某公司在日本市场开展业务进程表

1. 某公司在日本市场开展业务进程表 与 Credit Saison 合作，开始发行 GE 卡。 2 月 收购日本租赁公司的租赁业务以及日本汽车租赁公司。 1 月 1999 年 购得雷克的营业权与营业资产，开始营业。 11 月 与东邦人寿合并，设立 GE 资本爱迪生人寿保险股份公司，开始营业 4 月 ERC 富兰克纳人寿再保险公司在东京设立办公室，开始提供人寿再保险的投保。 收购光荣信用卡，开始提供面向消费者的小额金融服务。 1 月 1998 年 GE 资本房地产公司在东京设立办公室。 10 月 购得丸红轿车系统公司的 80% 的股份，成立 GE 资本服务轿车系统股份公司，开始汽车租赁业务。 1 月 1997 年 Gate Finance 更名为 GE 消费者融资股份公司。 收购新京都赊销股份公司，扩张信用业务 12 月 ERC 富兰克纳再保险公司开设东京事务所，开始提供再保险的投保。 1 月 1995 年 收购峰熊赊销股份公司的赊销业务和仙台 NC 信用卡公司，成立 Gate Finance ，开始面向消费者的金融服务。 10 月 1994 年 设立 GE 资本日本公司 6 月 1993 年 现在 GE 日本西格股份公司开始海上集装箱租赁业务 6 月 1991 年

4. 设立 ×× 资本爱迪生人寿保险公司的概略 顾客 · 合同者 迄今为止的 负责职员（以及代理店） GE 资本爱迪生人寿保险公司 投资顾问子公司 东邦人寿 现有合同的管理业务流动资产业务 新合同 现有合同 委托管理营业权 GE 资本服务公司 国际竞争力国际业绩 技术能力 根据 GE Japan 的新闻稿制成 资金的筹集 出资 共同保险式再保险 财务再保险

5. 开展海上集装箱租赁业务。 GE 子公司 GE 日本西格 ( 股份公司 ) 在日本与韩国人寿再保险投保业务。 GE 子公司 ERC 人寿再保险公司东京联络事务所 向日本损害保险公司提供再保险投保的联络业务。 GE 子公司 ERC 富兰克纳再保险公司东京联络事务所 开展汽车租赁业务。 合资公司 GE 资本汽车系统（股份公司） 提供资产应用以及养老金投资的顾问服务。 GE 子公司 GE 投资顾问 ( 股份公司 ) 提供面向消费者的人寿保险以及资产应用服务。 合资公司 GE 资本爱迪生人寿保险（股份公司） 提供面向消费者的无担保小额金融服务。 GE 子公司 光荣信用卡（股份公司） 以仙台为中心在东北地区开展信用卡业务。 GE 子公司 仙台 NC 卡（股份公司） 以包括商店信用卡、个人融资在内的消费者金融为基础，开发面向日本市场的服务。 GE 子公司 GE 消费者融资股份公司 提供有关不动产金融方面的所有的服务。 日本分公司 GE 资本房地产公司 作为进入日本市场的基础而设立。着手国内业务，开拓新市场，开发业务。 1998 年成为 GE 资本服务公司的 28 项业务之一。 日本分公司 GE 资本日本分公司

6. 1998 年 ×× 的销售总额中 ×× 资本服务公司所占的比例 52% 48% 其他 GE 资本服务公司 其他 10 项业务 GE 资本服务公司

7. ×× 全部的销售额中 ×× 资本服务公司占比例的变化 1990 年开始，只占四分之一，渐渐约占到了一半 单位： %

8. ×× 资本服务公司销售总额的变化 持续两位数的增长 单位：亿美元

10. 幸福之轮 GE 资本服务公司多年来对收购、兼并的过程不断加以讨论，在失败中不断的实践，今天，充分确立了自己的模式。 它们的过程一般分为 4 个行动步骤。从收购结束之前，也说是从签订合同之前的程序开始，一直到最后的融合与吸收。每个行动步骤还有 2-3 个的分步骤。比如准备收购阶段的信息调查与构筑基础阶段的制定战略。在各个阶段，负责人为了推进整个过程，还参考一些具体、实用的一流经验。 由于进行了系统化的归纳，收购、兼并变得科学，犹如一项艺术。 GE 的模式显示了其已经决定了的连续的步骤。当然，每一次的收购、兼并过程都是全新的，有着各自的鲜明特点。无论是哪一个大的组织，在变革的同时，都要求负责人必须随机应变。但是， GE 的模式已经能够得心应手的进行随机应变。

