧﺴـﺒﺖ‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫ﻧﺸﺎن‬
‫ﮔـﺮاﻳﺶ‬ ‫ﺑﮕﻮﻳﻴـﺪ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﻫﺮ‬
‫داﺷﺖ‬ ‫ﺧﻮاﻫﻨﺪ‬ ‫ﻣﻨﻔﻲ‬.
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻧﺸﺎن‬ ‫واﻛﻨﺶ‬ ‫ﺷﻨﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮدم‬
‫دﻫﻨﺪ‬.‫و‬ ‫ﮔﻔـﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دﻫﻲ‬ ‫ﺟﻬﺖ‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
، ‫ﻛﺮدﻳـﺪ‬ ‫آﻏـﺎز‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻴﺪ‬ ‫ﻋﻬﺪه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﮔﻮ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬ ‫را‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﺖ‬ ‫در‬.
‫و‬ ‫دﻫﻨـﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﺸﺎن‬ ‫ﻣﺸﺎﺑﻪ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫واﻛﻨﺶ‬ ‫ﻣﺮدم‬
‫ـﻮ‬‫ـ‬‫ﮔ‬ ‫و‬ ‫ﮔﻔـﺖ‬ ‫ﺟﺮﻳـﺎن‬ ‫ـﺮل‬‫ـ‬‫ﻛﻨﺘ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻗـﺎدر‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬
‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬.
‫را‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

12. 179www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬44
، ‫ﺧـــﻮب‬ ‫ﻓﺮوﺷـــﻨﺪﮔﺎن‬
‫و‬ ‫ﮔﻔـﺖ‬ ‫آﻏـﺎز‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬
‫ﻣــﻲ‬ ‫ﻋﻬــﺪه‬ ‫ﺑــﺮ‬ ‫را‬ ‫ﮔــﻮ‬
‫ﮔﻴﺮﻧﺪ‬.
‫ﺟـﻮاب‬ ‫ﻣـﺮدم‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻛﻨﻨـﺪ‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻓﺮاﻣﻮش‬ ‫اﻏﻠﺐ‬
‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ‬.‫ﻃـﻮري‬ ‫را‬ ‫ﺟﺮﻳـﺎن‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﻪ‬ ‫در‬
‫راﺑﻄـﻪ‬ ‫ﻳـﺎ‬ ‫ﮔﻔﺘﮕﻮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻤﻜﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫آﻏﺎز‬
‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﻧﻮﻇﻬﻮر‬.
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺷﺮوع‬ ‫را‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬
‫ﭘﺮﺳﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺳﻮاﻟﻬﺎﻳﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬
‫ﺑﺸﻨﻮﻳﺪ؟‬ ‫دارﻳﺪ‬ ‫اﻧﺘﻈﺎر‬ ‫ﻫﺎﻳﻲ‬ ‫ﺟﻮاب‬ ‫ﭼﻪ‬
‫داد؟‬ ‫ﺧﻮاﻫﻴﺪ‬ ‫ﭘﺎﺳﺨﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺻﻮرت‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫و‬
‫را‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

13. 180www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬44
‫از‬ ‫ﺳـﻮاﻻﺗﻲ‬ ‫اﺳـﺖ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬
‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫اﻳﻦ‬:
‫ﻣﻮﺿـﻮع‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﺪاﻧﻢ‬ ‫ﻣﺸﺘﺎﻗﻢ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎر‬
‫؟‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫ﭼﻪ‬
‫ﻣﻜﺎﻟﻤـﻪ‬ ‫ﻣﺴـﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻣﻮﻓﻖ‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪه‬ ‫ﻳﻚ‬
‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﭙﺮﺳﺪ‬ ‫ﺳﻮاﻟﻬﺎﻳﻲ‬ ‫و‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﻋﻬﺪه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻋﻤﻠﻜﺮد‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫آﻧﻬﺎ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬.
‫دو‬ ‫ﻫـﺮ‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺳﻮاﻟﻬﺎﻳﻲ‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻣﻜﺎﻟﻤ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﻓﺮﺻ‬ ‫و‬ ‫ـﻮده‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﻮم‬‫ـ‬‫ﻣﻔﻬ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺮف‬‫ـ‬‫ﻃ‬
‫دﻫﺪ‬ ‫اﻓﺰاﻳﺶ‬ ‫را‬ ‫ور‬ ‫ﺑﻬﺮه‬ ‫ﻓﺮوش‬.
‫را‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

14. 181www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬44
‫ﺧﻠﻖ‬ ‫را‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺛﺎﻧﻴﻪ‬ ‫اوﻟﻴﻦ‬ ‫در‬ ‫دارﻳﺪ‬ ‫وﻇﻴﻔﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
‫را‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬ ‫ﺟﺮﻳﺎن‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

15. ‫را‬ ‫رﻫﺒﺮي‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬
‫ﺑﭙﺮوراﻧﻴﺪ‬
182www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬45
‫ﻓــﺮوش‬ ‫ﻏــﺎﻳﻲ‬ ‫ﻣﻔﻬــﻮم‬
، ‫ﻣﻮﺛﺮ‬‫ﻫﺎي‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬ ‫ﺧﻠﻖ‬
‫رﻫﺒﺮي‬‫اﺳﺖ‬.
‫ﻣﺠﺒﻮر‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر‬ ،‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺻﺒﺮ‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﻛﺮدن‬.
‫را‬ ‫دﻧﻴـﺎ‬ ‫ﻗـﺪرت‬ ‫ﻫﻤـﻪ‬ ‫اﮔﺮ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﺨﺎﻃﺮ‬
‫ـﻼه‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﺘﺮاﺗﮋي‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ، ‫ـﻴﺪ‬‫ـ‬‫ﺑﺎﺷ‬ ‫ـﺘﻪ‬‫ـ‬‫داﺷ‬ ‫ـﺎر‬‫ـ‬‫اﺧﺘﻴ‬ ‫در‬
‫ﺑـﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴـﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﺟﻠﺐ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺑﺮداري‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﻧﺘﺨﺎب‬ ‫ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻋﻨﻮان‬.
‫ﻫﻤــﺎن‬ ، ‫رﻫﺒــﺮي‬ ‫ﻣﻬــﺎرت‬ ‫ﺧــﻞ‬ ‫از‬ ‫ﻣﻨﻈــﻮر‬
‫اﻣـﺮار‬ ‫روش‬ ‫ﺑـﺎ‬ ‫آﺷـﻨﺎﻳﻲ‬ ، ‫ﻣﺤﺼـﻮل‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺖ‬
‫ﻗﺒﺎل‬ ‫در‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻦ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻣﻌﺎش‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫دﺳﺘﺎوردﻫﺎي‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

16. 183www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬45
‫ﻣﺸﺘﺮي‬‫ﻣـﻲ‬ ‫درك‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﻛـﻪ‬ ‫ﭼﻴـﺰي‬ ‫آﻳـﺎ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﺪ‬
، ‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻋﺮﺿﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﺧﻴﺮ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻫﻤﻴﻦ‬.
‫رﻫﺒـﺮ‬ ‫ﻳـﻚ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﻴﺎت‬
‫ﺧﻮب‬:
‫ﭘﻨﺪاره‬‫دارد‬
‫اﺳﺖ‬ ‫اﺣﺘﺮام‬ ‫ﺷﺎﻳﺴﺘﻪ‬.
‫ﺑﻴﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫را‬ ‫ﺑﺰرگ‬ ‫ﺗﺼﻮﻳﺮ‬.
‫دﻫﺪ‬ ‫ﻣﺴﻴﺮ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫داﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬.
‫ـﻮ‬‫ـ‬‫ﮔ‬ ‫و‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﮔﻔ‬ ‫ـﺎده‬‫ـ‬‫آﻣ‬ ‫و‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻣﻌﺮﻓ‬ ‫را‬ ‫ـﻜﻼت‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫راه‬ ‫درﺑﺎره‬.
‫دارد‬ ‫اﻃﻤﻴﻨﺎن‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﮔﺮاﻳﺶ‬ ‫و‬ ‫روﻳﻜﺮد‬ ‫ﺑﻪ‬.
‫ﮔﻮﺳﺖ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬.
‫ﭘﺮﺳﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫درﺳﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﺌﻮال‬.
‫را‬ ‫رﻫﺒﺮي‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬
‫ﺑﭙﺮوراﻧﻴﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

17. 184www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬45
‫ـﻴﺎت‬‫ـ‬‫ﺧﺼﻮﺻ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫اﻳ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻫﻤ‬
‫رﻫﺒــــﺮي‬ ‫از‬ ‫ﺑﺨﺸــــﻲ‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬.
‫ﺑـﺎ‬ ‫اﺑﺘـﺪا‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫اﺳـﺖ‬ ‫آن‬ ‫ﻓـﺮوش‬ ‫رﻫﺒـﺮي‬ ‫از‬ ‫ﻣﻨﻈـﻮر‬
‫و‬ ‫ﻛﻨـﻴﻢ‬ ‫آوري‬ ‫ﺟﻤـﻊ‬ ‫را‬ ‫اﻃﻼﻋـﺎت‬ ‫دﻗﻴـﻖ‬ ‫ﺳﺌﻮاﻻت‬
‫ﻛﻤﻚ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫ﭘﻴﺪا‬ ‫اﻃﻤﻴﻨﺎن‬
‫را‬ ‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫ﺗـﻮاﻧﻴﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻋﺘﻤﺎد‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ،‫ﻛﻨﻴﻢ‬
‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫دﻋﻮت‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫از‬ ‫ﭘﻴﺮوي‬ ‫ﺑﻪ‬.
‫ﺑﺎﻳـﺪ‬ ‫ﭘـﺲ‬ ‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻪ‬ ‫روش‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫و‬ ‫ـﺮده‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫آوري‬ ‫ـﻊ‬‫ـ‬‫ﺟﻤ‬ ‫را‬ ‫ـﻮد‬‫ـ‬‫ﺧ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫اﻃﻼﻋ‬ ‫ـﺪا‬‫ـ‬‫اﺑﺘ‬ ‫در‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ‬ ‫را‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻣﺸﻜﻞ‬.
‫ﺳـﻮي‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻫﺪاﻳﺖ‬ ‫و‬ ‫رﻫﺒﺮي‬ ‫ﻧﻮع‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻛﺎرا‬ ‫ﺗﻮاﻓﻖ‬. ‫را‬ ‫رﻫﺒﺮي‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬
‫ﺑﭙﺮوراﻧﻴﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

18. ‫ﺷﻨﻴﺪن‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬
‫آﻣﺎده‬ ‫ﻣﺨﺎﻟﻒ‬ ‫ﻧﻈﺮات‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬
185www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬46
‫ﻣﺸﺘﺮي‬‫ﻫـﻮش‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺧﻴﻠﻲ‬
‫اﺳﺖ‬.‫ﻣﻮﺿـﻮع‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺑـﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬.
‫ﻳـﻚ‬ ‫در‬ ‫ﻫـﺎ‬ ‫ﺟﻮاب‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﺨﺎﻃﺮ‬
‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬.
‫را‬ ‫اﻳـﺪ‬ ‫ﺷـﺪه‬ ‫ﻣﻮاﺟـﻪ‬ ‫ﺷﻜﺴﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺟﻠﺴﺎﺗﻲ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﺮرﺳﻲ‬.‫ﻣـﻲ‬ ‫اﻃﻼﻋـﺎت‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻛﺠـﺎي‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺷـﻮﻳﺪ‬ ‫ﻣﺘﻮﺟﻪ‬ ‫دﻗﻴﻘﺎ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬
‫داﺷﺖ‬ ‫اﺷﻜﺎل‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

19. 186www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬46
‫ﺑـﺮاي‬ ‫دارﻳﺪ‬ ‫وﻇﻴﻔﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﻫـﺎي‬ ‫ﺟـﻮاب‬ ‫از‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻫﺮ‬
‫درﺧﻮر‬ ‫ﭘﺎﺳﺨﻲ‬ ، ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻬﻴﻪ‬.
‫ـﺎن‬‫ـ‬‫اﻧﺘﻈﺎرﺷ‬ ‫از‬ ‫ـﻴﺶ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﺘﺮﻳﺎﻧﻲ‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﺘﺎن‬‫ـ‬‫داﺳ‬
‫را‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺗـﻴﻢ‬ ‫ﻧﻬﺎﻳﺖ‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ﻛﺮدﻧﺪ‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ارزش‬
‫ﻛﺮدﻧﺪ‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ‬.
‫اﻟﺰام‬‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻓﻠﻮﭼﺎرت‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫دارﻳﺪ‬.
‫آﻣـﺎده‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫داﺳﺘﺎن‬
‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺣـﻞ‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫راﻫﻜﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫اراﺋﻪ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬. ‫ﺷﻨﻴﺪن‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬
‫آﻣﺎده‬ ‫ﻣﺨﺎﻟﻒ‬ ‫ﻧﻈﺮات‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

