Резултати от изследване на потребителското поведение, проведено от агенция за маркетингови консултации и проучвания BluePo!nt в периода 10-15.12.2013г.

1. ОНЛАЙН
ИЗСЛЕДВАНЕ
Изследване на
потребителското
поведение
Резултати от проведено
изследване

2. Настоящото изследване е създадено по инициатива на агенция за
маркетингови консултации и проучвания BluePo!nt и основно цели да покаже
какви са настроенията на българина в края на 2013 година, както и какви са
очакванията му за настоящата 2014 година.
В изследването са заложени въпроси като:
Как българина оценява
настоящата политическа и
икономическа обстановка в
страната?
Къде предпочитат да
пазаруват българите?
Какво е потреблението на
българите през 2013 година?
Какво правят в Интернет?
Какви са очакванията им за
настоящата 2014 година?
2
Какви са ценностите и
схващанията на
българите?

3. Методология
Вид на изследването
Количествено изследване;
Целева съвкупност
Лица на възраст над 18 години
ползващи Интернет;
Метод на събиране на данни
Онлайн анкета;
Обем на извадката
n=650;
Тип на извадката
Квотна, имитираща структурата на Интернет потребителите
по основни демографски характеристики (пол, възраст и тип
на населеното място);
Период на провеждане на изследването
10-15.12.2013г;
3

4. Оценка на политическата и икономическа
обстановка в страната
?
4

5. Икономическа обстановка
Вие лично как бихте оценили настоящата ИКОНОМИЧЕСКА обстановка в
страната? (%)
Много добра
Добра
Нормална
.2
1.5
6.1
Лоша
44.1
90,9%
Много лоша
Не мога да
преценя
5
46.8
1.4

6. Икономическа обстановка и потребителите
По какъв начин икономическата обстановка в страната
през 2013 г. се отрази на поведението ви като
потребител?(%)
Изцяло позитивно – (0,9)
По-скоро позитивно – (2,1)
Не се отрази – (18,8)
По-скоро негативно – (50,5)
Изцяло негативно– (27,7)
6

7. Политическата обстановка
Вие лично как бихте оценили настоящата ПОЛИТИЧЕСКА обстановка в
страната?(%)
Много добра
Добра
Нормална
.6
2.0
5.6
Лоша
30.0
Много лоша
Не мога да преценя
7
58.5
3.3

8. Потреблението
през 2013
година
8

9. Доходи vs. Разходи
Като сравнявате Вашите доходи през 2013 с 2012
година като цяло увеличиха ли се, останаха същите
или се намалиха? (%)
Лични доходи
Увеличиха се
Доходи на домакинството
10.2
9.7
38.6
33.3
Останаха същите
Като сравнявате разходите на домакиснтвото през
2013 с 2012 година като цяло увеличиха ли
се, останаха същите или се намалиха? (%)
47.1
54.4
Намалиха се
Не може да
прецени
Доходи
Разходи на домакинството
4.1
2.6
Увеличиха се
67.6
Останаха същите
Разходи
Намалиха се
Не може да
прецени
9
16.8
14.4
1.2

10. Равносметка за изминалата година
В каква степен следните неща се отнасят до потреблението на Вашето домакинство през
изминалата вече 2013 г.? (%)
В голяма степен се отнася
В средна степен се отнася
В малка степен се отнася
През 2013 г. се наложи да бъдем попестеливи
63.9
През 2013 г. бяхме по-внимателни при избора
си на стоки и услуги.
63.5
През 2013 г. се наложи да се лишим от някои
по-големи разходи.
През 2013 г. се наложи да се лишаваме от
някои стоки.
През 2013 г. се наложи да преминем към поевтини стоки.
10
Никак не се отнася
57.3
54.5
50.8
23.8
9.5 2.7
22.4
22.7
22.1
28.5
11.2 2.9
12.9
15.9
13.5
7.1
7.4
7.3

11. Потребление на храна
Като сравнявате 20013 с 2012 година като цяло сви ли се, остана същото
или се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Храна
Не може да
прецени
10,2
11
50,2
38,5
1,2

12. Потребление на облекло
Като сравнявате 20013 с 2012 година като цяло сви ли се, остана същото
или се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Облекло
Не може да
прецени
7,9
12
26,8
64,4
0,9

13. Потребление на обувки
Като сравнявате 20013 с 2012 година като цяло сви ли се, остана същото
или се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Обувки
Не може да
прецени
7,6
13
32,1
59,4
0,9

