1. Инфокиоски
2013

2. Для чего нужны инфокиоски?
Инфокиоски решают две задачи:
Управление
потоком
посетителей
• Вы избежите избыточного скопления
«нецелевых посетителей».
• Разгрузите продавца, которого
отвлекают от клиента параллельными
вопросами.
Ежедневный
сбор
статистики с
торговых
точек
• Отследите актуальный для текущего
периода спрос.

3. Уверенные. Уверены, что купят то, что им нужно. Приходят и
уверенно становятся в очередь.
Сомневающиеся. Хотят купить товар, но не уверены, что он есть в
наличии. Им нужна информация, но нет лишнего времени.
Торопливые. Не терпят очередей. Если видят очередь -
разворачиваются и уходят.
Кто стоит в вашей очереди?
Вы, конечно, задавали себе этот вопрос.
Условно разделим вашу «аудиторию» на 3 группы:
Рассмотрим, как установка инфокиоска может
повлиять на каждую из групп

4. Однако часть этой группы может пересекаться с
сомневающимися: определенный процент посетителей,
отстояв в очереди, уходит, не купив товар, так как его,
оказывается, нет в наличии. Прибыли от них нет.
Уверенные покупатели
Эти люди будут составлять большую часть очереди. Они
сделают покупку и принесут прибыль.
хх
КАССА

5. Если установлен инфокиоск
Люди быстро привыкнут к тому, что он есть. Прежде, чем стать в
очередь, они смогут уточнить, есть ли в наличии товар, сколько он
стоит, какая у него страна-производитель.
• В очереди стоит больше людей из целевой аудитории.
• Возрастает эффективность работы продавца – больше посетителей
уходят с покупками.
• Растет лояльность покупателя: «Мне удобно здесь. Мне это нравится. Я
буду возвращаться сюда снова и снова».
• Растет прибыль.
Уверенные покупатели
х
ИНФО-
КИОСК
КАССА
х

6. Эти люди готовы стать уверенными, но у них мало лишнего времени.
Им нужно четко знать, что они не будут стоять зря, поскольку товар
есть в наличии. Им нужно получить ответ на вопрос.
Как будут себя вести сомневающиеся, видя очередь?
• Будут судорожно всматриваться в витрины, пытаясь высмотреть на
них нужный товар.
• Будут пытаться вклиниться впереди очереди, т.к. им «только
спросить», отнимая время других посетителей и продавца.Это
затормаживает процесс. Это вызывает раздражение уверенных,
которые приносят прибыль.
Сомневающиеся покупатели
КАССА

7. Если установлен инфокиоск
Человек может быстро, никому не мешая, самостоятельно получить всю
нужную информацию. После этого он либо становится уверенным, либо
спокойно уходит .
В чем ваша выгода? Все так же, как и в первом случае!
• В очереди стоит больше людей из целевой аудитории.
• Возрастает эффективность работы продавца – больше посетителей
уходят с покупками.
• Растет лояльность покупателя: «Мне удобно здесь. Мне это нравится. Я
буду возвращаться сюда снова и снова».
• Растет прибыль.
Сомневающиеся покупатели
ИНФО-
КИОСК
КАССА

8. Безусловно стоит! Если решить проблемы первых двух групп, то:
• В вашей очереди будет меньше «нецелевой аудитории», которая, в
итоге, уйдет ни с чем – очередь станет короче.
• Обслуживание клиентов будет четче и быстрее.
• Постепенно все больше людей будет узнавать о том, что у вас –
удобно.
Да, они по прежнему будут недолюбливать очереди, но ваши шансы
увеличить клиентскую базу и, соответственно, уровень продаж
неуклонно возрастут!
Торопливые.
Стоит ли думать о них?

