Russian-language version of the presentation. Originally used for the 1,5-hours master-class I gave in 2015 at Skolkovo Robotics conference in Moscow. It'll be translated one day :)
Russian-language version of the presentation. Originally used for the 1,5-hours master-class I gave in 2015 at Skolkovo Robotics conference in Moscow. It'll be translated one day :)
User Experience 2012: Как меняется Mail.Ru — Продукты, процессы, командаYury Vetrov
Презентация части интерфейсной команды Mail.Ru (Юрий Ветров, Алексей Кандауров, Александр Киров, Алексей Сергеев, Наталья Спрогис) на конференции User Experience Russia 2012.
Презентация Юрия Ветрова "Алгоритмический дизайн: Экзо-скелет для дизайнера" с конференции User Experience Russia 2016. Обновлено для конференции Krupa Product Design Conference 2017.
PDF, audio, and voiceover are now available on designintechreport.wordpress.com
Today’s most beloved technology products and services balance design and engineering in a way that perfectly blends form and function. Businesses started by designers have created billions of dollars of value, are raising billions in capital, and VC firms increasingly see the importance of design. The third annual Design in Tech Report examines how design trends are revolutionizing the entrepreneurial and corporate ecosystems in tech. This report covers related M&A activity, new patterns in creativity × business, and the rise of computational design.
Работа с негативом в сети - Соколова (Digital Guru)/Маликова (TUI)Digital Guru Club
Презентация с выступления Ольги Соколовой (Digital Guru) и Ольги Маликовой (TUI Russia) на тему работы с негативом в сети. Выступление проходило в рамках конференции eTarget.
User Experience 2012: Как меняется Mail.Ru — Продукты, процессы, командаYury Vetrov
Презентация части интерфейсной команды Mail.Ru (Юрий Ветров, Алексей Кандауров, Александр Киров, Алексей Сергеев, Наталья Спрогис) на конференции User Experience Russia 2012.
Презентация Юрия Ветрова "Алгоритмический дизайн: Экзо-скелет для дизайнера" с конференции User Experience Russia 2016. Обновлено для конференции Krupa Product Design Conference 2017.
PDF, audio, and voiceover are now available on designintechreport.wordpress.com
Today’s most beloved technology products and services balance design and engineering in a way that perfectly blends form and function. Businesses started by designers have created billions of dollars of value, are raising billions in capital, and VC firms increasingly see the importance of design. The third annual Design in Tech Report examines how design trends are revolutionizing the entrepreneurial and corporate ecosystems in tech. This report covers related M&A activity, new patterns in creativity × business, and the rise of computational design.
Работа с негативом в сети - Соколова (Digital Guru)/Маликова (TUI)Digital Guru Club
Презентация с выступления Ольги Соколовой (Digital Guru) и Ольги Маликовой (TUI Russia) на тему работы с негативом в сети. Выступление проходило в рамках конференции eTarget.
На самом деле тренинг по прямому поиску, но заголовок "Тренинг по хедхантингу" привлечет больше внимания :)
И да, я знаю, что Хедхантинг - это переманивание конкретных людей, фамилии и имена которые известны рекрутеру.
2. История вопроса:
2012 landscape & challenges
• Отсутствие саппорта в Social Media
• Высокий уровень негатива и мифов в Social
Media
• Необходимость выстраивания кросс-
функционального взаимодействия и
объединения новой функции с
классическим саппортом
3. Создание системы
• Аналитика происходящего, ответы на
главные вопросы: какие типы упоминаний
есть, какие ресурсы на их обработку нужны,
как правильно отвечать
• Налаживаем оперативный мониторинг –
наше все
• Качаем официальные группы и аккаунты
• Рисуем схему реакции – непростую для
большой компании штуку
4. Подводные камни на начальном
этапе
• Публично сказать ересь от официального
аккаунта – больно и неприятно. Поэтому в
системе нужно заложить double-check.
• Довольно легко ошибиться с т.н. Tone of
voice
• Люди, работающие с негативом, должны
отбираться и тренироваться с умом. Им
трудно
5. Что все это дает
• Средний срок реакции на жалобу/запрос в
Social Media – 2 часа
• Отработка существенных кейсов в SM на
уровне около 800-900 в мес. (Всего
упоминаний, конечно, в разы больше)
• Рост адресных обращений на собственных
площадках (!) – люди знают, где им быстро
помогут