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如何選擇你的網路營銷策略？
- 1. 網絡營銷宣傳 選擇策略
- 2. Hello! About Love Inc. • 專業網絡營銷服務 • 一站式品牌推廣服務 • 從公司logo設計 / 室內設計 / 網站 / Apps設計及開發， 到 網絡營銷策略 及 產品推廣。
- 7. 92%的智能手機用戶會使用手機搜尋本地資訊。 當中 86% 的用戶會採取實際行動，例如購物或與公 司聯絡。 89% 的用戶會在手機上研究產品或服務。在智能手 機上進行資料搜集，會影響買家的決定和購買渠道。而 43% 的智能手機用戶曾經在手機上購物。 智能手機改變了消費者的行為。
- 9. 網絡營銷 種類
- 10. 網絡營銷種類 ➜EDM 電郵推廣 （Electronic Direct Mail) ➜PPC 點擊收費廣告 (Pay-Per-Click) & 展示廣告 （Display Advertising) ➜SEO 搜尋器優化 （Search Engine Optimization) ➜SMM 社交平台推廣 (Social Media Marketing) ➜內容行銷 (Content Marketing) ➜聯盟行銷 (Affiliate Marketing)
- 11. EDM 電郵/SMS推廣 Email/SMS Direct Marketing 利用已收集的客戶資料發送Newsletter或其他訊息： - 提升轉換率 （Example: 引導客戶購物） - 發放公司資訊 （Example: 限時優惠） - 品牌推廣 (Example: 比賽／活動） 優點： - 價錢實惠 - 直接推廣給目標客戶 - 容易檢視成效 缺點： - 垃圾郵箱 - “太多”電郵引起客戶反感 - 被客戶投訴太多會影響網站評分
- 12. SEM 搜尋器推廣 Search Engine Marketing SEO 搜尋器優化 PPC 點擊收費廣告
- 13. SEO 搜尋器優化 目的： - 讓搜尋器看懂你網站的內容。 - 網站排名前置，從而增加瀏覽量。 優點： - 建立品牌聲譽 - 較高轉化率 - 節省成本 / 長遠策略 缺點： - 需時較長 - 較難計算成效
- 14. PPC 點擊收費廣告 目的： -在搜尋器/其他網站/Apps展示你的 廣告，從而增加瀏覽量。 優點： - 簡單而短時間可增加流量 - 容易檢視成效及設定 - 平台多元化 （包括Display Ad.) 缺點： - 成本可以很大，要不斷付費 - 轉化率較低，未必是目標客戶
- 16. RULE #1 確定你的主要目標
- 20. 網絡營銷所需技能 - 開發能力：網站 / 應用程式 設計 - 創作能力：寫作 / 圖片 / 影片 - 搜尋能力：搜尋器宣傳 - 社交能力：跟客戶在社交平台建立關係
- 22. Thanks! Any questions? You can find me at: marketer@aboutloveinc.com Tel: 6706 6306 http://www.aboutloveinc.com
Editor's Notes
- 介紹自己及今日的topic
- 先講解現今接收資訊習慣 問在座人士如何搜尋資料
- 大部分人會上網搵資料，而多數用手機搜尋 手機滲透率不斷增加
- 經過調查顯示 82% 人每日都用智能手機 有好多人唔帶銀包都要帶手機
- 大家都知智能手機可以做好多野，咁到底用戶的活動分佈係點呢？ 咁我地見到有88%人係用於溝通 82%人係用黎接收資訊 而95%人係用黎娛樂 咁到底呢D習慣點樣影響到消費者的行為呢？
- 92%的智能手機用戶會使用手機搜尋本地資訊，當中 86% 的用戶會採取實際行動，例如購物或與公司聯絡。 有 89% 的用戶會在手機上研究產品或服務。 在智能手機上進行資料搜集，會影響買家的決定和購買渠道。而 43% 的智能手機用戶曾經在手機上購物。 即係話，要有效地接觸依家的消費者，就要係唔同平台進行宣傳，亦要做一D可以接觸到手機用戶的廣告。 係，大家都知智能手機多人用。 咁其實，有幾多人會留意流動廣告呢？
- 原來根據調查，有90%的智能手機用戶會留意到廣告 而其中83% 的用戶會係看過廣告後係手機上搜尋相關資料 其實大家都見到依家係現行傳統廣告策略裡面，智能手機係佔有好重要的地位。 例如，最近Adidas決定不再落電視廣告，改以網上途徑吸納年輕消費者就可以見到依家網上／流動廣告係宣傳策略上的影響力。 而結合唔同媒體平台廣告已經成為左一個最主要的趨勢。
