В октябре 2010 года в Москве был создан сектор 'мобильная социальная служба', который предоставляет бесплатные социальные услуги жителям юго-восточного административного округа. Сектор ориентирован на индивидуальные потребности граждан, включая инвалидов и семьи с детьми-инвалидами, и активно работает над информированием населения о своих услугах. Основные задачи включают привлечение волонтеров и комплексное социальное сопровождение клиентов.

1. Департамент социальной защиты населения города Москвы Управление социальной защиты населения Юго-Восточного административного округа города Москвы Сектор «Мобильная социальная служба» ГУ ЦСО «Рязанский» октябрь 2010 г.

2. Сектор «Мобильная социальная служба» в ЮВАО С 1 октября 2010 года на основании Приказа Управления социальной защиты населения Юго–Восточного административного округа города Москвы № 233 от 27 сентября 2010 года в ГУ ЦСО «Рязанский» на базе Отделения срочного социального обслуживания создан Сектор «Мобильная социальная служба», основной целью которого является предоставление бесплатно услуг социального обслуживания сверх Территориального перечня гарантированных государством социальных услуг, ориентированных на индивидуальные потребности жителей Юго-Восточного административного округа города Москвы.

3. В настоящее время разработано и утверждено Положение о Секторе «Мобильная социальная служба» и внесены соответствующие изменения в Положение об Отделении срочного социального обслуживания. Разработаны должностные инструкции на работников Сектора. Для организации работы Сектора выделено помещение, оборудованы рабочие места, созданы условия для приема посетителей и регистрации звонков клиентов Сектора по телефону, для этой цели выделена отдельная телефонная линия. В отделение с 1 октября 2010 г. работают 3 сотрудника: заведующая Сектором - специалист по социальной работе; социальный педагог, социальный работник.

4. Для формирования базы клиентов ведется активная работа по информированию населения о спектре услуг, которые оказывает Сектор «Мобильная социальная служба». Проводятся круглые столы с участием представителей общественных организаций и учреждений района и округа, на которых проходит презентация инновационного проекта Сектор «Мобильная социальная служба». Информация о работе Сектора размещена в районных газетах и на сайтах Центров Юго-Восточного административного округа. Подготовлен информационный буклет и Паспорт о работе Сектора.

5. Схема по учреждению ЦСО ОПИАиП ОДП ОССО ОСМО ОСО Сектор «Мобильная социальная служба»

6. Схема отделения срочного социального обслуживания Заведующая ОССО Специалист по социальной работе Социальный педагог Юрист Специалист по социальной работе Медицинская сестра Социальный работник Социальный работник Заведующая Сектором- специалист по социальной работе Водитель

7. Цель создания сектора Предоставление бесплатно услуг социального обслуживания разового характера сверх Территориального перечня гарантированных государством социальных услуг, ориентированных на индивидуальные потребности клиентов.

8. Задачи в ыявление и учет граждан, нуждающихся в указанных услугах; о рганизация и предоставление дополнительных социальных услуг по социальному сопровождению; п ривлечение волонтерского движения; п ривлечение внимания общества к проблемам граждан, не достигших пенсионного возраста, нуждающихся в социальной помощи, семей с детьми- инвалидами; и зучение, обобщение и распространение опыта работы с гражданами, не достигшими пенсионного возраста, нуждающимися в социальной помощи, семей с детьми инвалидами;

9. Категории клиентов и нвалиды и лица с ограничениями жизнедеятельности; л ица, достигшие пенсионного возраста, но не нуждающиеся в надомном социальном обслуживании на постоянной основе; л ица, не достигшие пенсионного возраста, нуждающиеся в социальной помощи, но не имеющие право на надомное социальное обслуживание (или не нуждающиеся в таком обслуживании на постоянной основе); с емьи с детьми-инвалидами; о динокие матери, разведенные женщины и мужчины, вдовцы и вдовы, воспитывающие детей, в том числе детей инвалидов; м ногодетные семьи.

10. Спектр услуг с одействие в оформлении индивидуальной программы реабилитации; с опровождение клиента для прохождения диспансеризации в лечебно-профилактических учреждениях; д оставка абсорбирующего белья и технических средств реабилитации на дом; о казание на дому разовых услуг по уходу за детьми-инвалидами; р азовое сопровождение инвалидов и детей-инвалидов в учреждения дополнительного образования;

11. о казание помощи и обучение родственников уходу за гражданами с ограничениями жизнедеятельности; с опровождение клиента в досуговые учреждения на культурно-массовые и праздничные мероприятия и различные учреждения социальной инфраструктуры; с опровождения на вокзалы и аэропорты при наличии билета, оформленного на имя клиента; с опровождение клиента к местам захоронения родственников (не более 2 раз в год) в пределах города Москвы.

12. Оказание услуг: сопровождение в Управление социальной защиты населения города Москвы

13. - оказания на дому разовых услуг по уходу за детьми

14. Кадровый состав Сектора «Мобильная социальная служба» Заведующий сектором – специалист по социальной работе; Социальный педагог; Медицинская сестра ; Социальный работник.

