Авито Услуги и Data Insight провели очередное совместное исследование рынка частных услуг на территории России "Российский рынок услуг: самозанятые исполнители и микробизнес".
Ключевые результаты:
- С 2017 года рынок вырос с 5,5 трлн руб до 6,2 трлн, что составляет почти 6% от национального ВВП.
- Самые крупные категории — Строительство и благоустройство, Ремонт жилья, Деловые услуги, Перевозки и курьеры, красоты и здоровье — они собирают две трети выручки на рынке.
- Наибольшее количество заказов приходится на категории с «короткими» по временем заказами и небольшим чеком. На категории «Перевозки и курьеры» и «Красота и здоровье» приходится более половины заказов на рынке.
- Треть всех заказов выполняют провайдеры услуг из Центрального ФО, на долю Москвы и МО приходится 20% всех заказов на рынке.
- В сфере услуг занято 10% населения страны в возрасте 18-64 года, что составляет 9,4 млн человек. Из них 1 млн исполнителей работают в одиночку, остальные — в компаниях и коллективах. Общее количество провайдеров услуг на рынке составляет 3,7 млн, 72% из них присутствует в интернете и используют онлайн-каналы для привлечения заказов.
- 61% новых заказов получают через интернет
- Наиболее используемым источником заказов являются постоянные клиенты и рекомендации. Однако 32% провайдеров услуг платят за рекламу и привлечение заказов.
- В последние 12 месяцев 80% всего рекламного бюджета провайдеры услуг расходовали на рекламу в интернете. Более половины совокупных рекламных расходов пришлось на социальные сети и сайты объявлений.
- Платное размещение на сервисах объявлений — самый используемый рекламный канал: 44% от использующих платное продвижение своих услуг
- Авито используют 53% от оказывающих услуги в России. Это ресурс номер 1 по доле заказов, привлекаемых через интернет
Data Insight представляет результаты исследования "Онлайн-рынок электроники", проведенного при поддержке Робокассы. В исследовании рассматриваются интернет-магазины, вошедшие в ТОП1000 по количеству заказов за 2017 год.
Ключевые тезисы:
- В 2017 году в магазинах электроники было оформлено 27,9 млн заказов на сумму 229,6 млрд рублей
- Средний чек оказался одним из самых высоких - 8 200 рублей
- За 2017 год число заказов увеличилось на 37%
- Лидер категории - интернет-магазин DNS
- Больше магазинов электроники ведет аккаунты в Twitter, чем в Instagram
- Новостную email-рассылку ведут только 29% магазинов электроники из ТОП1000
Рынок мобильной рекламы в России 2017/2018Data Insight
Компания Data Insight по заказу Dentsu Aegis Network Russia и при поддержке IAB Russia провела исследование "Рынок мобильной рекламы в России 2017/2018 годах" Целью исследования было определить состояние рынка мобильной рекламы в 2017/20118 годах, его объемы, ключевых игроков, драйверы и ограничения роста.
Ключевые результаты:
• Объем аудитории мобильного интернета - 38 млн человек
• Объем рынка мобильной рекламы в 2017 году. составил 62 -70 млрд рублей.
• Мобильная реклама составляет около 40% всех бюджетов на интерактивную рекламу в целом
• Мобильная реклама является одним из наиболее растущих медиа. Рост на 75 % за год.
• Мобильный трафик в поиске составил 55% всего трафика, продажи — только 30%
• Затраты на поисковую рекламу составляют больше трети (35%) всех затрат на мобильную рекламу.
• Рост аудитории мобильного интернета является основным драйвером роста затрат на мобильную рекламу
• Основные ограничения роста связаны с отсутствием качественных измерений мобильной рекламы и mobile fraud.
Data Insight совместно с Авито публикует исследование «Заказ услуг через интернет».
Основные результаты исследования:
• За год россияне сделали 1 млрд заказов с использованием интернета на общую сумму 2,5 трлн рублей, тратя в среднем на одного заказчика 36 тысяч рублей на все виды услуг суммарно
• При поиске мастера заказчик использует более одной онлайн-площадки (1,7 в среднем). Всегда используют несколько площадок 35% онлайн-заказчиков
• 57% россиян, использовавших интернет для поиска специалистов, делали это на Авито Услугах — это наибольшая доля среди всех платформ
• Наиболее популярные услуги для заказа через интернет — это IT, интернет, телеком (23% интернет-аудитории за год и 11% за 30 дней), Красота и здоровье (22% за год и 13% за 30 дней), Ремонт техники (17% за год и 6% за 30 дней)
• Для 39% онлайн-заказчиков основным триггером, чтобы больше заказывать онлайн, стала пандемия, еще для 37% важнее экономия времени
• Треть заказов через интернет — повторные. Из них в 30% случаев заказчик пользовался ранее услугами именно этого мастера, в остальных 70% — услугами другого мастера этой же компании
Data Insight при поддержке генерального партнёра Яндекс.Доставка и компаний Boxberry, Dalli, Достависта,Прямиком и Checkbox выпускает исследование «Рынок срочной доставки».
Цель этого исследования — систематизировать представления о срочной доставке, сравнить ожидания разных участников рынка, а также описать распространенные условия и схемы работы, по которым организована срочная доставка у крупнейших игроков.
Основные результаты исследования:
· Согласно оценке Data Insight, в первом квартале 2021 года в тот же день было доставлено не менее 56 млн заказов. Эта оценка не включает в себя доставку готовой еды и с2с.
· Только 10% респондентов, опрошенных летом 2021 года в рамках этого исследования, считают срочной доставку на следующий день. Почти половина (48%) опрошенных считают срочной доставку в пределах двух часов после заказа.
· Наиболее востребованная у потребителей товарная категория для срочной доставки — готовая еда и продукты. 37% от всех срочных заказов, сделанных за последний месяц, составляет готовая еда, еще 25% — продукты. С этими же категориями так или иначе связаны большинство крупных игроков. Также есть спрос на срочную доставку лекарств, техники, одежды, цветов.
· Распространение и востребованность срочной доставки сильно различаются в зависимости от товарной категории, с которой работает магазин. Быстрее всего покупатели могут получить цветы и продукты — доставка за несколько часов есть у 81% цветочных и 62% продовольственных магазинов, а доставка в тот же день — у 95% магазинов этих двух сегментов.
· Медианная стоимость самой быстрой доставки в изученных магазинах для конечного покупателя составляет 299 рублей. Разброс цен довольно большой: от 99 рублей (без учета бесплатной доставки) до 2000 рублей.
Страница исследования - https://clck.ru/WSM3B
Отчёт в pdf - https://clck.ru/WQu2z
Рынок логистики для интернет-магазинов 2018Data Insight
Data Insight публикует объем рынка логистики для электронной торговли в России за 2018 год. Результаты исследования представлены в виде распределения объема посылок по типам доставки. Результаты основаны на данных, полученных от крупнейших логистических компаний, и оценке количества посылок, отправленных остальными логистами.
Основные результаты за 2018 год:
- Почта России доставила 90 млн. посылок (26% от числа посылок)
- Курьерской доставкой (аутсорсинг) - 73 млн. посылок (21%)
- В ПВЗ/постаматы (аутсорсинг) было доставлено 47 млн посылок (13%)
- Собственными силами интернет-магазина было доставлено 40% посылок, что составило 140 млн штук. Из них на самовывоз пришлось 100 млн посылок (29%), на курьерскую доставку - 40 млн (11%)
Онлайн-платежи в интернет-торговле глазами онлайн-бизнесаData Insight
В рамках совместного исследования рынка онлайн-платежей компаниям Data Insight и RBK . money сформулировали отличительные особенности требований к настройкам платежных решений, критичные для игроков рынка в сегментах: сегменты: телеком и ЖКХ, финтех-компании, доски объявлений и маркетплейсы, профессиональные услуги, такси.
Компания Data Insight провела специально для IAB Russia шестое исследование "IAB Russia Digital Advertisers Barometer - 2019". Исследование традиционно представляет мнение рекламодателей о рынке интерактивной рекламы: долю digital в рекламных бюджетах, его динамике, драйверах роста, популярных инструментах и форматах.
Последняя миля для рынка электронной коммерцииData Insight
Data Insight публикует исследование «Последняя миля для рынка электронной коммерции» при поддержке генерального партнера Прямиком и партнеров исследования Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России и Сберлогистика
Последняя миля — заключительный этап логистической цепи: доставка товара непосредственно до конечного покупателя. От качества доставки во многом зависит лояльность покупателя и его возможные повторные покупки, поэтому логисты и интернет-магазины стараются максимально вкладываться в развитие последней мили: развивают новые методы и схемы доставки, идут на коллаборации и развивают IT.
Основные результаты исследования:
• По оценке Data Insight, в первом квартале 2021 на рынке электронной коммерции было доставлено 290 миллионов посылок
• В первом квартале 2021 доля собственных служб доставки магазинов выросла на 7 п.п. — 71% по сравнению с 64% в первом квартале 2020 года. В первую очередь этот рост обеспечивается маркетплейсами Ozon и Wilberries
• По доле заказов и продаж в 2020 году с большим отрывом ожидаемо лидируют Москва и Московская область — суммарно на них приходится 33% всех российских заказов и покупок
• В 69 регионах из 85 средний чек в 2020 году был ниже показателей 2019 года.
• Процессы, связанные с последней милей, усложняются. Курьерские службы вынуждены брать на себя новые задачи и заниматься дополнительными направлениями деятельности
• В 2020 году вырос спрос на срочную доставку. Это привело к появлению и быстрому развитию новых моделей доставки — доставка в ограниченном радиусе через сеть дарксторов и доставка по клику
Ссылка на страницу исследования - https://clck.ru/X5REG
Отчёт в pdf - https://clck.ru/X5RjK
Data Insight представляет результаты исследования "Онлайн-рынок электроники", проведенного при поддержке Робокассы. В исследовании рассматриваются интернет-магазины, вошедшие в ТОП1000 по количеству заказов за 2017 год.
Ключевые тезисы:
- В 2017 году в магазинах электроники было оформлено 27,9 млн заказов на сумму 229,6 млрд рублей
- Средний чек оказался одним из самых высоких - 8 200 рублей
- За 2017 год число заказов увеличилось на 37%
- Лидер категории - интернет-магазин DNS
- Больше магазинов электроники ведет аккаунты в Twitter, чем в Instagram
- Новостную email-рассылку ведут только 29% магазинов электроники из ТОП1000
Рынок мобильной рекламы в России 2017/2018Data Insight
Компания Data Insight по заказу Dentsu Aegis Network Russia и при поддержке IAB Russia провела исследование "Рынок мобильной рекламы в России 2017/2018 годах" Целью исследования было определить состояние рынка мобильной рекламы в 2017/20118 годах, его объемы, ключевых игроков, драйверы и ограничения роста.
