Veel (grote) organisaties, zoals Rechtsbijstandsverzekeraars
,Reisverzekeraars, Schadeverzekeraars en Zorgverzekeraars
,krijgen jaarlijks tien-tot honderdduizenden meldingen van consumenten of organisaties.
Deze meldingen bestaan bij voorbeeld uit een verzoek tot
rechtsbijstand, een schademelding, zorg declaraties,
claims, annuleringsverzekeringen enzovoort.
Het probleem waar de organisaties bij de intake van nieuwe
meldingen tegen aanlopen is als eerste de juiste identificatie van de betreffende polisnummers.
Daarnaast moet de medewerker zelf beoordelen of het een lichte, middel of zware zaak is en welk specialisme verreist is om de betreffende zaak goed te kunnen behandelen
om op basis daarvan de nieuwe zaak door te zetten naar de juiste (juridische) medewerker.
Gemiddeld genomen kost het handmatig beoordelen en doorzetten van een nieuwe melding door een medewerker
8 minuten. Gemiddeld per uur kan een medewerker maximal 7 tot 8 nieuwe cases per uur verwerken.
Beoordeling op basis van Machine Learning
Smart E-case Manager bevat een beoordelingssysteem
die op basis van de inhoud van de melding is geautomatiseerd. Met dit systeem worden cases automatisch door state of the art zelflerende Machine learning technologie beoordeeld
zoals of het een zware of lichte zaak betreft, welk specialisme
benodigd is voor beantwoording of afhandeling en
kunnen er adviezen voor juridische medewerkers worden
gevormd.
Hierdoor wordt het merendeel van alle nieuwe zaken, van intake tot en met afhandeling of herstel, direct automatisch afgehandeld of ter controle worden aangeboden aan de medewerker.
Voordelen Smart E-case Manager:
1. Verminderen administratieve werkzaamheden
2. Verbetering processen
3. Verbeteren klantenservice
4. Verlagen operationele kosten
5. Verbeteren efficiency
6. Verbeteren kwaliteit
7. Meer inzicht
.
IQNOMY is dé oplossing om realtime bezoekersprofielen in je e-mailmarketing software te verrijken. Dit document geeft voorbeelden wat voor jouw shop relevant kan zijn.
Enable your website to adapt itself to each individual visitor. With IQNOMY's Liquid Internet you can turn your website into a customer-centric business channel!
Weten hoe je bezoekers zich op je website gedragen is cruciale informatie voor jouw succes. Door IQNOMY te integreren in je Google Analytics account visualiseer je een totaal plaatje.
Het Human Switch Eco-platform helpt ondernemers met het maken van de mentale en strategische omschakeling die zo hard nodig is om aansluiting te vinden bij de steeds dynamischer wordende interacties van hun (potentiële) klanten. Wij geloven dat bedrijven in de toekomst alleen nog kunnen aanhaken bij het tempo van hun klanten wanneer zij de technologie van The Human Switch in het strategisch hart van hun organisatie plaatsen. Alleen op die manier kunnen bedrijven zich voorzien van de menselijke brandstof die zij nodig hebben om relevant te blijven in de toekomst. Deze fundamentele mentale, strategische en technologische omschakeling noemen wij:
The Human Switch
THE HUMAN SWITCH
Er ontstaat een steeds groter gat tussen de manier waarop consumenten producten aankopen (hun klantreis en klantgedrag) inrichten en de manier waarop retailers hier (niet) op anticiperen. De oorzaak is het sterk verschil in snelheid en mate van adaptieniveau van nieuwe technologieën.
Het gevolg hiervan is veel retailers hun klanten niet meer herkennen ‘over de kanalen heen’ (OMNI-channel) en dus niet ‘connected’ zijn. Retailers verliezen hierdoor steeds meer klanten!
Retailers, groot en klein staan voor de uitdaging om dit gat te dichten!
Maar hoe de reis van de klant ook is overal zou de beleving optimaal moeten zijn. Dit betekent dat wanneer retailers weer inzicht krijgen in de stromen en mensen binnen deze kanalen ze hun klanten weer leren kennen er nieuwe kansen voor ze zijn!
Wij noemen dit ‘The Human Switch’.
Om organisaties hierbij te helpen hebben we het revolutionaire IQNOMY platform ontwikkeld.
Het IQNOMY platform stelt organisaties in staat hun klanten stap voor stap weer te leren kennen door realtime inzicht te geven in de mensen en hun klantreis die zich binnen de online en offline kanalen bevinden: ‘The Human Switch’.
