SlideShare a Scribd company logo
1 of 7
Download to read offline
1
ПАМЯТКА
о порядке подачи заявления о назначении пенсий через электронный
сервис «Личный кабинет гражданина» (ЛКГ) и единый портал
государственных услуг (ЕПГУ)
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ
ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ (ЕСИА)
Для того, чтобы воспользоваться сервисами «Личного кабинета
гражданина» необходимо иметь «подтверждённую учётную запись».
Подать заявление о назначении пенсии можно через ЛКГ или ЕПГУ
ВОЙТИ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ПФР www.pfrf.ru
ИЛИ НА САЙТ ЕПГУ www.gosuslugi.ru.
2
НА САЙТЕ ПФР
ВЫБРАТЬ РАЗДЕЛ «ЭЛЕКТРОННЫЕ СЕРВИСЫ»
В РАЗДЕЛЕ «ЭЛЕКТРОННЫЕ СЕРВИСЫ» ВЫБРАТЬ «ЛИЧНЫЙ
КАБИНЕТ ГРАЖДАНИНА»
3
В РАЗДЕЛЕ «ПЕНСИИ И СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ»
В ГРАФЕ «ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ» НЕОБХОДИМО ВЫБРАТЬ «О
НАЗНАЧЕНИИ ПЕНСИИ»:
ВЫПОЛНИТЬ ВХОД ПУТЁМ ВВОДА ТЕЛЕФОНА ИЛИ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ И ПАРОЛЯ
4
ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ «ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ПЕНСИИ»
Для удобства форма разделена на 5 шагов. В каждом шаге следует
заполнить необходимую (запрашиваемую) информацию.
5 ШАГОВ ЗАПОЛНЕНИЯ ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЯ
 1 ШАГ - «Территориальный орган Пенсионного фонда». Выбрать из
справочника наименование территориального органа ПФР, в который
будет направлено заявление и нажать кнопку «Следующий шаг»:
 2 ШАГ – «Данные заявителя», где необходимо заполнить адрес места
жительства, адрес места пребывания или адрес фактического места
жительства и нажать кнопку «Следующий шаг»:
5
 3 ШАГ – «Назначение пенсии».
В этом разделе необходимо указать за назначением какого вида пенсии
Вы обращаетесь.
Вы можете подать заявление
- о назначении страховой пенсии:
 по старости
 по инвалидности
 по потере кормильца
 по старости досрочно;
-о назначении пенсии по государственному пенсионному обеспечению;
-о назначении социальной пенсии;
-о назначении накопительной пенсии.
Например, для застрахованных лиц, которые достигли возраста 60 лет
мужчины и 55 лет женщины следует указать вид пенсии:
-Страховая пенсия По старости [1];
для застрахованных лиц, которые имеют право на досрочное назначение
страховой пенсии следует указать вид пенсии:
-Страховая пенсия По старости досрочно [2].
 4 ШАГ – «Дополнительные сведения для назначения».
Заполнить сведения об иждивенцах. Указать работаете ли Вы в настоящее
время, и нажать кнопку «Следующий шаг»:
1 2
6
 5 ШАГ – «Подтверждение данных».
Заполнить поля, отмеченные «звездочкой» и нажать кнопку
«Сформировать заявление»:
Сформируется форма заявления. Нажать кнопку «Отправить заявление».
ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАЯВЛЕНИЯ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
ГРАЖДАНИНА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО ПОСТУПЯТ СЛЕДУЮЩИЕ
СООБЩЕНИЯ:
1. Направлено на обработку
2. Запрос принят в обработку
3. Принято в работу. Ваше обращение за назначением пенсии
зарегистрировано
4. Вынесено положительное решение (Отказано в назначении пенсии).
7
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДОСТАВКИ ПЕНСИИ
НЕОБХОДИМО ОТДЕЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ И ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ
О ДОСТАВКЕ ПЕНСИИ
НА САЙТЕ ЕПГУ
ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ПЕНСИИ МОЖНО ПОДАТЬ, ВЫБРАВ
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО СЛЕДУЮЩИЕ РАЗДЕЛЫ:
1. Категории услуг
2. Пенсия, пособия и льготы
3. Назначение пенсии
4. Получить услугу