13. 1998 年 ×× 资本服务公司的销售总额 487 亿美元 特殊保险 105.9 面向消费者的服务 159.5 设备运营管理服务 148.7 面向中间市场的金融服务 37.5 专业保险 33.7

14. NBC 概况 MSNBC.com 、 Snap Online 、 Vedioseeker.com 、 Xoom.com 互联网 CNBC 、 MSNBC 、 Court TV 、 Bravo 、 American Movie Classic 、 A&E 、 Sports Channel America 有线电视 1996 年：世界（垒球）、超级碗杯（橄榄球）、 NBA 总决赛（篮球）、美国公开赛（高尔夫球） 2000-2008 年：夏季、冬季奥运会 主要体育节目 Cosby Show 、 Family Ties 、 Seinfeld 、 Friends 、 ER 主要电视节目 13.49 亿美元 1998 年营业利润 52.69 亿美元 1998 年销售总额 孔雀 标志 罗伯特 ·C· 赖特（ Robert C.Wrignt ） CEO 全国广播公司（ National Broadcasting Company Inc. ） 正式名称

15. NBC 的销售额与营业利润的变化 销售额与营业利润的跌落 GE 公式的重建

17. ×× 在日本的历史 关东大地震后，为了恢复电力设备提供变压器在名古屋设立日本最早的利用电气的街灯 1923 年 在东京铺设当时亚洲最大的路上电车系统 1900 年 向日本最早的电车提供电动机 1895 年 向日本政府的印刷工厂提供直流发电机 1886 年 设立 GE 资本爱迪生人寿保险股份公司，开始进入日本国内人寿保险业务与东芝合资设立东芝合资设立 GE 燃气机零件公司 1998 年 世界最早的改良型沸水型原子炉东京电力柏崎刈羽核能发电所 6 、 7 号机组装完成开始运营 收购光荣信用卡的全部股票，在日本开始综合性的消费者信用业务在信息服务领域设立合资公司 Inter Commers Technology 公司 1997 年 购得丸红轿车系统股份公司的 80% 的股票，正式开展汽车租赁业务次年公司更名为“ GE 资本服务轿车系统公司”与东芝合资设立东芝燃气机服务公司（股份公司） 1996 年 收购峰熊赊销的赊销业务 GE 资本服务公司正式进入面对消费者的信用卡市场 1994 年 与日本设立销售合资公司日立 GE 照明股份公司 1993 年 从防卫厅接受 FSX 战斗机的发动机订货 1990 年 与旭玻璃公司设立合资公司 SP Pacific （股份公司） 1989 年 引进 GE 的 Combined Cycle 发电系统的东京电力、富津火力发电所开始完全投产 1988 年 GE 总裁琼斯获得勋一等瑞宝勋章，日本最早的广播卫星上天 1978 年 开始工业用的人工钻石的供应，进入医疗图像诊断装置业务 1976 年 参与计算机信息处理服务，设立合资公司电通国际信息服务公司 1975 年 日本核能发电敦贺 1 号开始日本最早的商业用轻水炉的运转 1970 年 开始工程塑料的市场开发 1968 年 使用 GE 的动力试验炉，开始了日本最早的原子能发电 1963 年 从日本航空接受最早的民用飞机发动机的订货设立 GE 技术服务公司日本分公司 1962 年 设立了 GE 日本公司 1960 年 日本最早的自动交通信号机器采用了 GE 的系统 1930 年 为了打进日本国铁，和芝浦制作所共同生产电力机车 1928 年 为远东最早的东京地铁系统提供发动机 1927 年

18. ×× 在日本的合作伙伴 Asia Business News （股份公司） Jupiter Programming （股份公司）共同通讯市场日本 Vedio News （股份公司） CNBC Japan （股份公司） 凡纳克（股份公司） GE 凡纳克自动化公司 （股份公司）电通国际信息服务公司 （股份公司） Inter Commers Technology NEC （股份公司） （股份公司） C&C Intermational （股份公司）电通 （股份公司）电通国际信息服务公司 岩崎电气（股份公司） （股份公司） I Lighting System （股份公司）日立制作所 （股份公司）日立 GE 照明 （股份公司）东芝 东芝 GE 燃气机零件公司（股份公司） （股份公司）东芝 东芝 GE 燃气机服务公司（股份公司） （股份公司）东芝、（股份公司）日立制作所 日本 Nuclear Fuel （股份公司） 丸红（股份公司） GE Capital Car System （股份公司） 东邦人寿保险相互公司 GE Capital Edison 人寿保险（股份公司） （股份公司）东芝 东芝硅酮（股份公司） 旭玻璃（股份公司） SP Pacific （股份公司） 宇部兴产（股份公司） 宇部重建（股份公司） 三井化学（股份公司） Germ Polymer （股份公司） 三井化学（股份公司）、长濑产业（股份公司） 日本 GE Plastics （股份公司） 横河电机（股份公司） GE 横河 Medical System （股份公司） 伙伴企业 公司名称

