Руслан Белзюк "Як і навіщо завойовувати симпатію клієнта"

1. Руслан Белзюк
Як завоювати
симпатію клієнта

2. Навіщо потрібна
ця симпатія?
• Довіра
• Толерантність до помилок
• Лояльність
• Розширення світогляду
• Нові ідеї і можливості для бізнесу

3. Перший контакт
• Фільтруйте клієнтів, яким не потрібен
професіонал з власною думкою
• Унікальний текст > 50%
• Користь для клієнта
• Грамотність
• Пропонуйте персональний контакт

4. Користь для клієнта
Блог Максіма Ільяхова
maximilyahov.ru

5. Грамотність
Grammarly
tinyurl.com/grammarly-chrome

6. Перший контакт
• Фільтруйте клієнтів, яким не потрібен
професіонал з власною думкою
• Унікальний текст > 50%
• Користь для клієнта
• Грамотність
• Пропонуйте персональний контакт

7. Завоювання симпатії
• Максимальна чесніть і відкритість
• Оперативність
• «Безкоштовна» робота
• Визнавайте, що налажали
• Підтримуйте зв’язок

8. Реакція клієнта, проект
якому здали вчасно

9. Що читати?
How to Win Friends and Influence People [D.
Carnegie]
Rework [J. Fried, D. H. Hansson]
Funky Business: Talent Makes Capital Dance [K.
A. Nordström, J. Ridderstråle]

10. Що запам’ятати?
Не економте час на перший контакт
Шукайте «свого» клієнта
Будьте максимально відкритими

11. Продовжуйте
приносити користь
ruslan@belziuk.com