20. ‫را‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫داﺳﺘﺎن‬ ‫ﭘﻴﺎم‬
‫ﻛﺸﻒ‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬
187www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬47
‫ﮔﻔــﺘﻦ‬ ،‫داﺳــﺘﺎن‬ ‫ﻫــﺪف‬
‫ـﺖ‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫ـﺰي‬‫ـ‬‫ﭼﻴ‬.‫ﻳــﻚ‬ ‫در‬
‫داﺳـﺘﺎﻧﻲ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻣﻜﺎﻟﻤﻪ‬
‫ﻫـﺪﻓﻲ‬ ‫ﺷـﻨﻮﻳﺪ‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬
‫ﺳـــﺮﮔﺮم‬ ‫ﺑـــﺮاي‬ ‫و‬ ‫دارد‬
‫ـﺘﺮي‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﻂ‬‫ـ‬‫ﺗﻮﺳ‬ ‫ـﺮدن‬‫ـ‬‫ﻛ‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﺑﻴﺎن‬.
‫ارﻗﺎم‬ ‫ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺑﻴﺎن‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
‫ﺑـﻪ‬ ‫ﮔﻮﻳﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﺖ‬ ‫در‬ ،‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻣﺤﻘﻖ‬ ‫را‬ ‫ﺑﻮدﺟﻪ‬
‫ﻫـﺎي‬ ‫ﺣـﻞ‬ ‫راه‬ ‫از‬ ‫اﺳـﺘﻔﺎده‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻛﻤﻚ‬
‫دارد‬ ‫ﻧﻴﺎز‬ ‫ﻣﻌﻀﻞ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺧﻼق‬ ‫و‬ ‫اﺑﺘﻜﺎري‬.
‫وﻗﺘﻲ‬‫ﺗـﺎﺧﻴﺮ‬ ‫ﺑـﺎ‬ ‫ﺗﺤﻮﻳﻞ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫در‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫داﺳﺘﺎن‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻗﺒﻠﻲ‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪه‬
‫و‬ ‫ﺷﻨﺎﺳـﻲ‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دارد‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ‬ ‫اﺷﺎره‬ ، ‫ﻛﻨﺪ‬
‫در‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫دﻗﺖ‬‫وﻋﺪه‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

21. 188www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬47
‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫از‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬:‫ﻣﻲ‬ ‫ﮔﻮﺷﺰد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دارد‬ ‫را‬ ‫ﭼﻴﺰي‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﻛﻨﺪ؟‬
‫ﻣﻦ‬‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫ﻣﺤﺼـﻮل‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬
‫ﻛﻨﻢ؟‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫را‬ ‫ﻣﻌﻀﻞ‬
‫آﻳﺎ‬‫؟‬ ‫دارد‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫دﻳﮕﺮي‬ ‫ﻣﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫را‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫داﺳﺘﺎن‬ ‫ﭘﻴﺎم‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻛﺸﻒ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

22. ‫ﻧﮕﺎه‬ ‫ﺷﻐﻠﺘﺎن‬ ‫و‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﻪ‬
‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺻﺎدﻗﺎﻧﻪ‬‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬
189www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬48
‫ﺑـﺎ‬ ‫را‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫اﻏﻠﺐ‬
‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ‬ ‫ﺟﻨﮓ‬ ‫ﻣﻴﺪان‬
‫ﻛــﺎرزار‬ ‫دو‬ ‫ﻫــﺮ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻨــﺪ‬
‫رﻳـﺰي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣـﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎج‬
‫دارﻧـﺪ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎج‬ ‫ﻧﻘﺺ‬ ‫ﺑﻲ‬.
‫دارﻧﺪ‬ ‫ﺑﺎزﻧﺪه‬ ‫و‬ ‫ﺑﺮﻧﺪه‬.‫ﺑـﻪ‬
‫ـﺎي‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﺮﺑﺎز‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫و‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﻣﻬﻤ‬
‫در‬ ‫و‬ ‫دارﻧـﺪ‬ ‫ﻧﻴـﺎز‬ ‫ورزﻳﺪه‬
‫ﮔﻴﺮﻳﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﻪ‬ ‫ﻧﻬﺎﻳﺖ‬
‫ﻧﺴـﺒﺖ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﻛﻪ‬
‫ﺑﺮﺗـﺮي‬ ‫ﭼﻨـﺪ‬ ‫ﺟﻨـﮓ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫دارد‬ ‫ﻋﻤﺪه‬.
‫اوﻻ‬‫ﻗﺎدرﻳـﺪ‬ ‫ﻫﻤﻴﺸﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺷﻮد‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﻛﺸﺘﻪ‬ ‫ﻛﺴﻲ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻋﻮض‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ارﺗﺶ‬.
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺻﺎدﻗﺎﻧﻪ‬ ‫ﺧﻮدﺳﻨﺠﻲ‬ ‫درﺑﺎره‬.
‫ﺑــﺎ‬ ‫ﻛــﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴــﺪ‬ ‫ﻣــﻲ‬ ‫ﻛــﺎر‬ ‫ﻣﺤﻴﻄــﻲ‬ ‫در‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﮔ‬
، ‫ﻛﻴﻔـﻲ‬ ‫ﻧﻈـﺮ‬ ‫از‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻓـﺮدي‬ ‫اﺳـﺘﺎﻧﺪاردﻫﺎي‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﻣﻨﻄﺒﻖ‬ ‫ﻣﺪاري‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫و‬ ‫اﺧﻼﻗﻴﺎت‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻋﻮض‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬ ،.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

23. 190www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬48
‫ـﻨﺪﮔﺎن‬‫ـ‬‫ﻓﺮوﺷ‬ ‫از‬ ‫ـﻴﺎري‬‫ـ‬‫ﺑﺴ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻣﺤﻴﻄـﻲ‬ ‫در‬ ‫اﻏﻠﺐ‬
‫آﻧﻬـﺎ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳـﺐ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬.
‫ﻣﺘﻘﺎﻋـﺪ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻋـﺎدت‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻓﺮوﺷـﻨﺪﮔﺎﻧﻲ‬ ‫ﮔﺎﻫﻲ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫اﻳـﺪه‬ ‫ﻳـﻚ‬ ‫ﻗﺮﺑﺎﻧﻲ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ، ‫دارﻧﺪ‬ ‫ﻛﺮدن‬
‫ﺑﻪ‬ ‫دﺳﺖ‬ ،‫ﻧﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﻛﺎرا‬ ‫اﻳﺪه‬ ‫آن‬ ‫اﮔﺮ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬‫ﭘﺮده‬
‫ﭘﻮﺷﻲ‬‫و‬‫ﺧﻮدﻓﺮﻳﺒﻲ‬‫زﻧﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬.
‫و‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫ﺣﺮﻛـﺖ‬ ‫ﻣﺴﻴﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺴﺒﺖ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻫﻤﻮاره‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺻﺎدق‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﺘﺎن‬.
‫ﻧﮕﺎه‬ ‫ﺷﻐﻠﺘﺎن‬ ‫و‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺻﺎدﻗﺎﻧﻪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

24. 191www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬48
‫ﺧـﻮد‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺑﻌﻀﻲ‬
‫ﮔﻴﺮﻧـﺪ‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺑـﺎزي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬.
‫ـﺎف‬‫ـ‬‫اﺟﺤ‬ ‫ـﻌﻴﺖ‬‫ـ‬‫وﺿ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫آﻧﻬ‬
‫را‬ ‫ﻓﺮﻳﺒﻜﺎراﻧـــﻪ‬ ‫و‬ ‫آﻣﻴـــﺰ‬
‫دﻫﻨـﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺟﻠﻮه‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﻲ‬.
‫ﺷﻜﺴﺖ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫اﻳﻦ‬.
‫راه‬ ‫در‬ ‫اﺳــﺖ‬ ‫ﻣﻤﻜــﻦ‬ ، ‫اﻳﻨﺼــﻮرت‬ ‫ﻏﻴــﺮ‬ ‫در‬
‫ﺷﻮﻳﺪ‬ ‫روﺑﺮو‬ ‫ﻓﺮاواﻧﻲ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬.
‫ﺑﺎﻳﺪ‬‫ﺑـﺮ‬ ‫رﺳـﺎﻟﺘﻲ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫اﺣﺴـﺎس‬ ‫ﻋﻤﻴﻘﺎ‬
‫دارﻳﺪ‬ ‫دوش‬.‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻼش‬ ‫آن‬ ‫ﺑﺮاي‬.
‫ﻧﮕﺎه‬ ‫ﺷﻐﻠﺘﺎن‬ ‫و‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺻﺎدﻗﺎﻧﻪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

25. ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﺴﺎﻧﻲ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﻼﻗﺎت‬
‫ﻛﺴﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬
‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﺎر‬
‫ﻓﺮوﺷﻴﺪ‬.
192www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬49
‫ﭼﺮا‬‫در‬ ‫ﻏـﺮور‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﭼﺮا‬ ‫؟‬ ‫ﻧﻪ‬
‫ـﻮد‬‫ـ‬‫ﺧ‬ ‫ـﻐﻞ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎط‬‫ـ‬‫ارﺗﺒ‬
‫زﻧﻴﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﺣﺮف‬.
‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬‫و‬ ‫ﻫﺴـﺘﻴﺪ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻓﻼن‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪه‬ ‫ﻛﻪ‬
‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬ ‫ﺟﻨﺲ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ‫ﺳﺎزﻧﺪه‬.‫را‬ ‫ﺟﻤﻠـﻪ‬ ‫اﻳـﻦ‬
‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫ﻛﺎﻣـﻞ‬ ‫ﺗﺒﺴﻢ‬ ‫و‬ ‫ﭼﺸﻤﻲ‬ ‫ﺗﻤﺎس‬.‫ﻧﺘﻴﺠـﻪ‬
‫ﭼﻨﺪﮔﺎﻫﻲ‬ ‫از‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫در‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺑﻮد‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﭘﺮﺳﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫از‬ ‫ﻳﻜﻲ‬:‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺗﻮﻟﻴﺪ‬ ‫ﭼﻲ‬
‫ﺑﻮد؟‬ ‫ﭼﻲ‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﺘﻮن‬ ‫اﺳﻢ‬ ، ‫ﻛﺮدﻳﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

26. 193www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬49
‫ـﻴﺎري‬‫ـ‬‫ﺑﺴ‬‫ـﻨﺪﮔﺎن‬‫ـ‬‫ﻓﺮوﺷ‬ ‫از‬
‫ﺷـﻐﻞ‬ ‫دﻳﮕـﺮان‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫از‬
‫ﺑﻴﺰارﻧـﺪ‬ ، ‫ﺑﺪاﻧﻨﺪ‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫آن‬
‫اﻓﺘﺨـﺎر‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫ﺷﻐﻞ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫و‬
‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬.
‫ﻣﺎ‬‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫اﻓﺘﺨﺎر‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﻮدن‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬.
‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬:، ‫ﻣﻌﺎﻣﻠـﻪ‬ ‫ﻫـﺮ‬ ‫داﻧـﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬
‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺖ‬ ‫ﻣﺘﺎﺛﺮ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺑﺎﻟﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬. ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﺴﺎﻧﻲ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﻼﻗﺎت‬
‫ﻛﺴﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬
‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﺎر‬
‫ﻓﺮوﺷﻴﺪ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

27. ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻃﺒﻌﻲ‬ ‫ﺷﻮخ‬ ‫ﺣﺲ‬
‫ﺣﻔﻆ‬ ‫را‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬
194www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬50
‫ـﺘﻪ‬‫ـ‬‫داﺷـ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻟﺒﺨﻨـ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺣﺘﻤـ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬.
‫ـﻜﻲ‬‫ـ‬‫ﺧﺸ‬ ‫ـﻨﺪه‬‫ـ‬‫ﻓﺮوﺷ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﮔ‬
‫را‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ، ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬
‫ﻫـﻢ‬ ‫ﻋﺴـﻞ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﻧﻤﻲ‬‫دﻫﺪ‬ ‫ﻗﻮرت‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬.
‫ﺑﺨﻨﺪﻳـﺪ‬ ‫ﮔـﺎﻫﻲ‬ ‫از‬ ‫ﻫﺮ‬)
‫ﻧﻴﺴﺖ‬ ‫ﻗﻬﻘﻪ‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر‬(
‫ﺑﺨﺎﻃﺮ‬‫واﺟـﺪ‬ ‫ﻓﺮوﺷـﻨﺪه‬ ‫ﻳـﻚ‬ ‫ﺑﺎﺷـﻴﺪ‬ ‫داﺷـﺘﻪ‬
‫و‬ ‫ﻣﺸــﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﺑــﺮاي‬ ‫ﭼﻘــﺪر‬ ، ‫ﻏﻠــﻂ‬ ‫ﻧﮕــﺮش‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺧﻄﺮﻧﺎك‬ ‫ﻣﺼﻤﻢ‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن‬.
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻳﺎد‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻣﺪت‬ ‫ﺑﻠﻨﺪ‬ ‫اﻧﺪاز‬ ‫ﭼﺸﻢ‬.
‫ﻫﺴﺘﻴﺪو‬ ‫اي‬ ‫ﺣﺮﻓﻪ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫ﺣﻼل‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﺳـﻮال‬ ‫ﭘﺮﺳـﻴﺪن‬ ‫و‬ ‫ﺧﻮﻧﺴـﺮدي‬ ‫ﺑـﺎ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬
، ‫دادن‬ ‫ﭘﻨـﺪ‬ ‫ﻫﻨﮕـﺎم‬ ‫در‬ ‫دﻗـﺖ‬ ‫و‬ ‫درﺳﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺣﻔﻆ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻛﻨﺘﺮل‬.‫ﻧﺒﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺟﺪي‬ ‫ﺧﻴﻠﻲ‬
‫ﺷﻮﻳﺪ‬ ‫ﺑﺮﻧﺪه‬ ‫ﺗﺎ‬.
‫ﺑﻪ‬‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻳﺎد‬‫ﺷﻤﺎﺳﺖ‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

