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![[mobidays] KM-REPORT(韓国モバイルレポート) 2015年4月号](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/kmreport1504published-150415202925-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
スマートフォンによる消費者行動変化
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- 3. 1．スマートフォンの 普及予測と特徴 ２．スマートフォンの利用形 態 1.1 スマートフォンの普及予測 1.2 スマートフォンとは 1.3スマートフォンの特徴 1.4 各種機能の利用率 2.1 スマートフォンの利用による 行動の変化 2.2 情報閲覧、収集の変化 2.3 スマートフォンが行動に与えた影 響2.4 インターネット閲覧時間の増 加 2.5 利用するサービスの変化 2.6 ショッピングをする頻度の変化 2.7 まとめ スマートフォンユーザーの特徴 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 3
- 4. 3.消費者行動の変化 4. 企業の動向 3.1 消費者行動とは何か？ 3.2消費者の行動プロセス ＡＩＤＭＡ 3.3 AISCEAS（アイシーズ）とは 3.4 AISCEAS（アイシーズ）の特 徴 3.5 情報共有と購買行動の関連性 3.6 商品の比較、検討 3.7 行動プロセスからみる 企業の課題 4.1 企業が取るべき対応とは何か？ 4.2 モバイルファーストの ３つのポイント 4.3.1 事例① 写真共有アプリ ｢Instagram」 4.3.2 モバイルファーストへの取り 組み4.3.3 モバイルファーストへの 成果 4.3.4 事例②夢展望 4.3.5 特徴的な機能 「おねだり機 能」 5. 今後の展望 6. 参考文献 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 4
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- 6. スマートフォン契約 数 携帯電話契約数 スマートフォン契約 比率 2011年３月末時 点で端末総契約 数 1億912万件 スマートフォン 契約数は955万 件。 （全体の約 10％） 出典 2011.7.7 ：MM総研「スマートフォン市場規模の推 移・予測」 2015年に全体の 50%を上回る予 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 6
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- 11. スマートフォン購入によるユーザー行動変化調査 (n=500) 出典 2011 結果報告 検索行動 インターネッ トの 接触時間 情報共有 5/19博報堂ＤＹスマートフォン購入によるユーザー行動変化調査（および震災後追加調査） 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 11
- 12. スマートフォン利用によるネット利用状況変化 ショッピン 情報閲覧 検索 グ その他 とても増 えた や や増 えた 11. 6% 22. 2% 32. 3% 37. 3% 4. 1% 10. 1% 6. 1% 13. 3% 5. 8% 13. 3% 21. 3% 38. 1% 4. 2% 12. 0% 5. 3% 14. 4% 4. 8% 14. 4% 5. 7% 16. 3% 18. 6% 26. 2% 変 わ らない 55. 6% 26. 3% 66. 3% 43. 4% 67. 9% 33. 9% 63. 7% 41. 8% 74. 8% 72. 2% 49. 3% や や 減 った とても減 った 8. 2% 2. 5% 2. 6% 1. 5% 15. 4% 4. 1% 11. 8% 25. 4% 10. 9% 2. 1% 5. 4% 1. 4% 15. 1% 5. 0% 12. 3% 26. 2% 4. 2% 1. 9% 2. 6% 3. 2% 4. 8% 1. 0% 増 えた 合 計 減 った 合 計 33. 8% 10. 7% 69. 6% 4. 1% 14. 2% 19. 5% 19. 4% 37. 2% 19. 1% 13. 0% 59. 4% 6. 8% 16. 2% 20. 1% 19. 7% 38. 5% 19. 2% 6. 1% 22. 0% 5. 8% 44. 8% 5. 8% 出典：20111/21~23調査 ケーション戦略～』 著者 宝珠山 卓志 『スマートフォン・マーケティング～ブランドアプリに見る企業のコ ミュニ 外出先や移動中に情報閲覧・検索を行う頻度が「増え た」割合が多い。 Twitter等の書き込み頻度も増えている。 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 12