19. ×× 的 11 项业务 GE 航空机械： 从民用飞机到战斗机、轰炸机、坦克、直升飞机等军工产品用的发动机、船舶、工业用发动机的开发、制造以及维修。 GE 家用电器： 冰箱、全自动洗衣机、烘干机、洗碗机、煤气炉、烤箱等家电产品的制造与销售。 GE 资本服务： 提供面向消费者贷款、信用卡、不动产、融资、工业机器租赁、保险等范围广泛的金融服务。 GE 自动化设备： 控制机械工具的工厂自动化设备、控制电力用的电气机器、配电盘与分电盘等各种能源控制机器的开发与销售。 GE 商用信息网络： 利用全球网络的兴起，提供以电子商务为中心的服务。 GE 照明： 白炽灯、荧光灯、卤素灯灯泡等 20000 种以上的产品的制造与销售。 GE 医疗电器： CT 扫描仪、 X 光透视照相装置等医疗器械的开发、销售、维修。 NBC ： 电视、电台、有线电视等的媒体业务。 GE 塑料技术： 汽车、计算机、商业机器等各领域内使用的塑料技术与各种超微粒产品的开发。 GE 电力设备： 燃气轮机、蒸汽轮机、核能发电系统的开发、制造、销售与维修。 GE

23. 三个进取精神 GE 重视服务 全球化 质量管理

24. 产品服务带来的增长 0 40 80 120 160 200 1995 1996 1997 1998 2000 （年）预计 单位：亿美元

25. 全球化带来的增长 0 210 420 630 840 1050 1987 1991 1995 1996 1997 单位：亿美元 1998 （年） 平均每年增长率全球 15% 平均每年增长率国内 6%

27. 销售额的增加 87.3 134.0 249.6 282.9 杰克 · 韦尔奇就任 CEO 重组 收购 RCA （ NBC ） GE 价值观支撑着增长。 单位：亿美元

28. 纯利润的变化 开始看到重组带来的成果，利润开始增加 引入 6α ，确保高利润率 单位：亿美元

29. 1998 年销售排名 单位：百万美元 161315 144416 139208 100697 100469 81667 76431 57813 56154 53588 50777 48113 47678 47061 41322 39130 37154 35889 35853 34427 通用汽车公司（ GM ） 福特汽车公司（ Ford ） 沃尔 · 玛特公司（ Wal-Mart ） 埃克森石油公司（ Exxon ） 通用电气公司（ GE ） IBM 花旗银行（ CitiGroup ） 菲利普 · 莫里斯（ Philip Morris ） 波音公司（ Boeing ） 美国电报电话公司（ AT&T ） Bank of America Corp State Farm Insurance 美孚（ Mobil ） 惠普（ Hewlett Packard ） Sears Roebuck 杜邦（ Du Pont ） 宝洁公司（ P&G ） TLAA-CREF 美林证券（ Merrill Lynch ） Prudential Insurance 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 销售额 公司名称 名次

30. 单位：百万美元 22071 9296 6398 6370 6328 6068 5803 5372 5248 5165 4490 4480 4430 4023 3782 3780 3765 3606 3533 3527 福特汽车公司（ Ford ） 通用汽车公司（ GM ） 美国电报电话公司（ AT&T ） 埃克森石油公司（ Exxon ） IBM 英特尔公司（ Intel ） 花旗银行（ CitiGroup ） 菲利普 · 莫里斯（ Philip Morris ） Merck Bank of America Corp 微软公司（ Microsoft ） 杜邦（ Du Pont ） 沃尔 · 玛特公司（ Wal-Mart ） SBC Communications Chase Manhattan 宝洁公司（ P&G ） American International Groip Ameri Tech 可口可乐 (Coca Cola ） Bell South 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 销售额 公司名称 名次

