基于生活形态的用户分群研究渡劫
基于生活形态的用户分群研究
常规的分群研究
性别年龄人口背景信息(生理)生日地域
初级用户中级用户高级用户
小卖家新卖家中等卖家过渡卖家大卖家老卖家
网络使用能力星级行为开店时间GMV商城、旺铺…
愿意使用摇摆不定不愿意使用
满意用户无所谓用户不满意用户
价格敏感用户价格权衡用户财大气粗用户
使用意愿付费意愿心理满意度精度诉求时间诉求
性别网络使用能力使用意愿包含因素越来越多年龄星级付费意愿人口背景信息(生理)行为心理用户分群生日开店时间满意度地域GMV精度诉求商城、旺铺…时间诉求越来越复杂越来越需要调研辅助测量
利?弊?
简单清晰划分明确相对易得。。。复杂多变交叉划分。。。
性别网络使用能力使用意愿包含因素越来越多年龄星级付费意愿人口背景信息(生理)行为心理用户分群生日开店时间满意度地域GMV精度诉求商城、旺铺…时间诉求生活形态是一种指标的综合体现越来越复杂越来越需要调研辅助测量
生活形态介绍
生活形态(Life-Style)的概念源自社会学与心理学(1927),六十年代被正式引用到市场营销领域,运用其心理影射与多维度等特质,着力解释人口统计变量所无法解释的行为,描绘出消费者的态度与价值观等人性层面。
Engel,Blackwell & Miniard三位学者参考许多前人意见后,将生活形态定义为“个人生活及如何分配时间与金钱等资源的模式,反映出个人所从事的活动、有兴趣的事物及对各种议题的观点”,并强调生活形态是一种综合性的观念架构,是一个人价值观和人格特质综合影响下的表现行为
研究方法?
活动(Activity)AIO兴趣(Interest)观点(opinion)
Plummer建议的生活形态维度
LOV呈现九种价值观:归属感刺激与他人关系良好安全感自我实现受人敬重生活中的乐趣自尊心成就感
活动(Activity)AIO兴趣(Interest)观点(Opinion)Plummer研究方法VSAVOLVALUEVALSLife-Style
如何测量?
筛选出适合的语句逐一符合/同意程度测量语句库逐一重要程度排序最重要的单选/多选九种价值观
如何分析?
肉眼?×经验判断?×专业软件、专业的分析方法
实惠派达人:他们具有意见领袖的特质,广泛关注产品和服务信息,非常愿意与他人分享,并经常指导他人购物;他们愿意尝试新品牌,喜欢物美价廉的品质好的商品。与总体相比,实惠派达人女性更多,30岁以上的比重更大,已婚者更多,大专学历更多;他们每周浏览1次淘宝的频率明显高于总体,更倾向有购物需求才会来淘宝,大多数情况下会购买商品。 名牌达人:他们非常愿意多花钱购买名牌产品,信任广告品牌,喜欢追求流行、时髦与新奇的东西;具有意见领袖的特质,比较关注产品和服务信息,愿意与他人分享,并乐于指导他人购物。与总体相比,名牌达人高学历更多,高收入(个人和家庭)的比重更大,31-35岁的比重更大;他们每周浏览4-5次淘宝的频率明显高于总体,更倾向平时没事就喜欢逛淘宝,大多数情况下会购买商品。实惠派谨慎跟随者:他们的理财观念、消费观念和交友观念都偏保守;很愿意尝试新品牌,更喜欢物美价廉、品质好的商品;平时不关注产品和服务信息,不善分享购物经验。与总体相比,实惠派谨慎跟随者女性更多,低年龄的比重更大,单身更多,低收入(个人和家庭)的比重更大;他们浏览淘宝每月1次以下的比例明显高于总体,更倾向有购物需求才会来淘宝,大多数情况下不会购买商品。普通跟随者:他们的理财/消费/交友观念不保守;平时不关注产品和服务信息,不善分享购物经验;不论是对新品牌、物美价廉的品质好的商品,还是对名牌产品、广告品牌和流行的东西都不刻意追求。与总体相比,普通跟随者男性更多,25岁以下的比重更大,低学历的比例更大;他们每天都逛淘宝的比例明显高于总体,更倾向平时没事就喜欢逛淘宝,大多数情况下不会购买商品。
如何应用?
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