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- 15. この1ヶ月に利用、あるいはアクセスしたサービス 出典 2011-09-01「携帯コンテンツに関する利用動向調査-第14回-」 ニュース・ 天気予報 Twitter 乗り 換え・ 交通情報 Facebook 検索サイ ト SNSサイ （ ト GREE・ﾓﾊ ﾞ ﾞｰ ・ ｹ mixiなど） 動画共有サービス ブログサイ ト グルメ 情報サイ ト アプリ ゲーム ・ レシピサイ ト 掲示板サイ （ ト 2ちゃんねるなど） ショ ピングサイ ッ ト 商品キャ ンペーンサイト ク ーポン・ チケッ ト 電子書籍 オンラ ンゲーム イ オーク ン ショ フ ッ ン・ スメ ァ ショ コ 待受け・ 壁紙 占い 着う 着う ル た・ たフ デコ メ 懸賞サイ ト その他 71.2% 70.5% 69.8% 61.9% 59.4% 58.6% 55.4% 48.9% 46.0% 40.3% 27.7% 24.5% 23.4% 23.0% 16.9% 16.5% 13.3% 12.2% 9.4% 8.6% 5.4% 3.6% 3.2% 2.9% 8.3% スマートフォンユーザーは「ニュース・天気予報」（71.2％）が最多。 Facebookの利用はフィーチャーフォンユーザーが1割未満（9.7％）に対し、 従来の携帯電話ユーザー スマートフォンユーザー スマートフォンユーザーは6割超（61.9） （N=1,447） （N=278） 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の 変化 15
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- 23. App StoreランキングとTwitterの関係 出典 2011年9月15日「QuerySeekerAnalyze」の調査結果 App Storeで配信されている アプリのダウンロードランキ ングの変動と Twitter上のアプリケーション に 関するツイート数と 相互関係が非常に高い ⇒Twitterの口コミ・レビュー といった情報共有が購買行 動に 影響を与えている。 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 23
- 24. ユーザーのソーシャルサービス利用率 従来の携帯電話ユー ザーと比べスマート フォンユーザーの方 がコメントやレ ビューを参考にして いる 出典 著 宝珠山卓志 『スマートフォン・マーケティング ～ブランドアプリに見る企業の コ ミュニケーション戦略～』 スマートフォン普及動向調査 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 24
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- 30. 「Instagram」の前に、 「Burbn」というアプリを開 発。 →失敗・・・結果として多くの課題を発見。 「どう使われるべきか」ではなく「実際にユーザーがどう アプリを使っているか」＝解決策ではなく問題に焦点を絞 る！ 挙がった３つの課題 １ 画像の美しさ ２配信のスピード ３ 他サービスとの連携 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 30
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- 36. 情報通信白書平成23年資料 宝珠山 卓志 『スマートフォン・マーケティン グ～ブランドアプリに見る企業の コ ミュニケーション戦略～』 2011年株式会社宣伝会議 手嶋 浩己 、須田 将啓ら共著 『スマートフォン チャンス！ iPhoneとAndroidが生んだ巨大ビジ ネス市場の攻略法』 2011年 インプレスジャパン 夏野剛 『図解 ビジネス情報源 入門か ら業界動向までひと目でわかる スマートフォン』 2011年 アスキー・メディアワー クス IMJモバイル http://www.imjmobile.co.jp/ 株式会社MM総研 http://www.m2ri.jp/index.php ＩＴmedia http://www.itmedia.co.jp/ 夢展望 http://www.dreamvs.jp/pc/ Instagram http://instagr.am/ 調査レポート / IMJモバイル http://www.imjmobile.co.jp/news/ report.html 調査レポート | HAKUHODO Inc., http://www.hakuhodo.co.jp/archiv es/news_type/survey 山田正雄ゼミナール11期 スマートフォン利用による消費者行動の変化 36