Ключевые результаты:
• Объем аудитории мобильного интернета - 38 млн человек
• Объем рынка мобильной рекламы в 2017 году. составил 62 -70 млрд рублей.
• Мобильная реклама составляет около 40% всех бюджетов на интерактивную рекламу в целом
• Мобильная реклама является одним из наиболее растущих медиа. Рост на 75 % за год.
• Мобильный трафик в поиске составил 55% всего трафика, продажи — только 30%
• Затраты на поисковую рекламу составляют больше трети (35%) всех затрат на мобильную рекламу.
• Рост аудитории мобильного интернета является основным драйвером роста затрат на мобильную рекламу
• Основные ограничения роста связаны с отсутствием качественных измерений мобильной рекламы и mobile fraud.
Data Insight совместно с Авито публикует исследование «Заказ услуг через интернет».
Основные результаты исследования:
• За год россияне сделали 1 млрд заказов с использованием интернета на общую сумму 2,5 трлн рублей, тратя в среднем на одного заказчика 36 тысяч рублей на все виды услуг суммарно
• При поиске мастера заказчик использует более одной онлайн-площадки (1,7 в среднем). Всегда используют несколько площадок 35% онлайн-заказчиков
• 57% россиян, использовавших интернет для поиска специалистов, делали это на Авито Услугах — это наибольшая доля среди всех платформ
• Наиболее популярные услуги для заказа через интернет — это IT, интернет, телеком (23% интернет-аудитории за год и 11% за 30 дней), Красота и здоровье (22% за год и 13% за 30 дней), Ремонт техники (17% за год и 6% за 30 дней)
• Для 39% онлайн-заказчиков основным триггером, чтобы больше заказывать онлайн, стала пандемия, еще для 37% важнее экономия времени
• Треть заказов через интернет — повторные. Из них в 30% случаев заказчик пользовался ранее услугами именно этого мастера, в остальных 70% — услугами другого мастера этой же компании
Data Insight при поддержке генерального партнёра Яндекс.Доставка и компаний Boxberry, Dalli, Достависта,Прямиком и Checkbox выпускает исследование «Рынок срочной доставки».
Цель этого исследования — систематизировать представления о срочной доставке, сравнить ожидания разных участников рынка, а также описать распространенные условия и схемы работы, по которым организована срочная доставка у крупнейших игроков.
Основные результаты исследования:
· Согласно оценке Data Insight, в первом квартале 2021 года в тот же день было доставлено не менее 56 млн заказов. Эта оценка не включает в себя доставку готовой еды и с2с.
· Только 10% респондентов, опрошенных летом 2021 года в рамках этого исследования, считают срочной доставку на следующий день. Почти половина (48%) опрошенных считают срочной доставку в пределах двух часов после заказа.
· Наиболее востребованная у потребителей товарная категория для срочной доставки — готовая еда и продукты. 37% от всех срочных заказов, сделанных за последний месяц, составляет готовая еда, еще 25% — продукты. С этими же категориями так или иначе связаны большинство крупных игроков. Также есть спрос на срочную доставку лекарств, техники, одежды, цветов.
· Распространение и востребованность срочной доставки сильно различаются в зависимости от товарной категории, с которой работает магазин. Быстрее всего покупатели могут получить цветы и продукты — доставка за несколько часов есть у 81% цветочных и 62% продовольственных магазинов, а доставка в тот же день — у 95% магазинов этих двух сегментов.
· Медианная стоимость самой быстрой доставки в изученных магазинах для конечного покупателя составляет 299 рублей. Разброс цен довольно большой: от 99 рублей (без учета бесплатной доставки) до 2000 рублей.
Страница исследования - https://clck.ru/WSM3B
Отчёт в pdf - https://clck.ru/WQu2z
Рынок логистики для интернет-магазинов 2018Data Insight
Data Insight публикует объем рынка логистики для электронной торговли в России за 2018 год. Результаты исследования представлены в виде распределения объема посылок по типам доставки. Результаты основаны на данных, полученных от крупнейших логистических компаний, и оценке количества посылок, отправленных остальными логистами.
Основные результаты за 2018 год:
- Почта России доставила 90 млн. посылок (26% от числа посылок)
- Курьерской доставкой (аутсорсинг) - 73 млн. посылок (21%)
- В ПВЗ/постаматы (аутсорсинг) было доставлено 47 млн посылок (13%)
- Собственными силами интернет-магазина было доставлено 40% посылок, что составило 140 млн штук. Из них на самовывоз пришлось 100 млн посылок (29%), на курьерскую доставку - 40 млн (11%)
Онлайн-платежи в интернет-торговле глазами онлайн-бизнесаData Insight
В рамках совместного исследования рынка онлайн-платежей компаниям Data Insight и RBK . money сформулировали отличительные особенности требований к настройкам платежных решений, критичные для игроков рынка в сегментах: сегменты: телеком и ЖКХ, финтех-компании, доски объявлений и маркетплейсы, профессиональные услуги, такси.
Компания Data Insight провела специально для IAB Russia шестое исследование "IAB Russia Digital Advertisers Barometer - 2019". Исследование традиционно представляет мнение рекламодателей о рынке интерактивной рекламы: долю digital в рекламных бюджетах, его динамике, драйверах роста, популярных инструментах и форматах.
Последняя миля для рынка электронной коммерцииData Insight
Data Insight публикует исследование «Последняя миля для рынка электронной коммерции» при поддержке генерального партнера Прямиком и партнеров исследования Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России и Сберлогистика
Последняя миля — заключительный этап логистической цепи: доставка товара непосредственно до конечного покупателя. От качества доставки во многом зависит лояльность покупателя и его возможные повторные покупки, поэтому логисты и интернет-магазины стараются максимально вкладываться в развитие последней мили: развивают новые методы и схемы доставки, идут на коллаборации и развивают IT.
Основные результаты исследования:
• По оценке Data Insight, в первом квартале 2021 на рынке электронной коммерции было доставлено 290 миллионов посылок
• В первом квартале 2021 доля собственных служб доставки магазинов выросла на 7 п.п. — 71% по сравнению с 64% в первом квартале 2020 года. В первую очередь этот рост обеспечивается маркетплейсами Ozon и Wilberries
• По доле заказов и продаж в 2020 году с большим отрывом ожидаемо лидируют Москва и Московская область — суммарно на них приходится 33% всех российских заказов и покупок
• В 69 регионах из 85 средний чек в 2020 году был ниже показателей 2019 года.
• Процессы, связанные с последней милей, усложняются. Курьерские службы вынуждены брать на себя новые задачи и заниматься дополнительными направлениями деятельности
• В 2020 году вырос спрос на срочную доставку. Это привело к появлению и быстрому развитию новых моделей доставки — доставка в ограниченном радиусе через сеть дарксторов и доставка по клику
Ссылка на страницу исследования - https://clck.ru/X5REG
Отчёт в pdf - https://clck.ru/X5RjK
География продаж товаров для дома и ремонтаData Insight
Data Insight и Почта России при поддержке PIM Solutions выпускают отчет «География продаж товаров для дома и ремонта» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для дома и ремонта на территории Российской Федерации.
Данные охватывают 2020 год.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург - лидеры абсолютного онлайн-потребления товаров для дома и ремонта. На них приходится более 28% продаж по всей России.
• Лидерами относительного онлайн-потребления товаров категории стали Краснодар и Санкт-Петербург.
• В 2020 году товары для дома и ремонта чаще всего заказывали в декабре. Пик онлайн-продаж в большинстве крупнейших городов пришелся на ноябрь, а минимальные значения в основном приходились на январь.
• Доля заказов «до двери» резко увеличивается и достигает своего максимального значения с началом самоизоляции в апреле.
• Москва - лидер по доставке заказов «до двери» (44%).
• С началом пандемии среднее время доставки заказов резко возросло и достигло максимальных значений (6,3 дня) в апреле, но уже летом оно вернулось к своему среднему значению.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YqJJ3
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YqHra
Розничный экспорт товаров через интернет 2021Data Insight
eBay и Data Insight провели совместное исследование развития рынка розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2021.
Ключевые выводы:
• По прогнозам на конец 2021 года, рынок розничного онлайн-экспорта товаров из России достигнет $1,51 млрд, а его рост составит 31%;
• Средний чек у онлайн-площадок с внешней логистикой составит $99, а у платформ и интернет-магазинов с собственной доставкой — $17;
• Количество посылок за рубеж вырастет на 86% и составит 50,9 млн отправлений;
• Самой популярной интернет-площадкой для трансграничной торговли является eBay — каждый третий онлайн-экспортер использует ее для продаж за рубеж.
Читайте полное исследование здесь https://clck.ru/ZGUfV
Data Insight и Avito выпустили исследование "Интернет-торговля между частными лицами 2019"
Отчет представляет данные о динамике рынка торговли между частными лицами в интернете
Data Insight и Pick Point при поддержке PIM Solutions
выпускают расширенную версию отчета «География продаж спортивных товаров».
Исследование об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки спортивных товаров на территории Российской Федерации.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров из категории «Спортивные товары» – на них приходится более 27% заказов по всей России.
• В то же время Краснодар, Санкт-Петербург и Екатеринбург занимают лидирующие позиции в индексе относительного онлайн-потребления спортивных товаров.
• Основной пик онлайн-потребления спортивных товаров приходится на июль. Меньше всего интереса к спортивным товарам проявляют в январе-феврале.
• Среднегодовая доля предоплаченных заказов по категории «Спортивные товары» для исследуемых городов имеет разброс от 24% до 36%.
• Доля предоплаченных заказов, как правило, высока в июле-августе, в осенние месяцы доля снижается. Основные пики приходятся на декабрь-январь.
• Москва – лидер по доле доставки «до двери» (64% заказов). Жители остальных исследуемых городов обращаются к пунктам самовывоза и доставке «до двери» примерно одинаково.
• Есть тенденция на рост доли самовывоза товаров категории «Спортивные товары» с уменьшением численности населения города.
Ссылка на страницу исследования https://clck.ru/XShCT
Отчёт в pdf https://clck.ru/XSngL
Data Insight начинает публикацию ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России.
Ключевые цифры:
• В мае 2021 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 18,1 млн заказов (рост 5% к апрелю, в 3.4 раза к маю прошлого года)
• В денежном выражении объем онлайн-продаж интернет-магазинов и сервисов доставки продуктов питания составил в мае 26,1 млрд рублей (+112% к маю 2020)
Страница бюллетеня https://clck.ru/ViA8c
Презентация в pdf https://clck.ru/ViGQE
В дальнейшем бюллетень будет выходить ежемесячно и распространяться по подписке.
