Инновации рассматриваются как способ повышения туристской привлекательности музея. Направления инновационного развития указаны на основе сборника Trendswatch. Приводятся примеры инновационных музеев Санкт - Петербурга, Москвы.

1. ИННОВАЦИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ
ТУРИСТСКОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ МУЗЕЯ
INNOVATIONS AS A TOOL OF MUSEUM TOURIST
ATTRACTIVENESS IMPROVEMENT
УДК 338.48
Лазо Евгений Александрович
Студент АНО ВО Гуманитарный Университет
РФ, г. Екатеринбург
Электронная почта: lazo-96@yandex.ru
Evgeniy Lazo
Student at Liberal Arts University
Russia, Ekaterinburg
E-mail: lazo-96@yandex.ru
Ключевые слова: музей; инновации; тренд; турист; туристская
привлекательность.
Keywords: museum; innovations; trend; tourist; tourist attractiveness.
Аннотация: в статье говорится о повышении туристской
привлекательности музея с помощью инноваций. Раскрывается понятие
инноваций и необходимость применения ииновационного подхода для
повышения туристской привлекательности музея. Приводятся примеры
российских музеев, применяющих данный подход.
Abstract: the article considers the museum tourist attractiveness
improvement by means of innovations. The author defines the term «innovation» and
proves the necessity of innovative approach for the museum tourist attractiveness
improvement. The examples of Russian innovative museums are described in the
article.

2. Музей в современном мире занимает ключевую позицию среди объектов
туристского интереса. Посещение какого – либо музея становится
обязательным элементом не только программ культурно – познавательного
туризма, но и множества других видов туризма.
Музей как культурная институция переживает в XXI веке значительную
трансформацию. По мнению исследователей, коллекция уходит из центра
деятельности музея, и ее место занимает клиент – посетитель [5]. Внимание
акцентируется не на музейном предмете с его свойствами и функциями, а на
человеке со свойственными ему социокультурными, психологическими и
возрастными особенностями. Подобная рыночно – сервисная концепция музея
ставит перед ним новую задачу по привлечению туристов, требующую
несвойственных музейным работникам усилий. Музеям становятся нужны
специалисты в области маркетинга и технологий продаж, рекламы и PR,
менеджмента в сфере культуры. Музей стал объектом туристского интереса как
для массового, так и для индивидуального туризма, и соответственно
увеличился объем требований туристов к музею. Безусловно, в данных
условиях музеи вынуждены использовать маркетинговые подходы к
организации деятельности и оперировать таким понятием, как конкурентное
преимущество. В данном случае одним из средств достижения данного
преимущества выступают инновации.
Традиционно инновации отождествляются лишь с внедрением в
деятельность организации технических новинок, но понятие гораздо шире. Так,
российское законодательство определяет инновации как введенный в
употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или
процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой
практике, организации рабочих мест или во внешних связях [2]. Данное
понятие отражает все аспекты деятельности организации, которые возможно
подвергнуть инновационным преобразованиям. Результатом внедрения
инноваций выступает повышение конкурентоспособности организации,
адаптация конечного продукта под запросы клиента.

3. Рассмотрим влияние инноваций на туристскую привлекательность
музея. Прежде всего, они помогают повысить уровень информационного
комфорта для туристов. Музею, внедряющему инновации, необходимо
интенсивное продвижение, поэтому турист получает максимальный объем
информации о подобном музее. К примеру, мобильные приложения помогают
туристам заранее спланировать свой маршрут, аудиогиды или интерактивные
информационные панели позволяют получить дополнительную информацию об
экспонатах. Инновации адаптируют музей под запросы современных туристов.
Так, самые активные туристы сегодня – люди от 20 до 40 лет, и в объектах
показа им наиболее важны нестандартность достопримечательности,
современные интерактивные технологии. Возрастающая туристская активность
людей «третьего возраста» формирует необходимость создания комфортных
условий для пребывания данной категории посетителей в музее. Инновации
способствуют устранению стереотипа о музее как о консервативной и не
терпящей изменений организации. Информацию о современных и необычных
музеях туристы охотно распространяют в социальных сетях и на форумах
путешественников, тем самым обеспечивая вклад в положительный образ и
известность музея. Данный аспект особенно важен сегодня, когда выбор
маршрута для путешествия во многом основан на отзывах и фотографиях из
Интернета. Итак, инновации способствуют повышению степени
привлекательности музея для туристов на трех стадиях – до посещения, во
время и после посещения.
Далее возникает необходимость в систематизации инновационных путей
развития музеев. На наш взгляд, одним из примеров наиболее полного и
систематичного описания особенностей музейных инноваций является
ежегодный сборник Trendswatch, издаваемый Американской ассоциацией
музеев [1]. В данном документе описываются тенденции развития
современного общества в контексте их влияния на музеи. Данный документ на
примерах американских музеев демонстрирует реакцию культурных
учреждений на изменения внешней среды (политические, демографические,

