порядок надання послуг з оформлення проїзних документів
•
0 likes•1,685 views
Про онлайн-квитки від Укрзалізниці
More Related Content
What's hot
What's hot (18)
Viewers also liked
порядок надання послуг з оформлення проїзних документів
- 1. Порядок надання послуг з оформлення/повернення проїзних/перевізних документів у пасажирських перевезеннях та супутніх послуг через Веб-сайт Укрзалізниці booking.uz.gov.ua Перед здійсненням замовлення уважно ознайомтесь з розміщеним на головній сторінці сайту booking.uz.gov.ua Договором Оферти та «Правилами перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України». - Оберіть пункт відправлення та прибуття зі списку, що випадає (Рис.1): Рис. 1 Вибір початкового та кінцевого пунктів поїздки Зверніть увагу на написання нижче зазначених залізничних станцій. Рис. 2 Особливості написання деяких залізничних станцій
- 2. - Оберіть необхідну Вам дату відправлення (Рис.3): Рис. 3 Вибір дати відправлення - Після натискання кнопки «Пошук поїздів» на екран буде виведений перелік поїздів з наявними вільними місцями відповідно до введених Вами параметрів пошуку. Також буде відображено час відправлення та прибуття, тривалість поїздки, тощо (Рис. 4): Рис. 4 Результати пошуку після введення необхідних параметрів
- 3. - Обравши поїзд, тип вагону та натиснувши опцію «Вибрати», з’явиться орієнтовна схема розташування місць в вагоні (Рис.5): Рис. 5 Схема розташування місць в вагоні На схемі вагону оберіть необхідні місця та введіть дані пасажирів, що здійснюватимуть поїздку. Вільні місця на сайті позначені чорним кольором, зайняті – сірим Оформлення ППД/ЕПД здійснюється з обов’язковим введенням прізвища та імені пасажира (Рис.6). Рис. 6 Оформлення документів. Введення особистих даних пасажира
- 4. Допустима кількість описок - не більше трьох знаків. Для здійснення оформлення ППД/ЕПД на сайті booking.uz.gov.ua, необхідно скористатися опцією «Купити» з подальшою оплатою повної вартості обраного місця, зазначеної на сайті Уважно перевірте усі введені дані Вашого замовлення у кошику. Після успішного оформлення ППД/ЕПД внести будь-які зміни до замовлення неможливо. Максимальний час перебування обраного Вами місця в кошику – 15 хвилин. - Додайте місця у «Кошик» та натисніть кнопку «Оплатити» (Рис.7). Рис. 7 Переміщення документів в «Корзину» - Зазначте адресу електронної пошти, на яку буде надіслано Бланк замовлення після успішної оплати, та погодьтеся з Договором оферти (Рис.8). Рис. 8 Згода з Договором оферти. Після натискання «Оплатити», сайт booking.uz.gov.ua перенаправляє Вас на сторінку оплати. Час здійснення оплати не повинен перевищувати 15 хвилин (рис 9а-9б).
- 5. Рис. 9 Здійснення оплати Введіть дані Вашої банківської карти: номер, строк дії та CVV2. CVV2 - це тризначний код, що зазначений на зворотній стороні Вашої карти Рис. 9а Дані карти, які потрібно вказувати при проведенні розрахунків
- 6. Рис. 9б Здійснення оплати. Внесення даних у відповідні поля Після успішної оплати на екрані з’явиться Бланк замовлення, Посадочний документ, Перевізний документ або Документ на послуги.
