המחקר מדגים את המגמות המרכזיות בשיווק דיגיטלי, וכיצד חברות מתאימות את השיווק שלהן לעידן הדיגיטלי המתחדש תדיר. גם בשנת 2016 משחק ה-Big Data תפקיד עצום בשיווק הדיגיטלי, וביכולתו לספר לנו כמעט הכל על הצרכנים שלנו – מי הם, מה מעניין אותם, מה הם אוהבים לקנות, לעשות או שתות, היכן הם נמצאים ועם מי. יתרה מזאת, למרות רצון הצרכנים לשמור על פרטיותם, הם נכונים למסור פרטים שיסייעו לחברות לפנות אליהם באופן מותאם אישית, כי הם מאמינים שהדבר יניב להם תועלת מוחשית.
כיום, יותר מתמיד, הכל מתקיים במקביל – 79% מהאנשים משתמשים ביותר ממכשיר אחד במהלך פעילות מקוונת, כשהשימוש באפליקציות וברשתות חברתיות לצורך שליחת וקבלת הודעות הולך וגדל ומייצר פלח משתמשים משמעותי. יישומים של טכנולוגיות מתרחבים גם לתחומים חדשים, דוגמת טכנולוגיות מבוססות מיקום המשמשות, נוסף לשיווק, גם לצרכים תפעוליים ומתן שירות.
למרות היתרונות העצומים בשימוש מקביל בערוצים שונים, משתמשים רבים חווים תסכול בשל היעדר סינכרון, והחברות צריכות לייצר מנגנון יעיל ומתואם היטב בין כל המכשירים והערוצים על-מנת לספק לצרכנים חוויה רציפה ואחידה. בנוסף, חברות רבות מבינות את חשיבות הנוכחות בערוצים שונים במקביל, ורובן מתכננות לקיים קמפיינים חוצי-ערוצים שישולבו במדיה חברתית, במיילים ובאפליקציות מובייל.
טכנולוגיות המציאות המדומה, המציאות הרבודה וטכנולוגיות מבוססות המיקום, מוסיפות להתפתח ולהגדיל את נוכחותן במרחב הדיגיטלי והפיסי, מתוך הבנה שצרכן שנמצא בחנות פיזית, עדיין נוכח גם במרחב הדיגיטלי. שימוש נכון בטכנולוגיות אלו יעניק לצרכן חוויה יוצאת דופן אשר תשפר את תדמית המותג בעיניו, אולם גם כאן חשוב להגדיר היטב מה מטרת השימוש בטכנולוגיות הללו ומי קהל היעד שאליו הן מכוונות.
כדי לדעת מה צופן העתיד, כדאי לבחון את בני דור המילניום, שהיו הראשונים לאמץ טכנולוגיות ומגמות אשר אומצו בהמשך גם בקרב קהלים נוספים. דוגמא בולטת לכ
שיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתיתVideo-Push
ניהול נוכחות רשתית לעסקים הוא תחום חדש יחסית שמטרתו ניהול האסטרטגיה הרשתית של ארגונים, חברות, עסקים ועצמאים. איתור וניטור לקוחות פוטנציאלים וניהול נוכחות רשתית להגברת החשיפה והמודעות לחברה, מותג, מוצר או שירות באמצעות מגוון כלים בכל פלטפורמה ברשת. בפייסבוק, יוטיוב, טוויטר, בלוגר, אינסטגרם, פינטרסט, גוגל פלוס, לינקדאין ועוד מגוון אתרים ופורומים יעודיים ברשת. ניהול הנוכחות הרשתית היא זרוע תוכן שסוללת את הדרך למכירות.
מצגת המסבירה כיצד להשתמש בפרופיל האישי בפייסבוק לצרכים עסקיים ולצרכי נטוורקינג.
המצגת הוכנה על ידי ורד חורי וכל הזכויות שמורות לה.