Логистика для интернет-магазинов: мнения и ожиданияData Insight
Data Insight при поддержке Яндекс.Доставки, а также 5Post, Арвато, Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России выпускает исследование «Логистика: мнения и ожидания».
Это четвёртый выпуск важного исследования, посвящённого устройству рынка логистики для электронной коммерции, организации и качеству логистических услуг. Исследование представляет точки зрения трёх основных участников процесса логистики: магазинов, логистических компаний и конечных покупателей.
Основные выводы:
• По данным Data Insight на осень 2021 года, 89% магазинов продают товары на том или ином маркетплейсе. И только у 10% больше половины продаж происходит через собственный сайт, а не стороннюю площадку. Популярнее всего Wildberries — с ней работают 67% опрошенных магазинов.
• По сравнению с 2019 годом существенно вырос спрос на аутсорс: для большинства процессов его доля увеличилась. Больше всего компаний передали партнёрам складские процессы — то есть стали пользоваться услугами фулфилмента. Кроме того, заметно выросли доли аутсорса в процессах, связанных с работой с поставщиками. Полностью сами, вообще не прибегая к аутсорсу, работают 17% магазинов — в основном, самые маленькие, у которых не более десяти заказов в день.
• Главным фактором, влияющим на выбор логистического партнёра, остаётся стоимость его услуг. 64% опрошенных назвали стоимость среди трёх главных факторов, и только для 19% респондентов стоимость практически не важна. По сравнению с 2019 годом немного подросла важность репутационных факторов: на хорошие отзывы и известность бренда сейчас чаще обращают внимание, чем два года назад.
• Поведение пользователей за последние два года существенно изменилось. Среди наиболее значимых изменений можно отметить рост количества заказов при уменьшении среднего чека, резкий рост сегмента eGrocery, востребованность срочной доставки. По данным Data Insight, cредний чек упал с 3700 рублей в 2019 году до 2680 рублей в 2021 году. Количество доставок eGrocery выросло в разы — с 68 млн в 2020 году до 235 млн в 2021 году.
• Доставка очень важна для покупателей. Только 12% делают заказ в новом магазине сразу, не обращая внимания на условия. Остальные подробно изучают условия, а 36% покупателей не ограничиваются информацией, представленной на сайте, а ищут отзывы в интернете.
• Самым популярным каналом доставки остаётся самовывоз — как при доставке собственными службами магазинов, так и при доставке логистическими компаниями. По оценке Data Insight, в 2020 году 67% заказов были доставлены самовывозом (в ПВЗ и постаматы магазинов и логистических компаний, отделения Почты России), 33% — до двери (курьерами магазинов, логистических компаний и Почты России). По сравнению с 2020 годом доля доставки до двери увеличилась.
Читайте полное исследование по ссылке https://clck.ru/ZZst7
География продаж детских товаров в онлайнеData Insight
Data Insight и PickPoint при поддержке PIM Solutions выпускают отчет "География продажи детских товаров" об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для детей на территории Российской Федерации.
Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Детские товары». На них приходится около 28% заказов по всей России.
В тоже время Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Тюмень занимают лидирующие позиции в индексе относительного потребления детских товаров онлайн.
Пиками онлайн-потребления детских товаров стали ноябрь-декабрь и весенние месяцы апрель-май, на которые пришлись ограничения, связанные с пандемией коронавируса.
Доля предоплаченных заказов оставалась в рамках 30% в течение второй половины 2019, постепенно увеличиваясь до 40% к середине 2020 (влияние режима самоизоляции).
Из-за пандемии увеличилось число заказов детских товаров с доставкой “до двери” с 43% (в феврале) до 83% (апрель). Их доля продолжала оставаться высокой и после окончания режима изоляции (67% в июне).
Третий выпуск ежемесячного бюллетеня eGrocery Data Insight
Data Insight анонсирует третий выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за июль, включая подробные данные по количеству заказов, объему продаж и среднему чеку, в том числе в разбивке по игрокам.
Ключевые тезисы:
• В июле 2021 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 18 млн заказов, что на 1,5% больше, чем в июне текущего года (это самый маленький прирост месяц к месяцу за период начиная с февраля 2021 г.)
• Суммарно на топ-10 игроков приходится 91% всех онлайн-заказов, в т. ч. на первую тройку – 62%. Лидером по объему онлайн-продаж в рублях стал СберМаркет с долей 15% от всего рынка eGrocery
• С учетом опубликованных участниками рынка квартальных результатов DI скорректировала прогноз роста рынка - по обновленному прогнозу мы ожидаем в целом по рынку eGrocery за 2021 г. 222 миллионов заказов и 327 млрд рублей
Для тех, кто подпишется на бюллетень до 3 сентября, мы предоставляем разовую скидку - 5%. Оформить ее можно, написав на электронный адрес coordinator@datainsight.ru
Новый выпуск бюллетеня вы можете прочитать на нашем сайте https://clck.ru/ViA8c
Основная цель исследования — детально описать услуги фулфилмента и принятые модели ценообразования и дать интернет-магазинам ориентиры при выборе оператора. В первую очередь оно адресовано интернет-магазинам, оффлайн-магазинам, которые думают о выходе в интернет, поставщикам и производителям без собственной розницы — всем тем, кто может быть заинтересован в услугах фулфилмента.
25 июня партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил сомодератором сессии «Электронная коммерция: сдерживающие факторы и конкурентные преимущества. Онлайн - экспорт» и представил доклад «Электронная коммерция 2021» на Деловом форуме «Региональный рост – поиск эффективных решений» в Казани.
Основные выводы:
• Объем рынка интернет-торговли в РТ составляет 46 млрд. рублей, при этом его рост составляет +41% в рублевом выражении
• Татарстан занимает 1,7% рынка интернет-торговли в России в деньгах и 1,9% в заказах, в свою очередь Казань занимает 71% рынка онлайн-торговли Татарстана в деньгах и 67% в заказах
• Активность покупателей в РТ растет медленнее, чем в России в среднем и медленнее, чем средний рост регионов России без учета Москвы и области (69% медианное среднее)
• Казань занимает 2/3 рынка электронной коммерции в РТ. Причем доля Казани быстро растет (+12пп в заказах; +20пп в деньгах)
• Жители РТ активно покупают товары в других регионах. Количество межрегиональных заказов на одного жителя Казани в год – 9,1 (в среднем по России – 5,2)
• Республика Татарстан не входит в топ рейтинга регионов по активности продавцов по версии eBay
• Татарстан сегодня вкладывает много ресурсов в развитие интернет-торговли и предпринимательства в республике. Это инвестиции в логистику, обучение, продвижение онлайн-продавцов. С учётом этих инвестиций, а также некоторого отставания от других регионов РТ выглядит регионом с огромным потенциалом для электронной коммерции в ближайшие годы
Ссылка на страницу https://clck.ru/VzhNM
Скачать презентацию выступления https://clck.ru/VzhRa
25 октября партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил с докладом «Онлайн-торговля в Татарстане 2021» на открывающей Всероссийскую конференцию по электронной коммерции и интегрированным услугам дискуссии в Казани, организованной Правительством Республики Татарстан. На конференции был анонсирован перенос базового аэропорта «Волга-Днепр» в аэропорт Казани.
Мероприятие лидировал президент Республики Татарстан Минниханов Рустам Нургалиевич
Рынок онлайн-торговли в Татарстане - один из самых быстро растущих в стране. Центр роста – Казань. Основной драйвер роста - развитие инфраструктуры интернет-торговли в Казани и следующий за этим рост онлайн-покупок жителями республики.
Основные выводы:
• По предварительному прогнозу на 2021 год рынок eCommerce в Татарстане вырастет на 52% и его объём достигнет 70 млрд рублей.
• Объем продаж на маркетплейсах в Татарстане составил 15,5 млрд рублей
• Республика Татарстан становится одним из самых быстрорастущих по числу селлеров регионов России
• 8,7 тыс. магазинов вышли на маркетплейсы. Таким образом, за 9 месяцев число магазинов выросло на 684%
Ссылка на страницу https://clck.ru/Ykm2F
Скачать презентацию https://clck.ru/Ykm3n
Доставка в пункты выдачи заказов и постаматовData Insight
Data Insight публикует исследование «Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы» — при поддержке генерального партнёра Boxberry и партнёров исследования 5Post, CDEK и PickPoint.
Основные результаты исследования:
— В первой половине 2020 года покупатели получили самостоятельно 265 млн заказов — 68% от всех посылок. У лидера рынка, Wildberries, доля заказов, доставленных через ПВЗ и постаматы составляет 90%.
— Как и доставка до двери, возможность забрать товары самовывозом — это стандарт. Этот канал используют 94% крупнейших магазинов и 90% остальных.
— По оценке Data Insight, общее количество точек с разными адресами у 25 компаний, вошедших в исследование, — более 50 тысяч. 38% приходится на классические ПВЗ, 33% — постаматы, 27% — выдача в магазинах (как в специально организованных ПВЗ, так и на кассах).
Логистика для электронной торговли 2021Data Insight
Data Insight публикует итоговый отчет по рынку логистики для электронной коммерции за 2021 год.
В нем раскрываются важные цифры и тренды 2021 года, характеризующие рынок логистики для eCommerce в России.
Исследование подготовлено при поддержке генерального партнера – Мастер Деливери, а также партнеров исследования – 5post, Arvato Russia, Boxberry, PickPoint, Express RMS и Checkbox.
Главное:
— 1,5 млрд отправлений (на 78% больше, чем в 2020 году) сделано на рынке логистики для eCommerce в 2021 году
— 75% отправлений приходится на собственные логистические службы магазинов, 63% — на Wildberries и Ozon, 49% — на Wildberries
— 82% заказов было доставлено самовывозом
— в России более чем 50 тысяч ПВЗ с уникальными адресами, из них 38% — это классические ПВЗ
— 97 млн заказов доставлено из магазинов eGrocery
— 83% магазинов отдают на аутсорсинг какие-либо логистические процессы
— 41 млрд рублей – объем российского рынка фулфилмента составил, CAGR – 66%.
Экосистема российской электронной торговли 2021Data Insight
Команда Data Insight при поддержке компаний RTB House, Boxberry, Inventive Retail Group, MyTracker и Starfish представляет новую Экосистему электронной торговли в России, которая разработана на основе выпущенной в 2019 году экосистемы, мнений экспертов рынка и знаний Data Insight. Она значительно расширилась в сравнении с предыдущей версией карты экосистемы электронной торговли (2019 года):
•Количество сервисов, вошедших в экосистему, выросло с 690 до 1250
•Количество блоков уменьшилось с 9 до 5.
