smartphone application

1. コーポレートアプリの活⽤用による
顧客⽣生涯単価向上サービス

2. 増収増益の最短ルートは既存顧客との関係を深めることです
商品１つの売上にかかる販売コスト
既存顧客新規営業
新規営業の
わずか
20%

3. 例：月に１００万円の売上があった場合
既存顧客のみ新規営業のみ
販売
70
14
利益30万
86万
同じ売上でも毎⽉月56万円、年年間で、672万円の差に！

4. エンカーズ株式会社
Enkarz.inc
エンカーズ株式会社
アンケートに答えてハワイ旅行を
手に入れよう！11/10まで
アンケートに答えてハワイ
旅行を手に入れよう！11/
10まで！
2014年7月31日
アンケート実施のお願い
⾃自社アプリの活⽤用により、既存顧客との関係構築をスムーズに

5. 貴社のスマホ・タブレット対策はお済みですか？
25%
50%
75%
100%
2012年 2015年
スマートフォン タブレット ノートPC
出典：Cisco Vnl 全世界でのデバイス毎のトラフィックの割合 （2013年）
主要デバイスのネット利利⽤用推移
ユーザーのスマホ移⾏行行に伴い、早期対策が必要です。
35% 75%

6. 2. 顧客とのコミュニケーションの変化
メルマガ
チラシ・DM
WEB会員
スマートフォンアプリ
既存のコミュニケーションが
すべてアプリに集約できます。

7. なぜスマホアプリへのシフトが進んでいるのか？
一方的な情報発信
企業 顧客
メルマガ・DM
双方のコミュニケーション
従来の情報発信
企業 顧客
アプリでの情報発信
気軽なフィードバック
情報の蓄積
ストレスの無い相互コミュニケーションが可能です。

8. エンカーズ株式会社
Enkarz.inc
エンカーズ株式会社
アンケートに答えてハワイ旅行を
手に入れよう！11/10まで
アンケートに答えてハワイ
旅行を手に入れよう！11/
10まで！
2014年7月31日
アンケート実施のお願い
スマホアプリでできる主な機能
① プッシュ通知機能
お客様の待ち受け画⾯面にダイレクト通知
プッシュ通知機能を⽤用いることで、ユーザーの待
ち受け画⾯面にダイレクトに通知させることができ
ます。また、予約配信や、セグメント（距離離・
ユーザー情報に基づいた年年齢情報など）も⾏行行うこ
とが可能であり、⾼高いリーチを⾏行行うことができま
す。
顧客
向け
取引先
向け
社内
向け
リアルタイムの情報発信が売上へ直結します。
新商品
クーポン情報 イベント情報
お知らせ
研修資料の
更新

9. スマホアプリでできる主な機能
② バッジ機能
読み忘れも防⽌止。更更新数が⼀一⽬目で分かる。
クーポンやイベント情報、新サービス情報と連動
しているため、新着情報をもれなく通知すること
が可能です。通知を⾒見見るまでカウントは消えない
ので、アプリの起動率率率アップにも繋がります。
!
顧客
向け
取引先
向け
社内
向け
更更新が蓄積するので、読み忘れも⾒見見逃しません。
8

10. スマホアプリでできる主な機能
③ コミュニケーション機能
気軽なコミュニケーションでユーザーの声をダイレクトに
ユーザーの声が聞こえやすい体質にし、ユーザー
と密にコミュニケーションをとっていくことは、
今や企業において必要不不可⽋欠になりました。
!
アプリ内から気軽に問い合わせや相談、クレーム
などをメッセージで送ることができ、返信もでき
る機能を設置することができます。丁寧な対応
が、ユーザーのファン化へとつながり、貴社が選
ばれる理理由にもなるのです。
顧客とのコミュニケーション円滑滑化でファンを増やします
お問い合わせ
8
クレームや改善点など、お気軽にお問い合わせくださ
い。1営業⽇日以内にご回答させて頂きます。（10pt
贈呈します。）
ご⾃自由にご記載ください。
送信内容を確認する
もっとメニューを増やしてほしいです。先⽇日○○
店に伺った時のことですが、売り切切ればかりでお
もわ_̲
顧客
向け
取引先
向け
社内
向け

11. スマホアプリでできる主な機能
④ 情報発信機能
情報発信も、ラクラクです。
定期的な情報発信は、企業にとって必要不不可⽋欠で
す。スマホアプリでは、会報誌やチラシ、ブログ
のようなカタチで、気軽に、且つノーコストで更更
新することができます。
!
更更新・管理理もスマホ、PCから⾏行行うことができ、
指定のユーザーのみへの発信もできるので、管理理
がカンタンです！
顧客
向け
取引先
向け
社内
向け
スマホ・PCから楽々更更新♪ターゲット指定も可能です。
管理理画⾯面
新着情報
お客様に知らせる
ご好評につき、第2回アプリセミナーを
開催します！！
!とき：2014年年8⽉月9⽇日（⽔水）
・
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↓ 前回の様⼦子 ↓
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セミナーのお知らせ 8/4 更更新
内容