12. 강력한 네트워크 시스템:내 페이스북 페이지를 좋아하는 팬과 관련된 인물에게도 실시간 정보 노출이 가능하다
13. 팬들 사이의 상호교류를 용이-페이지를 통해서 팬들의 의견을 교류하고, 대화의 장이 될 수 있다. 그리고강력한 친밀감과 공감대형성을 이룰 수 있다.
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15. 팬들과의 소통의 장으로 활용되면서 페이스북의 네트워크 성격을 이해하고 단순히 뉴스를 전달하는 매체의 성격뿐 아니라 팬들끼리 대화의 기회를 주는 역할을 하면서 소비자가 제품과 이에 대한 열정을 표현하게 했음
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18. 사람들이 직접 찾아와 둘러볼 수 있는 쇼룸을 만들고, 2주정도의 포토앨범에 여러 쇼룸의 모습을 업로드 하였다. 이 사진을 보고 태깅 기능을 활용하여 제품에 처음으로 태그를 달아 놓은 사람에게 해당 상품을 무료로 보내주는 이벤트를 실시하였다.그리하여 소비자가 링크와 사진을 퍼가면서 수 십만명에게 폭발적인 관심을 불러 일으켰으며, 온라인에서 그치는 것이 아니라 오프라인 매장까지 찾아올 수 있도록 유도한 효과를 누릴 수 있었다.
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20. 포드는”고객에게 귀 기울여라”라는 모토하에 트위터, 페이스북, 플리커등 소셜 미디어를 활용한 적극적인 마케팅 활동으로 자동차업계에서 가장 성공적인 사례
