Краткая презентация к отчету по форсайт-исследованиюAutoNet в рамках Форсайт-школы Национальной технологической инициатив в Агентстве стратегических инициатив.
Презентация к отчету по форсайт-исследованию рынка (учебный "боевой форсайт") AutoNet в рамках Форсайт-школы Национальной технологической инициатив в Агентстве стратегических инициатив.
Краткая презентация к отчету по форсайт-исследованиюAutoNet в рамках Форсайт-школы Национальной технологической инициатив в Агентстве стратегических инициатив.
Презентация к отчету по форсайт-исследованию рынка (учебный "боевой форсайт") AutoNet в рамках Форсайт-школы Национальной технологической инициатив в Агентстве стратегических инициатив.
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...PwC Russia
Исследование PwC в России «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг» призвано оценить, насколько в настоящий момент центры услуг в различных городах мира реализуют на практике принципы ориентации на нужды и потребности граждан.
В рамках исследования была проанализирована работа центров услуг в 18 городах мира, включая Москву, где работает 104 центра «Мои документы». Сравнительный анализ проводился по 22 показателям, которые были разделены на четыре основных категории: «Доступность услуг», «Комфортность», «Управление очередями», «Обратная связь с гражданами». Набор показателей был составлен, исходя из оценки потребностей граждан (пользователей услуг центров) в простоте, понятности и комфортности получения услуг.
Согласно полученным данным, наивысшую общую оценку получили центры услуг в городах Москва, Сан-Паулу и Баку. При этом Москва лидирует по большинству направлений, возглавляя рейтинг в категориях «Доступность», «Управление очередями» и «Обратная связь с гражданами».
Презентация министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на заседании Мосгордумы 29 марта 2017 г.
Глеб Канунников. Solution spark.by, Opendata.by. Как визуализация открытых да...Анастасия Чопко
Использование открытых данных помогает принимать решения всем, от городских властей, до граждан и фирмам - аллергикам, которым важно знать, когда пик пыления деревьев и трав, туристам, использующим навигаторы и путеводители, студентам, разработчикам и аналитикам. Примеры и рецепты.
Итоги реализации программы "Информационный город" за 2016 г.Moscow IT Department
Презентация министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на заседании президиума Правительства Москвы, 4 апреля 2017 г.
Аналитическое подразделение столичного Департамента информационных технологий представило сравнительное исследование электронных сервисов и официальных порталов Москвы и Нью-Йорка. Российская столица опережает крупнейший город США по проникновению персональных компьютеров, широкополосного доступа в интернет, покрытию метро сетями Wi-Fi и посещаемости городских сайтов, но отстает по числу наборов открытых данных, количеству жалоб в электронном виде и парков с бесплатным беспроводным интернетом, выяснили эксперты.
Мобильные решения для граждан и органов власти: опыт примененияMoscow IT Department
Презентация руководителя направления мобильных разработок Департамента информационных технологий города Москвы Дмитрия Бехтерева на конференции "ИКТ в госсекторе", 14 марта 2013 г.
Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных у...PwC Russia
Исследование PwC в России «Сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг» призвано оценить, насколько в настоящий момент центры услуг в различных городах мира реализуют на практике принципы ориентации на нужды и потребности граждан.
В рамках исследования была проанализирована работа центров услуг в 18 городах мира, включая Москву, где работает 104 центра «Мои документы». Сравнительный анализ проводился по 22 показателям, которые были разделены на четыре основных категории: «Доступность услуг», «Комфортность», «Управление очередями», «Обратная связь с гражданами». Набор показателей был составлен, исходя из оценки потребностей граждан (пользователей услуг центров) в простоте, понятности и комфортности получения услуг.
Согласно полученным данным, наивысшую общую оценку получили центры услуг в городах Москва, Сан-Паулу и Баку. При этом Москва лидирует по большинству направлений, возглавляя рейтинг в категориях «Доступность», «Управление очередями» и «Обратная связь с гражданами».
Презентация министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на заседании Мосгордумы 29 марта 2017 г.
Глеб Канунников. Solution spark.by, Opendata.by. Как визуализация открытых да...Анастасия Чопко
Использование открытых данных помогает принимать решения всем, от городских властей, до граждан и фирмам - аллергикам, которым важно знать, когда пик пыления деревьев и трав, туристам, использующим навигаторы и путеводители, студентам, разработчикам и аналитикам. Примеры и рецепты.
Итоги реализации программы "Информационный город" за 2016 г.Moscow IT Department
Презентация министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Артема Ермолаева на заседании президиума Правительства Москвы, 4 апреля 2017 г.
Аналитическое подразделение столичного Департамента информационных технологий представило сравнительное исследование электронных сервисов и официальных порталов Москвы и Нью-Йорка. Российская столица опережает крупнейший город США по проникновению персональных компьютеров, широкополосного доступа в интернет, покрытию метро сетями Wi-Fi и посещаемости городских сайтов, но отстает по числу наборов открытых данных, количеству жалоб в электронном виде и парков с бесплатным беспроводным интернетом, выяснили эксперты.
