1. 自販機リプレイス提案による
設置台数拡大施策
2014/3/31
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2. 企画背景：自販機設置台数の推移
▼年別自販機普及台数推移
一般社団法人 日本自動販売機工業会 「2012年末自販機普及台数」データより
→成熟した自販機設置マーケットにおいて、さらなるシェアを確保するためには、
既存の設置自販機をリプレイスしていくことが重要となる。
2
300
350
400
450
500
550
600
'01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 '11 '12
単位：万
自販機普及台数は05年をピークとし、
現在はほぼ横ばいが続いている。

3. 既存自販機への不満・潜在ニーズと改善提案
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不満/ニーズ 概要 改善提案 対応コスト概算
騒音問題
・販売時の商品およびつり銭の落
下音や、取り出し口のふた開閉音
などに対しての不満。
・取り出し口落下面および、つり
銭落下面に、消音マットを敷くこ
とによる改善。
消音マット設置
約1,500円
（1平方メートル/台
にて想定）
防犯ニーズ
・自販機自体への盗難リスクへの
対応ニーズ。
・もしくは自販機設置場所周辺に
対しての防犯ニーズ。
・自販機に防犯対象ニーズに合
わせて防犯カメラを設置。 防犯カメラおよび
設置費用
3万～15万円
＋電気代
衛生ニーズ
・商品購入時の手指消毒ニーズ。
・商品飲み口の消毒ニーズ。
・自販機に手指消毒用のポンプ
を設置。
・飲み口消毒用の紙ナプキンを
設置。（消毒用ポンプから紙ナ
プキンへ噴霧して使用。）
消毒ポンプ設置
約3,000円
＋消毒液年間10リットル
約10,000円
（＋紙ナプキン 0.5円/枚）
顧客満足
・顧客ニーズに合わせた商品入れ
替えによる満足度向上。
・商品リクエストBOXを設置し、
ニーズに合わせて定期的な商
品入れ替えを実施。
リクエストBOX設置
約500円
＋管理工数
約0.5時間/月
以下の既存自販機への不満もしくは潜在的な改善ニーズに対し、協賛金内で対応できる改善提案を行い、
次ページに記載の主要なターゲットに対してリプレイス提案を実施していく。

4. ターゲットごとのリプレイス提案有効性
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対象 騒音問題 防犯ニーズ 衛生ニーズ 顧客満足
公共施設
（学校・図書館）
図書館内、教室近く
などでニーズ大
人の出入りが多い
箇所で一定のニーズ
冬場の一定期間で
ニーズあり
職員向け自販機等の
限定したニーズ
病院・
介護施設
入院患者フロア等で
一定のニーズ
待合室や入口等で
一定のニーズ
年間通してニーズ大 固定顧客では
ないためニーズなし
駐車場 夜間に出入りが多い
住宅街駐車場にて
ニーズ大
出入りの多い駐車場
にてニーズ大
冬場の一定期間で
ニーズあり
固定顧客では
ないためニーズなし
オフィス・
工場 会議室近くなどの
一定場所でニーズあり
ロビー等の一定場所
でニーズあり
冬場の一定期間で
ニーズあり
福利厚生の質向上
として総務部門等を中心
にニーズあり
以下の設置台数比率の大きいターゲットに対し、先述の改善提案を行い、既存自販機からのリプレイスを狙っていく。
◎ ○ ○ △
○ ○ ◎ ー
◎ ◎ ○ ー
△ △ ○ ◎

5. 施策実施の流れ
→上記の流れにて、本施策の細かな詰めを行いながら進めることで、リスクを抑えた上で
効率的な自販機設置台数拡大を行っていく。 5
随時
リプレイス
提案活動
実施
アプローチ
企画立案
改善提案
具体化
優先ターゲット
設定
【ポイント①】
・改善提案にかかるコストや運営時のフローなどを明確化。
・コストに見合う形での提案内容を構成。
・提案対象のプライオリティを思案。
【ポイント②】
・効率的にリプレイス提案を行える企画を立案。
（案）「自販機置換キャンペーン」
ー①にて明確化した提案を以下の手法で周知。
・Webページ作成
→チェック形式で現状の不満をいれると
該当する改善提案と見積りを提示。
・ダイレクトメール
→対象ごとに既存の不満に対する改善提案を
記載したDMを送付し、反響を促す。