More Related Content

What's hot

15 1 презентация
15 1 презентация15 1 презентация
15 1 презентация
Sanches-551
 
7 6 презентация
7 6 презентация7 6 презентация
7 6 презентация
Sanches-551
 
7 6 презентация
7 6 презентация7 6 презентация
7 6 презентация
Sanches-551
 
7 6 презентация
7 6 презентация7 6 презентация
7 6 презентация
Sanches-551
 
вакансии для сайта
вакансии для сайтавакансии для сайта
вакансии для сайта
dfhbfyn
 
15 4 презентация
15 4 презентация15 4 презентация
15 4 презентация
Sanches-551
 
Суд. Абсурдопедия против Роспотребнадзора (апелляционная жалоба)
Суд. Абсурдопедия против Роспотребнадзора (апелляционная жалоба)Суд. Абсурдопедия против Роспотребнадзора (апелляционная жалоба)
Суд. Абсурдопедия против Роспотребнадзора (апелляционная жалоба)
edwardspec
 
Звітність із загальнообов’язкового державного страхування
Звітність із загальнообов’язкового державного страхуванняЗвітність із загальнообов’язкового державного страхування
Звітність із загальнообов’язкового державного страхування
Екатерина Куракова
 
перечень основной
перечень основнойперечень основной
перечень основной
Ilya Ponomarev
 
15 2 презентация
15 2 презентация15 2 презентация
15 2 презентация
Sanches-551
 
5 6 презентация
5 6 презентация5 6 презентация
5 6 презентация
Sanches-551
 

What's hot (20)

15 1 презентация
15 1 презентация15 1 презентация
15 1 презентация
 
7 6 презентация
7 6 презентация7 6 презентация
7 6 презентация
 
7 6 презентация
7 6 презентация7 6 презентация
7 6 презентация
 
7 6 презентация
7 6 презентация7 6 презентация
7 6 презентация
 
вакансии для сайта
вакансии для сайтавакансии для сайта
вакансии для сайта
 
вакансии на сайт
вакансии на сайтвакансии на сайт
вакансии на сайт
 
новое в пенсионном законодательстве 2015. оцд
новое в пенсионном законодательстве 2015. оцдновое в пенсионном законодательстве 2015. оцд
новое в пенсионном законодательстве 2015. оцд
 
О внесении изменений в закон «о гос.пособиях в кр» 2014
О внесении изменений в закон «о гос.пособиях в кр» 2014О внесении изменений в закон «о гос.пособиях в кр» 2014
О внесении изменений в закон «о гос.пособиях в кр» 2014
 
Законный военный билет самостоятельно (Приветствие)
Законный военный билет самостоятельно (Приветствие) Законный военный билет самостоятельно (Приветствие)
Законный военный билет самостоятельно (Приветствие)
 
медицинская справка
медицинская справкамедицинская справка
медицинская справка
 
вакансии для сайта
вакансии для сайтавакансии для сайта
вакансии для сайта
 
15 4 презентация
15 4 презентация15 4 презентация
15 4 презентация
 
Суд. Абсурдопедия против Роспотребнадзора (апелляционная жалоба)
Суд. Абсурдопедия против Роспотребнадзора (апелляционная жалоба)Суд. Абсурдопедия против Роспотребнадзора (апелляционная жалоба)
Суд. Абсурдопедия против Роспотребнадзора (апелляционная жалоба)
 
Памятка получателю электронной услуги "Внесение изменений и (или) дополнений ...
Памятка получателю электронной услуги "Внесение изменений и (или) дополнений ...Памятка получателю электронной услуги "Внесение изменений и (или) дополнений ...
Памятка получателю электронной услуги "Внесение изменений и (или) дополнений ...
 