Мобильные решения для граждан и органов власти: опыт примененияMoscow IT Department
Презентация руководителя направления мобильных разработок Департамента информационных технологий города Москвы Дмитрия Бехтерева на конференции "ИКТ в госсекторе", 14 марта 2013 г.
Similar to Екатерина Шапочка " Электронный город для граждан" (20)
The document summarizes the Moscow Urban Forum, an annual international conference on urban development held in Moscow since 2011. The 2016 forum will take place from June 30th to July 3rd and focus on the theme of "The Age of Megacities: Exploring Global, National and Local Priorities". Over the four days, the forum will include panel discussions, presentations from city leaders and experts, and an urban festival open to the public with lectures, exhibitions and cultural events. Presentations will explore topics like sustainable development of megacities, integration of migrants, and use of data and technology in urban planning.
The document provides information about the 2016 Moscow Urban Forum. The annual international conference brings together experts, city managers, and business representatives to discuss opportunities and challenges facing modern megacities. This year's forum will take place from June 30th to July 3rd and explore global, national, and local priorities for megacities. The program includes plenary sessions, panel discussions, workshops, and an urban festival with lectures, exhibitions, and cultural events that is expected to draw 30,000 people. Government representatives from Russia and Moscow will also participate in discussions around urban development issues.
The document provides information about the 2016 Moscow Urban Forum. The annual international conference brings together experts, city managers, and business representatives to discuss opportunities and challenges facing modern megacities. This year's forum will take place from June 30th to July 3rd and explore global, national, and local priorities for megacities. The program includes plenary sessions, panel discussions, workshops, and an urban festival with lectures, exhibitions, and cultural events that is expected to draw 30,000 people. Government representatives from Russia and Moscow will also participate in discussions around urban development issues.
The document summarizes the 2015 Moscow Urban Forum, an annual international conference on urban development, architecture, economics, and strategic urban planning held in Moscow. Some key details:
- The 2015 Forum focused on Moscow's experience in urban development over the past five years under Mayor Sergey Sobyanin and explored adapting international best practices to megacities.
- It attracted over 3,000 delegates from Russia and 18 other countries and generated over 4 million impressions online.
- The Forum included plenary sessions, panels on mobility, urban environment, and economics, and an exhibition on projects to develop the Moskva River and other areas of Moscow.
О Туан Ки "Опыт Сингапура в развитии комфортного города"mosurban
Singapore has worked to develop a livable and sustainable city through several initiatives over the past 50 years including removing slums through public housing in the 1960s, establishing a Sewerage Master Plan in the late 1960s, and setting up the Centre for Liveable Cities in 2008. More recently, Singapore launched the Singapore Sustainable Blueprint in 2015 which outlines a vision for the future involving everyone working together to achieve a liveable and endearing home, a vibrant and sustainable city, and an active and gracious community. The document also discusses the Jurong Eco-Garden, a key part of implementing Singapore's Blue and Green Master Plans, which takes an eco-sensitive approach through differentiated zones focusing on conservation, habitat restoration,
О Туан Ки "Опыт Сингапура в развитии комфортного города"
Екатерина Шапочка " Электронный город для граждан"
1. 1. Электронный город для граждан
Екатерина Шапочка
Член экспертного совета при Правительстве РФ
Московский урбанистический форум
16 октября 2015 года
1
Октябрь 2015
2. 2
Сравнительный анализ центров предоставления государственных
услуг (18 городов)
Москва
Сеул
Лондон
Баку
Стокгольм
Москва
Сидней
Москва
Лондон
Москва
Лидеры
по
направлениям
Баку
3. 3
Основные выводы
По итогам нашего исследования мы
можем сделать вывод о том, что за
последние 4 года Москва добилась
значительных успехов в области
развития центров услуг и повышении
качества обслуживания населения.
По всем категориям анализа: доступность
услуг, комфортность, управление очередями,
диалог с гражданами, показатели Москвы
соответствуют лучшим мировым практикам,
Центры услуг Москвы входят в четверку
лидеров по комфортности, в тройку лидеров
по доступности и управлению очередями,
являются лидерами по установлению диалога
с жителями.
Помимо этого центры услуг Москвы лидеры
по графику работы и по времени ожидания в
очереди.