•Количество категорий также уменьшилось с 119 до 40, при этом количество подкатегорий выросло с 30 до 134.
•Процент новых сервисов в экосистеме – 58%
Экосистема российской электронной торговли — это структурированный перечень сервисов, обеспечивающих функционирование интернет-торговли, включая интернет-магазины, торговые площадки, селлеров на торговых площадках и пр. В печатной версии карты экосистемы были представлены наиболее крупные или наиболее влиятельные сервисы каждой категории. Все остальные сервисы представлены в этом отчете.
Ссылка на страницу исследования https://clck.ru/WtYyP
Отчёт в pdf https://clck.ru/WtYze
Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж зоотоваров» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки зоотоваров на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Зоотовары». На них приходится около 27% заказов по всей России.
• Лидерами в индексе относительного онлайн-потребления зоотоваров являются Краснодар, Санкт-Петербург и Самара.
• Большее количество продаж категории «Зоотовары» в исследуемых городах, как правило, наблюдается в период с октября по декабрь 2020 года. Исключениями являются Нижний Новгород и Самара, где пики продаж приходятся на апрель и июль-август 2021 соответственно.
• Наибольшая доля предоплаченных заказов приходится на 2-й квартал 2021 года (42,3%).
• В категории «Зоотовары» доля доставленных «до двери» заказов находится в пределах 15–37%. Лидером по доле доставки «до двери» является Самара. Более предпочтительным в категории «Зоотовары» является самовывоз, его доля в исследуемых городах составляет 63–85%.
• Прослеживается небольшая тенденция относительного того, что с уменьшением численности населения города, уменьшается доля предоплаченных заказов.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZRgLS
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZRgFf
10 сентября в Технопарке Сколково состоялся открытый диалог ритейлеров, производителей и сервис-провайдеров - New Retail Forum, в котором выступили с докладами партнёр Data Insight Борис Овчинников и старший аналитик Data Insight Андрей Шаповалов
Андрей представил доклад "Рынок DIY в России: итоги 2020 года" в сессии "Быстрорастущие бизнес-модели на рынке строительно-отделочных материалов и мебели DIY"
Основные факты:
• В 2020 году в интернет-магазинах товаров для дома и ремонта, входящих в ТОП-1000 российского eCommerce, было оформлено 29 млн онлайн-заказов на 277 млрд рублей
• Средний чек составил 9 440 рублей
• Рост рынка DIY соответствует темпам роста eCommerce в целом (+78% по заказам +58% по объему продаж в рублях). Однако это значительно опережает «допандемийный» рост рынка DIY в 2019 году (+41% по заказам +48% по объему продаж в рублях)
• Магазины широкого профиля – самая быстрорастущая категория DIY в 2020 году (без учёта универсальных маркетплейсов)
Data Insight и Leomax при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж косметики» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки косметики на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Косметика» – на них приходится более 27% заказов по всей России.
• В то же время Краснодар, Челябинск и Санкт-Петербург занимают лидирующие позиции в индексе относительного онлайн-потребления косметики.
• В покупке косметики основной пик пришелся на декабрь. Снижение интереса к товарам категории наблюдается в сентябре, январе и мае-июне.
• В большинстве исследуемых городов в октябре и декабре 2020 г. наблюдается заметное повышение доли предоплаченных заказов. Исключения – Красноярск, Новосибирск, Омск и Санкт-Петербург.
• Среднегодовая доля предоплаченных заказов для категории «Косметика» в исследуемых городах имеет разброс от 43% до 54%.
• В августе и январе-феврале к доставке «до двери» обращались реже, чем в среднем за год.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YjdLn
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YjdMH
Логистические услуги для интернет-магазинов: основной доклад 2017Data Insight
Исследование включает:
- описание главных трендов на рынке
- комментарии игроков рынка, их оценка текущей ситуации и прогнозы
- экосистему рынка от операторов последней мили до фулфилмент-операторов.
Ключевые тренды:
- Растет количество спонтанных онлайн покупок
- Растет популярность доставки готовой еды и продуктов питания
- Инвестиции в маркетплейсы - ключевой фактор, меняющий рынок
- Увеличение спроса на крупногабаритную доставку
- ПВЗ и постаматы становятся все более популярными
Методика исследования: desk-research, экспертные интервью с игроками.
C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами. ПрезентацияData Insight
Data Insight совместно с компанией Avito представляет результаты исследования продажи материальных товаров частными лицами в интернете.
Ключевые результаты:
- Более 300 тыс. человек (5%) — профессиональные продавцы (доход от C2C-продаж — основной или как минимум существенный).
- На 350 тысяч самых активных продавцов приходится 40% всех продаж.
- 92% продавцов продают только внутри своего города или региона.
- Доминируют продажи б/у товаров, но 37% сделок приходится на другие типы товаров (в первую очередь на новые товары, не подошедшие владельцу).
- Треть C2C-покупателей не совершают покупки в интернет-магазинах.
- На 1 миллион самых активных покупателей приходится почти половина (47%) C2C-покупок.
- 10 миллионов человек сделают в 2017 году хотя бы одну покупку у частного лица через интернет.
Отчет по исследованию "C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами" - https://www.slideshare.net/Data_Insight/c2c-81153672
Частное предпринимательство и малый бизнес на рынке услуг. Совместно с AvitoData Insight
В отчете описан малый бизнес, включая частных предпринимателей, за исключением категорий «медицина» и «питание»*.
Ключевые результаты:
- Объем исследуемого рынка — 5,5 трлн рублей в год
- Малый бизнес сферы услуг обслуживает 2,4 млрд заказов в год
- Самая массовая категория услуг — ремонт и строительство
- Почти половина оказывающих услуги (47%) работают в одиночку
- В сфере услуг заняты в основном мужчины в возрасте от 25 до 44 лет
- Более 40% людей (44%), занятых оказанием услуг, относятся к верхней доходной группе
- Для 74% работа в сфере оказания услуг является основной деятельностью
- Средний доход исполнителя — 30 000 рублей в месяц
- 40% исполнителей используют платные инструменты продвижения
- Четверть рекламного бюджета расходуется на рекламу в интернете
- Доля заказов через интернет составляет 35%
- Сайт объявлений Avito — лидер по доле приносимой выручки среди интернет-площадок
*Исследование проводилось среди компаний до 15 человек и частных лиц, работающих в одиночку в ограниченном списке категорий
География продаж товаров для дома и ремонтаData Insight
Data Insight и Почта России при поддержке PIM Solutions выпускают отчет «География продаж товаров для дома и ремонта» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для дома и ремонта на территории Российской Федерации.
Данные охватывают 2020 год.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург - лидеры абсолютного онлайн-потребления товаров для дома и ремонта. На них приходится более 28% продаж по всей России.
• Лидерами относительного онлайн-потребления товаров категории стали Краснодар и Санкт-Петербург.
• В 2020 году товары для дома и ремонта чаще всего заказывали в декабре. Пик онлайн-продаж в большинстве крупнейших городов пришелся на ноябрь, а минимальные значения в основном приходились на январь.
• Доля заказов «до двери» резко увеличивается и достигает своего максимального значения с началом самоизоляции в апреле.
• Москва - лидер по доставке заказов «до двери» (44%).
• С началом пандемии среднее время доставки заказов резко возросло и достигло максимальных значений (6,3 дня) в апреле, но уже летом оно вернулось к своему среднему значению.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YqJJ3
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YqHra
Розничный экспорт товаров через интернет 2021Data Insight
eBay и Data Insight провели совместное исследование развития рынка розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2021.
Ключевые выводы:
• По прогнозам на конец 2021 года, рынок розничного онлайн-экспорта товаров из России достигнет $1,51 млрд, а его рост составит 31%;
• Средний чек у онлайн-площадок с внешней логистикой составит $99, а у платформ и интернет-магазинов с собственной доставкой — $17;
• Количество посылок за рубеж вырастет на 86% и составит 50,9 млн отправлений;
• Самой популярной интернет-площадкой для трансграничной торговли является eBay — каждый третий онлайн-экспортер использует ее для продаж за рубеж.
Читайте полное исследование здесь https://clck.ru/ZGUfV
Data Insight и Avito выпустили исследование "Интернет-торговля между частными лицами 2019"
Отчет представляет данные о динамике рынка торговли между частными лицами в интернете
Data Insight и Pick Point при поддержке PIM Solutions
выпускают расширенную версию отчета «География продаж спортивных товаров».
Исследование об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки спортивных товаров на территории Российской Федерации.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров из категории «Спортивные товары» – на них приходится более 27% заказов по всей России.
• В то же время Краснодар, Санкт-Петербург и Екатеринбург занимают лидирующие позиции в индексе относительного онлайн-потребления спортивных товаров.
• Основной пик онлайн-потребления спортивных товаров приходится на июль. Меньше всего интереса к спортивным товарам проявляют в январе-феврале.
• Среднегодовая доля предоплаченных заказов по категории «Спортивные товары» для исследуемых городов имеет разброс от 24% до 36%.
• Доля предоплаченных заказов, как правило, высока в июле-августе, в осенние месяцы доля снижается. Основные пики приходятся на декабрь-январь.
• Москва – лидер по доле доставки «до двери» (64% заказов). Жители остальных исследуемых городов обращаются к пунктам самовывоза и доставке «до двери» примерно одинаково.
• Есть тенденция на рост доли самовывоза товаров категории «Спортивные товары» с уменьшением численности населения города.
Ссылка на страницу исследования https://clck.ru/XShCT
Отчёт в pdf https://clck.ru/XSngL
Data Insight начинает публикацию ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России.
Ключевые цифры:
• В мае 2021 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 18,1 млн заказов (рост 5% к апрелю, в 3.4 раза к маю прошлого года)
• В денежном выражении объем онлайн-продаж интернет-магазинов и сервисов доставки продуктов питания составил в мае 26,1 млрд рублей (+112% к маю 2020)
Страница бюллетеня https://clck.ru/ViA8c
Презентация в pdf https://clck.ru/ViGQE
В дальнейшем бюллетень будет выходить ежемесячно и распространяться по подписке.
Логистика для интернет-магазинов: мнения и ожиданияData Insight
Data Insight при поддержке Яндекс.Доставки, а также 5Post, Арвато, Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России выпускает исследование «Логистика: мнения и ожидания».
Это четвёртый выпуск важного исследования, посвящённого устройству рынка логистики для электронной коммерции, организации и качеству логистических услуг. Исследование представляет точки зрения трёх основных участников процесса логистики: магазинов, логистических компаний и конечных покупателей.