28. ‫ﻏﻠﻂ‬ ‫ﭘﻨﺪﻫﺎي‬ ‫ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ‬‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬
195www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬51
‫ﺑـﺎ‬ ‫ﺑﺎﺷـﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﺨﺎﻃﺮ‬
‫ﻫـﺰاران‬ ‫و‬ ‫ﻣﻘﺎﻟـﻪ‬ ‫ﻫﺰاران‬
‫ﻓـﺮوش‬ ‫ﺣـﻮزه‬ ‫در‬ ‫اﺳـﺘﺎد‬
‫ﻓﺎﺻـﻠﻪ‬ ‫ﻛﻠﻴﻚ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬
‫دارﻳﺪ‬.
‫ﻗـﺮارداد‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺣﺘﻲ‬ ‫ﺑﺤﺎل‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﻪ‬ ‫ﺑﻲ‬ ‫اﻓﺮاد‬
‫ﺗﺪرﻳﺲ‬ ‫ادﻋﺎي‬ ، ‫ﺑﺒﻨﺪﻧﺪ‬ ‫اﻧﺪ‬ ‫ﻧﺘﻮاﻧﺴﺘﻪ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﻛﺎري‬
‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻋﻠﻤﻲ‬ ‫ﻫﺮ‬.
‫ﺑﺎﺷـﻴﺪ‬ ‫ﺑﺎﻳـﺪ‬ ‫ﭼـﻪ‬ ‫دﻧﺒﺎل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫دﻗﺖ‬ ‫اﻣﺎ‬.
‫وﺑﺴـﺎﻳﺖ‬ ، ‫ﻫـﺎ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺑـﺮوز‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻣﺎ‬ ،‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎر‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫آن‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫آن‬ ‫رﺳﺎﻧﻲ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

29. 196www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬51
‫ـﺎﻟﻎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺑ‬20‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎب‬‫ـ‬‫ﻛﺘ‬
‫زﻣﻴﻨــــﻪ‬ ‫در‬ ‫ﻓــــﺮوش‬
‫اﻧﺪ‬ ‫ﻛﺮده‬ ‫ﺗﺮﺟﻤﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ‬
‫ﻓــﺮوش‬ ‫ﻗﻴﻤــﺖ‬ ‫اﻣــﺎ‬ ،
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫آﻧﻬ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻳﻨﺘﺮﻧﺘ‬50%
‫ﺟﻠﺪ‬ ‫ﭘﺸﺖ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻗﻴﻤﺖ‬
‫اﺳــﺖ‬ ‫رﺳــﻴﺪه‬.‫ﺳــﻮال‬
‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫اﮔﺮ‬ ‫اﻳﻨﺠﺎﺳﺖ‬
، ‫ﺑﻮدﻧـﺪ‬ ‫ﺑﻠﺪ‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﻴﻦ‬
‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺳـ‬ ‫ـﻼ‬‫ـ‬‫ﺑـ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫اﻳـ‬ ‫ـﺮا‬‫ـ‬‫ﭼـ‬
‫آﻣـــﺪه‬ ‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺗﺸـــﺎن‬
‫اﺳﺖ؟‬
‫و‬ ‫ﻫـﺎ‬ ‫وﺑﺴﺎﻳﺖ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫از‬ ‫ﺑﺴﻴﺎري‬ ‫در‬ ، ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫دﻗﺖ‬
‫ﻣﻮاﺟﻬﻴـﺪ‬ ‫ﻣﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﺑﺎ‬ ، ‫ﺧﻴﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣﺸﺎورﻳﻦ‬ ‫ﻳﺎ‬
:‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺳـﺌﻮاﻻﺗﻲ‬ ، ‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫ﺑـﺮ‬ ‫ﻓﺸﺎر‬ ‫ﺗﺌﻮري‬
‫ﺗﺮﻓﻨـﺪ‬ ‫ﻳﺎ‬ ، ‫داد‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫ﻓﺮاري‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﺑـﺪون‬ ‫ﻓـﻮري‬ ‫ﻓـﺮوش‬ ‫و‬ ‫ﻛﻼﻫﺒـﺮداري‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﺗﻜﺮار‬.
‫ﻣﻮﺿـﻮع‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫وﺑﺴﺎﻳﺖ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫از‬ ‫ﺑﺮﺧﻲ‬ ‫در‬
‫ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻋﻤﻠﻜﺮد‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﺷﺎره‬
‫ﻣﺸـﻜﻼت‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫آﻧﻜﻪ‬ ‫ﺑﺠﺎي‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﺳﻮق‬ ‫ﺑﻴﺮاﻫﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ،‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﺘﻤﺮﻛﺰ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫دﻫﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬.
‫ﻏﻠﻂ‬ ‫ﭘﻨﺪﻫﺎي‬ ‫ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

30. 197www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬51
، ‫ﺑﺎﺷــﻴﺪ‬ ‫داﺷــﺘﻪ‬ ‫ﺑﺨــﺎﻃﺮ‬
‫ﺗـﺎ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫ﻣﺸﺎورﻳﻨﻲ‬
‫ـﻢ‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﻳﻜﺒ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺣﺘ‬ ‫ـﺎل‬‫ـ‬‫ﺑﺤ‬
‫را‬ ‫ﻛﺎرﺧﺎﻧــﻪ‬ ‫ﻳــﻚ‬ ‫رﻧــﮓ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ادﻋ‬ ‫و‬ ،‫ـﺪ‬‫ـ‬‫اﻧ‬ ‫ـﺪه‬‫ـ‬‫ﻧﺪﻳ‬
‫ﺗﻮاﻧﻨـــﺪ‬ ‫ﻣـــﻲ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪﻛـــﻪ‬
‫را‬ ‫ﻛﺎرﺧﺎﻧﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬
‫اﻧﺴـﺎﻧﻲ‬ ‫ﻣﻨـﺎﺑﻊ‬ ‫ﺣﻮزه‬ ‫در‬)
‫ﻣﺜـﺎل‬ ‫ﺑﻄﻮر‬(‫ﻛﻨﻨـﺪ‬ ‫ﺣـﻞ‬.
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻛﺎرﺧﺎﻧ‬ ‫وارد‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫وﻗﺘ‬
‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻓﻬﻤﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﺎزه‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ‬
‫ـﺪه‬‫ـ‬‫زاﺋﻴ‬ ‫ـﻮ‬‫ـ‬‫ﻗﻮﻟ‬ ‫دو‬ ‫ـﺎن‬‫ـ‬‫ﮔﺎوﺷ‬
‫اﺳﺖ‬.
‫ﺑﺨﺎﻃﺮ‬‫وﺑﺴـﺎﻳﺖ‬ ‫ﻳـﻚ‬ ‫ﺳـﺎﺧﺘﻦ‬ ‫ﺑﺎﺷـﻴﺪ‬ ‫داﺷـﺘﻪ‬
‫ـﺖ‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫راﺣ‬ ‫و‬ ‫ارزان‬ ‫ـﻴﺎر‬‫ـ‬‫ﺑﺴ‬.‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﻣﺮاﻗ‬ ‫ـﻴﺎر‬‫ـ‬‫ﺑﺴ‬
‫ﺗﻠﮕﺮاﻣـﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫روز‬ ‫ﭼﻨﺪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫و‬ ‫اﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ‬ ‫ﭘﻨﺪﻫﺎي‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬.
‫ﮔﻴﻼن‬ ‫ﻫﻤﻴﻦ‬ ‫در‬ ‫ﻣﺜﺎل‬ ‫ﻳﻚ‬:‫ﺑـﺮاي‬ ‫ﺷـﺮﻛﺘﻲ‬
‫و‬ ‫ﺷـﺪ‬ ‫ﺑـﺎزي‬ ‫وارد‬ ‫اﺳﺘﺎن‬ ‫ﺻﻨﺎﻳﻊ‬ ‫ﻳﺎﺑﻲ‬ ‫ﻋﺎرﺿﻪ‬
‫ﻋﺎرﺿـﻪ‬ ‫ﻫـﺎي‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫ﺗﺼـﻮري‬ ‫آﻧﻜﻪ‬ ‫ﺑﺪون‬
‫در‬ ‫ﺑﻬﺒـﻮد‬ ‫ﭘـﺮوژه‬ ‫ﺻـﺮﻓﺎ‬ ، ‫ﺑﺎﺷـﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻳﺎﺑﻲ‬
‫ﻧﻮﺷـﺖ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﮔﺰارش‬ ‫اﻧﺘﻬﺎي‬.‫ﭘﺮﺳـﻴﺪه‬ ‫وﻗﺘـﻲ‬
‫ﺟﻨـﺮال‬ ‫ﻫـﺎي‬ ‫ﭘـﺮوژه‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﻋﻠﺖ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬
‫داﻧﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫؟‬ ‫ﭼﻴﺴﺖ‬.
‫ﻏﻠﻂ‬ ‫ﭘﻨﺪﻫﺎي‬ ‫ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫اﻳﻨﺘﺮﻧﺖ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

31. ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫از‬
‫رواﺑﻂ‬ ‫ﭘﻴﺸﺒﺮد‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
198www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬52
‫ﻳـﺎدآوري‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫از‬
، ‫ﮔﺮﻓﺘﻴﺪ‬ ‫ﺗﻤﺎس‬ ‫ﻗﺮارﻣﺎن‬
‫ﻣﺘﺸﻜﺮم‬.‫ﻣﺘﺎﺳـﻔﺎﻧﻪ‬ ‫اﻣـﺎ‬
‫ﻟﻐﻮ‬ ‫را‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻫﻔﺘﻪ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬
‫ﻛــﻨﻢ‬.‫ﺣــﺎل‬ ‫در‬ ‫ﭼــﻮن‬
‫ﺣـﻮزه‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺑﻮدﺟﻪ‬ ‫ﺣﺎﺿﺮ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫ﻣﺘﻮﻗﻒ‬.‫ﻗﺼﺪ‬
‫آﻳﻨـﺪه‬ ‫ﻣﺎه‬ ‫ﭼﻨﺪ‬ ‫در‬ ‫دارﻳﻢ‬
‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫ﺑﺎزﺑﻴﻨﻲ‬ ‫را‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬.
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﺗﻤﺎس‬ ‫در‬.‫؟‬ ‫ﺑﺎﺷﻪ‬
‫اﻳﻦ‬‫اﺳـﺖ‬ ‫ﻋﺎدي‬ ‫اﻣﺮ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫در‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬.‫اﻳـﻦ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻮﺛﻖ‬ ‫ﺟﺎذﺑﻪ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮن‬ ‫اﻧﺪازه‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪه‬.
‫از‬ ‫درﺻـﺪ‬ ‫ﭼﻨـﺪ‬ ‫ﻓﻘـﻂ‬ ، ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﻳﺎد‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻫﻤﻴﺸﻪ‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﺒﺪﻳﻞ‬ ‫ﻓﺮﺻﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﻮارد‬.
‫ﻓﺮآﻳﻨـﺪ‬ ‫در‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻫﺴﺘﻨﺪ‬ ‫راﻛﺪي‬ ‫راﺑﻄﻴﻦ‬ ‫ﻧﻴﺰ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎري‬
‫درآﻣـﺪ‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫ﺣﺪاﻗﻞ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‬ ‫ﻓﺮوش‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻜﻴﻪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫آن‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫زاﻳﻲ‬.
‫آﻳﺎ‬‫ﺧﻴﺮ؟‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﺮﺻﺖ‬ ‫ﮔﺮوه‬ ‫وارد‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫اﻳﻦ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

32. 199www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬52
‫اﻳـــﻦ‬ ‫ﺑﺎﻳـــﺪ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧـــﻪ‬
‫ﮔــﺮوه‬ ‫ﺑــﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻣﺸــﺘﺮﻳﺎن‬
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻨﺘﻘﻞ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻓﻌﺎل‬
‫ﻓﻌﺎﻟﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫از‬ ‫دﺳﺘﻪ‬ ‫آن‬ ‫ﺗﻤﺎﻣﻲ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻣﻀـﻤﻮن‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺑـﺎ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ارﺳﺎل‬ ‫اي‬ ‫ﻧﺎﻣﻪ‬:
‫ﺑﺎﻋﺚ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻋﻤﻠﻜﺮد‬ ‫درﺑﺎره‬ ‫ﮔﻔﺘﮕﻮ‬
‫ﺑﻮد‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺧﺮﺳﻨﺪي‬.‫ﺑـﺮاي‬ ‫راﻫـﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫اﮔﺮ‬
‫ﻫﻨـﻮز‬ ‫وﻟـﻲ‬ ،‫ﻧﻜﺮدﻳﻢ‬ ‫ﭘﻴﺪا‬ ‫ﻫﻤﻜﺎري‬ ‫اداﻣﻪ‬
‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫درﺑﺎره‬.
‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫از‬
‫رواﺑﻂ‬ ‫ﭘﻴﺸﺒﺮد‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

