Una panoramica delle possibilità offerte dai nuovi strumenti digitali e servizi cloud computing per le imprese e i professionisti. Lo sviluppo delle competenze digitali e la formazione è un punto chiave per la crescita della propria realtà aziendale.

1. STRUMENTI
DIGITALI
PER I PROFESSIONISTI

2. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie digitali sono sempre più presenti nelle professioni giuridico-economiche e
in genere.
La crescente necessità di utilizzare strumenti digitali, nasce un po’ dagli adempimenti
necessari con la PA, ma anche dall’esigenza di gestire in maniera dinamica e interattiva
il patrimonio più importante di un’azienda o di uno studio o di un singolo professionista:
I DATI.
Nel 2019 e 2020 hanno visto una forte crescita del digitale anche all’interno degli studi
professionali, sia per motivi dettati dalla pandemia in corso, sia per la necessità di
utilizzare strumenti nuovi per innovare con il Cliente.
Puntare all’innovazione digitale ha vantaggi derivanti anche dal miglioramento del
lavoro, qualità del tempo e potenziamento delle competenze e abilita professionali che
sono importanti per sviluppare una relazione duratura con il Clienti all’interno e
all’esterno dello Studio.

3. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
La crescente necessità di utilizzare strumenti digitali, nasce un po’ dagli adempimenti
necessari con la PA, ma anche dall’esigenza di gestire in maniera dinamica e interattiva
il patrimonio più importante di un’azienda o di uno studio o di un singolo professionista:
I DATI.
«Per essere più competitivi e resilienti a nuove potenziali crisi e passare da una
condizione di fragilità a una di “antifragilità” – che rende le organizzazioni capaci di
trasformare le difficoltà in opportunità – gli studi devono riorganizzare i processi
lavorativi per raggiungere una maggiore flessibilità ed efficienza interna, potenziare
la capacità di leggere il mercato e capirne i bisogni per offrire nuovi servizi di valore
e nuove modalità di relazione col cliente, stimolare e valorizzare la collaborazione
fra colleghi e fra professionista e cliente»
Claudio Rorato, Responsabile Scientifico
dell’Osservatorio Professionisti e
Innovazione

4. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Secondo uno studio di Wolters Kluwer la
pandemia ha accelerato l'adozione di soluzioni
tecnologiche e l'80% dei professionisti prevede
investimenti per migliorare prestazioni,
efficienza e produttività.
Solo il 30%, però, si dice in grado di gestire in
maniera ottimale le piattaforme digitali.

5. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie più diffuse
FIRMA ELETTRONICA
E FIRMA REMOTA
SITO
WEB
ALMENO UN
CANALE SOCIAL
FORUM
PROFESSIONALI
BLOG DI
CONTENUTI
BANCHE DATI
DIGITALI
CONDIVISIONE INTERNA DI
CONTENUTI (BLOG INTERNO)
CONDIVISIONE
ESTERNA CONTENUTI
NEWSLETTER
FATTURAZIONE
ELETTRONICA

6. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie ancora in espansione
INTEGRAZIONE ERP
CRM
PIATTAFORME DI
COLLABORAZIONE
CONDIVISA
AUTOMAZIONE
EMAIL
AUTOMATION
STORAGE
CLOUD
ARCHIVIAZIONE
DOCUMENTALE
INTELLIGENZA
ARTIFICIALE
INTRANET CON
IL CLIENTE
BLOCKCHAIN
SMART
WORKING
CYBER
SECURITY
WEB
MARKETING
BUSINESS
INTELLIGENCE
VIDEO
WEBINAR
MEETING
ONLINE

7. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
CRM (customer relationship management)
Sistemi che permettono di gestire i profili di clienti già acquisiti o potenziali, e di raccogliere
informazioni, profilare e decidere quali azioni compiere in base alle caratteristiche del singolo.
1. Analizzare i comportamenti della clientela
2. Più facile la ricerca di informazioni
3. Gestione del rapporto con il Cliente più semplificato
4. Organizzazione dei dati correlati, integrata con un database
5. Accesso alle informazioni controllato e monitorato
7. Consente di misurare alcuni indicatori di studio e la qualità del portafoglio clienti
6. Gestione delle risorse di studio condiviso (calendario appuntamenti, sale riunioni, apparecchiature)

8. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Document Management System (sistema di gestione dei documenti):
Strumenti che permettono di organizzare i documenti digitalizzati o digitali all’origine e di crearne
altri.
1. Risparmio nella gestione del documento fisico (che può vivere in digitale)
2. Centralizzazione delle informazioni
3. Tracciabilità del documento e delle operazioni fatte su di esso
4. Ottimizzazione dello spazio di lavoro
5. Miglioramento della collaborazione con il cliente/fornitore
7. Una scelta green e sostenibile 
6. Il supporto digitale consente di realizzare altre funzioni avanzate (approvazione, automazione,
conservazione)

9. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
•Intranet: un applicativo che gira all’interno dello studio non disponibile su Internet, in modalità e
fruibilità web.
•Extranet: un’estensione della rete Intranet alla quale possono accedere, tramite autentificazione
e limitatamente, anche utenti esterni.
1. Comunicare in modo efficace
2. Collaborare in modo efficiente
3. Unico spazio per le informazioni su un progetto
4. Ridurre i rischi di perdita informazioni o contenuti non aggiornati

10. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
•Data Warehouse: database in cui vengono raccolti dati sulla propria attività provenienti da fonti
diverse, utilizzabili per prendere una decisione basata sull’analisi di tali dati.
•Piattaforme E-Learning: strumenti informatici che permettono di creare e sviluppare programmi
educativi.

11. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
•Sito Web, Forum, Blog, Chat: tutta una serie di strumenti che vanno dalla vetrina dello studio sul
web fino al rafforzamento delle relazioni con utenti e potenziali clienti tramite la creazione e
condivisione di contenuti.
•Archivi organizzativi e Cloud: archivi di dati e documenti.

12. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Soluzioni in Cloud
Sistemi o applicativi che vengono gestiti su server remoti in datacenter di grandi operatori
Internet.
1. Accesso ai dati da qualunque device, anche in modalità mobile
2. Utilizzo immediato, configurazione on-line
3. Risparmio economico, software as a service, nessuna necessità di investimento in HW
4. Scalabilità, implementare soluzioni integrate e aumentare risorse all’occorrenza
5. Funzionalità di collaborazione intrinseca nello strumento
7. Soluzioni multilingua pronte all’uso, se necessario
6. Garanzia di servizio e soluzioni di backup integrate (da verificare)
8. Privacy e sicurezza by design e by default

13. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
«Gli strumenti digitali e la
comunicazione digitale è una leva di
ulteriore rafforzamento del brand e
consente di progettare servizi che
fidelizzano il rapporto con il Cliente»

14. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Smart Working & Knowledge Management
- Abituarsi al lavoro a distanza
- Gestire il lavoro a distanza
- Condividere le informazioni in maniera sicura e durante la realizzazione del progetto
- Gestire la conoscenza a distanza tramite piattaforme
- Organizzazione del lavoro diffusa:
incrementare la collaborazione e migliorare la gestione degli archivi digitali
- Conoscere il Cliente

15. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Dropbox
Google Drive
Microsoft
Teams
Microsoft
OneDrive
Microsoft
Sharepoint
Google
Workplace
Le tecnologie in cloud: Cloud Services
Office 365
Power BI

16. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Cloud services evoluti
Zapier o IFTTT sono due piattaforme cloud che consentono di creare delle automazioni, quindi di
innescare delle azioni al verificarsi di un evento.
- Invio di sms quando si riceve una mail da un particolare mittente
- Aggiunta automatica di un post sui social quando si aggiunge un link ad un Google Docs
- Inserimento di una nota in Evernote quando viene caricato un file su Dropbox
- Aggiornamento di un contatto su MailChimp quando viene inserito in un file di Excel condiviso
- Il salvataggio di un contatto inserito sul sito web nel database di Airtable
- Un’immagine caricata in upload su Google Drive, caricarla anche su Dropbox o social
- Un post su sito web, genera un’email ai Clienti
- Ecc. ecc.

17. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Cloud services evoluti
Pushover consente di gestire le notifiche su dispositivi
mobile, potendo notificare eventi tramite email o tramite
SDK su applicazioni compatibili
Timeular time tracking on cloud, basato su un dado
intelligente, che assegna le ore di utilizzo
su uno specifico progetto di lavoro. Semplice e veloce
utilizza un oggetto intelligente e interattivo.
Monday una piattaforma in cloud, orientata al project
management per la gestione di aree di lavoro avanzate
con il team di lavoro.
è uno strumento di mappatura mentale
online che ti consente di acquisire,
sviluppare e condividere idee
graficamente
è uno strumento di misurazione del
tempo, applicato ad un progetto
oppure ad un cliente o ad un gruppo
di lavoro

18. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Connessioni remote
OpenVPN consente la connessione in sicurezza alla rete aziendale da
qualunque connessione Internet in mobilità. I dati del server in azienda
sempre disponibili
LogMeIn soluzione in cloud per la connessione al PC dell’ufficio.
Con protocolli di sicurezza e 2FA (secondo fattore di autentificazione)
TeamViewer soluzione in cloud tipicamente per l’assistenza remota ma
Evoluta a soluzione di smartworking, smartmeeting e assistenza in AR

19. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Big Data
Habble una startup che utilizza IA e big data per ottimizzare i costi di
gestione dei professionisti e PMI per telefonia, connettività ed energia
MORE è l'acronimo di Multi Objective Rating Evaluation, la metodologia di
valutazione del rischio di credito fondata sulle più avanzate tecnologie
numeriche di analisi Big Data, Machine Learning e Analytics, che permette la
valutazione del rating di tutte le aziende e tutti gli istituti bancari al mondo.
https://www.ibm.com/it-it/watson/products-services
Ottieni insight approfonditi dai tuoi dati, interagisci con i clienti e i
dipendenti alle loro condizioni e addestra i tuoi sistemi AI in base al
linguaggio del tuo settore.
Il Sole24Ore e Alf (chatbot) per i professionisti con algoritmo di
machine learning, è in grado di imparare dalle sue interazioni per
offrire un servizio personalizzato agli utenti finali

20. Alcuni casi pratici di uso delle tecnologie
Studio Sciandra & Associati di Genova per il progetto “Leonardo – il Bot di Studio Sciandra”, un
chatbot operativo sulle principali piattaforme di instant messaging che assiste i clienti per
prenotazioni di appuntamenti, richieste di informazioni e scambi di documenti.
La Scala Società tra Avvocati per Azioni di Milano, con una soluzione di Business
Intelligence che permette di misurare le performance dello studio e interpretare i dati in
modo più approfondito.
MLT Consulting Group – Studio Associato di Bari, per il progetto “Netprof”, una rete tra
professionisti multidisciplinari per la condivisione della conoscenza e l’assegnazione delle
richieste dei clienti tra gli associati
Toffoletto De Luca Tamajo e Soci di Milano, per il progetto “FUTUHRO”, un software che
integra le attività tipiche di due categorie professionali (Avvocati e Consulenti del Lavoro) e
sfrutta strumenti di condivisione di dati e conoscenza per rendere le attività di consulenza
più efficienti.
STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI

21. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Alcuni casi pratici di uso delle tecnologie
La Scala Società tra Avvocati per Azioni di Milano, ha visto al centro il potenziamento e il
rafforzamento di IusLetter, il nostro portale web di informazione e aggiornamento giuridico,
grazie a progetti editoriali e formativi sempre più customizzati sulle specifiche esigenze dei
nostri clienti.
Studio Beretta e Associati, per una piattaforma web «Vat4You» La prima piattaforma di
rimborso IVA automatizzata in Europa, VAT4U semplifica il processo di gestione delle spese
di viaggio e automatizza il recupero dell'IVA.
Studio Corno consulenti lavoro, per una piattaforma web «HCM Studio» Soluzione web per
la gestione e sviluppo del capitale umano in azienda, con attenzione al Welfare aziendale.

22. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Microsoft Teams

23. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Microsoft Teams (alcune app tra le più usate)
Power BI strumento Microsoft di reportistica che consente di aggregare dati provenienti da varie
fonti (sia gestionali che fogli di Excel) e restituirli sotto forma di reporting dinamico.
Approval strumento che consente di realizzare flussi di approvazione per file, attività o gruppi di
lavoro.
Shifts strumento che consente di organizzare le risorse in turni, per esigenze di lavoro su un
calendario condiviso e dinamico.
Lists strumento che consente di organizzare delle liste di attività, nominativi, segnalazioni, spese o
quant’altro debba essere monitorato nello studio.
Tasks applicazione di gestione delle attività con assegnazione al gruppo di lavoro, scadenza,
avanzamento.
Bookings/Riunioni applicazione di gestione delle riunioni, meeting, calendario utilizzo risorse e
prenotazione per eventi.
Adobe Sign applicazione di terze parti, integrata con Office, per la firma digitale e certificazione
documenti.

24. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Google Workspace

25. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Google Workspace (alcune app tra le più usate)
Mail strumento di posta elettronica via web, integrato sui maggiori dispositivi mobile. Offre un
client di posta evoluto, sempre disponibile, anche per account esterni a gmail.com
Meet strumento per meeting on-line, non ancora al pari di Zoom o Skype (Teams) ma comunque
semplice e facile da utilizzare.
Calendar strumento di calendario, gestione risorse e promemoria, di facile utilizzo ed integrato con
la parte mobile.
Docs, Sheets e Slides strumenti di scrittura, calcolo e presentazione al pari di Office e ora con
piena compatibilità con i files di Office nativi (in lettura)
Forms, Keeps applicazioni per gestire moduli e archivi, e annotazioni/appunti.
Trends applicazione per monitorare tramite i big data di Google, l’andamento di particolari
argomenti e progetti.
Data Studio applicazione per generare reporting dinamiche da più fonti di dati.

26. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Le tecnologie in cloud: Intelligenza Artificiale
https://spark.adobe.com/it-IT/tools/remove-background
https://deepart.io/
https://letsenhance.io/
Automatizzare attività a basso valore aggiunto tipiche degli studi e delle imprese, reimpiegando le risorse
umane in attività più complesse e ad alto valore aggiunto.
La tecnologia intelligente è in grado di produrre automatismi nell’inserimento dei dati in contabilità dalla fonte
del dato
L’intelligenza artificiale si sviluppa per introdurre due nuovi fattori fondamentali: l’apprendimento e la
risoluzione dei problemi.
ARISK - https://www.arisk.it/categoria/8
SPOT INTELLIGENCE - https://www.spotintelligence.com/
CREATEiq - https://www.linklaters.com/en/about-us/nakhoda - https://www.luminance.com/
LISIA - https://www.lisia.it/ - motore di ricerca evoluto per casi legali

27. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Quali le competenze da acquisire per un uso consapevole delle tecnologie digitali
Saper elaborare le informazioni
Navigare, ricercare e filtrare le informazioni e i contenuti digitali autorevoli
Valutare i dati e le informazioni ricevute
Gestire i dati, le informazioni e i contenuti
Comunicare e collaborare
Interagire con gli strumenti tecnologici
Condividere le informazioni e le tecnologie digitali
Collaborare attraverso le tecnologie
Gestire la propria identità digitale
Creare contenuti
Sviluppare contenuti digitali
Integrare e rielaborarli costantemente in relazione alle evoluzioni
Programmare gli aggiornamenti

28. STRUMENTI DIGITALI PER I PROFESSIONISTI
Quali le competenze da acquisire per un uso consapevole delle tecnologie digitali
Sicurezza e responsabilità
Proteggere i propri dispositivi digitali
Proteggere i dati personali propri e dei propri Clienti
Tutelare l’ambiente di lavoro e il benessere dei collaboratori (maggiore attenzione, maggiore
efficienza)
Risoluzione problemi
Strumenti digitali aiutano a risolvere e prevenire problemi (software proattivi o di
convalida/accettazione)
Identificare i bisogni e i procedimenti tecnologici (aiuto alla procedura corretta e rigida)
Identificare e migliorare i procedimenti con aggiornamenti costanti evitando il ripetersi di errori e
bug (procedure automatizzate o wizard guidati)

29. DOMANDE ?
APPLICAZIONI PRATICHE
IN STUDIO ?
IDEE DA APPLICARE ?
Scrivimi!
Fabio Tonini - ftonini@ftonini.com

30. Grazie!
Human made Technology – Blog & News
www.humanmadetechnology.it
BEItaly – Fashion Business Bag – Made in Italy
www.beitaly.net
Emozione e Gusto – Ecommerce Food
www.emozionegusto.it
Futura Academy – Formazione Digitale
www.futuracademy.it
Digimagic – Cultura Digitale
www.digimagic.co
Thinkplace – Startup company ICT & Ideas
www.thinkplace.it
Fabio Tonini – Profilo personale
www.fabiotonini.com
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