4. культурные факторы) путем внедрения инноваций в свою деятельность.
Согласно сборнику Trendswatch, в 2015 году наиболее важными трендами стали
открытые для всеобщего обозрения виртуальные базы данных о коллекции
музея, этичность и экологичность музея (музею необходимо быть социально
ответственным подобно крупным коммерческим компаниям), персонализация
обслуживания, возможность отдохнуть от быстрого темпа жизни в музее,
применение портативных устройств. Тренды 2016 года – создание доступной
среды для людей с ограниченными возможностями, использование на
экспозициях технологий виртуальной и дополненной реальности. Изменения в
деятельности музея, вызванные указанными трендами, могут быть не
ориентированы непосредственно на туристскую привлекательность, но так или
иначе проявляется косвенное влияние на ее повышение.
Примеров инновационных музеев в России достаточно много. Так,
московский «Мультимедиа Арт Музей» впервые в России запустил медиагид,
являющийся по сути новым способом коммуникации с посетителем. Медиагид
представляет собой бесплатное мобильное приложение «Твой МАММ» для
iPhone и Android [4]. С его помощью посетитель получает справки об
экспонатах с помощью установленных на них маячков, которые реагируют на
приближение мобильного устройства. Цель данного проекта – донести до
посетителя ту информацию, которой нет на информационной табличке. К
примеру, комментарии директора музея или самого автора к тому или иному
экспонату. Через приложение возможно покупать билеты и сувениры в онлайн –
магазине, заказывать экскурсии и смотреть расписание событий в музее. Таким
образом, инновации в данном музее направлены на повышение
информационного комфорта для туристов.
Примером музея, внедряющего инновации с целью сделать музей
доступным для всех, служит Государственный Эрмитаж. Данный музей
реализует долгосрочную программу по улучшению условий приема
экскурсантов с ограниченными возможностями. Входы в музей оснащены
пандусами и подъемниками, а центральный вход оснащен самым длинным

5. нестационарным пандусом в России длиной 14 м. Имеются специальные лифты
и туалеты. На входе люди с ограниченными возможностями передвижения
могут бесплатно взять легкую инвалидную коляску [6]. Разработаны
специальные маршруты осмотра, учитывающие расположение лифтов,
подъемников, туалетов, кафе и сувенирных лавок. Для людей с заболеваниями
органов слуха и зрения разработаны особые аудиогиды и мультимедийные
программы, помогающие ориентироваться в залах и получать информацию об
экспонатах. Для детей с нарушениями развития проводятся специальные
занятия и циклы обучающих программ. Итак, один из крупнейших музеев
страны находится в русле мировых тенденций и может послужить примером
всем российским музеям.
Примером музея, последовательно реализующего инновационный курс с
момента создания, является Национальный шоу – музей «Гранд Макет Россия»,
открывшийся в 2012 году и являющийся вторым по величине макетом в мире.
На площади 800 кв. м представлен собирательный макет российских городов и
регионов в масштабе 1:87. На макете отражены все разнообразие видов
человеческой деятельности: труд, отдых, спорт, учёба, военная служба,
путешествия, чрезвычайные ситуации. Посетители могут сами воспроизвести
на макете ту или иную бытовую ситуацию с помощью специальных
переключателей. Транспорт представлен легковыми и грузовыми автомобилями
разных типов, трамваями, автобусами, поездами, образцами специальной
техники, лодками и кораблями. Макет наполнен инновационными
техническими решениями [3]. Так, каждые 13 минут происходит смена дня и
ночи. В качестве источников света впервые в мире было использовано более
500 тыс светодиодов на потолке и 300 тыс – на макетном поле, позволяющих
равномерно осветить все пространство, не создавая теней. Генерируются
локальные электромагнитные поля – для обеспечения вертикального положения
травинок и для миниатюрной летающей тарелки. Система движения транспорта
максимально приближена к реальности. Машины получают питание с помощью
электромагнитного поля, создаваемого под макетом, вследствие чего их не

6. нужно останавливать на зарядку. В случае сближения машины могут
замедляться или вовсе останавливаться, так как они имеют от 7 до 9 режимов
скорости. При движении машины включают поворотные огни, фары и стоп –
сигналы. Такой способ движения автомобилей на макете разработан и применён
впервые в мире. За 3 года работы музей завоевал 6 наград как на
профессиональных конкурсах, так и по версиям популярных туристических
порталов. В начале 2016 г. «Гранд Макет Россия» стал первым музеем страны,
присоединившимся к всероссийской программе China Friendly. Для туристов из
Китая в рамках данной программы запущена китайская версия сайта, гостям
предоставлена информация об объекте показа и план экспозиции на китайском
языке. Для гостей из КНР разработана экскурсия на китайском языке. Также
музей предоставляет возможность оперативного перевода на китайский язык.
Подводя итог, отметим высокую степень творческой и деловой
активности российских музеев, их направленность на всестороннее
удовлетворение потребностей современного туриста. Безусловно, приведенные
примеры не охватывают все направления инновационной деятельности
российских музеев, направленные на повышение туристской
привлекательности. Но с уверенностью можно утверждать, что российские
музеи не отстают от мировых тенденций и прикладывают все усилия для
эффективной адаптации к условиям меняющегося мира.
Список использованных источников:
1. Trendswatch // Официальный сайт Американской ассоциации музеев.
URL: http://aam-us.org/resources/center-for-the-future-of-
museums/projects-and-reports/trendswatch (дата обращения: 30.03.2016)
2. Федеральный закон от 23.08.1996 № 127-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "О
науке и государственной научно-технической политике"
3. Гранд Макет Россия – фото, видео, технические подробности //
Электронное средство массовой информации «Сделано у нас». URL:
http://www.sdelanounas.ru/blogs/50509 (дата обращения: 29.03.2016)

7. 4. Музей в телефоне // Электронное средство массовой информации
«Газета.Ру». Выпуск от 03.05.2015. URL:
http://www.gazeta.ru/culture/2015/04/29/a_6660565.shtml (дата
обращения: 28.03.2016)
5. Романчук А. В. Музейный туризм: учебно-методическое пособие / А.
В. Романчук. – СпБ, 2010. – 46. с.
6. Эрмитаж – самый доступный музей Петербурга // Портал «Мы
путешествуем без барьеров». URL: http://www.invtravel.ru/russia/587-
ermitazh-samyy-dostupnyy-muzey-peterburga.html (дата обращения:
28.03.2016)