Основные выводы:
• По данным Data Insight на осень 2021 года, 89% магазинов продают товары на том или ином маркетплейсе. И только у 10% больше половины продаж происходит через собственный сайт, а не стороннюю площадку. Популярнее всего Wildberries — с ней работают 67% опрошенных магазинов.
• По сравнению с 2019 годом существенно вырос спрос на аутсорс: для большинства процессов его доля увеличилась. Больше всего компаний передали партнёрам складские процессы — то есть стали пользоваться услугами фулфилмента. Кроме того, заметно выросли доли аутсорса в процессах, связанных с работой с поставщиками. Полностью сами, вообще не прибегая к аутсорсу, работают 17% магазинов — в основном, самые маленькие, у которых не более десяти заказов в день.
• Главным фактором, влияющим на выбор логистического партнёра, остаётся стоимость его услуг. 64% опрошенных назвали стоимость среди трёх главных факторов, и только для 19% респондентов стоимость практически не важна. По сравнению с 2019 годом немного подросла важность репутационных факторов: на хорошие отзывы и известность бренда сейчас чаще обращают внимание, чем два года назад.
• Поведение пользователей за последние два года существенно изменилось. Среди наиболее значимых изменений можно отметить рост количества заказов при уменьшении среднего чека, резкий рост сегмента eGrocery, востребованность срочной доставки. По данным Data Insight, cредний чек упал с 3700 рублей в 2019 году до 2680 рублей в 2021 году. Количество доставок eGrocery выросло в разы — с 68 млн в 2020 году до 235 млн в 2021 году.
• Доставка очень важна для покупателей. Только 12% делают заказ в новом магазине сразу, не обращая внимания на условия. Остальные подробно изучают условия, а 36% покупателей не ограничиваются информацией, представленной на сайте, а ищут отзывы в интернете.
• Самым популярным каналом доставки остаётся самовывоз — как при доставке собственными службами магазинов, так и при доставке логистическими компаниями. По оценке Data Insight, в 2020 году 67% заказов были доставлены самовывозом (в ПВЗ и постаматы магазинов и логистических компаний, отделения Почты России), 33% — до двери (курьерами магазинов, логистических компаний и Почты России). По сравнению с 2020 годом доля доставки до двери увеличилась.
Читайте полное исследование по ссылке https://clck.ru/ZZst7
География продаж детских товаров в онлайнеData Insight
Data Insight и PickPoint при поддержке PIM Solutions выпускают отчет "География продажи детских товаров" об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для детей на территории Российской Федерации.
Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Детские товары». На них приходится около 28% заказов по всей России.
В тоже время Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Тюмень занимают лидирующие позиции в индексе относительного потребления детских товаров онлайн.
Пиками онлайн-потребления детских товаров стали ноябрь-декабрь и весенние месяцы апрель-май, на которые пришлись ограничения, связанные с пандемией коронавируса.
Доля предоплаченных заказов оставалась в рамках 30% в течение второй половины 2019, постепенно увеличиваясь до 40% к середине 2020 (влияние режима самоизоляции).
Из-за пандемии увеличилось число заказов детских товаров с доставкой “до двери” с 43% (в феврале) до 83% (апрель). Их доля продолжала оставаться высокой и после окончания режима изоляции (67% в июне).
Третий выпуск ежемесячного бюллетеня eGrocery Data Insight
Data Insight анонсирует третий выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за июль, включая подробные данные по количеству заказов, объему продаж и среднему чеку, в том числе в разбивке по игрокам.
Ключевые тезисы:
• В июле 2021 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 18 млн заказов, что на 1,5% больше, чем в июне текущего года (это самый маленький прирост месяц к месяцу за период начиная с февраля 2021 г.)
• Суммарно на топ-10 игроков приходится 91% всех онлайн-заказов, в т. ч. на первую тройку – 62%. Лидером по объему онлайн-продаж в рублях стал СберМаркет с долей 15% от всего рынка eGrocery
• С учетом опубликованных участниками рынка квартальных результатов DI скорректировала прогноз роста рынка - по обновленному прогнозу мы ожидаем в целом по рынку eGrocery за 2021 г. 222 миллионов заказов и 327 млрд рублей
Для тех, кто подпишется на бюллетень до 3 сентября, мы предоставляем разовую скидку - 5%. Оформить ее можно, написав на электронный адрес coordinator@datainsight.ru
Новый выпуск бюллетеня вы можете прочитать на нашем сайте https://clck.ru/ViA8c
Основная цель исследования — детально описать услуги фулфилмента и принятые модели ценообразования и дать интернет-магазинам ориентиры при выборе оператора. В первую очередь оно адресовано интернет-магазинам, оффлайн-магазинам, которые думают о выходе в интернет, поставщикам и производителям без собственной розницы — всем тем, кто может быть заинтересован в услугах фулфилмента.
25 июня партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил сомодератором сессии «Электронная коммерция: сдерживающие факторы и конкурентные преимущества. Онлайн - экспорт» и представил доклад «Электронная коммерция 2021» на Деловом форуме «Региональный рост – поиск эффективных решений» в Казани.
Основные выводы:
• Объем рынка интернет-торговли в РТ составляет 46 млрд. рублей, при этом его рост составляет +41% в рублевом выражении
• Татарстан занимает 1,7% рынка интернет-торговли в России в деньгах и 1,9% в заказах, в свою очередь Казань занимает 71% рынка онлайн-торговли Татарстана в деньгах и 67% в заказах
• Активность покупателей в РТ растет медленнее, чем в России в среднем и медленнее, чем средний рост регионов России без учета Москвы и области (69% медианное среднее)
• Казань занимает 2/3 рынка электронной коммерции в РТ. Причем доля Казани быстро растет (+12пп в заказах; +20пп в деньгах)
• Жители РТ активно покупают товары в других регионах. Количество межрегиональных заказов на одного жителя Казани в год – 9,1 (в среднем по России – 5,2)
• Республика Татарстан не входит в топ рейтинга регионов по активности продавцов по версии eBay
• Татарстан сегодня вкладывает много ресурсов в развитие интернет-торговли и предпринимательства в республике. Это инвестиции в логистику, обучение, продвижение онлайн-продавцов. С учётом этих инвестиций, а также некоторого отставания от других регионов РТ выглядит регионом с огромным потенциалом для электронной коммерции в ближайшие годы
Ссылка на страницу https://clck.ru/VzhNM
Скачать презентацию выступления https://clck.ru/VzhRa
25 октября партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил с докладом «Онлайн-торговля в Татарстане 2021» на открывающей Всероссийскую конференцию по электронной коммерции и интегрированным услугам дискуссии в Казани, организованной Правительством Республики Татарстан. На конференции был анонсирован перенос базового аэропорта «Волга-Днепр» в аэропорт Казани.
Мероприятие лидировал президент Республики Татарстан Минниханов Рустам Нургалиевич
Рынок онлайн-торговли в Татарстане - один из самых быстро растущих в стране. Центр роста – Казань. Основной драйвер роста - развитие инфраструктуры интернет-торговли в Казани и следующий за этим рост онлайн-покупок жителями республики.
Основные выводы:
• По предварительному прогнозу на 2021 год рынок eCommerce в Татарстане вырастет на 52% и его объём достигнет 70 млрд рублей.
• Объем продаж на маркетплейсах в Татарстане составил 15,5 млрд рублей
• Республика Татарстан становится одним из самых быстрорастущих по числу селлеров регионов России
• 8,7 тыс. магазинов вышли на маркетплейсы. Таким образом, за 9 месяцев число магазинов выросло на 684%
Ссылка на страницу https://clck.ru/Ykm2F
Скачать презентацию https://clck.ru/Ykm3n
Доставка в пункты выдачи заказов и постаматовData Insight
Data Insight публикует исследование «Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы» — при поддержке генерального партнёра Boxberry и партнёров исследования 5Post, CDEK и PickPoint.
Основные результаты исследования:
— В первой половине 2020 года покупатели получили самостоятельно 265 млн заказов — 68% от всех посылок. У лидера рынка, Wildberries, доля заказов, доставленных через ПВЗ и постаматы составляет 90%.
— Как и доставка до двери, возможность забрать товары самовывозом — это стандарт. Этот канал используют 94% крупнейших магазинов и 90% остальных.
— По оценке Data Insight, общее количество точек с разными адресами у 25 компаний, вошедших в исследование, — более 50 тысяч. 38% приходится на классические ПВЗ, 33% — постаматы, 27% — выдача в магазинах (как в специально организованных ПВЗ, так и на кассах).
Логистика для электронной торговли 2021Data Insight
Data Insight публикует итоговый отчет по рынку логистики для электронной коммерции за 2021 год.
В нем раскрываются важные цифры и тренды 2021 года, характеризующие рынок логистики для eCommerce в России.
Исследование подготовлено при поддержке генерального партнера – Мастер Деливери, а также партнеров исследования – 5post, Arvato Russia, Boxberry, PickPoint, Express RMS и Checkbox.
Главное:
— 1,5 млрд отправлений (на 78% больше, чем в 2020 году) сделано на рынке логистики для eCommerce в 2021 году
— 75% отправлений приходится на собственные логистические службы магазинов, 63% — на Wildberries и Ozon, 49% — на Wildberries
— 82% заказов было доставлено самовывозом
— в России более чем 50 тысяч ПВЗ с уникальными адресами, из них 38% — это классические ПВЗ
— 97 млн заказов доставлено из магазинов eGrocery
— 83% магазинов отдают на аутсорсинг какие-либо логистические процессы
— 41 млрд рублей – объем российского рынка фулфилмента составил, CAGR – 66%.
Экосистема российской электронной торговли 2021Data Insight
Команда Data Insight при поддержке компаний RTB House, Boxberry, Inventive Retail Group, MyTracker и Starfish представляет новую Экосистему электронной торговли в России, которая разработана на основе выпущенной в 2019 году экосистемы, мнений экспертов рынка и знаний Data Insight. Она значительно расширилась в сравнении с предыдущей версией карты экосистемы электронной торговли (2019 года):
•Количество сервисов, вошедших в экосистему, выросло с 690 до 1250
•Количество блоков уменьшилось с 9 до 5.
•Количество категорий также уменьшилось с 119 до 40, при этом количество подкатегорий выросло с 30 до 134.
•Процент новых сервисов в экосистеме – 58%
Экосистема российской электронной торговли — это структурированный перечень сервисов, обеспечивающих функционирование интернет-торговли, включая интернет-магазины, торговые площадки, селлеров на торговых площадках и пр. В печатной версии карты экосистемы были представлены наиболее крупные или наиболее влиятельные сервисы каждой категории. Все остальные сервисы представлены в этом отчете.
