台東大學'avuwan灶咖計畫105-1學習《田野調查》課程成果報告

1. 以身為度
-6-
是責任制非責任制
第四組組員：羅湘予、陳彥如、蔡文溥

2. 前言
✣本文藉由一個偵探解謎的過程，來讓參與者了解田野調查
時該注意的一些細節或可利用的方法。
✣此研究是在勞動過程研究傳統下，關注白領勞動者之剩餘
價值，如何被取得與掩飾的問題。
✣解謎遊戲，即將開始……

3. 消失的倒數計時
✣某豪華都會區的辦公大樓，竟全部發生密室竊盜案。
✣超過二十萬人，離奇遺失下班後的二又二分之一小時。
✣竊賊就在高樓密室裡，但竊賊的目的是甚麼？

4. 神秘事件
✣華生與偵探討論著報紙內容
✣人力銀行調查，不論是單純的責任制或是上班打卡、下班責任
制，有高達56.56%上班族沒有加班費。
✣可疑點：為何沒加班費，大家卻仍然加班。
✣27.36%的人採責任制
✣工時、工資、獎懲制度以及「責任」的意涵構成一種繁複詭計。

5. 【神探秘技】
找出有趣的問題

6. ✣所觀察的現象如此豐富、雜亂，如何從中
挑選一個好問題來研究相當重要。
✣透過閱讀，來提高對現象的敏感度，從中
觀察出現象的奇特之處。

7. 事件現場
✣偵探打扮成上班族的模樣，跟隨朋友一起進入辦公大樓。
✣朋友帶著偵探先到便利商店買早餐，店裡氣氛緊張匆促。
✣步出電梯，進入辦公室，室內設備應有盡有：冰箱、微波爐、茶
水間、飲料販賣機……
✣幾點開始工作呢？隔壁小姐笑說：「看人呀!主管不太會來看。」
✣一旁的用餐區為木質地板，燈光偏黃，氣氛顯得relax。
✣大空間稀釋了人們講電話的聲音，空間配置也令人宛如置身飯店。

8. 【神探秘技】
觀察田野現場

9. ✣田野工作不只是單純的訪談，而是能與受訪者共處
於同樣的脈絡，理解其感受、語言、及話語背後的意
涵。
✣例如：辦公室裡的聲音、光線、家具材質……等配置，
使人放鬆甚至忘記時間的流動。
✣第一次進入田野所留下的印象非常重要，我們須利
用敏銳的觀察力來想一些「為什麼」，並盡可能地做
紀錄。

10. 一號證物
✣如果責任制已經不需打卡，主管也很少來視察，為何他們上
班還要如此匆忙呢？
✣辦公室這種公共空間為何會有居家設備呢？比如說電視、冰
箱、茶包、微波爐……等。
✣華生認為：把辦公室裝潢得相當居家，並且配合不必打卡的
人性化管理，使員工愛上辦公室、擁抱工作並且樂於奉獻自
我。(但是真的是如此嗎？)
✣意外發覺辦公室內沒有掛時鐘，這意味著…

11. 【神探秘技】
分析田野筆記

12. ✣當我們用雙眼和筆來記錄各種田野調查的
內容，我們須將這些內容重整脈絡並且進行
分析。
✣一、觀察現象在邏輯上的矛盾
✣二、比較不同田野
✣三、做完基本功
✣四、在理論中發問
✣五、與人討論

13. 二號證物
✣偵探第二次來到這家公司進行調查
✣藉由使用電腦連上公司內部網路以及跟朋友要了去年的考評
書，偵探將閱讀到的內容做了三種初步分析：
✣偵探從兩份文件中，發覺這間企業對於不同制度的員工，有
不同的期待。
Observation Note (ON) Theoretical Note (TN) Methodological Note (MN)
不帶分析，直接記錄
所見所聞的筆記。
我的初步分析
我隨著觀察與分析的演進，
提醒自己接下來要進行的工
作備忘錄。

14. 二號證物
✣A文件全是英文，B文件有中文翻譯
✣A文件有SMART目標守則，B文件的內容則沒提到
✣偵探藉此分析，考評的企圖也許就是為了讓員工不斷自我要
求、自我突破，不只是把工作「量」做完，還要在「質」上
面做得比之前還要好。
✣辦公室內四季如春、與世隔絕，沒有時鐘，加上取消打卡制
度，員工的時間感變得遲鈍，工作時間宛如被無止盡地延伸。

15. 【神探秘技】
分析檔案資料

16. ✣田野裡能蒐集到的文本素材非常多元，當我們一獲得
資料，便可以開始進行ON、TN與MN等處理，不但可
以在當下就消化資料，更可以想下一步研究的方向。
✣不一定非得一式三欄不可，可以根據自己的需求做調
整，三欄的優點是可以讓人一目了然，但是當我們的
研究展開，資料量漸漸龐大，就必須注意四散於各檔
案的TN。

17. 證人現場

18. 證人現場

19. 【神探秘技】
分析訪談資料

20. ✣進入田野最大的優勢在於多元資料間，擁有相互參照
與相互挑戰的可能。
✣每種資料能提供的訊息因其類型不同而有所差異，因
此文件能幫助我們建構一個應然的理想；訪談則提供
實然的對照，並看清行動者對制度的理解與作為。
✣備齊不同的類型的資料，才能免得淪於研究者的過度
詮釋，或困於片面之詞。

21. ✣是什麼機制，使勞動過程能夠正常運作？
✣「是啊！查勞動的案子不讀勞基法，我們還真天真。早該
查這些東西了。」
✣「我原本以為責任制是一種人性化管理，是用來化解組織
衝突的安全閥，結果這正好中了詭計－－這是管理學人際關
係學派的迷魂陣啊！」
歷史之鏡

22. 【神探秘技】
注入歷史視野

23. ✣在田野內部有一部分的變化是受到外部變化使然，包
括歷史性、社會性、政治性、文化性、生物性的變化。
✣有時田野本身的變化，本質就是對歷史與社會條件變
遷的回應。
✣而跨學門去蒐集知識並拓寬視野是非常必要的。

24. 黑幕之下
✣我能忽略那些不以「彈性工時制」來理解「責任制」的受訪
者說法嗎？我能解釋在承攬業務以外，各種企業實施責任制的
理由嗎？我能解釋人們一面抱怨一面完成責任的原因嗎？
✣阿一瞳中閃過慧黠的光芒：「好，那我就告訴你們我的想法
吧！我不認為責任制是一種制度。」
✣我抬起頭，幾乎與阿一同時開口：「換句話說，是什麼樣的
在地文化土壤，讓『責任個人化』的概念能在台灣發芽？」

25. 【神探秘技】
尋找文化接點

26. ✣我們應不忘去思考各種社會實做形成的政治與意識型
態，何以能在田野中被理解、被接受，乃至被動員？
是否存在與之具有親近性的在地文化傳統，使這些意
識型態得以落地生根。
✣無時無刻反省提問、反省詮釋、反省對事物的理解框
架，隨時跳出田野冷靜判斷，跳入田野仔細觀察，並
與學術社群進行良性討論與分享，才能確立現象

27. 後記
每個人獨特的生
命經驗，都能作
為日後進行田野
工作的重要資源
田野工作有別於自然
科學式的實證研究，
研究者在與真實生命
互動、變幻莫測的現
象角力的同時，能進
行自我對話，可為研
究注入更深刻的反省
強調學術社群良
性討論的助益，
與田野外來者的
旁觀者清
華生 我 阿一

28. end