14. Посещение на заведения за хранене
Като сравнявате 20013 с 2012 година като цяло сви ли се, остана същото
или се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Посещение на
заведения за хранене
Не може да
прецени
3,6
14
17,4
77,3
1,7

15. Ползване на развлекателни центрове
Като сравнявате 20013 с 2012 година като цяло сви ли се, остана същото
или се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Развлечение –
театър, кино и т.н.
Не може да
прецени
4,5
15
18,8
73,2
3,5

16. Почивки и екскурзии
Като сравнявате 20013 с 2012 година като цяло сви ли се, остана същото
или се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Почивки и екскурзии
Не може да
прецени
5,0
16
25,0
68,8
1,2

17. Потребление на продукти, свързани с
обучение, преквалификация, лично усъвършенстване
Като сравнявате 20013 с 2012 година като цяло сви ли се, остана същото
или се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Обучение, преквалификация,
лично усъвършенстване
Не може да
прецени
11,2
17
30,2
52,1
6,5

18. Планирани и осъществени подобрения в къщи през 2013
година
Кои от следните неща планирахте да осъществите през изминалата 2013
година и кои реално осъществихте?(%)
Ремонт на жилището - частичен
Покупка на обзавеждане
Ремонт на жилището – основен
Покупка на ново жилище
Нито едно от посочените
18
28.9
12.6
Освежителен ремонт
Подмяна на дограма
36.1
15.5
24.1
13.8
7.7
4.8
2.9
Планирали
21.7
16.1
8.3
7.7
24.7
Осъществили

19. Планирани и осъществени покупки и ремонти на автомобил
през 2013 година
Кои от следните неща планирахте да осъществите през изминалата 2013
година и кои реално осъществихте?(%)
25.2
18.8
Ремонт на автомобила, който не
„търпи отлагане“
22.3
Покупка на автомобил „втора ръка”
8.0
Планирали
Осъществили
Покупка на нов автомобил
Нито едно от посочените
19
2.4
.9
7.7
24.7

20. Планирани и осъществени покупки на черна и бяла техника
през 2013 година
Кои от следните неща планирахте да осъществите през изминалата 2013
година и кои реално осъществихте?(%)
Покупка на „бяла техника”
Покупка на смартфон
12.1
29.7
13.3
21.1
Покупка на лаптоп
17.3
10.2
Покупка на „черна техника”
8.2
16.5
Покупка на таблет
8.6
Покупка на компютър (настолен)
Нито едно от посочените
20
Планирали
Осъществили
15.0
5.8
1.5
7.7
24.7

21. Планирани и осъществени екскурзии през 2013 година
Кои от следните неща планирахте да осъществите през изминалата 2013
година и кои реално осъществихте?(%)
Организирана почивка в страната –
лятна
23.3
13.9
Екскурзии в чужбина
8.5
Екскурзии в страната
12.6
8.0
Организирана почивка в страната зимна
5.2
Организирана почивка в чужбина
4.5
Друг тип организирана почивка в
страната
21
Планирали
5.6
2.9
Нито едно от посочените
12.0
Осъществили
10.2
7.7
39.2
24.7

22. Потреблението
на финансови
продукти
22

23. Финансови продукти
Кои от финансовите продукти притежавате? А кои от тях сте придобили през
2013 година? (%)
13.2
Дебитна карта
10.8
Потребителски кредит от банка
30.6
19.8
Стоки за изплащане (лизинг)
Депозит
Жилищен/ипотечен кредит от банка
„Бърз кредит” от небанкова…
Автомобил на изплащане (лизинг)
Акции/облигации
Инвестиционно злато
Друго
Нито едно от посочените
23
33.8
8.2
Кредитна карта
5.5
1.7
69.2
29.4
15.5
10.5
5.3
7.1
.9
2.4
.8
1.5
.0
.2
.2
.0
Придобити през 2013г.
Притежавани
8.3
52.3

24. Очаквания за
2014 година
24

25. Очаквания за 2014
Кое от следните твърдения, касаещи Вашата заетост и доходи, се отнася в найголяма степен до очакванията Ви за 2014? (%)
За мен
За партньор/ка, съпруг/а
Очаквам да запазя работното си място
и доходите ми да се увеличат
41.2
34.8
Очаквам да запазя работното си място
и доходите ми да останат същите
26.2
21.8
18.3
13.3
Очаквам да започна работа
Очаквам да запазя работното си
място и доходите ми да се намалят
6.1
4.2
Очаквам да загубя работата си
5.5
4.1
Очаквам пенсиониране
Нямам съпруг/а, партньор/ка
25
2.7
3.5
18.2