Одним из направлений дальнейшего
повышения клиентоориентированности
центров услуг в Москве является увеличение
числа центров, предоставляющих
возможность получения услуг по жизненным
ситуациям, а также расширения перечня
жизненных ситуаций
Качество обслуживания населения МФЦ Москвы относительно
мировых стандартов
мировой стандартниже стандарта выше стандарта
• Помощник на входе в центр/
Администратор зала
• Услуги по экстерриториальному
принципу
• Наличие дополнительных услуг
• Наличие дресс-кода
• Наличие принципов и правил
предоставления услуг
• ИТ-инфраструктура для граждан
• Инфраструктура для людей с
ограниченными возможностями
• Время ожидания
• График работы
• Обратная связь с гражданами
• Охват территории города
• Онлайн информация о среднем
времени ожидания
• Детские уголки
4. Диалог с гражданами – Москва является лидером по количеству
способов обратной связи с населением
Наиболее популярными
способами обратной связи с
гражданами являются звонки
по телефонной горячей линии,
заполнение форм обратной
связи на сайтах, а также, в чуть
меньшей степени, отзывы в
социальных сетях. Пульты
оперативной обратной связи
представлены только в Сиднее,
Москве, Хельсинки и Баку, а
возможность оставить отзыв о
работе центров через мобильное
приложение – только в Москве,
Мадриде и Берлине.
4
Способы обратной связи
Телефонная горячая линия
Электронная почта / Почта
Онлайн-форма на сайте
Социальные сети
Анкеты / пульты оценки в МФЦ
Опросы / краудсорсинг
Мобильные приложения
18
12
14
11
4
8
3
количество городов
6. Мир меняется!
6
Октябрь 2015
• Ускоренное строительство с использованием 3D печати
• Автомобили, произведенные с помощью 3D принтера
• Беспилотные устройства
• «Интернет вещей»
• Изменение модели городской жизни
7. Данные становятся основой городского развития. На основе
демографических данных Лондон выделил несколько сегментов
населения с геопривязкой
7
Октябрь 2015
9. Высокая стоимость земли в городах и динамика потребностей
населения заставляют по-новому подходить к городскому развитию
Вот, например, карта экономической
активности Мельбурна, составление которой на
основе геоинформационной системы позволило
скорректировать планы развития города,
приняв во внимание меняющиеся запросы
предприятий на энергетические и человеческие
ресурсы, меняющиеся пассажиропотоки в связи
с открытием и закрытием предприятий, тем
самым увеличив отдачу от используемой земли.
9
Октябрь 2015
10. «Интернет вещей» в городе – новые возможности для сбора
информации и предоставления услуг
• Датчики погоды, экологической ситуации, движения транспорта,
пассажиропотока;
• Датчики заполняемости мусорных бачков для оптимизации
вывоза мусора;
• Датчики увлажнения почвы, регулирующие направление стока
дождевых вод для поддержки увлажнения парковых зон и
сокращения поливки;
• «Умные» энергосберегающие дома, управляемые из офисов;
• Переработка строительного мусора.
Города разрабатывают сети передачи данных для «интернета
вещей» и интегрируют их в систему городского управления
10
Октябрь 2015
11. Архитектура системы управления «умным» городом предполагает
многоуровневую конфигурацию
11
Октябрь 2015
Жизненное
пространство
Финансы Госучреждения Здравоохранение Транспорт Телекоммуникации Коммунальная
сфера
Принципыимеханизмыуправления
Инновации
Конечные
пользователи
Оператор
умного города
Интеграция данных
Трансформация, Хранение
Взаимодействие
Управление процессами
• Распределение ответственности• Система координации
Аналитика
• Моделирование •Отчетность• Прогноз
Уровень системы показателей
• Открытые данные Дэшборды • Взаимосвязь между документами планирования • Система контроля • Мониторинг
Предоставление услуг
• Моб приложения• Портал • Формы • Документооборот • Анализ и визуализация• Коммуникация • Каналы
ИТ инфраструктура
• Сети сенсоров• Хранилища• Tелекоммуниации • Элементы безопасности•
12. Система показателей для управления городским развитием
Система показателей «умного» сообщества представляет собой логичный и эффективный план формирования сообщества,
отличительными признаками которого являются более тесная интеграция и повышенный потенциал устойчивого
развития, и члены которого получают более качественные и эффективные услуги. В плане четко видны связи с каждым
сектором, подсектором и областью услуг. Целостный взгляд позволяет заинтересованным сторонам определить области,
где существует дефицит услуг, и принимать объективно необходимые решения по распределению ресурсов.
Общие цели города
Функции управления городомИнфраструктураI
Вода
Энергетика
Транспортировка
Здания
Культура в городеC
Управление культурными объектами
Местами отдыха
Опытом посетителей
Местами совместного творчества
Здравоохранение и
социальная жизнь
H
Здравоохранение
Безопасность
Сады и школа
Социальная забота и места общего
пользования
Окружающая среда и
устойчивостьE
Качество воздуха
Качество воды
Переработка мусора
Управление зелеными насаждениями
Интеллектуальная жизньS
Места и пространства общего доступа
Уровень школьных оценок
Уровень выпускников
Количество ученых
Общественное участиеP
Доступность правительства
Участие граждан
Выборы/назначения
Другое
Информационно-
телекоммуникационная
инфраструктураICT
ШПД/БПС
Цифровая экономика
eGovernment
Архитектура ИТ
Услуги населению
Сбор налогов
Управление проектами
Снабжение