6. ＜追加課題＞
具体的な導入手法のご提案
2014/4/13
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7. 病院・介護施設へのリプレイスアプローチ導入手法
→次ページ以降で、具体的な①ターゲット捕捉、②アプローチ案、③メリット提案ツールを記
載いたします。 7
追加課題である「具体的な導入手法」をご提案するにあたり、「規模」、「アプローチ効率」、「費用対効果」の観点から、
医療施設に対する施策に絞って記載をいたします。
要素 概要 詳細
規模
全国16,251箇所の
有効なアプローチ先
・自販機の設置が複数台と想定される総合病院
（病床数100床以上）の病院は、全国5,423施設。
・介護施設（≒居住型老人ホーム）は、10,828施設
（平均82病床)。
※総務省 平成23年医療施設調査より
アプローチ
効率
ターゲットリスト化
が容易
・病院および介護施設はその性質上、営業活動に必要
となる概要がリスト化されている。
費用対効果
改善提案コストが低額
（一台1,084円～/月）
・p4記載の手指消毒液ポンプ設置であれば、安価かつ
容易に設置でき、通常の自販機管理オペレーションの
中に消毒液補充作業を追加するのみで実施が可能。

8. ①ターゲット捕捉の具体的方法
→上記ExcelにIF関数やvlookupを用いた整理を行うのみで、有効なアプローチ先リストを
全国各地網羅的に作成が可能。本リストはDM送付先のリストとしても活用が可能。 8
以下の情報源を活用し、次のステップであるアプローチを効率的に行うための優先順位付け、ターゲットリストを
作成する。
【日本病院】
https://www.hospital.or.jp/shibu_kaiin/memb
er.cgi
東京都の場合：
http://kouseikyoku.mhlw.go.jp/kantoshinetsu/gyomu/bu_ka/tokyo/index.html
厚生労働省厚生局 各支局HP
管轄の医療施設の一覧
→住所、TEL、常勤医師数から
規模の特定が可能。
新規開業医療施設の一覧
→他業者が未アプローチの可能性が
ある開拓先リストの取得が可能。

9. ②アプローチ（案）テレアポ
→①にて作成したリストを活用し、効率的に訪問ができるようアポイントの日程を調整する。
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規模大の医療施設であるターゲットの性質上、自販機リプレイスに関する権限は、一般的に下記名称の部門が
有していると考えられる。当該部門の担当者に効率よくアプローチするため、以下のフローでアポ取得を試みる。
■自販機管轄部門名称（例）
－総務局/部/課
－事務サービス部門
－職員サービス部門
－用度課
－施設課

10. ③メリット提案ツール（案）
→上記資料を持参し、率直に置換の優位性を訴求し、具体的な見積もりへと話を進めていく。
なお、本ツールは軽微な記載変更でDMとしても使用可能な想定。
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訪問時に効果的にリプレイスメリットを提示するためのツールとして、以下を持参しご説明することを提案いたします。
「医療施設様特化型」
自販機設置サービスのご提案
＋
補充・点検時の
消毒徹底
消毒液の設置
補充サービス
×
×
上記サービス含め、既存の設置
コスト、利益に見合う置換提案を
させていただきます。
▽提案ツール（案）
特別感を出すタイトル付け
実施内容を分かりやすく記載。
※サービス内容は要検討。
既存の自販機条件を考慮して提案する旨を
明記。可能であれば試算による定量効果記載。
※あくまで草案であり、貴社のノウハウを活かして
より効果的な提案資料を作成いただければと存じます。
以上。