26. Очаквания за потреблението през 2014 (1)
Храна
Какви са очакванията за следващата 2014 година - ще се свива ли, ще остана същото
или ще се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Не може да
прецени
13,0
52,9
30,0
4,1
Облекло
Не може да
прецени
16,5
39,2
41,7
2,6
Обувки
Не може да
прецени
15,6
26
40,6
41,2
2,6

27. Очаквания за потреблението през 2014 (2)
Какви са очакванията за следващата 2014 година - ще се свива ли, ще остана същото
или ще се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Посещение на
заведения за хранене
Не може да
прецени
7,9
35,5
50,9
5,8
Развлечение –
театър, кино и т.н.
Не може да
прецени
10,5
27
31,7
51,1
6,8

28. Очаквания за потреблението през 2014 (3)
Какви са очакванията за следващата 2014 година - ще се свива ли, ще остана същото
или ще се увеличи потреблението на Вашето домакинство на…?
(%)
Почивки и екскурзии
Не може да
прецени
14,4
30,2
49,5
5,9
Обучение, преквалификация,
лично усъвършенстване
Не може да
прецени
15,5
28
32,7
40,5
11,4

29. На пазар
през 2013
29

30. На промоция?
Когато пазарувате в даден магазин, кое от следните твърдения се
отнася в най-голяма степен до Вас/ Вашето домакинство през
изминалата 2013 година? (%)
51,5
Избираме както продукти, които са намалени или са на
промоция, така и такива които не са
41,7
Избираме предимно продукти, които са намалени
или са на промоция
6,8
Не се влияем от намаленията и промоциите в магазините
30

31. Обикновено пазаруваме в …
В кои от следните магазини пазарувате обикновено? (%)
Kaufland ( Кауфланд)
70.0
Lidl (Лидл)
46.7
Малки квартални хранителни магазини
44.1
Billa (Била)
32.4
Penny (Пени)
26.4
Carrefour (Карфур)
24.1
Големи квартални хранителни…
23.0
METRO (Метро)
21.8
CBA
21.2
Фантастико
13.5
T market (T маркет)
11.5
Пикадили
9.7
Roda (Рода)
Друго
31
.2
.5
Забележка: Сборът надвишава 100%, защото респондентите са
посочвали повече от един отговори

32. … а най-честият ни избор е…
А в кои най-често? (%)
Kaufland ( Кауфланд)
29.1
Малки квартални хранителни магазини
21.2
Lidl (Лидл)
7.4
Големи квартални хранителни…
7.1
CBA
7.1
Billa (Била)
6.2
Фантастико
6.1
Penny (Пени)
5.6
Carrefour (Карфур)
3.8
T market (T маркет)
2.3
Пикадили
1.8
METRO (Метро)
1.7
Roda (Рода)
Друго
32
.2
.5

33. 33
Интернет
потребление

34. Честота на използване на Интернет
Вие лично колко често използвате Интернет? (%)
Всеки ден
88.6
Почти всеки ден
Няколко пъти месечно
10.0
1.2
Веднъж месечно и по-рядко
Не използвам Интернет
34
.2
.0

35. Какво правим в Интернет? (1)
А колко често използвате Интернет за всяка от посочените дейности: (%)
Всеки ден/ Почти всеки ден
3-4 пъти седмично
1-2 пъти седмично
По-рядко от веднъж месечно
Никога
Без отговор
Проверка на поща
1-2 пъти месечно
86.5
Информиране (новини, време, спорт и др.)
5.0 4.11.8
1.1
.6
.9
76.4
Посещение на социални медии (facebooк, twitter
и др.)
11.1 4.73.52.3
1.4
.8
62.0
Търсене на информация, част от работата ми
12.1 4.2 5.0 4.4 8.9 3.3
59.4
13.8
9.2 4.8 5.0 5.0
2.7
Забавление
34.1
14.7
13.6
9.5
13.5
8.5 6.1
Слушане на музика
33.2
14.8
13.3
11.1
14.2
8.0 5.3
Чат
32.9
8.2
15.0
Гледане на клипове
Търсене на нова работа
Посещение на форуми
35
9.8
30.8
26.2
22.9
8.5
17.3
10.0
10.6
10.8
19.2
15.3
9.1
20.5
12.6
18.5
12.7
12.3
7.3 4.5
22.0
16.2
5.2
3.5
12.7 5.6