- 講到呢度，咁到底有d咩類型的廣告可以接觸到手機用戶呢？
- EDM - 即係發電郵宣傳 好多時，企業做左好多唔同推廣後，攞住左好多目標用戶的資料好似電話號碼／電郵，企業可以發唔同的資訊比目標用戶。 聽落好似好舊式，但頭先我地都見到，用戶因為多用智能手機，變相佢地可以更隨時隨地咁收到電郵。 而EDM亦有佢的好處，一陣我會為大家再講多d。 PPC - 點擊收費廣告 & 展示廣告 跟住，就係大家比較清楚的PPC，即係大家係係搜尋器做搜尋時見到置頂的文字廣告或Apps入面的Banner，報紙網站／Apps入面，討論區入面等等見到的廣告等等。 呢類廣告，就係利用關鍵字進行搜尋，然後再按點擊收費。 SEO - 搜尋器優化 而另一個都係用關鍵字的就係SEO啦。 即係當大家搜尋某一d關鍵字時，所出現的結果，就係靠優化你的網站提升搜尋器排名，令更多人見到你的網站，帶來人流。 以上呢3樣方法，我一陣會再為大家講多少少 SMM - 社交平台推廣 呢個大家都應該聽過或者見過。 有無人無用社交平台？ 社交平台能夠令消費者增加對品牌產品或服務的注意，而呢個方法可以令企業利用直接或者點對點咁接觸目標客戶。 原來唔同的社交平台係適合唔同的企業宣傳，而且宣傳方法係五花百門。 例如 Facebook - 針對普羅大眾，亦可以入唔同fanpage或者group直接同目標客人接觸。 Instagram - 同facebook類似，但以相片或VIDEO去吸引用戶，比較注重Hashtag，亦可以主動去follow你的目標客戶 Linkedin - 主要針對專業人士，老闆，B2B產品 Pinterest - 針對以圖像去吸引客戶的企業，例如室內設計。 而主要用家係女性 SMM呢個方法係每一個平台都係一門學問，呢個有機會為大家講一個針對性的SEMINAR。 內容行銷 一直以來，網絡營銷的一個不變的定律，就係*Content is the king* 有無人知點解CONTENT都係一個marketing方法？ 原來一d高質量的內容，係會自然吸引人流去你的網站或者Fanpage。 而內容可以包括 文字，圖片，影片等等 所以，copy-writing或者影片制作都係屬於marketing的一種。 而有好多網站係用呢個行銷技巧去吸引人流。 聯盟行銷 呢個term可能大家比較少聽，但係當我講比大家知係咩，你地會知道自己其實經常接觸。 原來當我地想有一個更大的接觸面又或者想打入某一d國家的市場，我地唔一定要係當地請人去做。 我地可以利用當地的平台，比幾個percent 佣金。 其中一D例子，就係淘寶，Ebay等等。 咁其實最普遍使用的有邊幾樣呢？
- 其中一樣就係EDM. 剛才我都講過，原來EDM仍然係其中一個最有效的網絡推廣方法，投資回報係高達4,300% ，所以係2014年依然有高達56%公司係打算增加電郵推廣的預算。 電郵推廣即係利用收集左的客戶資料經電郵或者SMS發送資訊比目標客戶. 通常EDM有幾個作用 提升Convention Rate，即係利用電郵發出訊息，引導用戶作出行動，例如購物。 發放公司資料，例如一D公司最新的變化，資訊，或者限時優惠等。 品牌推廣， 發放一D提升品牌型象的訊息，例如一D比賽或者活動等等。 呢種宣傳手法的優點 1/ 價錢好平，每個電郵可能只係需要幾仙至幾毫，所以個回報率可以咁高。 2/ 另外，就係可以將推廣直接送到目標客戶。因為會比資料的都係對商戶產品或者服務有興趣。 3/ 容易檢視成效，因為大部分EDM SYSTEM會展示到送達率，有幾多電郵係唔work，有幾多用戶會打開，甚至點過邊個位都會知。 咁當然，EDM都有缺點， 其中一個就係Junk Mail，好多人會set左某D商戶的電郵為垃圾電郵，會影響送達率 而太多電郵係會影響客戶對品牌的觀感，而“太多” 呢樣嘢係好主觀。 如果比客戶投訴太多，會應響Google對domain網站的評分，從而影響排名。 EDM/SMS的成功發送率係可以高達98%，而客人閱讀電郵的比率就要看你的電郵subject吸引程度。
- 另外一類的推廣方法係針對搜尋器，開始時，我提過有89%的用戶會用手機上網研究產品或服務。 而最主要的方法係在搜尋器搵產品或服務的資料，所以要令自己的網站更容易比消費者搵到，我地就需要做SEM. SEM包含2類，1個係SEO，1個係PPC.