15. Организация рабочих мест

16. Прием первых клиентов

17. Специалисты Сектора Заведующая Сектором - Специалист по социальной работе ЛУКШИНА Е.В. Социальный педагог СЕРГЕЕВА О.Н.

18. Положение о Секторе «Социальный помощник» 1. Общие положения 1.1 Сектор «социальный помощник» (далее Сектор), является структурным подразделением отделения срочного социального обслуживания ГУ ЦСО «Рязанский» и предназначен для оказания разовых услуг социального обслуживания в соответствии с возложенными на него задачами. 1.2 В своей деятельности Сектор руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами, Федеральными нормативно-правовыми актами. Уставом города Москвы, законами и иными правовыми актами города Москвы. Постановлениями, приказами и указаниями Министерства труда и социального развития Российской Федерации, Департамента социальной защиты населения города Москвы, Управления социальной защиты населения Юго-Восточного административного округа, а также Положением о Центре, настоящим Положением и другими локальными документами.

19. 1.3 Организационно-методическую правовую и практическую помощь Сектору в его работе оказывает Департамент социального защиты населения города Москвы и Управление социальной защиты населения Юго-Восточного административного округа города Москвы. 1.4 Сектор создается приказом УСЗН ЮВАО г. Москвы на базе ГУ ЦСО «Рязанский» Юго-Восточного административного округа города Москвы для оказания социальной помощи нижеперечисленным категориям граждан. 1.5 Сектор оказывает услуги следующим категориям граждан: - инвалиды и лица с ограничениями жизнедеятельности; - лица, достигшие пенсионного возраста, но не нуждающиеся в надомном социальном обслуживании на постоянной основе; - лица, не достигшие пенсионного возраста, нуждающиеся в социальной помощи, но не имеющие право на надомное социальное обслуживание (или не нуждающиеся в таком обслуживании на постоянной основе); - семьи с детьми-инвалидами; - одинокие матери, разведенные женщины и мужчины, вдовцы и вдовы, воспитывающие детей, в том числе детей-инвалидов; - многодетные семьи.

20. 1.6 Сектор осуществляет свою деятельность во взаимодействии с подразделениями центров социального обслуживания Юго-Восточного административного округа города Москвы, территориальными учреждениями здравоохранения, образовательных учреждений, органов внутренних дел, органов опеки и попечительства и другими организациями, развивает и поддерживает контакты с общественными объединениями, благотворительными фондами, негосударственными, региональными общественными организациями, привлекает волонтеров для оказания помощи нуждающимся гражданам. 1.7. Работа Сектора организуется в соответствии с Положением, которое утверждается Приказом Управления социальной защиты населения Юго-Восточного административного округа города Москвы. 1.8. Сектор финансируется за счет средств городского бюджета. 2. Задачи и основные направления деятельности сектора 2.1. Основной задачей организации работы Сектора является предоставление бесплатно услуг социального обслуживания разового характера сверх Территориального перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых населению учреждениями социального обслуживания города Москвы, ориентированных на потребности клиентов.

21. 2.2. Решение о предоставлении социальных услуг принимается заведующей отделения срочного социального обслуживания по согласованию с заведующей Сектором. 2.3. Основными направлениями деятельности Сектора являются: - выявление и учет граждан, нуждающихся в указанных услугах; - организация и предоставление дополнительных социальных услуг по социальному сопровождению; - привлечение волонтерского движения; - привлечение внимания общества к проблемам граждан, не достигших пенсионного возраста, нуждающихся в социальной помощи, семей с детьми- инвалидами; - изучение, обобщение и распространение опыта работы с гражданами, не достигшими пенсионного возраста, нуждающимися в социальной помощи, семей с детьми- инвалидами. 2.4. Сектор оказывает услуги социального обслуживания: - содействие в оформлении индивидуальной программы реабилитации; - сопровождение клиента для прохождения диспансеризации в лечебно-профилактические учреждения; - доставка абсорбирующего белья и технических средств реабилитации на дом; - оказание на дому разовых услуг по уходу за детьми-инвалидами;

22. - разовое сопровождение инвалидов и детей-инвалидов в учреждения дополнительного образования; - оказание помощи и обучение родственников по уходу за гражданами с ограничениями жизнедеятельности; - сопровождение клиента в досуговые учреждения на культурно-массовые и праздничные мероприятия, и различные учреждения социальной инфраструктуры; - сопровождение на вокзалы и в аэропорты при наличии билета, оформленного на имя клиента; - сопровождение клиента к местам захоронения родственников (не более 2 раз в год) в пределах города Москвы. Указанный перечень услуг является минимальным и может быть расширен при дальнейшем мониторинге потребностей населения в ходе работы Сектора. 2.5. Периодичность предоставления услуг определяется заведующим отделением срочного социального обслуживания в зависимости от индивидуальной потребности клиента, продолжительность не более 4 часов с учетом проезда сотрудника к месту оказания услуги и обратно. 2.6. Перечень разовых услуг устанавливается ГУ ЦСО «Рязанский» по предварительной заявке и личному заявлению клиента с заполнением Индивидуальной анкеты оценки потребности клиента.

