Совместное социологическое исследование общественной инициативы "Восстановление Донбасса" и компании TNS Украина. Обобщенные данные по 7 регионам и городе Киеве.

1. Социологическое исследование
«Индекс комфортности переселенца»
Сентябрь 2015

2. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 2
Цель исследования:
определить наиболее актуальные
проблемы вынужденных
переселенцев в регионах основного
размещения;
возможности доступа переселенцев
(к центрам, горячим линиям,
гуманитарной помощи, оформлению
документов по новому месту
жительства и пр.);
комфортность проживания
по новому месту жительства (помощь
в получении жилья, обслуживании,
получении новой работы,
медицинского обслуживания и пр.);
возможность самореализации
(переквалификация, смена работы,
получение нового образования
и т. д.);
отношение местных жителей
к переселенцам и их проблемам.
География исследования:
г. Киев, Днепропетровская, Донецкая,
Запорожская, Львовская, Луганская,
Николаевская область.
Города с населением +50 тысяч человек
Размер выборки:
1 000 интервью с ВПЛ (свободный
поиск);
1 000 интервью с местными жителями
(выборка квотная по полу, возрасту,
региону и размеру населенного
пункта).
Метод:
лицом к лицу
Сроки проведения опроса:
29.07.2015 — 11.08.2015
Целевая аудитория:
переселенцы из Донецкой и Луганской
области (18+), жители г. Киева,
Днепропетровской, Донецкой,
Запорожской, Львовской, Луганской
и Николаевской областей (основные
регионы размещения переселенцев
в Украине).

3. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 3
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ: время переезда, возвращение, причины возвращения
Пик переезда жителей Донецкой и Луганской областей пришелся на июнь-август 2014 года. Именно тогда из
Донбасса выехали 42% опрошенных. Следующая волна переселения была в сентябре-ноябре 2014 года – тогда зону
конфликта покинул 21% опрошенных. В нынешнем году подобной активности уже не наблюдалось. В марте-мае 2015 года
выехали 10%, в июне-июле 2015 года – 5% жителей Донецкой и Луганской областей.
*Были возможны несколько
вариантов ответов.
61%переселенцев
из Донецкой области 39% переселенцев
из Луганской области
Несмоглиадаптироваться*
50%
37%
12%
11%
2%
1%
1%
1%
0,4%
2%
0,2%
Социально-бытовые причины
Финансовые причины
Вернулисьродственники/знакомые
В силу убеждений
Проблемы с жильем
Отсутствие работы
Опасения за имущество
Остались родные
Отказ в помощи
Трудно сказать
Другое
Возвращались ли вы лично:
Возвращался ли кто либо
из знакомых:
Да
Да
Нет
Нет
72% 28%
53% 47%
52%

4. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 4
С какими проблемами переселенцы из Донецкой и Луганской области
столкнулись по новому месту жительства?*
*Выбран максимальный
и минимальный показатель
по регионам.
Киев Жилье
Проблемы с оформлением
статуса ВПЛ
Злоупотребление
в предоставлении
услуг переселенцам
Проблемы с получением
соцвыплат
Проблемы
с медпомощью
Харьковская обл.
Днепропетровская обл.
Запорожская обл.
Львовская обл.
Николаевская обл.
Донецкая обл.
Луганская обл.
73%
12,8%
90%
18,4%
85,7%
8%
88%
4,8%
66,4%
8%
86%
48%
77,6%
4,8%
67,2%
4,8%

5. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 5
Обращениеворганыгосударственнойвласти*
: Уровеньудовлетворенностиобращением:
Статус переселенца
* Для респондентов были доступны
несколько вариантов ответов.
90%
выехавших официально
оформили справку
переселенца 73%
переселенцев
получают
государственную
помощь
Управление труда и социальной защиты — 73%
Миграционная служба — 72%
Органы здравоохранения — 36%
Центры занятости — 32%
Пенсионный фонд — 31%
Органы образования — 28%
Служба по делам детей — 10%
Органы социального страхования — 10%
68%32%
82%18%
63%37%
30%70%
80%20%
75%25%
76%24%
62%38%
Неудовлетворен Удовлетворен

6. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 6
Статус переселенца
15%
приходилось скрывать свой статус переселенца либо из опасений за себя или членов семьи, либо просто
не считают нужным об этом говорить.
27%
18,4%
18,2%
17,6%
16,8%
13,6%
4,8%
3,2%
25%
7%
7%
4%
3%
2%
5%
В каких регионах переселенцы скрывают свой статус Почему приходилось скрывать свой статус?
Киев
Львовская обл.
Днепропетровская обл.
Харьковская обл.
Луганская обл.
Николаевская обл.
Запорожская обл.
Донецкая обл.
Не считаю нужным об этом говорить
Опасения за жизнь семьи /
ближайшего окружения
Предвзятое отношение /
агрессивность к ВПЛ
Психологическое состояние ребенка
При поиске жилья
При приёме на работу
Другое
Трудно сказать
57%

7. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 7
За какой помощью переселенцы обращались в органы государственной власти
Наибольшую потребность в участии органов власти испытывали жители Луганской области. Так, 96% вынуждены были
обратиться за помощью. Наименьшее число переселенцев, которые обратились в местные органы власти в
Днепропетровской области — 66,6%.
По каким вопросам обращались в органы
в регионах?
Какие проблемы меньше всего беспокоили
переселенцев в регионах?
80%
75,7%
80%
66%
58,2%
87,8%
89,4%
91,6%
1,01%
2%
5,95%
1,01%
3%
2,8%
3,5%
5,8%
Киев возобновление/оформление выплат
поиск жилья
возобновление/оформление выплат
поиск жилья
трудоустройство
возобновление/оформление выплат
возобновление/оформление выплат
возобновление/оформление выплат
перевод по учебе в ВУЗе, переквалификация
перевод по учебе в ВУЗе, переквалификация
переквалификация
переквалификация
переквалификация
перевод по учебе в ВУЗе, переквалификация
перевод по учебе в ВУЗе
перевод по учебе в ВУЗе
Харьковскаяобл.
Днепропетровскаяобл.
Запорожская обл.
Львовскаяобл.
Николаевскаяобл.
Донецкаяобл.
Луганскаяобл.

8. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 8
Как переселенцы оценивают помощь госструктур в регионах*
* Выбраны максимальные
и минимальные показатели
Пенсионный фонд
Полностьюудовлетворены,
5-тибальнаяшкала
Донецкая область — 4,7
Харьковская область — 3,7
Львовская область — 4,2
Запорожская область — 3,5
Луганская область — 4,1
Запорожская область — 3,0
Луганская область — 4,4
Запорожская область — 3,3
Донецкая область — 4,7
Киев, Харьковская область — 3,6
Запорожская область — 3,2
Киев — 1,8
Служба по делам детей
Органы здравоохранения
Органы социальной защиты
Органы образования
Центры занятости

9. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 9
Обращение за помощью в негосударственные структуры
Очень
неудовлетворен
Скорее
неудовлетворен
Какудовлетворен
такинет
Скорее
удовлетворен
Очень
удовлетворен
Выводы:
Более половины ВПЛ обращались
за помощью к волонтерам или
общественным организациям.
В основном это люди с детьми и
низким доходом. Уровень
удовлетворенности довольно
высокий: 71% для
общественных организаций
и 75% для волонтеров.
Общественные организации Волонтеры
3%
8%
18%
50% 49%
17%
4%
3%
26%21%
53%
обратившихся
к общественным
организациям 58% обратившихся
к волонтерам

10. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 10
Выводы:
Больше всего работой
общественных организаций
удовлетворены в Донецкой
области и Киеве — 30%
опрошенных.
Низшие оценки работе
общественников выставили
переселенцы из Запорожской
области. 38,8% скорее не
удовлетворены работой.
Меньше всего волонтерскую
поддержку чувствуют
в Киеве, где 44%
не удовлетворены их
работой.
Общественным организациям?
Работа общественных организаций и волонтеров
Киев
Харьковскаяобл.
Днепропетровскаяобл.
Львовскаяобл.
Николаевскаяобл.
Запорожскаяобл.
Донецкаяобл.
Луганскаяобл.
Где чаще всего обращаются
к волонтерам?
Киев
Харьковскаяобл.
Днепропетровскаяобл.
Николаевскаяобл.
Донецкаяобл.
Луганскаяобл.
Львовскаяобл.
Запорожскаяобл.
86,4%
73,6%
53,9%
50,4%
45,6%
42,4%
42,4%
29,03%
78,4%
75,4%
63,2%
60%
54,4%
48%
43,2%
37,1%

11. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 11
За год восприятие переселенцев местными
жителями существенно не изменилось:
ВПЛ по-прежнему воспринимаются как люди,
попавшие в беду, нуждающиеся в помощи,
не желающие жить на оккупированной
территории, однако заметны следующие
тенденции:
снизилась доля тех, кто считает ВПЛ людьми, которые
попали в беду:
нуждаются в помощи:
Переселенцы и местные жители регионов
местных жителей
воспринимают ВПЛ
позитивно или
нейтрально
90%
Более50%
готовы оказывать
помощь, в основном
бытовую (продуктами,
вещами, игрушками).
75%
57%
58%
51%
2014
2015
2014
2015

12. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 12
Как вы сталкивались с переселенцами?
(вопрос жителям регионов Украины)
Восприятие ВПЛ
Люди, которые…
Переселенцы и местные жители регионов
Этомоисоседи
Сталкиваюсьпородудеятельности
Коллегипоработе
Этомоидрузья
Учатсявместесмоимидетьми
25%
22%
21%
7%
21%
75%
57%
58%
51%
34%
32%
8%
12%
6%
10%
Попали в беду
Нуждаются
в помощи
Не хотят жить
на оккупированной
территории
Демонстрируют
разницу
в менталитете /
воспитании
Осложнили
нашу жизнь
2014 2015

13. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 13
Финансово
Поселить
ксебедомой
Сдать
квартиру
Помочь
сработой
(датьработу)
Бесплатно
консультировать
(квалификациидостаточно)
Оказывать
бытовуюпомощь
(продукты,вещи)
Вампредлагалипомощьместныежители?
(вопроспереселенцам)
Вопрос местным жителям: Чем именно вы готовы помочь переселенцам?
Где местные жители наиболее активно помогают переселенцам
Киев
Николаевскаяобл.
Донецкаяобл.
Луганскаяобл.*
Львовскаяобл.
Харьковскаяобл.
Днепропетровскаяобл.
Запорожскаяобл.
12,5% 3,3% 1,85% 4,4% 12,8% 57,2%
8,5% 2,6% 0,65% 2,6% 20,26% 56,2%
12,2% 3,9% 0%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
0%
3%
4%
3,9% 10,78% 64,2%
13,3% 0% 2,86% 64,7%
23,8% 1,1% 14,7% 45,4%
9,26% 5,5% 1,8% 24% 62,9%
13% 3% 24% 66%
0% 0% 4% 100%
Киев
Николаевскаяобл.
Донецкаяобл.
Луганскаяобл.
78,4%
72, 8%
71, 2%
72%
67, 2%
56, 4%
34,9%
32%
Львовскаяобл.
Харьковскаяобл.
Днепропетровскаяобл.
Запорожскаяобл.
* В малой выборке для анализа

14. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 14
Нет
Да
Трудносказать
Харьковская область — 36%
Луганская область — 32%
Киев — 28%
Запорожская область — 22,5%
Николаевская область — 20,8%
Львовская область — 19%
Днепропетровская область — 18%
Донецкая область — 5,6%
25%переселенцев заявили, что испытывают
потребность в психологической помощи. Среди тех, кто
не признает такой потребности, в основном мужчины.
Каждыйшестойреспондент заявил, что такая
потребность есть у его ребенка.
Уполовиныреспондентовпереезд на новое место
не отразился на отношениях в семье, улучшились
отношения у 40%, ухудшились у 10%опрошенных.
Потребность в психологической помощи
В каких регионах переселенцы больше
всего нуждаются в психологической помощи?
Психологическое состояние
75% указали, что их отношения с оставшимися в зоне АТО
не претерпели изменений, ухудшились отношения у 15%,
улучшились лишь у 6%.
70%
23%
7%

15. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 15
Половинареспондентовзаявляют о том, что
планируютсовременемвернутьсяна Донбасс.
Болееполовиныиз тех, кто планирует вернуться,
заявляют о том, что они готовыучаствовать
ввосстановленииразрушенной инфраструктуры
Донбасса.
Готовы ли вы принимать участие
в восстановлении Донбасса ?
Возвращение
33% Да, абсолютно готовы
Скорее готовы, чем нет
Насколько готовы,
настолько и нет
Скорее не готовы
Абсолютно не готовы
Трудно сказать
24%
16%
10%
8%
10%
Поканезнаю
Да,планирую
Трудносказать
51%
36%
14%

16. Спасибо за внимание!