33. 200www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬52
‫ﻳـــﺎ‬ ‫ﺳـــﻤﻴﻨﺎر‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣـــﻪ‬
‫ﺗﺸــﻜﻴﻞ‬ ‫را‬ ‫ﮔﺮدﻫﻤــﺎﻳﻲ‬
‫ـﻮت‬‫ـ‬‫دﻋ‬ ‫را‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫آﻧﻬ‬ ‫و‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫دﻫﻴ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
‫ﺗﻨﺎﺳــﺐ‬ ‫ﻣﻮﺿــﻮع‬ ‫اﻳــﻦ‬
‫ﻣﺤﻴﻂ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬
‫ﺳﻨﺠﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫را‬ ‫ﻣﺎن‬ ‫ﻛﺎر‬.
‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ، ‫ﺧﺎﻣﻮش‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﻫﻤﻴﻦ‬ ‫از‬ ‫ﺑﺮﺧﻲ‬
‫ﭘﻴﻮﺳﺖ‬ ‫ﺧﻮاﻫﻨﺪ‬.
‫ﻫـﻢ‬ ‫دﻳﮕﺮ‬ ‫ﻛﺎرﺑﺮد‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻧﮕﺎري‬ ‫ﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫دارد‬.‫دﻋـﻮت‬ ‫ﻧﻴﺰ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻓﻌﺎل‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﺗﻤﺎم‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫آﻏﺎز‬ ‫اﻳﻨﮕﻮﻧﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻧﺎﻣﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬:‫اﺟـﺎزه‬
‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﻜﺎري‬ ‫ﻓﺮﺻﺖ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ﺗﺸﻜﺮ‬ ‫اﺑﺘﺪا‬ ‫دﻫﻴﺪ‬
‫ﻛﺮدﻳﺪ‬ ‫ﻣﻬﻴﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺗﺎن‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫و‬ ‫ﺧﻮد‬.‫از‬
، ‫دارﻳـﺪ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﻓﻬﺮﺳﺖ‬ ‫در‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﻫﺴﺘﻴﻢ‬ ‫ﺧﻮﺷﻨﻮد‬ ‫ﺑﺴﻴﺎر‬.‫ﻣﻬﻤﻲ‬ ‫ﺑﺎزﻳﮕﺮ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﭼﺮا‬
‫ﺷﻮﻳﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬.‫ﺷﻤﺎ‬ ‫از‬ ‫ﻣﺎﻳﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﺖ‬ ‫ﻫﻤﻴﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺗﺎ‬ ‫ﻛﻨﻢ‬ ‫دﻋﻮت‬...
‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫از‬
‫رواﺑﻂ‬ ‫ﭘﻴﺸﺒﺮد‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

34. 201www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬52
‫ﻳﻚ‬ ، ‫ﻧﮕﺎري‬ ‫ﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﻦ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﺸﺎن‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺗﻤﺎس‬
‫ﻛﺎري‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫در‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺟﺎﻳﮕﺎه‬ ‫ﺗﺤﻜﻴﻢ‬ ‫و‬ ‫ﺗﻘﻮﻳﺖ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫راه‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻓﻌﺎل‬ ‫ﺟﺪﻳﺪﻏﻴﺮ‬ ‫راﺑﻄﻴﻦ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬.
‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫از‬
‫رواﺑﻂ‬ ‫ﭘﻴﺸﺒﺮد‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

35. ‫ﺑﻠﻪ‬‫ﭘﻴﮕﻴﺮي‬ ‫را‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬
202www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬53
‫را‬ ‫زﻳــﺎدي‬ ‫وﻗــﺖ‬ ‫وﻗﺘــﻲ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺧـﺮج‬ ‫ﻛﺴﺎﻧﻲ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻣﻔﻴﺪ‬ ‫داﻧﻴﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬
‫ﺑﺎﻳـﺪ‬ ‫ﺧﻴﺮ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﺑﻮد‬ ‫ﺧﻮاﻫﻨﺪ‬
‫ﺑﻴﺎﻣﻮزﻳﺪ‬ ‫را‬ ‫ﻏﺮﺑﺎﻟﮕﺮي‬.
‫ﻣﺸــﺘﺮي‬ ‫ﻳــﺎ‬ ‫ﻣﺸــﺘﺮي‬
‫؟‬ ‫ﻛﻴﺴﺖ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ‬
‫ﻛـﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻛﺴﻲ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫از‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫ﻓﻌـﺎل‬ ‫ﮔـﺎم‬ ‫ﭘﻴﻤـﻮدن‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻤﺎﻳﻞ‬
‫درﺑــﺎره‬ ‫ـﺮدن‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ﺻــﺤﺒﺖ‬ ‫ـﺮاي‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ﻛــﻪ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫وﻗﺘ‬
‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﻌﻠﻮم‬ ‫ﮔﺬارد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﻜﺎري‬‫ﺷـﻮد‬.
‫اﻳﻦ‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ذﻫﻨﺘﺎن‬ ‫ﻣﻠﻜﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬.
‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻣﺜﺒﺘﻲ‬ ‫ﺟﻮاب‬ ‫ﺑﺪاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﻣﻬﺎرت‬
، ‫ﺷﻨﻮﻳﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫رﺳﻴﺪن‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻗﺒﻞ‬
‫و‬ ‫ﻛﻢ‬ ، ‫وﻟﻲ‬ ‫دارد‬ ‫ﻣﺘﻔﺎوﺗﻲ‬ ‫و‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺷﻜﻞ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫زﻣﺎﻧﻲ‬ ‫ﺗﻌﻬﺪ‬ ‫ﻧﻮﻋﻲ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﺮاه‬ ‫ﺑﻴﺶ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

36. 203www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬53
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑـ‬ ‫را‬ ‫ـﻮد‬‫ـ‬‫ﺧـ‬ ‫ـﻮاﻻت‬‫ـ‬‫ﺳـ‬
‫ﻣﻨﺘﻈـﺮ‬ ‫و‬ ‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎط‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬.
‫ﺳﺎﻋﺖ‬ ‫آﻳﻨﺪه‬ ‫ﻫﻔﺘﻪ‬ ‫ﺷﻨﺒﻪ‬ ‫ﺳﻪ‬ ، ‫ﺑﻠﻪ‬3‫ﺑﺎ‬....
‫رﺋـﻴﺲ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫دوﺷـﻨﺒﻪ‬ ‫روز‬ ‫ﺻـﺒﺢ‬ ، ‫ﺑﻠﻪ‬
‫ﺗﺎ‬ ‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﻲ‬....
‫ﻣـﻮارد‬ ‫و‬ ‫ﻛـﺮده‬ ‫ﻧﮕـﺎه‬ ‫ﻫـﺎ‬ ‫ﻳﺎدداﺷـﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ، ‫ﺑﻠﻪ‬
‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫را‬ ‫ﻧﺎﻛﺎرآﻣﺪ‬ ‫و‬ ‫ﻛﺎرآﻣﺪ‬.‫ﺑﻬﺘﺮ‬
‫در‬ ‫ـﺮاﻧﺲ‬‫ـ‬‫ﻛﻨﻔ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻠ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻳ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫اﺳ‬........‫ـﺘﻪ‬‫ـ‬‫داﺷ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﻢ‬.
‫اﻋﻀـﺎي‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﻫﻔﺘﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫آﺧﺮ‬ ‫ﺗﺎ‬ ، ‫ﺑﻠﻪ‬
‫داد‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ‬ ‫ﻛﻤﻴﺘﻪ‬.‫دارﻳﺪ؟‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻛﻲ‬
‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫ﺷﺮوع‬ ‫ﺧﺮداد‬ ‫اول‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬ ، ‫ﺑﻠﻪ‬.
‫ﺑﻠﻪ‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﭘﻴﮕﻴﺮي‬ ‫را‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

37. 204www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬53
‫ـﺮاي‬‫ﺑـ‬ ‫ـﺎم‬‫ﮔـ‬ ‫ـﻪ‬‫ﺳـ‬
‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫وادارﻛﺮدن‬
‫ﻛﺎر‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺑﻪ‬
‫اول‬ ‫ﮔـﺎم‬:‫و‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻛﻨﻴ‬ ‫ﭘﺮﺗـﺎب‬ ‫را‬ ‫ـﻮپ‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫ﻫﻤﻴﺸـﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﮔﻮﺷﺰد‬ ‫را‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫روز‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬.
‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﻜﺎرﻳﻤﺎن‬ ‫درﺑﺎره‬ ‫ﻣﺎﻳﻠﻢ‬x‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ﮔﻮ‬ ‫و‬ ‫ﮔﻔﺖ‬.‫ﺳـﺎﻋﺖ‬ ‫ﺷﻨﺒﻪ‬ ‫ﺳﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬
...‫؟‬ ‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫ﻣﻼﻗﺎت‬ ‫را‬ ‫ﻳﻜﺪﻳﮕﺮ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫دﻓﺘﺮ‬ ‫در‬
‫ﺑﻠﻪ‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﭘﻴﮕﻴﺮي‬ ‫را‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

38. 205www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬53
‫دوم‬ ‫ـﺎم‬‫ـ‬‫ﮔ‬:‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﺑﮕﻴﺮﻳ‬ ‫ـﺎد‬‫ـ‬‫ﻳ‬
‫ـﺎي‬‫ـ‬‫ﺟﻮاﺑﻬ‬‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻧﻤ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑﻠ‬‫از‬ ‫را‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺟﻮاب‬‫واﻗﻌـﻲ‬ ‫ﺑﻠـﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﺘﻤﺎﻳﺰ‬.
‫ﻳﻚ‬‫ﺑـﺎره‬ ‫در‬ ‫واﻗﻌـﻲ‬ ‫ﺑﻠﻪ‬
‫ﻳــﺎ‬ ‫ـﺎﻋﺖ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ، ‫ﺑﻌــﺪ‬ ‫ـﺎم‬‫ـ‬‫ﮔ‬
‫آﻳﻨـﺪه‬ ‫در‬ ‫ﺧﺎص‬ ‫ﺗﺎرﻳﺨﻲ‬
‫ﻣــﻲ‬ ‫ﻣﻮاﻓﻘــﺖ‬ ‫ﻧﺰدﻳــﻚ‬
‫ﺷﻮد‬.
‫ﺳـﺎﻋﺖ‬ ، ‫ﺑﻌـﺪ‬ ‫ﮔﺎم‬ ‫ﺑﺎره‬ ‫در‬ ‫واﻗﻌﻲ‬ ‫ﺑﻠﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫در‬
‫ﻣﻮاﻓﻘـﺖ‬ ‫ﻧﺰدﻳـﻚ‬ ‫آﻳﻨﺪه‬ ‫در‬ ‫ﺧﺎص‬ ‫ﺗﺎرﻳﺨﻲ‬ ‫ﻳﺎ‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬.
‫ﺷﻤﺎ‬:‫ﺳـﺎﻋﺖ‬ ‫ﺗـﻮاﻧﻴﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬2‫ﭼﻬﺎرﺷـﻨﺒﻪ‬ ‫روز‬
‫ﻛﻨﻴﻢ‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫ﺑﺎره‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫در‬ ‫ﺑﻴﺸﺘﺮ‬.
‫ﻣﺸﺘﺮي‬:‫ﻧﻴﺴـﺖ‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﭼﻬﺎرﺷﻨﺒﻪ‬.
‫ﺳﺎﻋﺖ‬ ‫ﭘﻨﺠﺸﻨﺒﻪ‬ ‫روز‬ ‫ﺻﺒﺢ‬10‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺧﻴﻠﻲ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺗﺮ‬.
‫ﺑﻠﻪ‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﭘﻴﮕﻴﺮي‬ ‫را‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

39. 206www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬53
‫ـﻮم‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ـﺎم‬‫ـ‬‫ﮔ‬:‫ـﻮاب‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﺎﻳﻲ‬‫ـ‬‫ﻫ‬‫ـﻲ‬‫ـ‬‫واﻗﻌ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑﻠ‬
‫ﻣﺜـﻞ‬ ‫ﻧﻴﺴﺘﻨﺪ‬‫واﻗﻌـﻲ‬ ‫ﻧـﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫رﻓﺘﺎر‬.
‫ﻧﺒﺎﻳﺪ‬‫ﺑـﺮاي‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫وﻗﺖ‬
‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺪﻫﻴـﺪ‬ ‫ﻫﺪر‬ ‫ﻛﺴﺎﻧﻲ‬
‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻓﺮآﻳﻨﺪ‬ ‫در‬
‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﻫﻤﺮاﻫﻲ‬.
‫آﺧﺮ‬ ‫ﺣﺮف‬:
‫وﻗﺖ‬‫ﮔﺬاري‬ ‫ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ‬ ‫ﺑﺨﺮداﻧﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﺮوﻳـﺪ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪي‬ ‫ﻓﺮد‬ ‫ﺳﺮاغ‬
‫ﻧﺰﻧﺪ‬ ‫درﺟﺎ‬ ‫ﻗﺪر‬ ‫اﻳﻦ‬.
‫ﺑﻠﻪ‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﭘﻴﮕﻴﺮي‬ ‫را‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

40. ‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻧﻴﺪ‬
‫ﻧﺪاﺷﺘﻢ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫اﻳﻦ‬
207www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬54
‫اﻳـﺪ‬ ‫ﮔﻔﺘـﻪ‬ ‫ﺑﺎرﻫـﺎ‬ ‫ﺷﺎﻳﺪ‬:
‫ﻋﻤﺮم‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫ﺑﺪﺗﺮﻳﻦ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﺑﻮد‬.
‫ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻮﻓﻖ‬
‫ﻛـﺎر‬ ‫اﺻﻞ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﻣﺒﻨﺎي‬ ‫ﺑﺮ‬
‫ﺟـﻮاﺑﻲ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬.
‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫ﺑﻴـﺎن‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫در‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬:
‫ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ‬ ‫ﺧﻮب‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬.‫ﺑﻬﺘـﺮ‬
‫ـﺎﻋﺖ‬‫ـ‬‫ﺳ‬ ‫ـﺪه‬‫ـ‬‫آﻳﻨ‬ ‫ـﻨﺒﻪ‬‫ـ‬‫دوﺷ‬ ‫روز‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﻧﻴﺴ‬3‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺟﻠﺴ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﻢ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﻨﺪي‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫زﻣﻴﻨﻪ‬ ‫در‬ ‫دﻳﮕﺮي‬.
‫از‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫رﻓﺘـﺎر‬ ‫اي‬ ‫ﺣﺮﻓﻪ‬ ‫آﻧﻘﺪر‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫زده‬ ‫ﺷﮕﻔﺖ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺟﻮاب‬ ‫ﺷﻨﻴﺪن‬
‫ﻧﺸﻮﻳﺪ‬) .‫ﺑﻴﺎورﻳﺪ‬ ‫ﻳﺎد‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﻓﻠﻮﭼﺎرت‬(
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

41. 208www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬54
‫اﻳـﺪ‬ ‫ﮔﻔﺘـﻪ‬ ‫ﺑﺎرﻫـﺎ‬ ‫ﺷﺎﻳﺪ‬:
‫ﻋﻤﺮم‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫ﺑﺪﺗﺮﻳﻦ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﺑﻮد‬.
‫ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻮﻓﻖ‬
‫ﻛـﺎر‬ ‫اﺻﻞ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﻣﺒﻨﺎي‬ ‫ﺑﺮ‬
‫ﺟـﻮاﺑﻲ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻴﻨﻲ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬.
‫ﺑﮕﺰارﻳﻢ‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﻧﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻧﻜﻨﻴﺪ‬ ‫اﺻﺮار‬.‫ﻧﺸـﺎﻧﻪ‬ ‫اﻳـﻦ‬
‫ﺷﻤﺎﺳﺖ‬ ‫ﺗﺠﺮﺑﮕﻲ‬ ‫ﺑﻲ‬.
‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬:‫اﻳﻦ‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫اﺻﻼ‬ ‫آه‬
‫ﻧﺪاﺷﺘﻢ‬ ‫را‬ ‫ﺟﻮاب‬.
‫ﻣﺸﺘﺮي‬‫اداﻣـﻪ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﺧﻨﺜـﻲ‬ ‫ﺳﻮال‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﻴﺰ‬
‫ﺑﭙﺮﺳﺪ‬:‫؟‬ ‫ﻧﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫،ﭼﺮا‬ ‫واﻗﻌﺎ‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬:، ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫را‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺗﻤـﺎس‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫آﻣﺪ‬ ‫ﺧﻮﺷﻢ‬ ‫اﮔﺮ‬ ‫ﻛﻨﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻧﮕﺎه‬
‫ﮔﻴﺮﻳﻢ‬.
‫ﺳـﺮ‬ ‫ﺑـﺮ‬ ‫ﺳـﻘﻒ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻧﻜﻨﻴﺪ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫ﻫﺮﮔﺰ‬ ‫ﺟﻮاب‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫آوار‬ ‫ﺷﻤﺎ‬. ‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻧﻴﺪ‬
‫ﻧﺪاﺷﺘﻢ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫اﻳﻦ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

42. 209www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬54
‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫اﻣﺎ‬
‫ﺑﺪﻫـﺪ‬ ‫ﻧﻴـﺰ‬ ‫را‬ ‫ﭘﺎﺳﺦ‬ ‫اﻳﻦ‬:
‫و‬ ‫ﮔﻔــﺖ‬ ‫ـﺘﺶ‬‫ـ‬‫راﺳ‬ ‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﺧ‬
‫ـﻴﺶ‬‫ـ‬‫ﭘ‬ ‫ـﻮب‬‫ـ‬‫ﺧ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﻮي‬‫ـ‬‫ﮔ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺣﻘﻴﻘـﺖ‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫رﻓﺖ‬
‫ﻣﺘﻔــﺎوﺗﻲ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠــﻪ‬ ‫ﺗﻮﻗــﻊ‬
‫داﺷﺘﻢ‬.
‫ﺑﺎ‬‫اﻳﻦ‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫اﺻﻼ‬ ‫آه‬ ‫ﻛﻠﻴﺪي‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ﮔﻔﺘﻦ‬
‫ﺧﻮاﺳـﺘﻦ‬ ‫ﻛﻤـﻚ‬ ‫ﺳﭙﺲ‬ ‫و‬ ، ‫ﻧﺪاﺷﺘﻢ‬ ‫را‬ ‫ﺟﻮاب‬
‫در‬ ‫ﺑﻬﺘـﺮي‬ ‫اﻃﻼﻋـﺎت‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻻ‬ ، ‫روش‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﻛﺴـﺐ‬ ‫وﺿـﻌﻴﺖ‬ ‫از‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫دﻳﺪﮔﺎه‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬.‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫اﺳـﺖ‬ ‫ﭼﻴﺰي‬ ‫ﻫﻤﺎن‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﺧﻮاﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬:
‫درﺳﺖ‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬.
‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻧﻴﺪ‬
‫ﻧﺪاﺷﺘﻢ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫اﻳﻦ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

43. 210www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬54
‫ﻣﻲ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻣﻮارد‬ ‫ﺑﻌﻀﻲ‬ ‫در‬
‫ﺧﻄﺎ‬ ‫ﺳﻮال‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫از‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬
‫اﻃﻼﻋـﺎت‬ ‫ﻛﺴـﺐ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫اﻣـﺎ‬ ‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺑﻴﺸﺘﺮ‬
‫ﺳﻮال‬ ‫اﻳﻦ‬ ، ‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻳﺎدﺗﺎن‬
‫ﻧﺸﻮد‬ ‫ﻣﻄﺮح‬ ‫اي‬ ‫ﮔﻮﻧﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫را‬ ‫ﺷــﻤﺎ‬ ‫ﻣﺸــﺘﺮي‬ ‫ﻛــﻪ‬
‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻓﺮض‬ ‫ﺧﻨﮓ‬.
‫ﺑﺎﻳﺪ‬‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﭙﺮﺳـﻴﺪ‬ ‫اﻧﺤﺮاﻓـﻲ‬ ‫ﻃـﻮري‬ ‫را‬ ‫ﺳﻮال‬
‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫دﻳـﺪﮔﺎه‬ ‫اﺻﻼح‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻧﺎﺧﻮاﺳﺘﻪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﺑﭙﺮدازد‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬ ‫دادن‬ ‫ﺑﻪ‬.
‫ـﻴﺪن‬‫ـ‬‫ﭘﺮﺳ‬ ، ‫ـﻮارد‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫از‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺑﺮﺧ‬ ‫در‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻛﻨﻴ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫دﻗ‬
‫در‬ ‫را‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻧﺤﺮاﻓﻲ‬ ‫ﺳﻮاﻻت‬ ‫ﺑﺮﺧﻲ‬
‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻫﺪاﻳﺖ‬ ‫درﺳﺖ‬ ‫ﻣﺴﻴﺮ‬.‫اﮔـﺮ‬ ‫ﻧﺒﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﻧﮕﺮان‬
‫ﺑـﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺧﻮدش‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ،‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺳﻮال‬ ‫ﺧﺒﺮه‬
‫در‬ ‫اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻫﺪاﻳﺖ‬ ‫درﺳﺖ‬ ‫ﻣﺴﻴﺮ‬
‫ﻧﻤـﻲ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻫﻴﭻ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫دﻫﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬
‫ﻳﺎﺑﻴﺪ‬ ‫دﺳﺖ‬ ‫آن‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮاﻧﺴﺘﻴﺪ‬.
‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻧﻴﺪ‬
‫ﻧﺪاﺷﺘﻢ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫اﻳﻦ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

44. 211www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬54
‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻣﻨﻈـﻮر‬ ‫ﻣﺘﻮﺟﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫وﺟـﻮد‬ ‫اﻣﻜـﺎﻧﺶ‬ ، ‫ﻧﺸﺪم‬
‫راﻫﻨﻤــﺎﻳﻲ‬ ‫را‬ ‫ﻣــﻦ‬ ‫دارد‬
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬
‫ﺑﮕﻮﻳﻴـﺪ‬ ‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دارد‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫اﻣﻜﺎﻧﺶ‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫ﻳﺎ‬
‫ﺷﺪم‬ ‫ﺧﻄﺎ‬ ‫ﻣﺮﺗﻜﺐ‬ ‫ﻛﺠﺎ‬ ‫در‬.
‫ﺳـﻮي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﺣﺘﻴﺎط‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺐ‬ ‫ﺑﺴﻴﺎر‬ ‫اﻣﺎ‬
‫ﺑﺮوﻳﺪ‬ ‫ﺳﻮاﻻت‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﻃﺮح‬.
‫ﺑﮕﻮﻳﻴﺪ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻧﻴﺪ‬
‫ﻧﺪاﺷﺘﻢ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻮﻗﻊ‬ ‫اﻳﻦ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

45. ‫ﺧﻮدﻣﺎﻧﻲ‬ ‫ﺟﻤﻌﻪ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬
212www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬55
‫ﺟﻤﻌـﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫آﻳﻨﺪه‬ ‫ﺟﻤﻌﻪ‬
‫و‬ ‫اﺳــــﺖ‬ ‫ﺧﻮدﻣــــﺎﻧﻲ‬
‫دﻋـﻮت‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫از‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ـﺎس‬‫ـ‬‫ﻟﺒ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫اﺳ‬ ‫ـﺮده‬‫ـ‬‫ﻛ‬
‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻣﺤﻔ‬ ‫ـﻦ‬‫ـ‬‫اﻳ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫راﺣـﺖ‬
‫ﺑﺮوﻳﺪ‬.‫دارﻳﺪ‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫آﻳﺎ‬
‫ﺑﭙﻮﺷﻴﺪ؟‬ ‫راﺣﺘﻲ‬ ‫ﻟﺒﺎس‬
‫ﺟﻮاب‬‫ﻧﻪ‬‫اﺳﺖ‬.
‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﮔ‬‫ـﺎس‬‫ـ‬‫ﻟﺒ‬ ‫ـﺘﺮي‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫دﻓﺘ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻣﺮاﺟﻌ‬ ‫در‬
‫ﺷﻮﻳﺪ‬ ‫ﻧﻤﻲ‬ ‫ﺑﺮﻧﺪه‬ ‫ﻫﺮﮔﺰ‬ ، ‫ﺑﭙﻮﺷﻴﺪ‬ ‫ﻏﻴﺮرﺳﻤﻲ‬.
‫دارﻧـﺪ‬ ‫ﺧﻮدﻣﺎﻧﻲ‬ ‫ﻫﻔﺘﻪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫از‬ ‫ﺑﺮﺧﻲ‬.‫در‬
‫راﺣـﺖ‬ ‫ﻟﺒـﺎس‬ ‫ﭘﻮﺷﻴﺪن‬ ‫ﺣﻖ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻫﻔﺘﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬
‫ﻧﺪارﻳﺪ‬ ‫ﺷﺪن‬ ‫ﻫﻤﺮﻧﮓ‬ ‫ﺑﺮاي‬.
‫ﭼﺮا؟‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫زﻳﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻋﻠﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬:
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