- 7. Оформлені ППД/ЕПД Після успішної оплати Вам буде надано Бланк замовлення (Рис.10) або Посадочний документ (при оформленні Електронного проїзного документа, далі - ЕПД ). Бланк замовлення – документ, який одержує Замовник за результатами успішного оформлення та оплати проїзного/перевізного документа та супутніх послуг на Веб-сайті та містить повну інформацію про майбутню поїздку (прізвище та ім’я пасажира, станції відправлення/призначення, дату відправлення/прибуття, номер поїзда, вагон, місце та інше) та унікальний номер. Рис. 10 Приклад Бланка замовлення, який користувач отримує після здійснення оплати Бланк замовлення не дає права на посадку та проїзд у поїзді, перевезення багажу залізничним транспортом та підлягає обов’язковому обміну на ППД у будь-якій автоматизованій залізничній касі на території України. Оформлення ЕПД можливе лише при оплаті замовлення банківською платіжною карткою міжнародних платіжних систем (наприклад,Visa, Mastercard). Оформлення ЕПД при оплаті карткою Національної системи масових електронних платежів (НСМЕП) стане можливим найближчим часом. ЕПД оформлюється за умови оформлення квитка не менше, ніж за 1 год.00 хв. до відправлення поїзда з початкової станції. В іншому випадку оформлюється Бланк замовлення. Оформлення ЕПД можливе виключно на поїзди з нижче зазначеного переліку:
- 8. Перелік поїздів на які здійснюється оформлення ЕПД на 2014/2015 рр. № поїзда Сполучення 009К КИЇВ ОДЕСА 010Ш ОДЕСА КИЇВ 012К КИЇВ СІМФЕРОПОЛЬ 012П СІМФЕРОПОЛЬ КИЇВ 028К КИЇВ СЕВАСТОПОЛЬ 028П СЕВАСТОПОЛЬ КИЇВ 049К КИЇВ ТРУСКАВЕЦЬ 050Л ТРУСКАВЕЦЬ КИЇВ 081К КИЇВ УЖГОРОД 081Л УЖГОРОД КИЇВ 101Ш ХЕРСОН КИЇВ 102К КИЇВ ХЕРСОН 102Ш ХЕРСОН КИЇВ 132К ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ СІМФЕРОПОЛЬ 132П СІМФЕРОПОЛЬ ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ 134Д ЛУГАНСЬК КИЇВ 134Ш КИЇВ ЛУГАНСЬК 139К КИЇВ КАМ"ЯНЕЦЬ-ПОДІЛЬСЬКИЙ 140К КАМ"ЯНЕЦЬ-ПОДІЛЬСЬКИЙ КИЇВ 749К КИЇВ ТЕРНОПІЛЬ 750Л ТЕРНОПІЛЬ КИЇВ 767К КИЇВ ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ 768К ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ КИЇВ 771К КИЇВ ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ 771Л КИЇВ ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ 772О ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ КИЇВ 772Ш ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ КИЇВ