Het IQNOMY platform is volledig ingericht en opgebouwd rondom de drie centrale functionaliteiten.
Deze drie centrale functionaliteiten zijn teven de chronologische stappen waarin bedrijven kunnen doorgroeien in het maken van de Human Switch!
BUNDELEN: Het platform bundelt alle online en offline kanalen waarmee een bedrijf in contact staat met haar klanten zodat alle interacties in 1 omgeving bij elkaar komen.
LEREN: Het platform leert door realtime inzicht te hebben in slimme klantprofielen waardoor individuele interacties omgevormd worden tot rijke menselijke connecties en bedrijven haar klanten weer eenvoudig persoonlijk leren kennen.
MEBEWEGEN: Het stelt retailers in staat om makkelijk mee te bewegen met de dynamische routes van (potentiele) klanten door de inhoudt en samenstelling automatisch of handmatig te af te stemmen op iedere individuele interactie.
Ga naar http://www.iqnomy.com en zet ook jouw eerste stap!
Veel (grote) organisaties, zoals Rechtsbijstandsverzekeraars
,Reisverzekeraars, Schadeverzekeraars en Zorgverzekeraars
,krijgen jaarlijks tien-tot honderdduizenden meldingen van consumenten of organisaties.
Deze meldingen bestaan bij voorbeeld uit een verzoek tot
rechtsbijstand, een schademelding, zorg declaraties,
claims, annuleringsverzekeringen enzovoort.
Het probleem waar de organisaties bij de intake van nieuwe
meldingen tegen aanlopen is als eerste de juiste identificatie van de betreffende polisnummers.
Daarnaast moet de medewerker zelf beoordelen of het een lichte, middel of zware zaak is en welk specialisme verreist is om de betreffende zaak goed te kunnen behandelen
om op basis daarvan de nieuwe zaak door te zetten naar de juiste (juridische) medewerker.
Gemiddeld genomen kost het handmatig beoordelen en doorzetten van een nieuwe melding door een medewerker
8 minuten. Gemiddeld per uur kan een medewerker maximal 7 tot 8 nieuwe cases per uur verwerken.
Beoordeling op basis van Machine Learning
Smart E-case Manager bevat een beoordelingssysteem
die op basis van de inhoud van de melding is geautomatiseerd. Met dit systeem worden cases automatisch door state of the art zelflerende Machine learning technologie beoordeeld
zoals of het een zware of lichte zaak betreft, welk specialisme
benodigd is voor beantwoording of afhandeling en
kunnen er adviezen voor juridische medewerkers worden
gevormd.
Hierdoor wordt het merendeel van alle nieuwe zaken, van intake tot en met afhandeling of herstel, direct automatisch afgehandeld of ter controle worden aangeboden aan de medewerker.
Voordelen Smart E-case Manager:
1. Verminderen administratieve werkzaamheden
2. Verbetering processen
3. Verbeteren klantenservice
4. Verlagen operationele kosten
5. Verbeteren efficiency
6. Verbeteren kwaliteit
7. Meer inzicht
.
IQNOMY is dé oplossing om realtime bezoekersprofielen in je e-mailmarketing software te verrijken. Dit document geeft voorbeelden wat voor jouw shop relevant kan zijn.
Enable your website to adapt itself to each individual visitor. With IQNOMY's Liquid Internet you can turn your website into a customer-centric business channel!
Weten hoe je bezoekers zich op je website gedragen is cruciale informatie voor jouw succes. Door IQNOMY te integreren in je Google Analytics account visualiseer je een totaal plaatje.
Het Human Switch Eco-platform helpt ondernemers met het maken van de mentale en strategische omschakeling die zo hard nodig is om aansluiting te vinden bij de steeds dynamischer wordende interacties van hun (potentiële) klanten. Wij geloven dat bedrijven in de toekomst alleen nog kunnen aanhaken bij het tempo van hun klanten wanneer zij de technologie van The Human Switch in het strategisch hart van hun organisatie plaatsen. Alleen op die manier kunnen bedrijven zich voorzien van de menselijke brandstof die zij nodig hebben om relevant te blijven in de toekomst. Deze fundamentele mentale, strategische en technologische omschakeling noemen wij:
The Human Switch
THE HUMAN SWITCH
Er ontstaat een steeds groter gat tussen de manier waarop consumenten producten aankopen (hun klantreis en klantgedrag) inrichten en de manier waarop retailers hier (niet) op anticiperen. De oorzaak is het sterk verschil in snelheid en mate van adaptieniveau van nieuwe technologieën.