9. Перечислим, какие вопросы вы решаете с установкой инфокиоска:
• Вы сегментируете посетителей. Больший процент стоящих в очереди
людей – ваша целевая аудитория, ваши покупатели, которые принесут
прибыль.
• Вы даете людям возможность самостоятельного быстрого доступа к
информации. И, тем самым, снижаете нерентабельную «перегруженность»
торговой точки посетителями. Что приводит к прибыли.
• Вы разгружаете продавца, повышаете его эффективность. Он меньше
отвлекается на посторонние вопросы и обслуживает больше клиентов за
единицу времени. И приносит больше прибыли.
• Вы снижаете количество лишней суеты, делаете жизнь покупателя удобнее
– это влияет на репутацию вашей компании в целом и влечет приток новых
клиентов. Они принесут прибыль.
Кроме того, Вы можете отслеживать статистику запросов и
анализировать спрос! Будете готовы быстро принять меры, чтобы
удовлетворить его.
Итак, вернемся к целям и задачам?

10. После того как мы установили инфокиоски в аптеках нашего клиента,
и стали поддерживать с ними обратную связь на предмет реакции
пользователей. И один из примеров был неожиданным даже для нас:
Инфокиосками стали пользоваться торговые
представители поставщиков аптек. Для того, чтобы
уточнить наличие товара и его текущее количество, им больше не
нужна заведующая и работники аптеки. Они могут быстро и легко
найти все сами.
Им удобно. Работникам аптек – гора с плеч.
Скрытая польза?
Пример из жизни:

11. Инфокиоск LanzConsult – это небольшой информационный
«стенд», в который монтируется планшет на операционной
системе Android.
Клиент вводит запрос путем нескольких касаний сенсорного
экрана и получает всю необходимую информацию.
Интерфейс прост и понятен для человека с любым уровнем
технической грамотности.
• Базовый функционал системы инфокиосков:
Просмотр текущего остатка товара на складе и в торговой точке с
дополнительной информацией: цена, страна производства.
• Расширенный функционал:
При необходимости расширенного функционала, стоимость
доработки и внедрения зависит от сложности необходимых
дополнений и согласуется с заказчиком в индивидуальном
порядке.
Итак. Инфокиоск LanzConsult.
Что это?

12. Как это выглядит?
На первой иллюстрации – стартовая страница инфокиоска

13. Система, готовая к вводу запроса

14. После ввода первых символов, система сразу производит поиск.
Чем точнее запрос, тем «уже» выдача поиска

15. Более точный запрос после ввода

16. Инфокиоски, которые уже работают в Минске

17. Стандартный пакет включает:
• Подключение и стыковка системы поиска с информационной системой (базой данных)
клиента. По умолчанию это “1С:Предприятие”. В случае использования другой
системы, выгрузка актуальной информации осуществляется посредством файлов
формата CSV.
• Запросы к системе осуществляются через облачный сервис lanzonline.com, который
обрабатывает базы продавца, обеспечивает их загрузку на инфокиоск, получает
статистику запросов. Локальное приложение на инфокиоске, осуществляет поиск по
базе данных продавца и выдает результаты поиска со всей дополнительной
информацией на экран инфокиоска.
Требования к месту установки:
• Место установки инфокиоска должно быть в зоне рабочего Wi-Fi соединения, либо
планшет должен иметь возможность связи по 3G, для обеспечения соединения с
Internet.
• Возможность запуска сторонних приложений на инфокиоске (игры, интернет и прочее)
во время работы инфокиоска - отсутствует.
• Каждый инфокиоск - это планшет с операционной системой Android (рекомендуемый
размер экрана 7 - 11”) и место, куда он монтируется (как правило, это информационный
стенд).
Стандартный пакет установки

18. Стоимость стандартного пакета для компании
(количество точек, где будет работать система,
не ограничено): $95
+ $10/мес. – «абонентская плата» за каждое
устройство (инфокиоск), работающее с
облачным сервисом.
Цена стандартного пакета

19. Тел.: +375 (17) 396-58-30 (Минск)
+7 (499) 403-39-73 (Москва)
ул.Тимирязева 65б, оф.1508,
г. Минск, Республика Беларусь
Email: info@lanzconsult.com
Сайт: http://lanzconsult.com
ЗВОНИТЕ!
Мы ответим на все вопросы и дадим
исчерпывающую консультацию!