Звітність із загальнообов’язкового державного страхування
Звітність із загальнообов’язкового державного страхуванняЗвітність із загальнообов’язкового державного страхування
Звітність із загальнообов’язкового державного страхування
 
перечень основной
перечень основнойперечень основной
перечень основной
 
15 2 презентация
15 2 презентация15 2 презентация
15 2 презентация
 
Памятка по открытию индивидуального пенсионного счета по учету обязательных п...
Памятка по открытию индивидуального пенсионного счета по учету обязательных п...Памятка по открытию индивидуального пенсионного счета по учету обязательных п...
Памятка по открытию индивидуального пенсионного счета по учету обязательных п...
 
Газета "Пенсионный Помощник" выпуск №4 (апрель, 2016)
Газета "Пенсионный Помощник" выпуск №4 (апрель, 2016)Газета "Пенсионный Помощник" выпуск №4 (апрель, 2016)
Газета "Пенсионный Помощник" выпуск №4 (апрель, 2016)
 
5 6 презентация
5 6 презентация5 6 презентация
5 6 презентация
 

Similar to Памятка о порядке подачи заявлений о назначении пенсии в электронном виде

Similar to Памятка о порядке подачи заявлений о назначении пенсии в электронном виде (20)

Spec 03-2016
Spec 03-2016Spec 03-2016
Spec 03-2016
 
Specvyp1
Specvyp1Specvyp1
Specvyp1
 
Specvyp1
Specvyp1Specvyp1
Specvyp1
 
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
 
Презентация "Государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений"
Презентация "Государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений"Презентация "Государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений"
Презентация "Государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений"
 
Деятельность АО "ЕНПФ": от заключения договора до выплаты пенсионных накоплений
Деятельность АО "ЕНПФ": от заключения договора до выплаты пенсионных накопленийДеятельность АО "ЕНПФ": от заключения договора до выплаты пенсионных накоплений
Деятельность АО "ЕНПФ": от заключения договора до выплаты пенсионных накоплений
 
Обеспечение равного доступа к пенсионным услугам
Обеспечение равного доступа к пенсионным услугамОбеспечение равного доступа к пенсионным услугам
Обеспечение равного доступа к пенсионным услугам
 
9 класс
9 класс9 класс
9 класс
 
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
 
осмс
осмсосмс
осмс
 
Информация о пенсионной системе и деятельности ЕНПФ
Информация о пенсионной системе и деятельности ЕНПФИнформация о пенсионной системе и деятельности ЕНПФ
Информация о пенсионной системе и деятельности ЕНПФ
 
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
 
ПФР
ПФРПФР
ПФР
 
Памятка пользователю получателю электронной услуги подача заявления о назначе...
Памятка пользователю получателю электронной услуги подача заявления о назначе...Памятка пользователю получателю электронной услуги подача заявления о назначе...
Памятка пользователю получателю электронной услуги подача заявления о назначе...
 
Обеспечение равного доступа к пенсионным услугам
Обеспечение равного доступа к пенсионным услугамОбеспечение равного доступа к пенсионным услугам
Обеспечение равного доступа к пенсионным услугам
 
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
Информация о пенсионной системе и деятельности АО "ЕНПФ"
 
дипломная презентация по обязательному социальному страхованию в рф
дипломная презентация по обязательному социальному страхованию в рфдипломная презентация по обязательному социальному страхованию в рф
дипломная презентация по обязательному социальному страхованию в рф
 
Государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений
Государственная гарантия сохранности пенсионных накопленийГосударственная гарантия сохранности пенсионных накоплений
Государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений
 
Государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений
Государственная гарантия сохранности пенсионных накопленийГосударственная гарантия сохранности пенсионных накоплений
Государственная гарантия сохранности пенсионных накоплений
 
