Дипломная работа по направлению "Туризм".

2. Объект исследования
Предмет исследования
Инновационная маркетинговая деятельность
субъектов MICE-индустрии
Возможность внедрения маркетинговых
инноваций в сфере MICE в деятельность ГБУ СО
«Центр развития туризма Свердловской области»

3. Цель работы
На основании изучения особенностей
инновационной маркетинговой деятельности в
MICE-индустрии определить возможности
внедрения маркетинговых инноваций в сфере MICE-
индустрии в деятельность ГБУ СО «Центр развития
туризма Свердловской области»

4. Задачи работы (1)
• Выявление особенностей MICE-индустрии как
направления делового туризма
• Определение места и роли маркетинговых
инноваций в структуре инновационной
деятельности
• Описание сущности, свойств и примеров
внедрения маркетинговых инноваций в MICE-
индустрии

5. • Определение роли Центра развития туризма в системе
маркетинговых коммуникаций по развитию туристско –
рекреационного потенциала Свердловской области
• Оценка потенциала инновационной маркетинговой
деятельности Центра развития туризма в сфере MICE –
индустрии
• Разработка программы внедрения маркетинговых
инноваций в деятельность Центра развития туризма в сфере
MICE - индустрии
Задачи работы (2)

6. Гипотезы исследования (1)
• MICE-индустрия является динамичным и
быстро растущим сегментом мирового и
российского туризма, оказывающим комплексное
влияние на экономику регионов
• Маркетинговые инновации являются наиболее
присущим предпринимательской деятельности
видом инноваций

7. Гипотезы исследования (2)
• Существует разработанная методическая база
для изучения теории и практики внедрения
маркетинговых инноваций в MICE-индустрии
• Маркетинг и деятельность в сфере MICE
определяют основные направления работы Центра
развития туризма Свердловской области

8. Гипотезы исследования (3)
• Имеет место высокий потенциал инновационной
маркетинговой деятельности Центра развития туризма
в сфере MICE – индустрии.
• Программа внедрения маркетинговых инноваций в
деятельность Центра развития туризма в сфере MICE
– индустрии должна основываться на новейших
достижениях в области онлайн и оффлайн-маркетинга

9. Сегменты MICE
Meetings
Exhibitions
Incentives
Conferences

10. Маркетинговые инновации
Внедрение нового метода маркетинга, включая
значительные изменения в дизайне или упаковке
продукта, его размещении, продвижении на
рынок или в назначении цены

11. MICE-проекты Центра
Стенды региона на
выставках
Форум
«Большой Урал»
Презентации туристских
ресурсов области

12. Компоненты потенциала инновационной
маркетинговой деятельности
Планирование и
материальное
обеспечение
Информационная
маркетинговая база
Потенциал сотрудников

13. S
w O
T
SWOT-анализ Центра

14. Программа внедрения маркетинговых
инноваций
Digital-
маркетинг
Маркетинг
взаимоотношений
Новые формы
обратной связи с
потребителями
MICE-услуг
Видеоконтент на
стендах Центра
Установление
взаимоотношений с
потребителями MICE-
услуг
Упрощение
коммуникаций Центра
и деловых туристов
Направления
инноватики

15. Цель программы
Создание комплекса взаимосвязанных
действий по инновационному преобразованию
маркетинговых практик в MICE – деятельности
Центра развития туризма

16. • Выделить инструменты digital-маркетинга,
применяемые в инновационном преобразовании
маркетинговых практик в MICE–деятельности Центра
• Выделить инструменты маркетинга
взаимоотношений, применяемые в инновационном
преобразовании маркетинговых практик в MICE–
деятельности Центра
Задачи программы (1)

17. • Определить потенциальную выгоду Центра от
внедрения инновационных инструментов digital-
маркетинга и маркетинга взаимоотношений
• Рассчитать необходимые ресурсы для выполнения
действий программы
Задачи программы (2)

18. Видеоконтент на стендах
Центра
• Видео на онлайн-стенде
• Прямые трансляции
Facebook
• Очки виртуальной
реальности на стенде
Новые формы обратной
связи
• Мониторинг Интернета с
помощью SemanticForce
• Усовершенствование
системы рассылок
Инструменты digital-маркетинга

19. Установление
взаимоотношений
• Модель Customer Journey
Map
• Викторина на стенде
• Анкетирование посетителей
стенда
• Отправка благодарностей
участникам
Инструменты маркетинга взаимоотношений
Упрощение коммуникаций
• Деловая игра «Генерация
идей» для сотрудников
Центра
• Флипчарты для
скетчноутинга
• Методика SugarCubes
• Формат «Аквариум»
I D
E A

20. Спасибо за внимание