Het gevolg hiervan is veel retailers hun klanten niet meer herkennen ‘over de kanalen heen’ (OMNI-channel) en dus niet ‘connected’ zijn. Retailers verliezen hierdoor steeds meer klanten!
Retailers, groot en klein staan voor de uitdaging om dit gat te dichten!
Maar hoe de reis van de klant ook is overal zou de beleving optimaal moeten zijn. Dit betekent dat wanneer retailers weer inzicht krijgen in de stromen en mensen binnen deze kanalen ze hun klanten weer leren kennen er nieuwe kansen voor ze zijn!
Wij noemen dit ‘The Human Switch’.
Om organisaties hierbij te helpen hebben we het revolutionaire IQNOMY platform ontwikkeld.
Het IQNOMY platform stelt organisaties in staat hun klanten stap voor stap weer te leren kennen door realtime inzicht te geven in de mensen en hun klantreis die zich binnen de online en offline kanalen bevinden: ‘The Human Switch’.
Het IQNOMY platform is volledig ingericht en opgebouwd rondom de drie centrale functionaliteiten.
Deze drie centrale functionaliteiten zijn teven de chronologische stappen waarin bedrijven kunnen doorgroeien in het maken van de Human Switch!
BUNDELEN: Het platform bundelt alle online en offline kanalen waarmee een bedrijf in contact staat met haar klanten zodat alle interacties in 1 omgeving bij elkaar komen.
LEREN: Het platform leert door realtime inzicht te hebben in slimme klantprofielen waardoor individuele interacties omgevormd worden tot rijke menselijke connecties en bedrijven haar klanten weer eenvoudig persoonlijk leren kennen.
MEBEWEGEN: Het stelt retailers in staat om makkelijk mee te bewegen met de dynamische routes van (potentiele) klanten door de inhoudt en samenstelling automatisch of handmatig te af te stemmen op iedere individuele interactie.
Ga naar http://www.iqnomy.com en zet ook jouw eerste stap!
Het technologie-gat tussen consumenten en retailers,
Er ontstaat een steeds groter gat tussen de manier waarop consumenten producten aankopen (hun klantreis en klantgedrag) inrichten en de manier waarop retailers hier (niet) op anticiperen. De oorzaak is het sterk verschil in snelheid en mate van adaptieniveau van nieuwe technologieën.
Het gevolg hiervan is veel retailers hun klanten niet meer herkennen ‘over de kanalen heen’ en dus niet ‘connected’ zijn. Organisaties verliezen hierdoor steeds meer klanten!
Organisaties staan voor de uitdaging om dit gat te dichten.
The Human Switch: Nieuwe kansen
Maar hoe de reis van de klant ook is overal zou de beleving optimaal moeten zijn. Dit betekent dat wanneer organisaties weer inzicht krijgen in de stromen en mensen binnen deze kanalen ze hun klanten weer leren kennen er nieuwe kansen voor ze zijn! Wij noemen dit ‘The Human Switch’.
Het surf- en klikgedrag op een website of bij een e-mail verraadt veel over een klant. Wat voor type klant is het, welke producten vindt deze interessant, legt de klant meer focus op kwaliteit of juist meer op prijs, welke merken vindt de klant leuk. Door het gedrag op te slaan en te koppelen aan je e-mailmarketingsoftware, kan je hen e-mails sturen die perfect bij hun gedrag en interesses passen.
Veel retailers zijn bezig om te kijken hoe ze hun klanten over de verschillende kanalen eenduidig en persoonlijk kunnen bedienen.
De geïntegreerde aanpak van online en offline marketing en verkoop wordt vaak cross channel of omni channel. Dit zijn mooie termen, maar waarom hebben retail organisaties zoveel moeite om deze concepten in de praktijk te brengen?
Wil je IQNOMY met jouw CMS, E-mail marketing of CRM software integreren? IQNOMY biedt verschillende oplossingen via plugins. Het is ook mogelijk om zelf een integratie te ontwikkelen. In dit document vind je de basis documentatie. Houd ons op de hoogte van jouw integratie, zodat we je in onze lijst kunnen opnemen.
Sinds 2,5 jaar voeren Jiba en CenterParcs succesvolle personalisatie campagnes uit op hun websites. Deze personalisatie heeft gezorgd voor meer dan 60% conversiestijging bij Jiba en voor een toename van meer dan 460% in doorkliks op de gepersonaliseerde contentblokken bij CenterParcs. De inzichten en resultaten worden in deze presentie besproken. Daarnaast toont een blik in de toekomst hoe je met Gepersonaliseerde E-mailmarketing jouw doelgroep ook de komende jaren een persoonlijk aanbod kunt bieden.