Как наладить эффективное взаимодействие с ФСС России
Как наладить эффективное взаимодействие с ФСС РоссииКак наладить эффективное взаимодействие с ФСС России
Как наладить эффективное взаимодействие с ФСС России
 

More from Oleg Pecherkin

Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Август 2014 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Август 2014 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Август 2014 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Август 2014 г.
Oleg Pecherkin
 
презентация главы на 05 июня 2014
презентация главы на 05 июня 2014презентация главы на 05 июня 2014
презентация главы на 05 июня 2014
Oleg Pecherkin
 
Бюджет для граждан. Арамильский ГО за 2013 г.
Бюджет для граждан. Арамильский ГО за 2013 г.Бюджет для граждан. Арамильский ГО за 2013 г.
Бюджет для граждан. Арамильский ГО за 2013 г.
Oleg Pecherkin
 

More from Oleg Pecherkin (20)

Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июль 2017 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июль 2017 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июль 2017 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июль 2017 г.
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2016 г.
 Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2016 г. Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2016 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2016 г.
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2017 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2017 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2017 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2017 г.
 
Памятка по действиям населения в случае угрозы совершения террористических ак...
Памятка по действиям населения в случае угрозы совершения террористических ак...Памятка по действиям населения в случае угрозы совершения террористических ак...
Памятка по действиям населения в случае угрозы совершения террористических ак...
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июнь 2016 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июнь 2016 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июнь 2016 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июнь 2016 г.
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2015 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2015 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2015 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2015 г.
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июнь 2016 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июнь 2016 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июнь 2016 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Июнь 2016 г.
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2016 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2016 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2016 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2016 г.
 
Об организации приемной компании в 1 классы в 2016 году
Об организации приемной компании в 1 классы в 2016 годуОб организации приемной компании в 1 классы в 2016 году
Об организации приемной компании в 1 классы в 2016 году
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Проект на 2016 год (1 чтение)
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Проект на 2016 год (1 чтение)Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Проект на 2016 год (1 чтение)
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Проект на 2016 год (1 чтение)
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Сентябрь 2015 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Сентябрь 2015 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Сентябрь 2015 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Сентябрь 2015 г.
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2014 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2014 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2014 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. 2014 г.
 
Вклад семьи в дело великой Победы. Тяговцев Кирилл
Вклад семьи в дело великой Победы. Тяговцев КириллВклад семьи в дело великой Победы. Тяговцев Кирилл
Вклад семьи в дело великой Победы. Тяговцев Кирилл
 
Мой прадедушка. Партина Эвелина
Мой прадедушка. Партина ЭвелинаМой прадедушка. Партина Эвелина
Мой прадедушка. Партина Эвелина
 
Ветераны в нашей семье. Петухова Вероника
Ветераны в нашей семье. Петухова ВероникаВетераны в нашей семье. Петухова Вероника
Ветераны в нашей семье. Петухова Вероника
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2015 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2015 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2015 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Март 2015 г.
 
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Август 2014 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Август 2014 г.Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Август 2014 г.
Бюджет для граждан. Арамильский городской округ. Август 2014 г.
 
Памятки в помощь лицам, прибывающим из Украины
Памятки в помощь лицам, прибывающим из УкраиныПамятки в помощь лицам, прибывающим из Украины
Памятки в помощь лицам, прибывающим из Украины
 
презентация главы на 05 июня 2014
презентация главы на 05 июня 2014презентация главы на 05 июня 2014
презентация главы на 05 июня 2014
 
Бюджет для граждан. Арамильский ГО за 2013 г.
Бюджет для граждан. Арамильский ГО за 2013 г.Бюджет для граждан. Арамильский ГО за 2013 г.
Бюджет для граждан. Арамильский ГО за 2013 г.
 