- 9. 773К КИЇВ КАМ"ЯНЕЦЬ-ПОДІЛЬСЬКИЙ 774К КАМ"ЯНЕЦЬ-ПОДІЛЬСЬКИЙ КИЇВ 775К СУМИ КИЇВ 776К КИЇВ СУМИ 778К КИЇВ ШОСТКА 778Л КИЇВ ШОСТКА 778О ШОСТКА КИЇВ 778Ш ШОСТКА КИЇВ 784К КИЇВ ШОСТКА 784Л КИЇВ ШОСТКА 784О ШОСТКА КИЇВ 784Ш ШОСТКА КИЇВ 791К ХАРКІВ СУМИ 792К СУМИ ХАРКІВ 013К КИЇВ УЖГОРОД 013Л УЖГОРОД КИЇВ 026Л ЛЬВІВ ОДЕСА 026Ш ОДЕСА ЛЬВІВ 043К КИЇВ ІВАНО-ФРАНКІВСЬК 043Л ІВАНО-ФРАНКІВСЬК КИЇВ 084Л КОВЕЛЬ ОДЕСА 084Ш ОДЕСА КОВЕЛЬ 086Л ЛЬВІВ СІМФЕРОПОЛЬ 086П СІМФЕРОПОЛЬ ЛЬВОВ 088Л КОВЕЛЬ СІМФЕРОПОЛЬ 088П СІМФЕРОПОЛЬ КОВЕЛЬ 091К КИЇВ ЛЬВІВ 092Л ЛЬВІВ КИЇВ 097К КИЇВ КОВЕЛЬ 098Л КОВЕЛЬ КИЇВ
- 10. 099К КИЇВ УЖГОРОД 099Л УЖГОРОД КИЇВ 109Ш ХЕРСОН ЛЬВІВ 110Л ЛЬВІВ ХЕРСОН 117К КИЇВ ЧЕРНІВЦІ 118Л ЧЕРНІВЦІ КИЇВ 141Ш КИЇВ ЛЬВІВ 142Ш ЛЬВІВ КИЇВ 143К КИЇВ ІВАНО-ФРАНКІВСЬК 143Л ІВАНО-ФРАНКІВСЬК КИЇВ 059Д ХАРКІВ ОДЕСА 059О ХАРКІВ ОДЕСА 060О ОДЕСА ХАРКІВ 060Ш ОДЕСА ХАРКІВ 105К КИЇВ ОДЕСА 106Ш ОДЕСА КИЇВ 107Л УЖГОРОД ОДЕСА 108Ш ОДЕСА УЖГОРОД 136Л ЧЕРНІВЦІ ОДЕСА 136Ш ОДЕСА ЧЕРНІВЦІ 797К ВІННИЦЯ ОДЕСА 798Ш ОДЕСА ВІННИЦЯ 056О СУМИ СІМФЕРОПОЛЬ 056П СІМФЕРОПОЛЬ СУМИ 063О ХАРКІВ КИЇВ 064К КИЇВ ХАРКІВ 081О ХАРКІВ СІМФЕРОПОЛЬ 082П СІМФЕРОПОЛЬ ХАРКІВ 111О ХАРКІВ ЛЬВІВ 112Л ЛЬВІВ ХАРКІВ
- 11. 138О КРЕМЕНЧУК СІМФЕРОПОЛЬ 138П СІМФЕРОПОЛЬ КРЕМЕНЧУК 241К ХАРКІВ ЄВПАТОРІЯ 242П ЄВПАТОРІЯ ХАРКІВ 321О ХАРКІВ МАРІУПОЛЬ 322Д МАРІУПОЛЬ ХАРКІВ 325О ХАРКІВ ЛУГАНСЬК 326Д ЛУГАНСЬК ХАРКІВ 375О ХАРКІВ ХЕРСОН 375Ш ХЕРСОН ХАРКІВ 763Д ДОНЕЦЬК ДНІПРОПЕТРОВСЬК 764П ДНІПРОПЕТРОВСЬК ДОНЕЦЬК 767О КИЇВ ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ 768О ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ КИЇВ 774О КРЕМЕНЧУК РОМОДАН 775О СУМИ КИЇВ 776О КИЇВ СУМИ 781О ПОЛТАВА ПІВДЕННА КИЇВ 782О КИЇВ ПОЛТАВА ПІВДЕННА 786Д ДОНЕЦЬК ХАРКІВ 787О ХАРКІВ ЛУГАНСЬК 788Д ЛУГАНСЬК ХАРКІВ 789О ХАРКІВ ДОНЕЦЬК 790Д ДОНЕЦЬК ХАРКІВ 791О ХАРКІВ СУМИ 792О СУМИ ХАРКІВ 793О ХАРКІВ ІМ.Т.ШЕВЧЕНКА 794Ш ІМ.Т.ШЕВЧЕНКА ХАРКІВ 041П ДНІПРОПЕТРОВСЬК ТРУСКАВЕЦЬ 042Л ТРУСКАВЕЦЬ ДНІПРОПЕТРОВСЬК
- 12. 063П ДНІПРОПЕТРОВСЬК ОДЕСА 064Ш ОДЕСА ДНІПРОПЕТРОВСЬК 072К КИЇВ ЗАПОРІЖЖЯ 072П ЗАПОРІЖЖЯ КИЇВ 076К КИЇВ КРИВИЙ РІГ 076П КРИВИЙ РІГ КИЇВ 079П ДНІПРОПЕТРОВСЬК КИЇВ 080К КИЇВ ДНІПРОПЕТРОВСЬК 090Д ДНІПРОПЕТРОВСЬК СІМФЕРОПОЛЬ 090П СІМФЕРОПОЛЬ ДНІПРОПЕТРОВСЬК 120Л ЛЬВІВ ЗАПОРІЖЖЯ 120П ЗАПОРІЖЖЯ ЛЬВІВ 144П ЗАПОРІЖЖЯ КРИВИЙ РІГ 144Ш КРИВИЙ РІГ ЗАПОРІЖЖЯ 317П ЗАПОРІЖЖЯ ОДЕСА 318Ш ОДЕСА ЗАПОРІЖЖЯ 020Д ЛУГАНСЬК КИЇВ 020К КИЇВ ЛУГАНСЬК 037Д ДОНЕЦЬК КИЇВ 038К КИЇВ ДОНЕЦЬК 070Д МАРІУПОЛЬ ЛЬВІВ 070Л ЛЬВІВ МАРІУПОЛЬ 084Д МАРІУПОЛЬ КИЇВ 084К КИЇВ МАРІУПОЛЬ 092Д ЛУГАНСЬК ОДЕСА 092Ш ОДЕСА ЛУГАНСЬК 126Д ЛУГАНСЬК КИЇВ 126К КИЇВ ЛУГАНСЬК 134К КИЇВ ЛУГАНСЬК 134П ЛУГАНСЬК КИЇВ