36. Какво правим в Интернет? (2)
А колко често използвате Интернет за всяка от посочените дейности: (%)
Всеки ден/ Почти всеки ден
3-4 пъти седмично
1-2 пъти седмично
По-рядко от веднъж месечно
Никога
Без отговор
Онлайн игри
22.1
Гледане на телевизия
21.5
8.2
Слушане на радио
21.2
10.5
Гледане на филми
18.6
Посещение на блогове
11.2
16.8
Запознанство с нови хора
11.2
9.5
14.1
7.1
Сваляне на музика
11.8
8.8
Сваляне на филми
11.4
Онлайн пазаруване
8.6
8.6
Покупка на ваучери от сайтове за колективно
4.23.9 5.9
пазаруване
36
9.4
10.2
8.5
12.6
11.2
10.3
23.5
5.6
22.3
6.4
18.6
11.7
10.0
17.3
19.1
17.6
8.2
22.0
11.1
23.8
14.1
21.2
24.5
13.6
5.2
19.7
15.5
14.1
31.5
20.6
9.7
16.1
8.5
8.5
8.9
1-2 пъти месечно
29.7
26.8
20.8
32.4
14.8
45.8
5.6
6.1
22.6
22.3
4.7
6.2
5.5
5.3
5.3

37. Социалните мрежи
Използвате ли социални мрежи като Facebook, Twitter и други такива?
88,2%
11,8%
37

38. Какво правим в социалните мрежи?
Кои 2-3 от следните неща правите най-често? (%)
Информирам се за интересни събития
65.8
Забавлявам се разглеждайки страници със забавни…
52.4
Чета статии
41.8
Следя какво правят приятелите ми
36.3
Чатя с приятели
35.1
Следя за промоции
34.0
Споделям снимки
31.1
Играя игри
27.0
Споделям информация
25.6
Коментирам
23.0
Добавям приятели
19.9
Запознавам се с нови хора
13.4
Споделям видео материали
12.0
Участвам в игри на корпоративни фен страници
11.3
Следя известни личности – актьори, певци, спортисти и т.н.
8.4
Посещавам корпоративни фен страници
Друго
38
6.7
.7
Забележка: Сборът надвишава
100%, защото респондентите са посочвали
повече от един отговори

39. Ценности и схващания на
потребителите
39

40. Ценности (1)
Моля, за всяко от следните неща отбележете степента му на важност за Вас? (%)
Семейство
! Много важно (96,4)
! По-скоро е важно (3,3)
! По-скоро не е важно (0,2)
! Маловажно (0,2)
Развитието на страната
! Много важно (69,5)
! По-скоро е важно (25,2)
! По-скоро не е важно (2,9)
! Маловажно (2,4)
40
Парични средства, с
които да изхранвам
семейството
! Много важно (85,2)
! По-скоро е важно (14,4)
! По-скоро не е важно (0,5)
! Маловажно (0,0)
Работа
! Много важно (77,6)
! По-скоро е важно (21,1)
! По-скоро не е важно (0,9)
! Маловажно (0,5)

41. Ценности (2)
Моля, за всяко от следните неща отбележете степента му на важност за Вас? (%)
Развитието на града, в който
живея
! Много важно (50,0)
! По-скоро е важно (39,7)
! По-скоро не е важно (7,6)
! Маловажно (2,7)
Развитието на
фирмата, в която
работя
! Много важно (39,8)
! По-скоро е важно (45,2)
! По-скоро не е важно (9,2)
! Маловажно (5,8)
41
Възможности за
личностно развитие
! Много важно (48,0)
! По-скоро е важно (40,5)
! По-скоро не е важно (8,9)
! Маловажно (2,6)
Възможности за
професионално развитие
! Много важно (44,7)
! По-скоро е важно (42,4)
! По-скоро не е важно (8,9)
! Маловажно (3,9)