לפרטים על שירותי חברת ewise
והזמנת הדרכה לארגון חייגו 09-7660670
נשמח שתשפו ותשתפו בדף שלנו-
https://www.facebook.com/seo.and.marketing
המחקר מדגים את המגמות המרכזיות בשיווק דיגיטלי, וכיצד חברות מתאימות את השיווק שלהן לעידן הדיגיטלי המתחדש תדיר. גם בשנת 2016 משחק ה-Big Data תפקיד עצום בשיווק הדיגיטלי, וביכולתו לספר לנו כמעט הכל על הצרכנים שלנו – מי הם, מה מעניין אותם, מה הם אוהבים לקנות, לעשות או שתות, היכן הם נמצאים ועם מי. יתרה מזאת, למרות רצון הצרכנים לשמור על פרטיותם, הם נכונים למסור פרטים שיסייעו לחברות לפנות אליהם באופן מותאם אישית, כי הם מאמינים שהדבר יניב להם תועלת מוחשית.
כיום, יותר מתמיד, הכל מתקיים במקביל – 79% מהאנשים משתמשים ביותר ממכשיר אחד במהלך פעילות מקוונת, כשהשימוש באפליקציות וברשתות חברתיות לצורך שליחת וקבלת הודעות הולך וגדל ומייצר פלח משתמשים משמעותי. יישומים של טכנולוגיות מתרחבים גם לתחומים חדשים, דוגמת טכנולוגיות מבוססות מיקום המשמשות, נוסף לשיווק, גם לצרכים תפעוליים ומתן שירות.
למרות היתרונות העצומים בשימוש מקביל בערוצים שונים, משתמשים רבים חווים תסכול בשל היעדר סינכרון, והחברות צריכות לייצר מנגנון יעיל ומתואם היטב בין כל המכשירים והערוצים על-מנת לספק לצרכנים חוויה רציפה ואחידה. בנוסף, חברות רבות מבינות את חשיבות הנוכחות בערוצים שונים במקביל, ורובן מתכננות לקיים קמפיינים חוצי-ערוצים שישולבו במדיה חברתית, במיילים ובאפליקציות מובייל.
טכנולוגיות המציאות המדומה, המציאות הרבודה וטכנולוגיות מבוססות המיקום, מוסיפות להתפתח ולהגדיל את נוכחותן במרחב הדיגיטלי והפיסי, מתוך הבנה שצרכן שנמצא בחנות פיזית, עדיין נוכח גם במרחב הדיגיטלי. שימוש נכון בטכנולוגיות אלו יעניק לצרכן חוויה יוצאת דופן אשר תשפר את תדמית המותג בעיניו, אולם גם כאן חשוב להגדיר היטב מה מטרת השימוש בטכנולוגיות הללו ומי קהל היעד שאליו הן מכוונות.
כדי לדעת מה צופן העתיד, כדאי לבחון את בני דור המילניום, שהיו הראשונים לאמץ טכנולוגיות ומגמות אשר אומצו בהמשך גם בקרב קהלים נוספים. דוגמא בולטת לכ
שיווק אסטרטגי באינטרנט ניהול נוכחות רשתיתVideo-Push
ניהול נוכחות רשתית לעסקים הוא תחום חדש יחסית שמטרתו ניהול האסטרטגיה הרשתית של ארגונים, חברות, עסקים ועצמאים. איתור וניטור לקוחות פוטנציאלים וניהול נוכחות רשתית להגברת החשיפה והמודעות לחברה, מותג, מוצר או שירות באמצעות מגוון כלים בכל פלטפורמה ברשת. בפייסבוק, יוטיוב, טוויטר, בלוגר, אינסטגרם, פינטרסט, גוגל פלוס, לינקדאין ועוד מגוון אתרים ופורומים יעודיים ברשת. ניהול הנוכחות הרשתית היא זרוע תוכן שסוללת את הדרך למכירות.
מצגת המסבירה כיצד להשתמש בפרופיל האישי בפייסבוק לצרכים עסקיים ולצרכי נטוורקינג.
המצגת הוכנה על ידי ורד חורי וכל הזכויות שמורות לה.
לפרטים על שירותי חברת ewise
והזמנת הדרכה לארגון חייגו 09-7660670
נשמח שתשפו ותשתפו בדף שלנו-
https://www.facebook.com/seo.and.marketing
This is the 2nd presentation in a series of presentations given at the Online Marketing Course I deliver at the Jerusalem Business Center (MATI) - The presentation is in Hebrew.
Sniper Data Marketing - Call Center Gamification
--------------------------------------------
מצגת שנעשתה על ידי חברת סנייפר- דאטה מארקטינג
בנושא:
גיימיפקציה פנים ארגונית
עם דגש על מוקדי שירות לקוחות.