- 13. 342Д ЛУГАНСЬК СІМФЕРОПОЛЬ 342П СІМФЕРОПОЛЬ ЛУГАНСЬК 721О ХАРКІВ КИЇВ 722К КИЇВ ХАРКІВ 723О ХАРКІВ КИЇВ 724К КИЇВ ХАРКІВ 725К ХАРКІВ КИЇВ 726К КИЇВ ХАРКІВ 732К КИЇВ ЗАПОРІЖЖЯ 732П ЗАПОРІЖЖЯ КИЇВ 733П ДНІПРОПЕТРОВСЬК ГОЛОВНИЙ КИЇВ 734К КИЇВ ДНІПРОПЕТРОВСЬК 741К ДАРНИЦЯ ТРУСКАВЕЦЬ 742Л ТРУСКАВЕЦЬ ДАРНИЦЯ 743К ДАРНИЦЯ ЛЬВІВ 743Л ДАРНИЦЯ ЛЬВІВ 743Ш ДАРНИЦЯ ЛЬВІВ 744К ЛЬВІВ ДАРНИЦЯ 744Л ЛЬВІВ ДАРНИЦЯ 744Ш ЛЬВІВ ДАРНИЦЯ 121К КИЇВ МИКОЛАЇВ 122Ш МИКОЛАЇВ КИЇВ 013Ш УЖГОРОД КИЇВ 013О КИЇВ УЖГОРОД 769К,Л КИЇВ КАМЯНЕЦЬ-ПОД. 770Л, К КАМЯНЕЦЬ-ПОД. КИЇВ 758К МОГ.ПОДІЛЬСЬКИЙ КИЇВ 363Д ЯСИНОВАТА УМАНЬ 363Ш УМАНЬ ЯСИНОВАТА 148Ш ОДЕСА КИЇВ
- 14. 148К КИЇВ ОДЕСА 397Ш ЧЕРКАСИ ЛЬВІВ 398Л ЛЬВІВ ЧЕРКАСИ 137Ш ЧЕРКАСИ ОДЕСА 138Ш ОДЕСА ЧЕРКАСИ 214К КИЇВ КРЕМЕНЧУК 214О КРЕМЕНЧУК КИЇВ 757К ЖМЕРИНКА МОГ. ПОДІЛЬСЬКИЙ 747К КИЇВ ТЕРНОПІЛЬ 748Л ТЕРНОПІЛЬ КИЇВ 734О КИЇВ ДНІПРОПЕТРОВСЬК 733Д ДНІПРОПЕТРОВСЬК КИЇВ 747Л ДАРНИЦЯ ТЕРНОПІЛЬ 748К ТЕРНОПІЛЬ ДАРНИЦЯ 577О КРЕМЕНЧУК ЛЬВІВ 578Л ЛЬВІВ КРЕМЕНЧУК 766К КИЇВ ШОСТКА 766Ш ШОСТКА КИЇВ 798О СУМИ ХАРКІВ 797О ХАРКІВ ВОРОЖБА 794Л ВОРОЖБА СУМИ 776П КИЇВ ХАРКІВ 127О ХАРКІВ ЗЕРНОВЕ 127К ЗЕРНОВЕ ХАРКІВ 733Ш ЧЕРВОНОАРМІЙСЬК КИЇВ 734Л КИЇВ ЧЕРВОНОАРМІЙСЬК При оформленні електронних проїзних документів Ви отримуєте Посадочний документ, який дає право на проїзд та є розрахунковим документом (Рис 11).
- 15. Рис.11. Зразок посадочного документа Посадочний документ (візуальна форма електронного проїзного документа) - документ, який одержує Замовник в результаті успішного оформлення та оплати електронного проїзного документа на Веб-сайті. Посадочний документ дає право на посадку та проїзд у поїзді без звернення до залізничної квиткової каси. Посадочний документ не потрібно роздруковувати на бланку проїзного документа в касі і відповідне повідомлення про це користувач отримує в процесі покупки. (Рис. 12). Рис.12. Інформація про користування посадочним документом Для запобігання виникненню нештатних ситуацій при посадці пасажирів у поїзди, рекомендується Посадочний документ і перевізний документ роздруковувати на паперовому носії для пред'явлення провіднику! При цьому документ буде розпізнано спеціальним пристроєм, який знаходиться у провідника або стюарда поїзда.