Ссылка на страницу исследования https://clck.ru/WtYyP
Отчёт в pdf https://clck.ru/WtYze
Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж зоотоваров» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки зоотоваров на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Зоотовары». На них приходится около 27% заказов по всей России.
• Лидерами в индексе относительного онлайн-потребления зоотоваров являются Краснодар, Санкт-Петербург и Самара.
• Большее количество продаж категории «Зоотовары» в исследуемых городах, как правило, наблюдается в период с октября по декабрь 2020 года. Исключениями являются Нижний Новгород и Самара, где пики продаж приходятся на апрель и июль-август 2021 соответственно.
• Наибольшая доля предоплаченных заказов приходится на 2-й квартал 2021 года (42,3%).
• В категории «Зоотовары» доля доставленных «до двери» заказов находится в пределах 15–37%. Лидером по доле доставки «до двери» является Самара. Более предпочтительным в категории «Зоотовары» является самовывоз, его доля в исследуемых городах составляет 63–85%.
• Прослеживается небольшая тенденция относительного того, что с уменьшением численности населения города, уменьшается доля предоплаченных заказов.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZRgLS
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZRgFf
10 сентября в Технопарке Сколково состоялся открытый диалог ритейлеров, производителей и сервис-провайдеров - New Retail Forum, в котором выступили с докладами партнёр Data Insight Борис Овчинников и старший аналитик Data Insight Андрей Шаповалов
Андрей представил доклад "Рынок DIY в России: итоги 2020 года" в сессии "Быстрорастущие бизнес-модели на рынке строительно-отделочных материалов и мебели DIY"
Основные факты:
• В 2020 году в интернет-магазинах товаров для дома и ремонта, входящих в ТОП-1000 российского eCommerce, было оформлено 29 млн онлайн-заказов на 277 млрд рублей
• Средний чек составил 9 440 рублей
• Рост рынка DIY соответствует темпам роста eCommerce в целом (+78% по заказам +58% по объему продаж в рублях). Однако это значительно опережает «допандемийный» рост рынка DIY в 2019 году (+41% по заказам +48% по объему продаж в рублях)
• Магазины широкого профиля – самая быстрорастущая категория DIY в 2020 году (без учёта универсальных маркетплейсов)
Data Insight и Leomax при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж косметики» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки косметики на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Косметика» – на них приходится более 27% заказов по всей России.
• В то же время Краснодар, Челябинск и Санкт-Петербург занимают лидирующие позиции в индексе относительного онлайн-потребления косметики.
• В покупке косметики основной пик пришелся на декабрь. Снижение интереса к товарам категории наблюдается в сентябре, январе и мае-июне.
• В большинстве исследуемых городов в октябре и декабре 2020 г. наблюдается заметное повышение доли предоплаченных заказов. Исключения – Красноярск, Новосибирск, Омск и Санкт-Петербург.
• Среднегодовая доля предоплаченных заказов для категории «Косметика» в исследуемых городах имеет разброс от 43% до 54%.
• В августе и январе-феврале к доставке «до двери» обращались реже, чем в среднем за год.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YjdLn
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YjdMH
Логистические услуги для интернет-магазинов: основной доклад 2017Data Insight
Исследование включает:
- описание главных трендов на рынке
- комментарии игроков рынка, их оценка текущей ситуации и прогнозы
- экосистему рынка от операторов последней мили до фулфилмент-операторов.
Ключевые тренды:
- Растет количество спонтанных онлайн покупок
- Растет популярность доставки готовой еды и продуктов питания
- Инвестиции в маркетплейсы - ключевой фактор, меняющий рынок
- Увеличение спроса на крупногабаритную доставку
- ПВЗ и постаматы становятся все более популярными
Методика исследования: desk-research, экспертные интервью с игроками.
C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами. ПрезентацияData Insight
Data Insight совместно с компанией Avito представляет результаты исследования продажи материальных товаров частными лицами в интернете.
Ключевые результаты:
- Более 300 тыс. человек (5%) — профессиональные продавцы (доход от C2C-продаж — основной или как минимум существенный).
- На 350 тысяч самых активных продавцов приходится 40% всех продаж.
- 92% продавцов продают только внутри своего города или региона.
- Доминируют продажи б/у товаров, но 37% сделок приходится на другие типы товаров (в первую очередь на новые товары, не подошедшие владельцу).
- Треть C2C-покупателей не совершают покупки в интернет-магазинах.
- На 1 миллион самых активных покупателей приходится почти половина (47%) C2C-покупок.
- 10 миллионов человек сделают в 2017 году хотя бы одну покупку у частного лица через интернет.
Отчет по исследованию "C2C в российском интернете. Интернет-торговля между частными лицами" - https://www.slideshare.net/Data_Insight/c2c-81153672
Частное предпринимательство и малый бизнес на рынке услуг. Совместно с AvitoData Insight
В отчете описан малый бизнес, включая частных предпринимателей, за исключением категорий «медицина» и «питание»*.
Ключевые результаты:
- Объем исследуемого рынка — 5,5 трлн рублей в год
- Малый бизнес сферы услуг обслуживает 2,4 млрд заказов в год
- Самая массовая категория услуг — ремонт и строительство
- Почти половина оказывающих услуги (47%) работают в одиночку
- В сфере услуг заняты в основном мужчины в возрасте от 25 до 44 лет
- Более 40% людей (44%), занятых оказанием услуг, относятся к верхней доходной группе
- Для 74% работа в сфере оказания услуг является основной деятельностью
- Средний доход исполнителя — 30 000 рублей в месяц
- 40% исполнителей используют платные инструменты продвижения
- Четверть рекламного бюджета расходуется на рекламу в интернете
- Доля заказов через интернет составляет 35%
- Сайт объявлений Avito — лидер по доле приносимой выручки среди интернет-площадок
*Исследование проводилось среди компаний до 15 человек и частных лиц, работающих в одиночку в ограниченном списке категорий
Выручка от основных услуг Связи и услуг для населения, региональная структура доходов и отдельные натуральные показатели деятельности предприятий отрасли (число абонентов, трафик и т.д) за январь-сентябрь 2015 года
Маркетинговые Исследования Директ ИНФО в области телекоммуникаций и ИКТ 2013 Alexey Kondrashov
Список и подробное описание маркетинговых исследований выполненных компанией Директ ИНФО в области телекоммуникаций и информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в январе-декабре 2013 года
Рынок корпоративной мобильной связи и мобильной связи для государства в РоссииAlexey Kondrashov
Исследование содержит анализ рынка мобильной связи для бизнес-пользователей и бюджетных организаций в 2012-2014 гг и прогноз развития данного сегмента телекоммуникации до 2020 года.
Компания J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования рынка корпоративной фиксированной и мобильной связи в Москве и Санкт-Петербурге.
Трансформация доходов операторов под влиянием мобильных данныхAlexey Kondrashov
Данная презентация является Executive Summary отчета выполненного Директ ИНФО в конце 2013 года. В отчете рассматривается как услуги мобильной передачи данных влияют на бизнес мобильных операторов ( и не только их) и как трансформируется рынок под их влиянием и какие новые направления бизнеса при этом возникают ( мобильные ОТТ сервисы, мобильная реклама, M2M и интернет вещей и тп)
Результаты исследования Adverttrack — крупнейшие рекламодатели Украины в категориях баннерная и видео реклама в интернете. Декабрь 2016 года. Исследование подготовлено Factum Group.
Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023Data Insight
Data Insight при поддержке Perfluence публикует результаты исследования покупательского поведения «Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023».
В исследовании приведены результаты опроса жителей Москвы и городов миллионников старше 18 лет (проживающие в городах не менее трех последних месяцев), которые указали, что покупали или заказывали продукты питания онлайн в течение 30 дней до проведения опроса.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ
- 40% опрошенных делают заказы продуктов питания через интернет регулярно, несколько раз в месяц.
- Чек 68% заказов составляет до 2 500 руб., а треть заказов (38%) включают в себя от 6 до 10 различных наименований товаров.
- Каждый третий (33%) опрошенный сделал свой последний онлайн-заказ продуктов питания в офлайновом ритейле. 70% опрошенных сделали свой последний заказ через смартфон.
- Курьерскую доставку продуктов выбирает абсолютное большинство пользователей (78%).
ЧАСТОТА ПОКУПОК
40% опрошенных делают заказы продуктов питания через интернет регулярно, несколько раз в месяц. Почти каждый пятый (18%) делает заказы несколько раз в неделю: москвичи – 21%, а жители других городов миллионников – 16%.
СРЕДНИЙ ЧЕК
Для онлайн-заказа продуктов медианный чек составляет 2 000 рублей, при этом заказ включает в себя среднем 8 различных наименований продуктов.
ПОСЛЕДЕНЕЕ МЕСТО ПОКУПКИ
Последнее место покупки – офлайновый ритейл (33%). Следом идут сервисы доставки продуктов из офлайн магазина (25%), маркетплейсы и сервисы с быстрой доставкой продуктов (19%).
СПОСОБ СОВЕРШЕНИЯ ОНЛАЙН-ЗАКАЗА
45% сделали последний онлайн-заказ продуктов питания через смартфон на мобильном сайте магазина или сервиса, а через мобильное приложение в телефоне – 25% опрошенных. Только 3% использовали для заказа планшет.
ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ ОТЧЕТА
Также вы можете купить полную версию исследования «Кто, как и почему заказывает доставку продуктов 2023».
Состав отчета:
1. Список продуктов в онлайн-заказе с разбивкой по срезам: Москва, остальные города-миллионники без Москвы:
- Виды товаров;
- Виды товаров, которые покупают семьи с детьми до 18 лет;
- Категории продуктов, которые не покупают онлайн;
- Категории продуктов, запас которых поддерживают дома;
- Категории продуктов, которые покупают только по необходимости;
2. Сравнение замеров 2022 и 2023 гг. по Москве:
- Причины выбор магазина;
- Количество онлайн-магазинов;
- Частота покупок;
- Способ совершения заказа;
- Виды товаров;
- Категории продуктов, запас которых поддерживают дома;
3. Портрет респондентов-покупателей:
- Демография;
- Занятость;
- Материальное положение;
- Дети;
- Предпочитаемый магазин в офлайне;
- Кто в семье занимается покупками продуктов;
- Опыт покупок в интернете.
УСЛОВИЯ ПОКУПКИ
Объем полной версии: 85 слайдов.
Стоимость: 150 000 рублей + НДС.
Срок предоставления: 2 рабочих дня после оплаты.