42. Схващания
Наблюдавайки обществения и социален живот в страната, в каква степен сте съгласни със следните
твърдения? (%)
Напълно съгласен
По-скоро съгласен
По-скоро несъгласен
Важно е промяната да тръгне от всеки един от нас
27.4
59.8
Не виждам никаква „светлина в тунела“
27.6
31.7
27.6
Мога да живея нормално само ако замина в чужбина
Аз съм щастлив с това, което имам.
Вярвам, че нещата в страната започват да се оправят
6.2
26.4
Ситуацията е временна и до 1-2 ще се стабилизира
4.8
19.8
16.4
28.2
21.2
28.2
29.5
19.5
15.0 0.9
26.7
38.2
11.4
6.8
1.2
24.7
29.5
17.4
13.0 1.7
20.6
31.8
21.8
4.1 4.2
1.4
22.7
39.7
25.6
5.3 3.8
.8
30.5
35.0
Вярвам, че личният ми живот и този на семейството ми може
да се подобри и това зависи от мен.
Медиите силно преувеличават и изкуствено създават
усещането за драматизъм
Боря се да оцелявам ден за ден, без да правя планове за
нищо
42
Без отговор
62.7
Хората са изнервени и озлобени - всеки гледа да прецака
другите
Въпрос на време е нещата да се оправят у нас
Напълно несъгласен
43.9
2.4
14.8 1.4
36.1
35.0
1.8
21.5
37.7
30.3
1.5
1.5
1.1

43. Профил на лицата, взели
участие в изследването
43

44. Пол и възраст
ПОЛ НА ЛИЦАТА:(%)
51.1
ВЪЗРАСТ НА ЛИЦАТА:(%)
48.9
19-29
Мъж
Жена
28.0
30-40
26.8
41-50
22.6
51-60
61+
16.8
5.8
Средна възраст:
39,46 години
44

45. Образование и заемана длъжност
ЗАЕМАНА ДЛЪЖНОСТ: (%)
Служител
36.5
Работник
12.4
ОБРАЗОВАТЕЛНА СТЕПЕН НА ЛИЦАТА: (%)
Средно управленско равнище
11.5
Безработен
11.4
Студент
6.7
Свободна професия
5.8
Собственик /съсобственик на
фирма
4.7
Домакиня /Майчинство
4.2
Пенсионер
3.3
Основно и по-ниско
Висше управленско равнище
Военнослужещ
45
.8
Средно
Полувисше
38.3
11.8
2.3
1.2
Висше
49.1

46. Семейно положение и членове на домакинството
50.6
22.7
19.2
7.4
Женен/омъжена
Съжителствам с партньор/ партньорка неомъжена
Неженен/ Вдовец/вдовица, разведен/а, разделени
ОТ КОЛКО ДУШИ СЕ СЪСТОИ ВАШЕТО
ДОМАКИНСТВО, В ТОВА ЧИСЛО И ВИЕ?(%)
Един
КОЛКО ЛИЦА НА ВЪЗРАСТ ПОД 16 ГОДИНИ
ИМА ВЪВ ВАШЕТО ДОМАКИНСТВО?
7.6
Нито едно
Двама
Трима
30.9
Четири
31.5
Едно
Две
Пет и повече
24.7
12.9
7.3
Три
46
61.2
22.7
1.2

47. Доходи и материална самооценка
МЕСЕЧНИ ДОХОДИ НА ДОМАКИНСТВОТО: (%)
Под 310 лева
5.0
От 310 до 600 лв.
15.0
От 601 до 1000 лв.
30.5
От 1001 до 1500 лв.
23.9
От 1501 до 2000 лв.
От 2001 до 3000 лв.
МАТЕРИАЛНА САМООЦЕНКА: (%)
10.2
5.6
От 3001 до 5000 лв.
1.7
Над 5000 лв.
Много добро
1.7
1.5
Не желая да посоча
6.7
Добро
Лошо
Много лошо
Не може да прецени
47
45.8
38.0
10.9
3.6

48. Населено място
НАСЕЛЕНО МЯСТО: (%)
Столица
23.5
Град над 100 000 души
26.4
Град между 50 000 и 99 999 души
14.1
Град между 25 000 и 49 999 души
11.4
Град с под 25 000 души
Село
Не е посочил
48
17.3
5.3
2.1

49. За повече информация от настоящото изследване или при желание да
обсъдим и коментираме заедно получените резултати можете да се свържете
с нас.
Юлиан Добрев
Управител и директор “Анализи”
Телефон: +359 2 494 01 28
Телефон: +359 896 786 722
E-mail: julian.dobrev@bluepoint.bg
49