- 16. При оформленні електронного перевізного документа Ви отримуєте Перевізний документ, який дає право на перевезення багажу та є розрахунковим документом (Рис. 13). Рис.13. Зразок перевізного документа Перевізний документ не потрібно роздруковувати на допоміжному бланку.
- 17. Резервування Для здійснення резервування місця в поїзді, необхідно обрати опцію «Резервувати» та здійснити оплату вартості даної послуги в розмірі 17 гривень за кожне місце (Рис. 14). Рис. 14 Процедура резервування документа Після успішної оплати Вам буде надано Документ на послуги (Рис.15), за допомогою якого Ви можете викупити квиток в будь-якій автоматизованій залізничній касі на території України протягом зазначеного в документі терміну. Документ на послуги є розрахунковим документом. У разі відмови від послуги, вартість резервування поверненню не підлягає. Рис.15. Зразок документа на послуги (резервування) Можливість оформлення та оплати зарезервованого проїзного документа через сайт Укрзалізниці booking.uz.gov.ua з`явиться найближчим часом.
- 18. Оформлення дитячого ППД/ЕПД. Для оформлення дитячого квитка необхідно поставити відповідну відмітку біля опції «Дитячий», зазначити дату народження дитини та додати місце до кошика. Вартість Дитячого квитка змінюються після додавання обраного квитка до кошика! При посадці в поїзд необхідно обов’язково надати оригінал Свідоцтва про народження дитини (Рис.16). Оформлення дитячого квитка в Україні можливе для дітей віком 6 до 14 років, в країнах СНД – від 5 до 10 років. Якщо вік дитини не досяг 6 або, відповідно, 5 років - їй надається право безкоштовного проїзду без надання окремого місця. Рис. 16 Оформлення дитячого документа Повернення ЕПД та Бланків замовлення, що придбані через електроні канали обслуговування Повернення проїзних документів на сайті booking.uz.gov.ua здійснюється лише через кабінет користувача (КК). Для повернення Електронного проїзного документа (ЕПД) та/або Бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz,gov.ua необхідно (Рис. 18- 20) : - скористатися вкладкою «Актуальні квитки» - обрати проїзні документи, які необхідно повернути - обрати опцію «Повернути»:
- 19. Рис. 17 Повернення документів через кабінет користувача - підтвердити або відмовитись від повернення: Повернення Бланка замовлення можливе лише за умови, що проїзні документи не були роздруковані в залізничній квитковій касі. Повернення ЕПД та Бланка замовлення на сайті booking.uz.gov.ua можливе незалежно від місця їх оформлення. Повернення резерву здійснити неможливо. При поверненні Бланка замовлення буде здійснено повернення всіх документів із цього замовлення. При обранні опції «Підтвердіть повернення» відкриється вікно зі сформованим Документом на повернення (Рис. 19 - Рис. 21).
- 20. При поверненні ЕПД, документ на повернення є розрахунковим документом: Рис. 19 Документ на повернення Посадочного ЕПД При поверненні Бланка замовлення, документ на повернення не є розрахунковим документом: Рис. 20 Документ на повернення перевізного ЕПД При обранні опції «Відмовитись від повернення» (Рис. 20) здійснюється повернення в розділ «Актуальні квитки». Для повернення ЕПД та/або Бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz,gov.ua та інші системи придбання квитків (окрім залізничних кас), необхідно скористатися вкладкою «Повернення квитка» та заповнити наступні поля: - UID- унікальний ідентифікатор замовлення (20-ти значний код, що знаходиться у верхньому рядку документа), - фіскальний номер квитанції (ФК, розміщений у правому верхньому куті документа), - ім’я та прізвище особи, для якої було оформлено документ. - обрати опцію «Повернути квиток»:
- 21. Рис. 21 Повернення білета по UID-ду - підтвердити або відмовитись від повернення:
- 22. Рис.20 Повернення білета по UID-ду. Заповнення полів та формування попередньої інформації про повернення. Можливість повернення ЕПД та Бланку замовлення на сайті booking.uz.gov.ua припиняється за 1 год. 00 хв. до відправлення поїзда з початкової станції. Повернення ЕПД або Бланку замовлення менше ніж за 1 год. 00 хв. до відправлення поїзда з початкової станції здійснюється в претензійному порядку згідно з діючими правилами Укрзалізниці.