31. 1999 年 3 月 15 日市值排名 单位：百万美元 418579 360251 212850 198868 196616 182211 180156 178913 169350 166616 165747 160654 151844 148885 139526 129518 127145 122225 121654 129518 微软公司（ Mircrosoft ） 通用电气公司（ GE ） 沃尔 · 玛特公司（ Wal-Mart ） Merck 英特尔公司（ Intel ） Phixer 美国电报电话公司（ AT&A ） 埃克森石油公司（ Exxon ） 可口可乐公司（ Coca Cola ） Cisco System IBM MCI World Com 美国国际集团（ American International Group ） 花旗集团（ Citi Group ） Lucent Technologies Bristol Myers Bank of America Corp. Johnson & Johnson 宝洁公司（ P&G ） Berkshire Hathaway 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 销售额 公司名称 名次

32. 《财富》前几位企业的经常性利润的变化 单位：亿美元 通用汽车、福特汽车、 IBM 出现的赤字 埃克森利润减少 GE 的利润稳定增加

33. 《财富》杂志前几位企业的市场价值排名的变化 埃克森的排名跌落 通用汽车、福特汽车在市场价值方面评价也很胝 通用电气的排名称稳稳进到第一或第二

34. 1997 年《财富》全球销售 500 强排名 178174 153627 142688 128922 128142 126632 122379 119299 111121 102395 95137 90840 81894 78508 76984 76874 71561 71526 71388 71193 通用汽车公司 福特汽车公司 三井物产 三菱重工 Royal Dutch/Shell Group 伊藤忠商社 埃克森石油公司（ Exxon ） 沃尔 · 玛特（ Wal-Mart ） 丸红商社 住友商社 丰田汽车 通用电气公司 GE 日商岩井 IBM NIT AXA 戴姆勒 · 梅赛德斯（ Daimler Benz AG ） 大众集团 日本人寿保险公司 B.P. 英国石油（ British Petroleum p.l.c ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 销售额 公司名称 名次

35. 与有代表性的日本企业的销售额比较（ 1997 年） 0 200 三井物产 丰田 单位：亿美元 GE 松下电器 东芝 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1427 951 908 643 445

36. 与有代表性的日本企业的纯利润比较（ 1997 年） 单位：亿美元

37. 与有代表性的日本企业的纯利润的比较（ 1997 ） 单位： %

38. 《财富》杂志评选出的全美最受称赞的 10 家公司 通用电气公司（ GE ） 微软公司（ Microsoft ） 可口可乐公司（ Coca Cola ） 英特尔公司（ Intel ） Hewlett Packard 西南航空公司（ South West Airlines ） Berkshire Hathaway 沃尔特 · 迪斯尼（ Walt Disney ） Johnson&Johnson Merck 通用电气公司（ GE ） 可口可乐公司（ Coca Cola ） 微软公司（ Microsoft ） 戴尔公司（ Dell Computer ） Berkshire Hathaway 沃尔 · 玛特公司（ Wal-Mart ） 西南航空公司（ South West Airlines ） 英特尔公司（ Intel ） Merck 沃尔特 · 迪斯尼（ Walt Disney ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1998 年 1999 年

39. 杰克 · 韦尔奇提出的要点 Lean and agile Small company’s soul Integrated diversity Self-confidence, Simplicity, and Speed Boundaryless Learning culture Leadership Stretch 4E 简练、敏锐 小企业精神 多样性的统一 自信、简捷、速度 无界限 学习文化 领导才能 设定高目标 四个 E 企业文化

40. Being number one or number two The three circles Fix,sell,or close Delayering Downizing Work-out Six Sigma Globalization Product Services 第一或者第二 三个集团 调整、出售、关闭 削减阶层 裁减人员 Work-out 6σ 全球化 重视服务 经营战略

42. ×× 的多元化经营的历史 废除 SUB 、 Sector 、削减层级、削减层级、裁减人员、反官僚主义 80 年代中期以后 引入将 SUB 集中的 Sector （区域）制，将 40 个 SUB 分成 6 个 Sector 70 年代后半期至 80 年代中期 采用各业务直接向 CEO 报告的 SBU 制，约充置了 40 个 SUB 70 年代 为了协助分散的部门，依据功能大规模配备总公司职员 60 年代 以市场为中心的分散化经营 50 年代 伴随着业务功能的多样化实行中央集权管理 30 至 40 年代 伴随着业务的扩张实行等级制度 本世纪初前半期