Data Insight анонсирует новый выпуск бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн-продаж продуктов за июнь 2023 года.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
В июне 2023 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 47 млн заказов (без учета продаж универсальных маркетплейсов с несрочной доставкой), что на 2% меньше, чем в мае 2023 года, и на 68% больше, чем в июне 2022 года.
Среднесуточное количество заказов в июне составило 1 566 тысяч (+1% к маю 2023).
Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2023 года составит 610 млн заказов и 765 млрд рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков).
Данный прогноз соответствует росту относительно 2022 года в 1,6 раза по количеству заказов и в 1,4 раза по объему онлайн-продаж.
Мы ожидаем, что средний чек за 2023 год снизится и по итогам года составит около 1 255 рублей (-10% к 2022 году).
Агентство Data Insight совместно с Федерацией Рестораторов и Отельеров России провели исследование* рынка ресторанной доставки и выяснили, какое значение доставка имеет в бизнесе ресторанов.
КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТЫ
• Доля заведений с доставкой за последние два года выросла и составила 61% от общего числа заведений в России. Это в 1,5 раза больше, чем в 2020 г.
• Распространенность ресторанов с доставкой в регионах выросла и приблизилась к показателю Московского региона. Разрыв между регионами с наибольшей и наименьшей долей заведений с доставкой за два года сократился более чем в 2 раза.
• В среднем доставка — это уже 24% всех заказов в ресторанах. Ее вклад с 2020 по 2022 г. вырос в 1,6 раз. Этот рост произошел в основном за счет того, что увеличилась доля ресторанов, отправляющих в доставку от четверти до половины своих заказов.
• 4 из 5 заведений, подключивших когда-либо собственную или внешнюю доставку, продолжают ей пользоваться.
• 17% ресторанов от всего числа заведений в России используют только собственную доставку, 29% только внешние сервисы, а 15% сочетают оба варианта.
• Доля собственной доставки больше в ресторанах с высоким чеком — 45% заведений со средним чеком 2,5 тыс рублей имеют собственный сервис доставки. Среди заведений с более низким чеком доля заведений с собственной доставкой меньше.
• Рестораны, имеющие доставку, подключают несколько способов сделать онлайн-заказ. Так, заказать доставку по телефону возможно в половине (53%) ресторанов в России. Собственный сайт для онлайн-заказа есть у трети ресторанов (33%). Самый редкий способ онлайн-заказа – бот в Telegram. Его подключили только 8% заведений.
Data Insight при поддержке Rowi выпустили исследование «Рынок интернет-аптек» за 2022 год.
В отчете приведены данные по 85 интернет-аптекам, специализирующимся в первую очередь на продаже лекарственных средств.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ
В 2022 году было оформлено 140 млн онлайн-заказов на сумму 236 млрд рублей;
Средний чек составил 1 680 рублей;
В 2022 году онлайн-продажи интернет-аптек увеличились на 45% по сравнению с 2021 годом;
На интернет-аптеки приходится 4% от всего объема продаж на рынке eCommerce;
Конверсия сектора составила 9,5%.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
Всего за 2022 год в интернет-аптеках было оформлено 140 миллионов заказов на сумму 236 миллиардов рублей.
По сравнению с 2021 годом количество заказов в интернет-аптеках увеличилось на 39%, объем онлайн-продаж вырос в рублях на 45%. По темпам роста сегмент интернет-аптек опережает все остальные сегменты, за исключением продуктов питания.
Средний чек в сегменте интернет-аптек вырос в 2022 году на 4% до 1 680 рублей. Как и ранее, это сегмент с одним из самых низких средних чеков (ниже только в продуктах питания, чуть выше в детских товарах).
Доля интернет-аптек на рынке eCommerce составила 5% по количеству интернет-заказов и 4% по объему онлайн-продаж.
Конверсия в сегменте интернет-аптек составила 9,5%. Это пятое место среди 14 рассматриваемых категорий. Похожие показатели конверсии наблюдаются у магазинов зоотоваров и магазинов косметики.
Первое место в рейтинге (по объему продаж) заняла Apteka.ru, второе и третье – Eapteka.ru и Zdravcity.ru соответственно. При этом на лидера (Apteka.ru) пришлось менее трети (31%) от всего объема онлайн-продаж сегмента.
По географии регистрации игроков рынка сегмент ePharma сильнее всего смещен в сторону регионов и на восток: на Москву и область приходится только 39% интернет-аптек, и почти столько же (34%) зарегистрировано на Урале и в азиатской части России.
Все аптеки, вошедшие в исследование, предоставляют своим покупателям услуги самовывоза, 49% из них также предоставляют курьерскую доставку и 2% – доставку Почтой России. Ни одна интернет-аптека не пользуется всеми способами доставки.
Сегмент отличается значительной долей «мобайла»: 68% посещений сайтов интернет-аптек совершаются с мобильных устройств. Более 60% аптек имеют приложения на платформах Google Play и AppStore.
Структура источников трафика в сегменте отличается повышенной долей поисковой «органики» (58% против 45% в среднем по рынку eCommerce).
Самой популярной социальной сетью в сегменте является ВКонтакте – 64% интернет-аптек ведут в ней свои сообщества. На втором месте (36%) Одноклассники.
У более чем половины интернет-аптек нет новостной рассылки (65%), различными сервисами рассылки пользуются 24% аптек, а 11% используют сервисы собственной разработки.
Вы можете купить полную версию отчета «Рынок интернет-аптек» за 2022 года, оформив заявку на покупку отчёта по почте: coordinator@datainsight.ru.
Свободные ниши в экосистеме электронной торговли Казахстана 2023Data Insight
Cross Insights совместно с Data Insight представляет исследование «Свободные ниши в экосистеме электронной торговли Казахстана 2023».
В отчете вы узнаете об особенностях этапов развития рынка электронной торговли Казахстана, какие компании на рынке востребованы сейчас, а какие будут только через 3–5 лет. Вы узнаете, где сейчас есть повышенный спрос на сервисы и чего не хватает селлерам для развития онлайн-продаж. Вы сможете принять решение, в какие области стоит инвестировать в настоящий момент, а куда стоит заходить позже. Наша экспертная оценка каждой ниши рынка поможет вам понять, в каких областях сейчас нужны новые сервисы и вложения.
ECOMMERCE В КАЗАХСТАНЕ СЕЙЧАС
Онлайн-рынок Казахстана переживает период бурного роста. Экономические и политические изменения в мире сделали РК значимым центром всех этих процессов трансформации и лидером Центральной Азии, что добавило его экономике несколько процентов роста в 2022 году, а также добавит их в 2023 и 2024 годах.
Мы отследили изменения в экономике Казахстана и проанализировали, на каком этапе развития находится экосистема электронной торговли Казахстана, а также какие преобразования ее ждут в ближайшем и более отдаленном будущем.
ЗАЧЕМ НУЖЕН ОТЧЕТ
Отчет позволит предпринимателям и инвесторам увидеть перспективные ниши для развития нового бизнеса и инвестирования. Мы расскажем, какие компании и сервисы сейчас есть на рынке, какие области еще не развиты, но на них уже есть большой спрос, а где спрос возникнет через несколько лет.
Прочитав этот отчёт, вы узнаете, какие сервисы из тех, которые уже есть в России (или других странах с более развитым рынком электронной торговли), прямо сейчас нужны рынку Казахстана, а какие будут нужны в ближайшем будущем. Вы узнаете, какие услуги сейчас востребованы у селлеров и потребителей, и сможете решить, в какой сфере строить бизнес или в какие стартапы инвестировать. Кроме того, на основе наших данных Вы сможете решить, какую из стратегий создания бизнеса можно применить в каждой свободной нише – от «переноса» зарубежной компании из страны, где такие сервисы уже есть, до инвестирования в один из уже существующих профильных стартапов.
СОСТАВ ИССЛЕДОВАНИЯ
1. Предпосылки к исследованию
2. Методика исследования
3. Общемировые тренды развития eCommerce
4. Онлайн-рынок Казахстана
5. Ключевые тренды развития eCommerce в Казахстане
6. Этапы развития экосистем электронной торговли в разных странах
7. Анализ экосистемы электронной торговли Казахстана
8. Карта возможностей в экосистеме Казахстан
9. Блоки и свободные ниши экосистемы электронной торговли Казахстана
Формат: презентация в формате pdf на русском языке.
Объём: 96 слайдов.
Стоимость: 125 тыс. рублей + НДС.
КУПИТЬ ОТЧЕТ
Купить отчет можно удобным для вас способом: написав нам на coordinator@datainsight.ru, по телефону: +7 (495) 540-59-06.
Команда Data Insight публикует ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2022». В нём раскрываются ключевые цифры и тренды 2022 г., характеризующие рынок eCommerce в России, а также обобщаются важнейшие данные из публичных исследований, выпущенных Data Insight за этот год.
Отчет подготовлен при поддержке генерального партнера – Adv.Cake,а также партнеров исследования: Boxberry, Cainiao, Dalli, Flowwow, Logsis, Market Papa, MetaShip, Tinkoff ID, Tinkoff PAY и Webit.
ОБЪЕМ РЫНКА И ТЕМПЫ РОСТА РОЗНИЧНОЙ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ В РОССИИ
В 2022 г. объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 5,7 трлн руб. и 2,8 млрд заказов.
Темпы роста количества заказов +65%. 2022 г. вошел в тройку лучших годов российского рынка eCommerce по динамике числа заказов. Объем рынка в рублях вырос на 38%. Темпы роста интернет-торговли в 2022 г. ожидаемо ниже темпов роста в 2021 г. и чуть ниже прогнозных. Основная причина – уход с рынка значительной части премиального (и средний+) сегмента.
СРЕДНИЙ ЧЕК: ДИНАМИКА, ПРИЧИНА
Средний чек продолжает снижаться: по итогам 2022 г. он составил 2 010 руб., это на 16% ниже прошлогодних показателей. Причина снижения среднего чека – увеличение доли магазинов с небольшими чеками и частыми заказами (маркетплейсы, ультрабыстрая доставка продуктов). При этом в большинстве магазинов средние чеки выросли за год.
ДОЛЯ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ В РИТЕЙЛЕ
Доля онлайн-продаж продолжает расти: в 2022 г. на них пришлось 15% от всего ритейла и 30% от рынка непродовольственного ритейла (+3 п.п. и +5 п.п. год к году соответственно). Все данные указаны без учета продаж автомобилей и топлива.
ПРОГНОЗ НА 2023 Г.
По прогнозу Data Insight, в 2023 г. объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 7,4 трлн руб., рост составит 30%. Количество выполненных заказов на рынке eCommerce достигнет 4,6 млрд (+64%). Темпы роста в текущем году продолжат замедляться – но показатели роста все равно останутся на уровне намного выше среднемирового.