- 首先要講的係SEO, 其實SEO係外國的網站係必做，但香港網站就唔太注重。 SEO的目的係令到搜尋器認到你網站的內容，令到網站排名提高從而增加瀏覽量。 優點： 1/ 建立品牌聲譽，原來網站排名係好多消費者心目中係代表左公司的可信度同品牌的知名度。 2/ 較高convention rate，因為客戶搜尋的字都係同你的網站內容有關，所以只要客戶搵到你的網站，佢購賣你產品的機會就會高左。 3/ 節省成本，係，如果你搵SEO公司做好似好大舊錢，但係只要你做半年或者最理想係一年，你的SEO排名基本上都係永久，所以長期來講係平左。 而SEO的缺點就係需要的時間較長，唔會係今日做聽日就見到效果，最理想係3-6個月時間，然後keep住每幾個月maintain一次。 例子：
- PPC 點擊收費廣告，即係大家平時係網站，Apps入面見到果d廣告。 呢類係香港最普遍的網絡營銷手法，優點就係簡單同快見到效果，而且報表清析容易分析成效同設定。 最後，就係平台多元化，你打開搜尋器見到，打開報紙Apps見到，打緊機都會見到。 但係，缺點就係成本係好大，有D關鍵字係貴到過百蚊一個點擊，一唔比錢就見唔到你。 轉化率亦比較低，因為佢出現的地方多，好多未必係你的目標客戶。 例子：
- 咁你地會問，咁多類型，我應該點揀？ 點樣可以好好運用我的預算？
- 第一點就係要 確定你的主要目標 你要認清你每一次的預算係想達成咩目標，我歸納左5個比較重要的目標比大家。
- 1/ 提升品牌意識 - 通常係一d比較大的公司或者品牌，想客戶認識品牌或者增加對品牌的歸屬感等，主要用社交平台同EDM同客戶互動。 2/ 產生銷售 - 如果你係做E-commerce，想直接係網上做銷售就係呢個目標， 想客人直接入黎買嘢。多數可以用PPC／EDM，或者係社交平台賣廣告。 3/ 獲取客戶資料 - 新公司或者想同目標客戶產生互動，呢個通常係第一步，之後需要再follow up去同客戶溝通或互動。呢個情況用SEO/ PPC就非常有用。 4/ 教育潛在顧客 - 呢樣係當一d新產品或服務將會推出市場，要比目標客戶知道呢樣產品或服務的exist，通常係用blogs，或者內容行銷去做。 5/ 增加人流 - 有d網站唔係賣嘢，只係提供免費資訊或者免費素材下載，佢地主要靠廣告收入，所以要有人流。佢地最好係用SEO或者內容行銷。
- 知道主要目標之後。 第二點就要 確定你的預算 其實有D咩預算需要預備呢？決定左用咩宣傳方案就要衡量下budget夠唔夠。 有邊D 項目，你地係需要包括係預算裡面呢？ 1/ 付費廣告 - 要set返，你要賣幾錢廣告呢？咁要預算咩效果呢？或者EDM，你要SEND幾多電郵 2/ 內容編寫費用 - 原來寫網絡文章係有D專業copywriter，就算影相或拍片，內容都非常重要。 3/ marketing人員支出 - 例如做SEO或者PPC，呢類都係特別人才。請人或內部都好，呢部分都要加入預算。 4/ 影片圖片制作 - 專業拍片，後期制作，呢個大家都知，係需要預留預算。 5/ 其他費用 - 可能係請代言人，或者搞活動的獎品等等。
- 樣樣都要用錢，咁我有無D可以用返現有的資源？ 所以，第三點就係識別內部可用的人才
- 能夠用內部的人當然好，搞網絡營銷需要D咩技能呢？ 開發能力：網站 / 應用程式 設計 創作能力：寫作 / 圖片 / 影片 搜尋能力：搜尋器宣傳 社交能力：跟客戶在社交平台建立關係 定好目標，有埋預算，知道有咩內部人材可以用，就自然會知道邊一個方法適合。
- 你地會問，有無邊一個方法係最好？ 我想講，任何一間公司SELL你時都會話佢嘅方法係萬能。 我可以坦白同大家講，絕對無任何一個單一渠道係萬能，或者可以達成你全部目標。 如果有人話比你知，佢可以用一個方法令你一勞永逸，佢肯定係騙你！ 每一間公司，每一個產品都有唔同的方法。 今日多謝各位，各位有無問題？