46. 213www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬55
1-‫ﭘﻮﺷــﻴﺪن‬ ‫ﺑــﺎ‬ ‫ﺷــﻤﺎ‬
‫ﻏﻠﻄﻲ‬ ‫ﭘﻴﺎم‬ ‫راﺣﺘﻲ‬ ‫ﻟﺒﺎس‬
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﻮد‬‫ـ‬‫ﺧ‬ ‫ـﻐﻞ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﺎره‬‫ـ‬‫درﺑ‬
‫دﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬.‫ﺷـﻤﺎ‬
‫ﻧـﻪ‬ ‫ﻫﺴـﺘﻴﺪ‬ ‫ﻣﺸـﺎور‬ ‫ﻳﻚ‬
‫ﮔﻠﺴﺘﺎن‬ ‫و‬ ‫ﮔﺮﻣﺎﺑﻪ‬ ‫رﻓﻴﻖ‬.
2-‫ـﺎس‬‫ـ‬‫ﻟﺒ‬ ‫ـﻴﺪن‬‫ـ‬‫ﭘﻮﺷ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬
‫را‬ ‫ﭘﻴﺎم‬ ‫اﻳﻦ‬ ، ‫رﺳﻤﻲ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻛﻨﻴ‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻣ‬ ‫ـﺎل‬‫ـ‬‫ارﺳ‬
‫ـﻴﺶ‬‫ـ‬‫ﭘ‬ ‫در‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫ﺗﻐﻴﻴ‬
‫ﻧﻴﺴﺖ‬.
3-‫ﻗـﺪرت‬ ، ‫رﺳـﻤﻲ‬ ‫ﻏﻴـﺮ‬ ‫ﻟﺒـﺎس‬ ‫ﭘﻮﺷﻴﺪن‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻤﺘﺮ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬.‫ﺑـﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬
‫ﻳـﻚ‬ ‫ﻳـﺎ‬ ‫ﻗﻴﻤﺖ‬ ‫درﺑﺎره‬ ‫ﻧﻔﻮذﺗﺎن‬ ‫و‬ ‫ﻗﺪرت‬ ‫ﻫﻤﻪ‬
‫ﻧﻜﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﺬاﻛﺮه‬ ‫ﻣﺒﻬﻢ‬ ‫ﺗﺎرﻳﺦ‬.
4-‫ﭘﻴـﺎم‬ ، ‫رﺳـﻤﻲ‬ ‫ﻏﻴـﺮ‬ ‫ﻟﺒـﺎس‬ ‫ﭘﻮﺷـﻴﺪن‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻣﻬﻤـﻲ‬ ‫ﻓـﺮد‬ ‫ﻳـﺎ‬ ‫ﻛﺎرﻓﺮﻣـﺎ‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻧﺎدرﺳﺘﻲ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫آﻣﺪه‬ ‫دﻓﺘﺮﺗﺎن‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻓﺮﺳﺘﻴﺪ‬.‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻋﺎﻟﻲ‬
‫ﺑـﺰرگ‬ ‫ﻛـﺎر‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺧﺎﻃﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫آن‬ ‫اﮔﺮ‬ ‫ﺷﺪ‬
‫ﻛﺮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬.
‫ﺧﻮدﻣﺎﻧﻲ‬ ‫ﺟﻤﻌﻪ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

47. 214www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬55
‫آﺧﺮ‬ ‫ﻧﻜﺘﻪ‬:
‫ﻏﻴـﺮ‬ ‫ﻟﺒـﺎس‬ ‫ﭘﻮﺷﻴﺪن‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ـﺎي‬‫ـ‬‫ﻫ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﻓﺮﺻ‬ ، ‫رﺳـﻤﻲ‬
‫ﻣــﻲ‬ ‫ﻛــﻢ‬ ‫را‬ ‫روز‬ ‫ﺑﻘﻴــﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
‫ﺑﺎﺷــﻴﺪ‬ ‫داﺷــﺘﻪ‬ ‫ﺑﺨــﺎﻃﺮ‬
‫ﻏﻴــﺮ‬ ‫ﻟﺒــﺎس‬ ‫ﭘﻮﺷــﻴﺪن‬
‫دارد‬ ‫ﻫﺰﻳﻨﻪ‬ ، ‫رﺳﻤﻲ‬.
‫ﺗﻌﻴـﻴﻦ‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫ﻣﺘﻔﺎوﺗﻲ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﻣﻌﻴﺎر‬ ‫ﻣﻨﻄﻘﻪ‬ ‫ﻫﺮ‬
‫دارد‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻟﺒﺎس‬.‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﺪﻳﻬﻲ‬
‫ﺑـﺎ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺗﺠﺎري‬ ‫ﻧﻤﺎﻳﺸﮕﺎه‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻟﺒﺎﺳﻲ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫رﺳـﻤﻲ‬ ‫ﻣﻴﻬﻤـﺎﻧﻲ‬ ‫ﻳـﻚ‬ ‫در‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻟﺒﺎﺳـﻲ‬
‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﺮق‬ ‫ﭘﻮﺷﻴﺪ‬.
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺻـﺮف‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﭘﻮﺷﻴﺪن‬ ‫ﻟﺒﺎس‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
‫ﻛـﻪ‬ ‫ﻓﺮﺳـﺘﻴﺪ‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫را‬ ‫ﭘﻴﺎم‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫واﻗﻊ‬ ‫در‬ ، ‫ﻛﻨﻴﺪ‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻧﺪ‬ ‫ﺟﺪي‬ ‫را‬ ‫ﮔﻮﻳﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫آﻧﭽﻪ‬ ‫ﻫﺮ‬
‫ﺧﻮدﻣﺎﻧﻲ‬ ‫ﺟﻤﻌﻪ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

48. 215www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬55
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬ ‫ﺟﺪي‬ ‫را‬ ‫ﻗﺎﻋﺪه‬ ‫اﻳﻦ‬:
‫ﺑﺮاي‬‫روز‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ﻗﺮاري‬ ‫آﻧﻜﻪ‬ ‫ﻣﮕﺮ‬ ‫ﺑﭙﻮﺷﻴﺪ‬ ‫ﻟﺒﺎس‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫و‬ ‫ﻛﺴﺐ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﻧﺪاﺷﺘﻪ‬.
‫ﺧﻮدﻣﺎﻧﻲ‬ ‫ﺟﻤﻌﻪ‬ ‫ﻣﺮاﻗﺐ‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

49. ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ‫درﺑﺎره‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﻮال‬ ،‫ﺧﻮد‬
‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫اﺳﺎﺳﻲ‬
216www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬56
‫ﺑــﺎ‬ ‫ﺗــﻮان‬ ‫ﻣــﻲ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧــﻪ‬
‫ـﺮﻛﺖ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﺮوش‬‫ـ‬‫ﻓ‬ ‫ـﺶ‬‫ـ‬‫ﺑﺨ‬
‫ـﺘﺮﻳﺎن‬‫ـ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ـﺬب‬‫ـ‬‫ﺟ‬ ‫ـﺮاي‬‫ـ‬‫ﺑ‬
‫ـﺰاﻳﺶ‬‫ـ‬‫اﻓـــ‬ ‫و‬ ‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﺟﺪﻳـــ‬
‫ﻫﻤﻜـــﺎري‬ ‫ﺳـــﻮدآوري‬
‫ﻛﺮد؟‬
‫ﺗﻜﻤﻴﻠﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬:‫درﺑـﺎره‬
‫ﺟﺪﻳـﺪ‬ ‫ﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ‬
‫ﺗـﻮان‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﻛﺪام‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬
‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬
‫و‬ ‫ﺣﻤـﻞ‬ ‫و‬ ‫ارﺳﺎل‬ ، ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ، ‫ﻓﺮوش‬
‫ﭘﺎﻳﮕـﺎه‬ ‫ﺗـﺎ‬ ‫ﻛـﺮد‬ ‫ﻛﻤـﻚ‬ ، ‫ﻫﺪف‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻧﻘﻞ‬
‫ﺗـﺮ‬ ‫ﻛﺎرآﻣﺪ‬ ‫روﺷﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫ﻛﻨﻨﺪ؟‬ ‫ﺣﻔﻆ‬
‫ﺗﻜﻤﻴﻠﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬:،‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﺣﻔﻆ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫اﻓﺮاد‬ ‫ﻛﺪام‬ ‫ﺑﺎ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

50. 217www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬56
‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬
‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ارﺳﺎل‬ ، ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ،
‫ـﺮﻛﺖ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻧﻘ‬ ‫و‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﺣﻤ‬ ‫و‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫ـﺮد‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻛﻤ‬ ، ‫ـﺪف‬‫ـ‬‫ﻫ‬
‫ـﻮد‬‫ـ‬‫ﻣﻮﺟ‬ ‫ﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﭘﺎﻳﮕـﺎه‬
‫ﻛﺎرآﻣـﺪ‬ ‫روﺷـﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬
‫ﻛﻨﻨﺪ؟‬ ‫ﺣﻔﻆ‬ ‫ﺗﺮ‬
‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴ‬‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺗﻜﻤﻴﻠ‬:‫ـﺮاي‬‫ـ‬‫ﺑ‬
‫ﺑـﺎ‬ ،‫ﺟﺪﻳـﺪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﺣﻔﻆ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺳـﺎزﻣﺎن‬ ‫اﻓـﺮاد‬ ‫ﻛﺪام‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫ﺗﻮان‬
‫ﻫـﺎي‬ ‫ﺣﺴـﺎب‬ ، ‫ارﺳﺎل‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬
‫ﺗﻮﻟﻴـﺪ‬ ‫،و‬ ‫ﭘﺮداﺧﺘﻨـﻲ‬ ‫ﻫـﺎي‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ، ‫درﻳﺎﻓﺘﻲ‬
‫ﻋﻤـﺪه‬ ‫ﻛﻨﻨـﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗـﺎﻣﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫راﺑﻄﻪ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﻫﻤﻜﺎري‬
‫ﺗﻜﻤﻴﻠـﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬:‫ﺑـﺎ‬ ‫ارﺗﺒـﺎط‬ ‫ﺑﻬﺒـﻮد‬ ‫درﺑـﺎره‬
‫ﻣﻲ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫در‬ ‫اﻓﺮادي‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺗﺎﻣﻴﻦ‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫ﺗﻮان‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ‫درﺑﺎره‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﻮال‬ ،‫ﺧﻮد‬
‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫اﺳﺎﺳﻲ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

51. 218www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬56
‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬
‫ﻓﺮوش‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ارﺳﺎل‬ ، ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ،
‫ـﺮﻛﺖ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﻧﻘ‬ ‫و‬ ‫ـﻞ‬‫ـ‬‫ﺣﻤ‬ ‫و‬
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺗ‬ ‫ـﺮد‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫ـﻚ‬‫ـ‬‫ﻛﻤ‬ ، ‫ـﺪف‬‫ـ‬‫ﻫ‬
‫ـﻮد‬‫ـ‬‫ﻣﻮﺟ‬ ‫ﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﭘﺎﻳﮕـﺎه‬
‫ﻛﺎرآﻣـﺪ‬ ‫روﺷـﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬
‫ﻛﻨﻨﺪ؟‬ ‫ﺣﻔﻆ‬ ‫ﺗﺮ‬
‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴ‬‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺗﻜﻤﻴﻠ‬:‫ـﺮاي‬‫ـ‬‫ﺑ‬
‫ﺑـﺎ‬ ،‫ﺟﺪﻳـﺪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﺣﻔﻆ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺳـﺎزﻣﺎن‬ ‫اﻓـﺮاد‬ ‫ﻛﺪام‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫ﺗﻮان‬
‫ﻫﻤﻜـﺎري‬ ‫ﺑـﺎ‬ ‫ﺗـﻮان‬ ‫ﻣـﻲ‬ ‫را‬ ‫ﻫﺎﻳﻲ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﭼﻪ‬
‫ﺑـﻪ‬ ‫ﺗـﺎ‬ ‫ﻛـﺮد‬ ‫ﭘﻴﺎده‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻓﺮوش‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ‬
‫ﺑـﺎزار‬ ‫در‬ ‫رﻗـﺎﺑﺘﻲ‬ ‫ﺣﺎﺷـﻴﻪ‬ ‫ﻛﺴـﺐ‬ ‫در‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﻛﻨﺪ؟‬ ‫ﻛﻤﻚ‬
‫ﻛﻤﻜﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬:‫ﺣﺎﺷـﻴﻪ‬ ‫ﺟﺎﻳﮕﺎه‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫درﺑﺎره‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫در‬ ‫اﻓﺮادي‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫رﻗﺎﺑﺘﻲ‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫ﺗﻮان‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ‫درﺑﺎره‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﻮال‬ ،‫ﺧﻮد‬
‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫اﺳﺎﺳﻲ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

52. 219www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬56
‫رﺋـﻴﺲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬
‫ﻧﻴﺮوي‬ ‫ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬ ‫و‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬
‫و‬ ‫ﻛﺎرﻛﻨﺎن‬ ‫ﺣﻔﻆ‬ ‫در‬ ‫اﻧﺴﺎﻧﻲ‬
‫واﺟــﺪ‬ ‫ﻛﺎرﻛﻨــﺎن‬ ‫اﺳــﺘﺨﺪام‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﻛﻤﻚ‬ ‫ﺑﺎﻻ‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺖ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﺗﻜﻤﻴﻠ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﻓﻌﺎﻟﻴ‬:‫ـﺎره‬‫ـ‬‫درﺑ‬
‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫اﻧﺴﺎﻧﻲ‬ ‫ﻧﻴﺮوي‬ ‫ﻣﻮﺿﻊ‬
‫ﻣــﻲ‬ ‫ﺳــﺎزﻣﺎن‬ ‫در‬ ‫اﻓــﺮادي‬
‫ﻛﺮد؟‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫ﺗﻮان‬‫دﻗﺖ‬‫ﻫـﺎ‬ ‫ﺳـﻮال‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﭘﺮﺳﻴﺪن‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬
‫ﻛﺴﺐ‬ ، ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫از‬ ‫ﺗﻮاﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬
‫ﺑﺰﻧﻴﺪ‬ ‫رﻛﻮرد‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺟﺬب‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻛﺎر‬ ‫و‬.
‫ﭼـﻪ‬ ، ‫ﻧﻘـﻞ‬ ‫و‬ ‫ﺣﻤـﻞ‬ ‫ﻛـﺎراﻳﻲ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻤﻚ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ارﺳﺎل‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎدﻫﺎﻳﻲ‬
‫داد؟‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫و‬ ‫ﻓﺮوش‬ ، ‫درﻳﺎﻓﺖ‬ ،
‫ﺗﻜﻤﻴﻠﻲ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ‬:‫ﻧﻘـﻞ‬ ‫و‬ ‫ﺣﻤﻞ‬ ‫ﻛﺎراﻳﻲ‬ ‫درﺑﺎره‬
‫ﺻـﺤﺒﺖ‬ ‫ﺗـﻮان‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ ‫در‬ ‫اﻓﺮادي‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬
‫ﻛﺮد؟‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﻳﻦ‬ ‫درﺑﺎره‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﻮال‬ ،‫ﺧﻮد‬
‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫اﺳﺎﺳﻲ‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

53. ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬
220www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬57
‫دﻟﻴـﻞ‬ ‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫از‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
‫رخ‬ ‫او‬ ‫در‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮاﺗﻲ‬
‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺳـﻮي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫داده‬
،‫ﭘﺮﺳــﻴﺪ‬ ‫ﻣــﻲ‬ ‫را‬ ‫آﻣــﺪه‬
‫ﺷـﮕﻔﺖ‬ ‫ﺑﺴـﻴﺎر‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﺧﻮﺷـــﻨﻮد‬ ‫و‬ ‫ﺷـــﺪه‬ ‫زده‬
‫ﺷﺪ‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬.
‫ﻣﺜﺎل‬‫ﺷﻠﻮار‬ ‫ﺑﻨﺪ‬
‫ﺳﺎﻋﺖ‬ ‫رادﻳﻮ‬ ‫ﻣﺜﺎل‬‫دار‬
‫زﻧـﺪﮔﻲ‬ ‫در‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮاﺗـﻲ‬ ‫ﭼـﻪ‬ ‫اﺧﻴﺮا‬ ‫داﻧﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫آﻳﺎ‬
‫؟‬ ‫آﻣﺪه‬ ‫ﺑﻮﺟﻮد‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻮه‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﺑـﺪﻟﻴﻞ‬ ‫آﻳـﺎ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫ﺑﭙﺮﺳﻴﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫از‬ ‫ﺣﺘﻤﺎ‬
‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫آﻣﺪه‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮاﺗﻲ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﺗﻤﺎس‬:‫ﭼﻴـﺰ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺑﺪاﻧﻢ‬ ‫ﻛﻨﺠﻜﺎوم‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ؟‬ ‫ﺗﻤﺎس‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺷﺪ‬ ‫ﺑﺎﻋﺚ‬
‫ﺑــﺮاي‬ ‫ﻋــﺎﻟﻲ‬ ‫اﺳــﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫ﻳــﻚ‬ ‫روش‬ ‫اﻳــﻦ‬
‫ﺑﺎﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫اﺳـﺖ‬ ‫ﻛﺴﺎﻧﻲ‬ ‫و‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن‬
‫دارﻧﺪ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻞ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

54. ‫ﺑﺨﺮداﻧﻪ‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫از‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
221www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬58
‫ـﻞ‬‫ـ‬‫اﻳﻤﻴـ‬ ‫از‬ ‫ـﻼ‬‫ـ‬‫اﺻـ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫آﻳـ‬
‫ﺑـﺎ‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪ‬
‫ﻣــﻲ‬ ‫اﺳــﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﺸــﺘﺮي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬
‫ـﻤﺎ‬‫ـ‬‫ﺷ‬ ‫ـﺎ‬‫ـ‬‫آﻳ‬10‫ـﺘﺮاﺗﮋي‬‫ـ‬‫اﺳ‬
‫ﻛــﺎرﺑﺮد‬ ‫ﺑــﺮاي‬ ‫ﻣﺴــﻠﻢ‬
‫ﻣـﻮرد‬ ‫در‬ ‫اﻳﻤﻴـﻞ‬ ‫درﺳﺖ‬
‫ﺑﺎﻟﻘﻮه‬ ‫و‬ ‫ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬
‫ﺷﻨﺎﺳﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬
1-‫از‬‫اﺳـﺘﻔﺎده‬ ‫ﺣﺘﻤـﺎ‬ ‫ﻛﻠﻤـﺎت‬ ‫اﺻﻼح‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.‫دوﺑـﺎر‬ ‫ﺣﺘﻤﺎ‬ ‫ارﺳﺎل‬ ‫از‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫را‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫ﻫﺮ‬
‫ﮔﺮاﻣﺮي‬ ‫ﻏﻠﻂ‬ ‫ﻧﻪ‬ ‫و‬ ‫اﻣﻼﻳﻲ‬ ‫ﻏﻠﻂ‬ ‫ﻧﻪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺑﺨﻮاﻧﻴﺪ‬
‫ﺑﺎﺷــﺪ‬ ‫داﺷــﺘﻪ‬.‫ﻫﻤﻜــﺎران‬ ‫از‬ ‫ﻳﻜــﻲ‬ ‫از‬ ‫ﺣﺘﻤــﺎ‬
‫را‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻧﺎﻣـﻪ‬ ‫ﻟﺤـﻦ‬ ‫و‬ ‫ﮔﺮاﻣﺮ‬ ‫و‬ ‫اﻣﻼ‬ ‫ﺑﺨﻮاﻫﻴﺪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﺮرﺳﻲ‬.
2-‫ﻗﺒﻞ‬‫ﭘﻴـﺎم‬ ‫ﻣﺤﺘـﻮاي‬ ‫و‬ ‫ﻣﻮﺿـﻮع‬ ‫ارﺳﺎل‬ ‫از‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﺮرﺳﻲ‬ ‫دﻗﻴﻖ‬ ‫ﻃﻮر‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

55. 222www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬58
3-‫ﻫﺮﮔﺰ‬‫ﺣﺮوف‬ ‫از‬ ‫ﻓﻘﻂ‬
‫ﺣﺮوف‬ ‫از‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﻛﻮﭼﻚ‬
‫ﻧﻜﻨﻴـﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﺑﺰرگ‬) .
‫ﻫـــﺎي‬ ‫ﻧﺎﻣـــﻪ‬ ‫ﺑـــﺮاي‬
‫اﻧﮕﻠﻴﺴﻲ‬(
5-‫در‬ ‫ﻛﻨﻨـﺪه‬ ‫اﻏـﻮا‬ ‫و‬ ‫ﺟـﺎﻣﻊ‬ ، ‫روﺷـﻦ‬ ‫ﻋﻨﻮاﻧﻲ‬
‫ـﻴﺪ‬‫ـ‬‫ﺑﻨﻮﻳﺴ‬ ‫ـﻮع‬‫ـ‬‫ﻣﻮﺿ‬ ‫ـﻤﺖ‬‫ـ‬‫ﻗﺴ‬.‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﮔﺰﻳﻨ‬ ‫ـﺮﻳﻦ‬‫ـ‬‫ﺑﻬﺘ‬
‫راﺑﻄـﻪ‬ ‫ﻣـﺘﻦ‬ ‫و‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻫﺴﺘﻨﺪﻛﻪ‬ ‫ﻋﻨﺎوﻳﻨﻲ‬
‫ﻛﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اﻳﺠﺎد‬.
4-‫ﻧﺎﻣﻪ‬،‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﺎﻳﮕﺎﻧﻲ‬ ‫را‬ ‫دارﻳﺪ‬ ‫ﻧﻴﺎز‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻫﺎﻳﻲ‬
‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫ﺣـﺬف‬ ‫را‬ ‫ﺑﻘﻴﻪ‬.‫ﻓﺎﻳـﻞ‬ ‫ﻳـﻚ‬ ‫ﻧﮕﻬـﺪاري‬
‫و‬ ‫ﺳــﺮدرﮔﻤﻲ‬ ‫از‬ ‫ﺟﻠــﻮﮔﻴﺮي‬ ‫ﺑﺎﻋــﺚ‬ ‫ﺧــﻮب‬
‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭘﻴﺎم‬ ‫ارﺳﺎل‬ ‫در‬ ‫ﺧﻄﺎ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎل‬ ‫ﻛﺎﻫﺶ‬.
‫ﺑﺨﺮداﻧﻪ‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫از‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

56. 223www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬58
6-‫ﻣــﻲ‬ ‫اﻳﻤﻴــﻞ‬ ‫وﻗﺘــﻲ‬
‫ﭘﺎﺳـﺦ‬ ‫آن‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻳﺎ‬ ‫ﻓﺮﺳﺘﻴﺪ‬
‫و‬ ‫ﻧـــﺎم‬ ، ‫دﻫﻴـــﺪ‬ ‫ﻣـــﻲ‬
‫را‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫ﺗﻤﺎس‬ ‫اﻃﻼﻋﺎت‬
‫ﻛﻨﻴــﺪ‬ ‫اﺿــﺎﻓﻪ‬.‫از‬ ‫ﺣﺘــﻲ‬
‫اﺳـﺘﻔﺎده‬ ‫دﻳﺠﻴﺘﺎل‬ ‫اﻣﻀﺎء‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
8-‫ﺗﻌـﺪاد‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫را‬ ‫اﻳﻤﻴﻠـﻲ‬ ‫ﺧﻮاﻫﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫وﻗﺘﻲ‬
‫ﺗﻤـﺎس‬ ‫اﻃﻼﻋـﺎت‬ ، ‫ﺑﻔﺮﺳـﺘﻴﺪ‬ ‫اﻓـﺮاد‬ ‫از‬ ‫زﻳﺎدي‬
‫ﻧﮕﻬﺪارﻳﺪ‬ ‫ﻣﺨﻔﻲ‬ ‫را‬ ‫ﮔﻴﺮﻧﺪﮔﺎن‬ ‫ﺳﺎﻳﺮ‬) .BCC
(
7-‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﺮرﺳﻲ‬ ‫ﺑﺎرﻫﺎ‬ ‫را‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫روز‬ ‫ﻫﺮ‬.
‫اﻣﺎ‬‫ﻧﺪارﻳـﺪ‬ ‫ﺣـﻖ‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫در‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻳﺎدﺗﺎن‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫ﻣﺸﻐﻮل‬.
‫ﺑﺨﺮداﻧﻪ‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫از‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

57. 224www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬58
9-‫ﻫـﺎي‬ ‫اﻳﻤﻴـﻞ‬ ‫ﺟﻮاب‬
‫ﻋﺠﻠــﻪ‬ ‫ﺑــﺎ‬ ‫را‬ ‫درﻳــﺎﻓﺘﻲ‬
‫ﻧﺪﻫﻴﺪ‬.‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫ارﺳﺎل‬
‫ﻳﻚ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ادﺑﺎﻧﻪ‬ ‫ﺑﻲ‬ ‫و‬ ‫ﻛﻮﺗﺎه‬
‫ﻫﻤﻜـﺎر‬ ‫ﻳـﺎ‬ ‫راب‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻛﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫آﻧﻲ‬ ‫از‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫ﺳﺎده‬
‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬.‫اﻳﻨﮕﻮﻧـﻪ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﻜﻦ‬ ‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﻳﻲ‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﺗﻌﺒﻴﺮ‬ ‫ﺳﻮء‬ ‫ﺑﺎﻋﺚ‬.
‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫ﺑـﺎ‬ ‫ﺣﻀﻮري‬ ‫ﻣﻼﻗﺎت‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ﺑﺎﻳﺪ‬ ‫ﭼﻄﻮر‬
‫ﺑﺎﺷﻴﺪ؟‬ ‫داﺷﺘﻪ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻟﻲ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻛﺎﻓﻲ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬.
10-‫ﻓﻜﺮﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫دوﺑﺎره‬.‫ﻫﺮﮔـﺰ‬
‫ﻓﻜـﺮ‬ ‫اﻳﻤﻴـﻞ‬ ‫ارﺳـﺎل‬ ‫ﺑـﻪ‬ ‫ﻋﺼـﺒﺎﻧﻴﺖ‬ ‫زﻣﺎن‬ ‫در‬
‫ـﺪ‬‫ـ‬‫ﻧﻜﻨﻴ‬.‫ـﺒﺎﻧﻴﺖ‬‫ـ‬‫ﻋﺼ‬ ‫ـﺎن‬‫ـ‬‫زﻣ‬ ‫در‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻛ‬ ‫را‬ ‫ـﻲ‬‫ـ‬‫اﻳﻤﻴﻠ‬
‫ﻧﻜﻨﻴﺪ‬ ‫ارﺳﺎل‬ ‫را‬ ‫اﻳﺪ‬ ‫ﻧﻮﺷﺘﻪ‬.
‫ﺑﺨﺮداﻧﻪ‬ ‫اﻳﻤﻴﻞ‬ ‫از‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