מצגת מתוך הרצאה למכללה בנושא מהפכת הרשתות החברתיות - במצגת זו על השינוי שנוצר בעקבות כניסת הרשתות החברתיות ודגשים חשובים לשיווק בכל רשת חברתית
מרצה: אנידור חקק
This is the 2nd presentation in a series of presentations given at the Online Marketing Course I deliver at the Jerusalem Business Center (MATI) - The presentation is in Hebrew.
Sniper Data Marketing - Call Center Gamification
--------------------------------------------
מצגת שנעשתה על ידי חברת סנייפר- דאטה מארקטינג
בנושא:
גיימיפקציה פנים ארגונית
עם דגש על מוקדי שירות לקוחות.
מצגת מתוך הרצאה למכללה בנושא מהפכת הרשתות החברתיות - במצגת זו על השינוי שנוצר בעקבות כניסת הרשתות החברתיות ודגשים חשובים לשיווק בכל רשת חברתית
מרצה: אנידור חקק
5. ?מה זה גיימיפיקציה
ga mi fi ca tion [gay-muh-fi-kay-shuhn]
Integration game dynamics into your
site, service, community, content ot
campaign, in order to drive participation
6. למה צריך את זה?
מצב רצוי -
תגמול על מעורבות
מצב קיים -
תגמול על רכישה
7. במקום לתגמל על פעולה אחת - אני מכיר בעובדה שהלקוח
יכול לייצר הרבה מאוד פעולות שונות שיש להן ערך בשבילי
מעקב ותגמול על סוגי השתתפות
קריאה
הקשבה
יצירת
תוכן
צריכת
תוכן
דירוג
שיתוף
חיפוש
צפייה בוידאו
כתיבת
בפורומים
השתתפות
בדיונים
ביקור באתרים
שותפים
כתיבת תגובות
פעולות
אחרות
תכיפות
ביקורים
השתתפות בסקרים
צפייה בתמונות
8. גיימיפיקציה יכולה להתבטא במגוון רחב של צורות:
הרשת החברתית לינקדאין היא דוגמא להטמעה אלגנטית ורכה של אלמנטים משחקיים
*
באמצעות שימוש באלמנטים מדוייקים,
הגיימיפיקציה מייצרת למשתמש מוטיבציה
להוסיף עוד פרטים לפרופיל שלו, לשתף
חברים ולהיות מעורב יותר ברשת
9. למה זה עובד? כי זה עונה על צרכים מאוד בסיסיים בהתנהגות האנושית
אלטרואיזם
(זולתיות)
תחרות
הבעה עצמית
השגים
סטטוס
תגמול
נקודות
שלבים/רמות
אתגרים
מוצרים וירטואליים
לוח מובילים
מתנות וצדקה
אייקון המייצג טריגר עיקרי של מוטיבציה המתעורר
אייקון המייצג טריגר משני של מוטיבציה המתעורר
10. גיימיפיקציה
51
אלמנטים בשימוש
באדגי'ם
סטטוסים
פרוגרס בר
לידר בורד
09
23
נקודות
אלמנט מעולם המשחקים
כיצד הוא משמש אותנו בשיווק
• אתגרים ומשימות
• צבירת נקודות
• רמות ()LEVEL
• נקודות
• לוח ניקוד (לידר בורד)
•הנעה לפעילות רצויה
•תחושת הישגיות והצלחה
•תגמולים מסוגים שונים
•פידבקים חיוביים
•הגדלת מכירות ושיפור ביצועים
13. תגים
אינדיקטורים ויזואליים לשימוש באתר והשגיםהשתתפותלמידה -
התגים מוצגים בפרופיל המשתמש וחשופים לכל.
תגים יוצרים אינסטיב חזק אצל המשתמש על ידי
הפעלת מניעי מוטיבציה :
תשוקה להישגים
מעורבות
סקרנות וחקירה
ומומחיות
14. התממשקות למדיות חברתיות
התממשקות למדיות חברתיות על מנת לעודד משתמשים
להפיץ את המסרים שלנו ולהיות מתוגמלים על כך.
WWW
לייקים ופוסטים
בפייסבוק
פוסטים
בטוויטר
הפצת תכנים
מהאתר