46. 削减阶层 1981 年 首席执行官 CEO 公司法人 总务人事技术研究开发策划 消费产品区 服务与材料区 技术区 航空机械区 工业产品区 国际区 电力区 犹他州国际区 区域 商务 大型家电 工程材料 电子相关业务 照明器械 信息服务 宇宙航空 小型家电 AV 器材 GE 信用公司 医疗器械 空调 GE 风险投资公司 移动通讯器材 电视显像管 先进微电子 广播及有线电视业务 电子辞典 电动机 基建机器 运输机器 GE 供应公司 相关国外产生 出口许可支援 市场支援 燃气轮机 基建工程服务 齿轮、变压器、计算机 核能相关业务

47. 续 将各个“区域”全部撤消，沟通联系大为改善。 1990 年 首席执行官 CEO 公司法人 总务人事技术研究开发策划 GE 航空机械 GE 财务 GE 航天 GE 塑料技术 GE 运输机械设备 GE 自动化设备 NBC GE 照明 区域 撤消区域 GE 家用电器 GE 汽车 GE 医疗电器 GE 电力分配 GE 商用信息网络

48. 全世界员工数量的变化 被称为“中子弹杰克”，大规模裁员时期 通过对 RCA 、 ERC 的大型收购，员工增加 员工数与 80 年代相比减少 10 万人，但是销售额增加 4 倍，利润增加 6 倍，每个员工的生产率得到大大提高

49. 无界限——提高速度 经营人员 职员 公司内 顾客 市场部 开发研究部 打破界限！ 正式员工 合同员工 贸易对象 公司内 提高速度

50. 无界限——学习文化 与外界的界限消除的例子 其他企业 新西兰的家电制造商 快速反应 缩短商品周期的方法 GE 公司内 家电业务 加拿大的家电业务部门采用 家电业务部门采用 其他业务 被其他生产业务采用

51. 续 内部的界限消除的例子 其他企业 供应商或合作公司 “ GE90” 的开发 GE 航空机械公司 开发部门 “ GE90” 的开发 市场部门 生产部门 “ GE90” 的开发 “ GE90” 的开发

52. Work Out 的目的 Work Out （过程） 自信 （原动力） 无界限 （构想） 速度 （结果） 通过 Work Out ，使领导者自信 充满自信的领导者超越界限进行沟通 无界限的组织中，业务过程加快，速度提高

53. 超常规的思考方法 所谓的超常规不是局限在现状或现有的方法中去思考，而是发现一种全新的方法使效果得到戏剧性提高。 让每个成员都碰到苹果一次。尽可能的提高这个过程的效率。 ？ 在伸出手的地方，让苹果落下 速度增加 900% 超常规目的 缩短距离，传递速度加快 速度增加 30% 普通的目标 改进方法 2 改进方法 1

56. “ 6σ” 成员的作用 计划的领导者。批准计划，保障资源的供应。消除妨碍计划的障碍。 冠军 （ Champion ） 作为“ 6 σ” 计划性的“教练”，训练黑腰带，对计划提出建议。全职从事“ 6 σ” 计划。 高级黑腰带 （ Master Black Belt ） 为了达成“ 6 σ” 计划的目标，作为实际的执行责任人领导成员，黑腰带为全职，绿腰带可以兼任其他业务。 黑腰带 （ Black Belt ） 绿腰带（ Green Belt ） 6 σ 计划的成员，在黑腰带、绿腰带的领导下，努力达成目标的实现。 （ Team Member ） 队员

57. 6 σ 的过程 定义 实行 确认 业务部主管 高级黑腰带 / 黑腰带 / 绿腰带 财务经理 定义 测定 分析 改善 管理 Define Measure Analyze Improve Control

58. 6 σ 的成果 单位：亿美元

60. 自信、简捷、速度 S 的领导者 自信 Self-Confidence 的表达自己的构想 简捷 Simplity 简捷的信息由于容易迅速地传达 得到加快 速度 Speed

61. 学习文化 自信的领导者，能够毫无保留的从任何地方吸收好的主意，并且把它变成自己的东西。由于希望 GE 的全体职员都是自信的领导者，因此能够在公司内部产生学习文化的连锁效应。 有自信的领导学习、吸收好主意 上司 顾客 合作 公司 其他公司 社会 部下 其他岗位领导 其他业务的领导 部下 学习文化的连锁效应 公司内 公司外