בשנים האחרונות עולם הפרסום מושפע מאוד מההתפתחות הטכנולוגית. היום התקשורת שלנו עם הקונה נעשית באמצעות מגוון ממשקים וירטואליים והנגישות אליו מאוד גבוהה. המידע זמין ללקוח, בכל רגע נתון דרך, הסמארטפונים, אינטרנט, רשתות חברתיות, ועוד. האתגר כיום הוא להשתמש באותם ממשקים ופלטפורמות וירטואליות, ולהפוך אותם לכלים בעלי ערך אמיתי, המסייעים לקונה לקנות ביעילות בלי לפספס את הצעות הערך המוצעות לו בעולם הפיסי בחנות בו הוא רגיל לבצע את קניותיו. https://www.youtube.com/watch?v=rmI3s2r1m5s

3. 68%
‫מחיר‬
65%
‫נוחות‬
43%
‫מוצרים‬ ‫מגוון‬
‫בארץ‬ ‫שאין‬
: ‫אונליין‬ ‫קניות‬ ‫לביצוע‬ ‫העיקריות‬ ‫הסיבות‬

12. " " *‫חברת‬ ‫י‬ ‫ע‬ ‫שנערך‬ ‫מחקר‬ ‫פ‬ ‫ע‬Omnico,‫מבחינת‬ ‫כחלק‬ ‫בבריטניה‬
‫ההשפעה‬
.‫קמעונאים‬ ‫עסקים‬ ‫על‬ ‫תורים‬ ‫של‬‫בקרב‬ ‫נערך‬ ‫המחקר‬1,344

19. *‫הבריטית‬ ‫החברה‬ ‫של‬ ‫מחקר‬Amscreen, 2013

26. .‫לחנות‬ ‫הלקוחות‬ ‫את‬ ‫תביא‬ ‫לא‬ ‫לבדה‬ ‫הטכנולוגית‬ ‫החדשנות‬
‫והמסקנה‬ ‫הכול‬ ‫בבסיס‬ ‫שעומדת‬ ‫היא‬ ‫ללקוח‬ ‫האישית‬ ‫השירות‬ ‫חווית‬
‫חדשנות‬ ‫עבורו‬ ‫ולייצר‬ ‫ללקוח‬ ‫היטב‬ ‫להקשיב‬ ‫היא‬ ‫המתבקשת‬
. ‫ערך‬ ‫היוצרת‬ ‫טכנולוגית‬
.‫המכירה‬ ‫בנקודת‬ ‫הקניה‬ ‫חווית‬ ‫עם‬ ‫ישתלב‬ ‫מדיה‬ ‫הניו‬ ‫עולם‬
, , ,‫ושידברו‬ ‫שקיפות‬ ‫זמינות‬ ‫שירות‬ ‫לריגוש‬ ‫זקוק‬ ‫היום‬ ‫של‬ ‫הלקוח‬
‫שלו‬ ‫בשפה‬ ‫איתו‬