Блиц-доклад Лилии Смирновой на IT Global Meetup#8

1. Анализ обратной связи в
электронном обучении:
Практические подходы и примеры
Лилия Смирнова
«Газпром корпоративный институт»
W W W. L I L I A . P R OI T G M # 8 2 3 . 0 7 . 1 6

2. Источники ОС
Обращения в службу поддержки4
Анкеты для оценки качества ЭОР1
Исследовательские анкеты2
Техника «Think Aloud»3
W W W. L I L I A . P R O

3. Анкеты для оценки
качества ЭОР
W W W. L I L I A . P R O

4. Исследовательские анкеты
Игра Информация
1. Неформальные исследования
2. Контролируемые исследования
3. Клинические исследования
W W W. L I L I A . P R O

5. Техника «Think Aloud»
Пользователи
vs
Эксперты
W W W. L I L I A . P R O

6. Обращения пользователей
в службу поддержки
Характер обращений
Ругаются
Предлагают
улучшения
Просят совет
W W W. L I L I A . P R O

7. Другие данные для анализа
Статистика из СДО1
Анализ переменных,
сохраненных при изучении
специально разработанных ЭК
2
W W W. L I L I A . P R O

8. Спасибо за внимание!
Lilia.Smirnova@gmail.com
W W W. L I L I A . P R O