Памятка о порядке подачи заявлений о назначении пенсии в электронном виде

  • 1. 1 ПАМЯТКА о порядке подачи заявления о назначении пенсий через электронный сервис «Личный кабинет гражданина» (ЛКГ) и единый портал государственных услуг (ЕПГУ) ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ ИДЕНТИФИКАЦИИ И АУТЕНТИФИКАЦИИ (ЕСИА) Для того, чтобы воспользоваться сервисами «Личного кабинета гражданина» необходимо иметь «подтверждённую учётную запись». Подать заявление о назначении пенсии можно через ЛКГ или ЕПГУ ВОЙТИ НА ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ПФР www.pfrf.ru ИЛИ НА САЙТ ЕПГУ www.gosuslugi.ru.
  • 2. 2 НА САЙТЕ ПФР ВЫБРАТЬ РАЗДЕЛ «ЭЛЕКТРОННЫЕ СЕРВИСЫ» В РАЗДЕЛЕ «ЭЛЕКТРОННЫЕ СЕРВИСЫ» ВЫБРАТЬ «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ГРАЖДАНИНА»
  • 3. 3 В РАЗДЕЛЕ «ПЕНСИИ И СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ» В ГРАФЕ «ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ» НЕОБХОДИМО ВЫБРАТЬ «О НАЗНАЧЕНИИ ПЕНСИИ»: ВЫПОЛНИТЬ ВХОД ПУТЁМ ВВОДА ТЕЛЕФОНА ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ И ПАРОЛЯ
  • 4. 4 ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ «ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ПЕНСИИ» Для удобства форма разделена на 5 шагов. В каждом шаге следует заполнить необходимую (запрашиваемую) информацию. 5 ШАГОВ ЗАПОЛНЕНИЯ ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЯ  1 ШАГ - «Территориальный орган Пенсионного фонда». Выбрать из справочника наименование территориального органа ПФР, в который будет направлено заявление и нажать кнопку «Следующий шаг»:  2 ШАГ – «Данные заявителя», где необходимо заполнить адрес места жительства, адрес места пребывания или адрес фактического места жительства и нажать кнопку «Следующий шаг»:
  • 5. 5  3 ШАГ – «Назначение пенсии». В этом разделе необходимо указать за назначением какого вида пенсии Вы обращаетесь. Вы можете подать заявление - о назначении страховой пенсии:  по старости  по инвалидности  по потере кормильца  по старости досрочно; -о назначении пенсии по государственному пенсионному обеспечению; -о назначении социальной пенсии; -о назначении накопительной пенсии. Например, для застрахованных лиц, которые достигли возраста 60 лет мужчины и 55 лет женщины следует указать вид пенсии: -Страховая пенсия По старости [1]; для застрахованных лиц, которые имеют право на досрочное назначение страховой пенсии следует указать вид пенсии: -Страховая пенсия По старости досрочно [2].  4 ШАГ – «Дополнительные сведения для назначения». Заполнить сведения об иждивенцах. Указать работаете ли Вы в настоящее время, и нажать кнопку «Следующий шаг»: 1 2
  • 6. 6  5 ШАГ – «Подтверждение данных». Заполнить поля, отмеченные «звездочкой» и нажать кнопку «Сформировать заявление»: Сформируется форма заявления. Нажать кнопку «Отправить заявление». ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАЯВЛЕНИЯ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ГРАЖДАНИНА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО ПОСТУПЯТ СЛЕДУЮЩИЕ СООБЩЕНИЯ: 1. Направлено на обработку 2. Запрос принят в обработку 3. Принято в работу. Ваше обращение за назначением пенсии зарегистрировано 4. Вынесено положительное решение (Отказано в назначении пенсии).
  • 7. 7 ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДОСТАВКИ ПЕНСИИ НЕОБХОДИМО ОТДЕЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ И ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСТАВКЕ ПЕНСИИ НА САЙТЕ ЕПГУ ЗАЯВЛЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ПЕНСИИ МОЖНО ПОДАТЬ, ВЫБРАВ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНО СЛЕДУЮЩИЕ РАЗДЕЛЫ: 1. Категории услуг 2. Пенсия, пособия и льготы 3. Назначение пенсии 4. Получить услугу