Presentatie Bas Smits over de mogelijkheden van gepersonaliseerde E-mail Marketing met de IQNOMY Plugin tijdens de Measuremail relatiedag op 5 juni 2014.
Door gepersonaliseerde content je CTR laten stijgen naar meer dan 10%!
Slider op de homepage personaliseren op basis van het interesse profiel van een indiviuele bezoeker.
Het verrassen van jouw bezoekers met persoonlijke aanbevelingen leidt tot meer conversie!
Terugkerende bezoekers verleiden met gepersonaliseerde producten op de homepage
“ A proper Big Data strategy makes it possible to once
again have personal relationships with consumers.”
Stef Driessen Sector Banker at ABN AMRO
IQNOMY Customer profiles Center Parcs increase conversion of its website and marketing campaigns
The power of personalized communication through the internet
Anonieme referentie, “IQNOMY is een frisse en jonge organisatie. Snel schakelen en resultaten halen kan al voor zeer goede prijs, dat hebben ze bewezen. Ze hebben de verwachtingen waar gemaakt en ook overtroffen. De eenvoud van hun implementatie en snelheid maken het een geschikte partij om mee samen te werken”.
Tim Vervest, marketeer van Fotojans.nl, kwam met de vraag of personalisatie van hun webshop zou leiden tot meer conversie en hoeveel dat dan meer zou zijn. Tijdens de presentatie behandelen we verschillende personalisatie cases waaronder die van FotoJans.nl en Drukwerkdeal die ook eenvoudig op jouw webshop toegepast kunnen worden!
Liquid Internet: realtime content op maat
Rob is CEO van IQNOMY, een bedrijf dat is gespecialiseerd in online visitor engagement voor bedrijven met hoge bezoekersvolumes op hun websites. IQNOMY maakt de online communicatie tussen consumenten en (B2C) organisaties real time, persoonlijk en relevant.
Onderwerp:
Bij Liquid Internet bepaalt het gedrag van de bezoeker hoe de inhoud van een website eruit komt te zien. Het enige dat nog vast staat op een Liquid website is de navigatie en de branding van een bedrijf of organisatie. De rest van de website bestaat uit zogenaamde Liquid Content. Deze Liquid Content wordt volledig afgestemd op de interesses , behoeftes en kenmerken van elke unieke bezoeker. Rob laat zien hoe realtime anonieme bezoekersprofielen worden opgebouwd vanuit interesses. Ook vertelt hij hoe monitoring en het directe optimaliseren plaatsvindt.
Personalisering is hot op internet. De mogelijkheid om hun aanbod af te stemmen op de individuele klant biedt webshops kansen om de concurrentie af te troeven. Boeynik, IQNOMY: 'Onze algoritmes berekenen welke producten er aan iedere unieke bezoeker worden getoond'.
Enige tijd geleden heeft een reisorganisatie ons benaderd met de vraag of we ze konden helpen om een hogere conversie te realiseren. Binnen 2 maanden hebben we samen een succesvolle case weten te realiseren. Met trots worden de cijfers gepresenteerd.
Veel leesplezier, het IQNOMY team.
Het technologie-gat tussen consumenten en retailers,
Er ontstaat een steeds groter gat tussen de manier waarop consumenten producten aankopen (hun klantreis en klantgedrag) inrichten en de manier waarop retailers hier (niet) op anticiperen. De oorzaak is het sterk verschil in snelheid en mate van adaptieniveau van nieuwe technologieën.
Het gevolg hiervan is veel retailers hun klanten niet meer herkennen ‘over de kanalen heen’ en dus niet ‘connected’ zijn. Organisaties verliezen hierdoor steeds meer klanten!
Organisaties staan voor de uitdaging om dit gat te dichten.
The Human Switch: Nieuwe kansen
Maar hoe de reis van de klant ook is overal zou de beleving optimaal moeten zijn. Dit betekent dat wanneer organisaties weer inzicht krijgen in de stromen en mensen binnen deze kanalen ze hun klanten weer leren kennen er nieuwe kansen voor ze zijn! Wij noemen dit ‘The Human Switch’.
Het surf- en klikgedrag op een website of bij een e-mail verraadt veel over een klant. Wat voor type klant is het, welke producten vindt deze interessant, legt de klant meer focus op kwaliteit of juist meer op prijs, welke merken vindt de klant leuk. Door het gedrag op te slaan en te koppelen aan je e-mailmarketingsoftware, kan je hen e-mails sturen die perfect bij hun gedrag en interesses passen.