58. ‫راه‬ ‫دل‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺮدﻳﺪ‬
‫ﻗﺮار‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬ ،‫ﻧﺪﻫﻴﺪ‬
‫ﻣﻼﻗﺎت‬‫ﻛﻨﻴﺪ‬
225www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬59
‫ـﻨﺪﮔﺎن‬‫ـ‬‫ﻓﺮوﺷ‬ ‫از‬ ‫ـﻴﺎري‬‫ـ‬‫ﺑﺴ‬
‫ﻗـﺮار‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬ ‫اﻳﻨﻜﻪ‬ ‫از‬
‫ﺗﺮﺳﻨﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻛﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻼﻗﺎت‬.
،‫اﻧﺪ‬ ‫ﻧﮕﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﻳﺎد‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﺷﺎﻳﺪ‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﺧﺠﺎﻟـﺖ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﺷﺎﻳﺪ‬
‫ﻛﺸﻨﺪ؟‬
‫اﺟﺎزه‬‫ﻫـﺎي‬ ‫ﺳـﻮال‬ ، ‫راﺑﻄـﻪ‬ ‫ﺷـﺮوع‬ ‫در‬ ‫ﻧﺪﻫﻴﺪ‬
‫ﻛﻨـﺪ‬ ‫ﻣﻨﺤﺮف‬ ‫را‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻛﺎوﺷﻲ‬.‫در‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫وﻗﺘـﻲ‬
‫راﺳـﺖ‬ ‫و‬ ‫رك‬ ، ‫ﻫﺴـﺘﻴﺪ‬ ‫ﻳـﺎﺑﻲ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻼﻗﺎت‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬.
، ‫ﻛـﺎري‬ ‫ﻣﺸـﻐﻠﻪ‬ ‫ﺑﺪﻟﻴﻞ‬ ‫وﻟﻲ‬ ‫ﻧﻜﻨﻴﺪ‬ ‫ﺑﺎور‬ ‫ﺷﺎﻳﺪ‬
‫ﻣـﻦ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻼﻗﺎت‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫درﺧﻮاﺳﺖ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﺴﻲ‬ ‫ﻫﺮ‬
‫ﻛـﺎر‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﺎدر‬ ‫ﻛﺎري‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ‫ﺑﺪﻟﻴﻞ‬ ، ‫دارد‬ ‫را‬
‫ﺑـﻴﻦ‬ ‫در‬ ، ‫ﻛﻨﻨـﺪ‬ ‫درﺧﻮاﺳـﺖ‬ ‫اﮔـﺮ‬ ‫وﻟﻲ‬ ‫ﻧﻴﺴﺘﻢ‬
‫اﻧﺘﻬـﺎي‬ ‫ﻳـﺎ‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫ﭘـﻴﺶ‬ ، ‫ﻛـﻼس‬ ‫ﺟﻠﺴﺎت‬
‫ﻣـﻲ‬ ‫ﻣﻼﻗـﺎت‬ ‫ﺣﺘﻤـﺎ‬ ‫را‬ ‫دوﺳـﺘﺎن‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫ﻛﻼس‬
‫ﻛﻨﻢ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

59. ‫را‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫و‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬
‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﺧﻮدﺗﺎن‬‫ﺑﻜﺸﻴﺪ‬
226www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬60
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﺎت‬‫ـ‬‫ﻣﻼﻗ‬ ‫ـﻴﻦ‬‫ـ‬‫ﺣ‬ ‫ـﺮ‬‫ـ‬‫اﮔ‬
‫ﺗﺎن‬ ‫ﺷﺸﻢ‬ ‫ﺣﺲ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻛــﻪ‬ ‫ﺑﮕﻮﻳــﺪ‬ ‫ﺷــﻤﺎ‬ ‫ﺑــﻪ‬
‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑـ‬ ‫ـﺒﺖ‬‫ـ‬‫ﻧﺴـ‬ ‫ـﺘﺮي‬‫ـ‬‫ﻣﺸـ‬
‫ﺗﺮدﻳـﺪ‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﻜﺎري‬
‫ﺗﻮاﻧﻴـﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﻪ‬ ، ‫دارد‬
‫ﭘـﻲ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺷﻢ‬ ‫ﺻﺤﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬
‫ﺑﺒﺮﻳﺪ؟‬‫روﺑـﺮو‬ ‫ﺧـﺎص‬ ‫اي‬ ‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻓﺮض‬
‫او‬ ‫ﻣﺸـﻜﻞ‬ ‫ﺑﺰرﮔﺘﺮﻳﻦ‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬ ‫ﻛﻪ‬ ‫ﻫﺴﺘﻴﺪ‬
‫ﺷﻤﺎﺳﺖ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮﻻت‬ ‫ﻗﻴﻤﺖ‬.
‫ﻛﻨﻴﺪ؟‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﭼﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬
‫ﺑﺠﺎي‬، ‫ﻣﻬـﻢ‬ ‫ﻫـﺎي‬ ‫ﺳﻮال‬ ‫ﭘﺮﺳﻴﺪن‬ ‫روراﺳﺖ‬
‫ﻧﻴﺎﻧﺪازﻳـﺪ‬ ‫راه‬ ‫ﺛﻤـﺮ‬ ‫ﺑـﻲ‬ ‫ﻃـﻮﻻﻧﻲ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﺤﺚ‬.
‫اﻧﺪ‬ ‫دﺳﺘﻪ‬ ‫اﻳﻦ‬ ‫از‬ ‫ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن‬ ‫ﺑﻴﺸﺘﺮ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

60. 227www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬60
‫را‬ ‫ﺧـﻮد‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﭘﺎﻳﮕﺎه‬
‫ﻛﻨﻴـﺪ‬ ‫ﺑﺮرﺳﻲ‬ ‫دﻗﻴﻖ‬.‫آﻳـﺎ‬
‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﻓﻜﺮ‬
‫دارد؟‬ ‫ﻣﺸﻜﻞ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻗﻴﻤﺖ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫زﻳﺮ‬ ‫ﺳﺎده‬ ‫روش‬ ‫از‬:‫ﻗﻴﻤﺖ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳـﺪ‬ ‫ﭘـﻴﺶ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﺳﻜﻮت‬ ‫و‬ ‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻄﺮح‬ ‫را‬.
‫دﺳـﺖ‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ﻛـﻼم‬ ‫رﺷﺘﻪ‬ ‫ﺳﺮ‬ ‫ﺧﻮدش‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﮔﻴﺮد‬ ‫ﻣﻲ‬.
‫ﺑﻪ‬‫اﺳـﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫و‬ ‫ﺑﮕﻴﺮﻳـﺪ‬ ‫ﺗﻤـﺎس‬ ‫او‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻓﻮرﻳﺖ‬
‫ـﺖ‬‫ـ‬‫ﻗﻴﻤ‬ ‫ـﺌﻠﻪ‬‫ـ‬‫ﻣﺴ‬ ‫و‬ ‫ـﺮا‬‫ـ‬‫اﺟ‬ ‫را‬ ‫اي‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﻣﺮﺣﻠ‬ ‫ـﺎر‬‫ـ‬‫ﭼﻬ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫ﻣﻄﺮح‬ ‫را‬ ‫ﮔﺬاري‬.
‫را‬ ‫ﻣﺸﻜﻼت‬ ‫و‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬
‫ﺑﻜﺸﻴﺪ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﺧﻮدﺗﺎن‬
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

61. ‫ﺟﻮاب‬ ‫آﻧﻜﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻧﺎﻣﻮﻓﻖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺗﻤﺎس‬
‫اﺳﺘﺮﺗﮋي‬ ‫از‬ ،‫ﺑﺪﻫﻨﺪ‬ ‫را‬
‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
228www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬61
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑ‬‫ـﺮﻓﺖ‬‫ـ‬‫ﭘﻴﺸ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺗﻮﺟ‬
‫ﻣﺘﺎﺳـــﻔﺎﻧﻪ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟـــﻮژي‬
‫ـﻨﺪﮔﺎن‬‫ـ‬‫ﻓﺮوﺷ‬ ‫از‬ ‫ـﻴﺎري‬‫ـ‬‫ﺑﺴ‬
‫ـﻲ‬‫ـ‬‫ﻧﻤ‬ ‫ـﺖ‬‫ـ‬‫زﺣﻤ‬ ‫ـﻮد‬‫ـ‬‫ﺧ‬ ‫ـﻪ‬‫ـ‬‫ﺑ‬
‫ﭘﻴﺎم‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫دﻫﻨﺪ‬
‫ﺑﮕﺬارﻧﺪ‬ ‫ﺻﻮﺗﻲ‬.
‫ـﺐ‬‫ـ‬‫ﻣﻮﺟ‬ ‫ـﻠﻪ‬‫ـ‬‫ﺑﻼﻓﺎﺻ‬ ‫آﻧﻜـﻪ‬ ‫ـﺮاي‬‫ـ‬‫ﺑ‬ ‫اﺳـﺘﺮاﺗﮋي‬ ‫دو‬
‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫درﻳﺎﻓﺘﻲ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺗﻤﺎس‬ ‫اﻓﺰاﻳﺶ‬:
‫ﺑـﺎ‬ ، ‫ﺑﮕﺬارﻳـﺪ‬ ‫درﺳﺘﻲ‬ ‫ﭘﻴﺎم‬ ‫اﮔﺮ‬ ‫ﺑﺎﺷﻴﺪ‬ ‫ﻣﻄﻤﺌﻦ‬
‫ﺷﺪ‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﺗﻤﺎس‬ ‫ﺷﻤﺎ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

62. 229www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬61
‫ﺑــﺎ‬ ‫اول‬ ‫روش‬75%
‫ﺑﺮﮔﺸﺘﻲ‬ ‫ﺗﻤﺎس‬
‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺳــﻼم‬x‫ﻣــﻦ‬ ‫ﺷــﻤﺎره‬ ‫و‬ ‫ﻫﺴــﺘﻢ‬
0910000000‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫اﺳﺖ‬y‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺑـﺎ‬
‫ﮔﻴﺮم‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺗﻤﺎس‬.‫ﻓـﻼن‬ ‫درﺑـﺎره‬ ‫ﺧﻮاﺳﺘﻢ‬ ‫ﻣﻲ‬
‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ، ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺻﻨﻌﺖ‬ ‫در‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫ﺑﺰرگ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻛﻨﻢ‬.‫ﮔـﻮ‬ ‫و‬ ‫ﮔﻔـﺖ‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫زودي‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫اﻣﻴﺪوارم‬
‫ﺑﺎﺷﻢ‬ ‫داﺷﺘﻪ‬.
‫ﻳﺎدﺗﺎن‬‫ﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن‬ ‫ﺑـﺮاي‬ ‫ﻣﻮﺿـﻮع‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‬
‫رود‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫ﺑﻜﺎر‬ ‫راﺿﻲ‬.‫ﺗـﺎﺛﻴﺮ‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﻛـﻪ‬ ‫آﻧﻬﺎﻳﻲ‬
‫اﻳﺪ‬ ‫ﮔﺬاﺷﺘﻪ‬ ‫او‬ ‫روي‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ‬ ‫در‬ ‫ﻣﺜﺒﺖ‬.
‫ﺟﻮاب‬ ‫آﻧﻜﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻧﺎﻣﻮﻓﻖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺗﻤﺎس‬
‫اﺳﺘﺮﺗﮋي‬ ‫از‬ ،‫ﺑﺪﻫﻨﺪ‬ ‫را‬
‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology

63. 230www.masterattitude.com
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬61
‫ـﺎ‬‫ـ‬‫ﺑـ‬ ‫دوم‬ ‫روش‬99%
‫ﺑﺮﮔﺸﺘﻲ‬ ‫ﺗﻤﺎس‬
‫ﻣﺸـﺘﺮي‬ ‫ﺑـﺎ‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺷـﺮﻛﺖ‬ ‫از‬ ‫ﻗـﺒﻼ‬ ‫ﻓـﺮدي‬ ‫اﮔﺮ‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬ ‫اﺷﺎره‬ ‫ﻧﻴﺰ‬ ‫او‬ ‫ﻧﺎم‬ ‫ﺑﻪ‬ ، ‫اﺳﺖ‬ ‫ﻛﺮده‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬.
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻼم‬x‫ﺧـﺎﻧﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺮﻛﺖ‬ ‫ﻧﻤﺎﻳﻨﺪه‬ ‫و‬ ‫ﻫﺴﺘﻢ‬
y‫ﻛـﺮده‬ ‫ﺻـﺤﺒﺖ‬ ‫ﺷـﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﭘﻴﺶ‬ ‫ﻫﻔﺘﻪ‬ ‫دو‬ ‫ﺣﺪود‬
‫ﺑﻮد‬.‫ﺷـﻤﺎره‬ ‫اﻳـﻦ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻟﻄﻔﺎ‬0910000000‫ﺗﻤـﺎس‬
‫ﺑﮕﻴﺮﻳﺪ‬.
‫ﺑـﺮ‬ ‫ﺑـﺎﻟﻎ‬ ‫از‬ ‫ﺑـﺮداري‬ ‫ﻧﻤﻮﻧﻪ‬ ‫ﻳﻚ‬ ‫در‬1800‫ﺗـﻴﻢ‬
‫ﺗـﺎ‬ ‫ﺷـﺪه‬ ‫ﻣﻮﺟـﺐ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﭘﻴﺎم‬ ‫اﻳﻨﮕﻮﻧﻪ‬ ،‫ﻓﺮوش‬99%
‫ﺷﻮد‬ ‫ﺑﺮﻗﺮار‬ ‫ارﺗﺒﺎط‬.
‫ﺟﻮاب‬ ‫آﻧﻜﻪ‬ ‫ﺑﺮاي‬
‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻧﺎﻣﻮﻓﻖ‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺗﻤﺎس‬
‫اﺳﺘﺮﺗﮋي‬ ‫از‬ ،‫ﺑﺪﻫﻨﺪ‬ ‫را‬
‫اﺳﺘﻔﺎده‬ ‫ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫ﻫﺎي‬
‫ﻛﻨﻴﺪ‬.
NBTGroup®ManagementEngineeringConsultingTeam
@insobat:iDEANationalSchoolofBusinessandTechnology