23. 3. Управление сектором 3.1. Сектор возглавляет заведующий сектором - специалист по социальной работе, который непосредственно подчиняется заведующей срочного социального обслуживания ГУ ЦСО «Рязанский», который назначается и освобождается от должности приказом директора Центра. 3.2. Заведующая Сектором консультирует обратившихся граждан по вопросам оказания услуг социального обслуживания, ведет работу по заключению договоров с клиентами на оказания услуг, составляет единую базу данных клиентов, выполняет функции логиста (за ранее составляет маршрут для оказания услуги), контролирует качество предоставления услуг. 3.3. При привлечении волонтерского движения специалисты Сектора предоставляют услуги совместно с волонтерами на основании письменного согласия клиента. 3.4. Для эффективной и четкой организации работы Сектора составляется гибкий график работы сотрудников, который утверждается заведующим отделения срочного социального обслуживания и согласовывается с директором ГУ ЦСО «Рязанский». Продолжительность ежедневной работы сотрудников сектора составляет при 40- часовой рабочей неделе - 8 часов.

24. Вопросы регулирования нагрузки сотрудников Сектора находятся в компетенции заведующего Сектором по согласованию с заведующей ОССО. Оплата работы в праздничные дни производится в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. 3.5. В штате Сектора предусматриваются должности социального педагога, медицинской сестры и социального работника. 3.6. Специалисты Сектора ведут рабочие журналы, в которых фиксируется каждое посещение клиента с указанием перечня оказанных услуг. Достоверность подлинности записей в журнале, подтверждается подписью клиента, после оказания каждой услуги. 3.7. В конце каждого месяца сотрудники Сектора готовят отчет о проделанной работе. Заведующий Сектором на основании отчетов сотрудников готовит сводный отчет о проделанной работе. 4. Организация обслуживания клиентов 4.1. Услуги Сектора предоставляются на основании: - личного заявления клиента или его законного представителя; - индивидуально анкеты оценки потребностей клиента; - в случае неоднократного предоставления услуг Центром заключается с клиентом договор.

25. 4.2. Обслуживание клиента осуществляется в объеме, определенном индивидуальной анкетой оценки потребностей клиента в социальных услугах. В случае выявления новой нуждаемости заведующим Сектора, вносятся изменения и дополнения в анкету, и оформляется дополнительное соглашение к договору клиента. 4.3. Заявки на предоставление услуг принимаются от клиента или его законного представителя, не менее чем за 3 дня до даты оказания услуги. Все заявки на предоставление услуг фиксируются в журнале регистрации заявок. После оформления заявки заведующий Сектором оформляет выписку из журнала на текущий день и по согласованию с заведующей отделением срочного социального обслуживания распределяет среди работников задания на оказания услуг. Накануне оказания услуги специалист по социальной работе сообщает клиенту о времени ее предоставления и ФИО сотрудника, который будет предоставлять услугу. 4.4. Для оказания услуг клиенту по сопровождению может использоваться автотранспорт ГУ ЦСО «Рязанский» по предварительной заявке.

26. 4.5. В случае нарушения клиентом Правил поведения граждан, предусмотренных договором на оказание услуг социального обслуживания, предоставление услуг может быть прекращено. 4.6. Информация, полученная от клиента является конфиденциальной, передаче ее сторонним организациям, юридическим и частным лицам, а также использование ее в корыстных целях запрещается. 5. Основные права Сектора 5. Работники имеют право: 5.1. На полную достоверную информацию об условиях труда, требованиях охраны труда на рабочем месте; 5.2. Участие в управлении организацией в предусмотренных действующим законодательством формах; 5.3. Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений.

27. 6. Ответственность 6.1. Работники Сектора несут ответственность: - за некачественное и несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией в пределах определенных действующим законодательством; - за нерациональную организацию своего труда и несоблюдение законодательных и нормативных актов и законов в сфере социального обслуживания; - за невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора Центра; - за невыполнение правил охраны труда, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенических норм; - за несоблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и исполнительской дисциплины; - за разглашение конфиденциальной информации, ставшей известной в процессе исполнения трудовых обязательств; -за нарушение норм и правил, регламентирующих трудовые отношения.

28. 6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей (дисциплинарный проступок), работодатель, в лице директора Центра или лица его замещающего, на основании статьи 192 Трудового Кодекса Российской Федерации имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: Замечание; Выговор; Увольнение по соответствующим основаниям в порядке, установленном действующим трудовым законодательством. При наложении дисциплинарного взыскания учитываются тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен. 7. Заключительные положения 7.1. Изменения и дополнения в Положение о Секторе вносятся на основании приказа Управления социальной защиты населения Юго-Восточного административного округа города Москвы или Департамента социальной защиты населения города Москвы.

29. 7.2. Сектор создается, реорганизуется и ликвидируется директором Центра по согласованию с Управлением социальной защиты населения Юго-Восточного административного округа. 7.3. Реорганизация, ликвидация Сектора осуществляется в установленном порядке в соответствии с действующим законодательством.