Veel retailers zijn bezig om te kijken hoe ze hun klanten over de verschillende kanalen eenduidig en persoonlijk kunnen bedienen.
De geïntegreerde aanpak van online en offline marketing en verkoop wordt vaak cross channel of omni channel. Dit zijn mooie termen, maar waarom hebben retail organisaties zoveel moeite om deze concepten in de praktijk te brengen?
Wil je IQNOMY met jouw CMS, E-mail marketing of CRM software integreren? IQNOMY biedt verschillende oplossingen via plugins. Het is ook mogelijk om zelf een integratie te ontwikkelen. In dit document vind je de basis documentatie. Houd ons op de hoogte van jouw integratie, zodat we je in onze lijst kunnen opnemen.
Sinds 2,5 jaar voeren Jiba en CenterParcs succesvolle personalisatie campagnes uit op hun websites. Deze personalisatie heeft gezorgd voor meer dan 60% conversiestijging bij Jiba en voor een toename van meer dan 460% in doorkliks op de gepersonaliseerde contentblokken bij CenterParcs. De inzichten en resultaten worden in deze presentie besproken. Daarnaast toont een blik in de toekomst hoe je met Gepersonaliseerde E-mailmarketing jouw doelgroep ook de komende jaren een persoonlijk aanbod kunt bieden.
Presentatie Bas Smits over de mogelijkheden van gepersonaliseerde E-mail Marketing met de IQNOMY Plugin tijdens de Measuremail relatiedag op 5 juni 2014.
Door gepersonaliseerde content je CTR laten stijgen naar meer dan 10%!
Slider op de homepage personaliseren op basis van het interesse profiel van een indiviuele bezoeker.
Het verrassen van jouw bezoekers met persoonlijke aanbevelingen leidt tot meer conversie!
Terugkerende bezoekers verleiden met gepersonaliseerde producten op de homepage
“ A proper Big Data strategy makes it possible to once
again have personal relationships with consumers.”
Stef Driessen Sector Banker at ABN AMRO
IQNOMY Customer profiles Center Parcs increase conversion of its website and marketing campaigns
The power of personalized communication through the internet
Anonieme referentie, “IQNOMY is een frisse en jonge organisatie. Snel schakelen en resultaten halen kan al voor zeer goede prijs, dat hebben ze bewezen. Ze hebben de verwachtingen waar gemaakt en ook overtroffen. De eenvoud van hun implementatie en snelheid maken het een geschikte partij om mee samen te werken”.
Tim Vervest, marketeer van Fotojans.nl, kwam met de vraag of personalisatie van hun webshop zou leiden tot meer conversie en hoeveel dat dan meer zou zijn. Tijdens de presentatie behandelen we verschillende personalisatie cases waaronder die van FotoJans.nl en Drukwerkdeal die ook eenvoudig op jouw webshop toegepast kunnen worden!
Liquid Internet: realtime content op maat
Rob is CEO van IQNOMY, een bedrijf dat is gespecialiseerd in online visitor engagement voor bedrijven met hoge bezoekersvolumes op hun websites. IQNOMY maakt de online communicatie tussen consumenten en (B2C) organisaties real time, persoonlijk en relevant.
Onderwerp:
Bij Liquid Internet bepaalt het gedrag van de bezoeker hoe de inhoud van een website eruit komt te zien. Het enige dat nog vast staat op een Liquid website is de navigatie en de branding van een bedrijf of organisatie. De rest van de website bestaat uit zogenaamde Liquid Content. Deze Liquid Content wordt volledig afgestemd op de interesses , behoeftes en kenmerken van elke unieke bezoeker. Rob laat zien hoe realtime anonieme bezoekersprofielen worden opgebouwd vanuit interesses. Ook vertelt hij hoe monitoring en het directe optimaliseren plaatsvindt.
Personalisering is hot op internet. De mogelijkheid om hun aanbod af te stemmen op de individuele klant biedt webshops kansen om de concurrentie af te troeven. Boeynik, IQNOMY: 'Onze algoritmes berekenen welke producten er aan iedere unieke bezoeker worden getoond'.
Enige tijd geleden heeft een reisorganisatie ons benaderd met de vraag of we ze konden helpen om een hogere conversie te realiseren. Binnen 2 maanden hebben we samen een succesvolle case weten te realiseren. Met trots worden de cijfers gepresenteerd.
Veel leesplezier, het IQNOMY team.