Исследование, проведенное в сентябре 2016 года, анализирует отношение взрослого населения России к системе обязательного медицинского страхования (ОМС), основываясь на данных опроса 1200 респондентов. Основные результаты показывают, что большинство опрошенных пользовались полисом ОМС, однако значительное количество сталкивались с врачебными ошибками. Участники опроса выразили поддержки введению страховых представителей для улучшения качества медицинских услуг.

1. Москва 2016 г.
Отношение населения России к системе
обязательного медицинского страхования

2. 2
МЕТОД ФОРМИРОВАНИЯ ВЫБОРКИ: стратифицированная двухосновная случайная выборка
стационарных и мобильных номер, на основе полного списка телефонных номеров,
задействованных на территории РФ
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: 31 августа - 3 сентября 2016 года
МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ: количественный опрос методом телефонных интервью (CATI)
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: взрослое население РФ (старше 18 лет)
ОБЪЕМ ВЫБОРКИ: 1200 респондентов
ГЕОГРАФИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ: 9 федеральных округов
ОШИБКА ВЫБОРКИ: с вероятностью 95% не превышает +/- 2,8%
Описание исследования

3. 33
Приходилось ли когда-либо Вам лично пользоваться полисом обязательного медицинского страхования (ОМС)
для получения медицинской помощи? Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов
57
28
8 6 1
Менее 11
месяцев назад
1 – 2 года
назад
3 – 5 лет назад 5 лет назад и
более
Затрудняюсь
ответить
Как давно Вы обращались за медицинской помощью по полису ОМС в
последний раз?
Закрытый вопрос, один ответ, в % от респондентов, которые пользовались полисом
ОМС
77 18 4 1
Да, пользовался (лась) Нет, не пользовался (лась) У меня нет полиса ОМС Затрудняюсь ответить
Материальное положение
73
76
83
Очень хорошее /
хорошее
Среднее Очень плохое /
плохое
Структура пользования медицинскими услугами по полису ОМС

4. 44
Обращения пациентов в страховые компании по вопросам качества оказанных медицинских услуг
Сталкивались или не сталкивались Вы или Ваши близкие с врачебными ошибками при получении медицинской помощи
- постановкой неправильного диагноза, лечения или халатностью врача, повлекшей осложнения состояния здоровья?
Если сталкивались, обращались ли Вы с жалобой на медицинскую организацию в страховую компанию, выдавшую
медицинский полис?
Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов
Скажите, как давно Вы или Ваши близкие сталкивались с подобными
врачебными ошибками в последний раз?
Закрытый вопрос, один ответ, в % от респондентов, кто сталкивался с врачебными
ошибками
11
9
6
8
1
Менее 11
месяцев назад
1 – 2 года назад 3 – 5 лет назад 5 лет назад и
более
Затрудняюсь
ответить
Обращались в
страховую компанию
5
Затрудняюсь ответить
1
Не сталкивались
с врачебными ошибками
64
Не обращались
в страховую компанию
30

5. 5
Знаете ли Вы свои права как пациента в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном
медицинском страховании»? Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов
63
Имею общее представление,
без каких-либо подробностей
22
Ничего не знаю о
своих правах
1
Отказ от ответа
14
14
8
66
55
51
20
29
41
2
Да, пользовался (лась)
Нет, не пользовался (лась)
У меня нет полиса ОМС
Использование полиса ОМС
9
18
Мужчины Женщины
Пол
18
10
9
8
менее 11
месяцев
назад
1 – 2 года
назад
3 – 5 лет
назад
5 лет
назад и
более
Давность обращения по полису ОМС
Знаю свои права хорошо
14
Информированность населения о правах пациентов в рамках системы ОМС

6. 6
Считаете ли Вы правильной систему, при которой именно страховая компания, выдавшая Вам полис
ОМС, должна защищать Ваши права как пациента?
Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов
Да, это обязанность страховой компании
Нет, это обязанность регионального министерства
здравоохранения
Нет, это обязанность Министерства здравоохранения РФ
Нет, это обязанность самих граждан
Затрудняюсь ответить
50
10
16
4
20
Отношение к сложившейся системе защиты прав пациентов

7. 7
В июле 2016 года в системе ОМС появились страховые представители. Они занимаются решением спорных
ситуаций, напоминают о необходимости пройти диспансеризацию, обратиться к врачу в случае наличия хронических
заболеваний. Вы лично поддерживаете или не поддерживаете введение такой функции в системе ОМС?
Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов
89
85
81 80 79
18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше
82
41
41
6
5
7
Полностью поддерживаю
Скорее поддерживаю
Скорее не поддерживаю
Полностью не поддерживаю
Затрудняюсь ответить
Уровень поддержки института страховых представителей

8. 8
По Вашему мнению, работа страховых представителей повлияет или не повлияет на общее качество
предоставляемых медицинских услуг в рамках ОМС? Если да, то каким образом?
Закрытый вопрос, один ответ, в % от всех респондентов
Повысит качество медицинских услуг
Ухудшит качество медицинских услуг
Никак не повлияет, качество медицинских
услуг останется на том же уровне
Затрудняюсь ответить
2
50
14
34
Влияние страховых представителей на качество медицинских услуг в рамках ОМС

9. 9
Как Вы считаете, какие проблемы российской системы здравоохранения требуют улучшения в первую очередь?
Закрытый вопрос, не более 3-х ответов, в % от всех респондентов
47
39
30
28
23
15
7
5
11
4
Недостаточный уровень профессиональной подготовки врачей
Недостаточная оснащенность учреждений современным оборудованием
Недостаток финансирования здравоохранения
Необходимость повышения качества медицинских услуг в целом
Недостаточное обеспечение лекарствами
Недоступность медицинской помощи для населения
Несовершенство законодательства
Неэффективная работа страховых компаний, предоставляющих полисы ОМС
Другое:
Затрудняюсь ответить
Проблемное поле системы здравоохранения
«нехватка медицинских работников», «невнимательное отношение к
пациентам», «коррупция»