РОЛЬ МАРКЕТПЛЕЙСОВ
Основной рост в 2022 г. обеспечили крупные универсальные маркетплейсы: во второй половине 2022 г. их доля достигла 73% в общем количестве заказов и впервые превысила половину всего объема продаж. Они же обеспечат основной рост в 2023 г.
В июне 2022 г. совокупная доля двух крупнейших российских маркетплейсов Wildberries и Ozon впервые в истории превысила 2/3 от всех онлайн-заказов и составила 69%. В ноябре была достигнута максимальная доля Wildberries и Ozon за год: она составила 75%. По прогнозу Data Insight, в 2023 г. доля двух лидеров рынка составит в среднем по году 53% по объему онлайн-продаж и 77% по заказам.
РЫНОК ЛОГИСТИКИ
Российский рынок логистики (включая MLM и C2C, но не включая доставку продуктов питания) вырос в 2022 г. в натуральном выражении до 2,55 млрд заказов, при этом только в последнем квартале было доставлено 880 млн заказов – что лишь немногим ниже показателя за весь 2020 г.
Рынок интернет-аптек за 1 полугодие 2022Data Insight
Data Insight при поддержке Tinkoff ID выпустили исследование «Рынок интернет-аптек» за I полугодие 2022 года.
В отчете приведены данные по 49 интернет-аптекам, специализирующимся в первую очередь на продаже лекарственных средств.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ
За I полугодие 2022 г. было оформлено 60 млн онлайн-заказов на сумму 110 млрд руб.;
Средний чек составил 1 830 руб.;
В I полугодии 2022 г. онлайн-продажи интернет-аптек увеличились на 50% по сравнению с I полугодием 2021 г.;
На интернет-аптеки приходится 4% от всего объема продаж на рынке eCommerce;
Конверсия сектора составила 7,2%.
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
Всего за I полугодие 2022 года было оформлено 60 миллионов заказов на сумму 110 миллиардов рублей.
По сравнению с I полугодием 2021 года количество заказов в интернет-аптеках увеличилось на 36%, объем онлайн-продаж вырос в рублях на 50%. Средний чек вырос на 11% и в I полугодии 2022 года составил 1 830 рублей.
Доля интернет-аптек на рынке eCommerce составила 5% по количеству интернет-заказов и 4% по объему онлайн-продаж.
Конверсия в сегменте составила 7,2% – по данному показателю интернет-аптеки опережают большинство сегментов, уступая только магазинам продуктов питания, магазинам зоотоваров и универсальным маркетплейсам.
Первое место в рейтинге (по объему продаж) заняла Apteka.ru, второе и третье – Eapteka.ru и Zdravcity.ru cоответственно. При этом на лидера (Apteka.ru) пришлось больше трети (36%) от всего объема онлайн-продаж сегмента.
На Урале и в азиатской части России зарегистрировано 2/5 всех магазинов онлайн-аптек (39%), что является рекордным значением среди всех сегментов, более того этот показатель почти равен количеству аптек, зарегистрированных в Москве и Московской области (41%).
Все аптеки, вошедшие в исследование, предоставляют своим покупателям услуги самовывоза, 86% из них также предоставляют курьерскую доставку и 2% – доставку Почтой России. Ни одна интернет-аптека не пользуется всеми способами доставки.
Сегмент отличается особой ролью «мобайла»: 70% посещений сайтов интернет-аптек совершаются с мобильных устройств. Более 80% аптек имеют приложения на платформах Google Play и AppStore.
ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ ОТЧЕТА
Вы можете купить полную версию отчета «Рынок интернет-аптек» за I полугодие 2022 года.
Состав отчета:
ТОП-10 интернет-магазинов по количеству заказов;
ТОП-10 по объему онлайн-продаж;
ТОП-10 по количеству посетителей (с динамикой);
Конверсия в ТОП-10;
Используемые технологии для ТОП-10 (CMS, email-рассылка, маркетинговые сервисы);
Доля мобильного трафика в ТОП-10;
Обзор мобильных приложений;
Доля каналов продвижения в трафике ТОП-10;
Сводная таблица с показателями конверсии, заказам, среднему чеку и объему онлайн-продаж для ТОП-10.
Формат отчета: презентация в pdf на русском языке.
Объем полной версии отчета: 50 слайдов.
Стоимость: 60 000 рублей + НДС.
КУПИТЬ ОТЧЕТ
Узнайте подробности или оформите заявку на покупку отчёта по почте:coordinator@datainsight.ru, по телефону: +7 (495) 540-59-06
Количество посылок на рынке электронной коммерции в России Q4 2022Data Insight
По оценке Data Insight, доля посылок в четвертом квартале 2022 года от всех посылок, сделанных логистическими компаниями, собственными службами магазинов и крупнейшими маркетплейсами (Wildberries и Ozon), составила 35%. На рынке сохраняется тенденция на увеличение доли посылок в четвертом квартале: за четыре года этот показатель увеличился на 4%.
Оценка количества заказов представлена с учётом заказов C2C и MLM. Оценка не включает заказы eGrocery.
Полная оценка посылок рынка логистики для eCommerce за четвертый квартал и весь 2022 год доступна по подписке на ежемесячный отчет «Количество посылок на рынке электронной коммерции в России».
Исследование строится на данных логистических компаний, маркетплейсов и интернет-магазинов, а также на нашей экспертной оценке по рынку логистики для eCommerce.
СОСТАВ КАЖДОГО ОТЧЁТА
Оценка отправлений на рынке логистики для интернет-магазинов по следующим каналам:
собственная служба доставки магазина (без учета маркетплейсов);
отправления Wildberries;
отправления Ozon;
курьерская доставка логистическими компаниями;
доставка в ПВЗ и постаматы логистических компаний.
Помимо количества отправлений по указанным каналам, отчёт содержит процентные соотношения этих каналов, а также изменения по каналам и всему объему год к году.
Формат каждого отчёта: xls-файл.
Периодичность предоставления: ежемесячно.
Стоимость годовой подписки: 240 000 рублей + НДС
19 января партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил с докладом «Тренды онлайн-продаж в 2022–2023 году» на вебинаре МойСклад «Изменения для малого бизнеса в 2023: новое в законодательстве и торговле».
СРЕДИ ТРЕНДОВ РЫНКА ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 2022–2023 ПРОЗВУЧАЛИ:
Потребительское поведения продолжит меняться из-за роста удаленной работы, сокращения горизонта планирования, сокращения образования и ухода привычных брендов.
Больше всего страдают долгосрочные категории, такие как DIY, Товары для дома и Электроника.
Происходит перераспределение потребителей из разнообразия офлайн-каналов в разнообразие онлайн-каналов. Покупатель увеличивает количество используемых каналов, выигрывает тот продавец, который может предложить покупателю сразу несколько каналов покупки.
Российский eCommerce переживает трансформацию в модель Маркетплейсы + Брендовые магазины: маркетплейсы строят вокруг себя экосистему, а специализированные магазины могут предложить уникальные консультации по товарам.
Количество посылок на рынке электронной коммерции в России Q3 2022Data Insight
По оценке Data Insight, за три квартала 2022 года на рынке электронной коммерции было доставлено более 1 670 миллионов заказов, рост в третьем квартале 2022 года относительно того же периода 2021 года – 43%.
Доля собственных служб доставки магазинов по итогам трех кварталов 2022 года выросла на 11 п.п. — 86% по сравнению с 75% в 2021 году. В первую очередь этот рост обеспечивается маркетплейсами Ozon и Wildberries: по итогам трех кварталов 2022 года их доля среди всех доставок составила 75%, а в 2021 году она была 62%. Логистические компании за три квартала 2022 года доставили на 10% меньше посылок, чем за весь 2021 год.
Оценка рынка логистики, показывает, как меняется интернет-торговля. Это позволяет всем игрокам рынка (интернет-магазинам, маркетплейсам, сервисам для интернет-торговли) увидеть новые тренды и изменения предпочтений в логистических услугах как интернет-магазинов, так и покупателей.
Представленные выше данные – обобщенный результат исследования «Количество посылок на рынке электронной коммерции в 3 квартале 2022 года».
Исследование строится на данных логистических компаний, маркетплейсов и интернет-магазинов, а также на нашей экспертной оценке по рынку логистики для eCommerce.
СОСТАВ КАЖДОГО ОТЧЁТА
Оценка отправлений на рынке логистики для интернет-магазинов по следующим каналам:
собственная служба доставки магазина (без учета маркетплейсов);
отправления Wildberries;
отправления Ozon;
курьерская доставка логистическими компаниями;
доставка в ПВЗ и постаматы логистических компаний.
Помимо количества отправлений по указанным каналам, отчёт содержит процентные соотношения этих каналов, а также изменения по каналам и всему объему год к году.
Формат каждого отчёта: xls-файл.
Периодичность предоставления: ежемесячно.
Стоимость годовой подписки: 240 000 рублей + НДС
«Последняя миля для интернет-торговли — 2022»Data Insight
Data Insight публикует исследование «Последняя миля для интернет-торговли» — при поддержке генерального партнера Master Delivery и партнеров исследования Boxberry, Dalli, Logsis, PickPoint, ROWI, Tinkoff ID и Л-Пост.
Это второе исследование Data Insight об особенностях, трендах и игроках заключительного этапа логистической цепи.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
• По оценке Data Insight, за три квартала 2022 года на рынке электронной коммерции было доставлено
1 700 миллионов заказов.
• В среднем по итогам трех кварталов 2022 доля собственных служб доставки магазинов выросла на 11 п.п. — 86% по сравнению с 75% в 2021 году. Основной рост приходится на крупнейшие маркетплейсы — Ozon и Wildberries.
• По доле заказов и продаж в 2021 году с большим отрывом ожидаемо лидируют Москва и Московская область — суммарно в 2021 году на них приходится 28% всех российских заказов и покупок.
• Во всех регионах средний чек в 2021 году ниже показателей 2020 года.
• Доставка в пункт выдачи заказа (ПВЗ) по-прежнему популярна в России – около двух третей заказов было получено именно из ПВЗ.
• В 2022 году из-за общей неопределенности процессы, связанные с последней милей, развиваются осторожнее, чем в предыдущие периоды бурного роста. Логистические компании оптимизируют процессы и сокращают издержки, работают над эффективностью процессов и продолжают масштабировать свои возможности с учетом множества рисков.
• Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы обходится интернет-магазинам дешевле, чем доставка до двери.
Тренды онлайн-продаж в 2022 году. Объём, динамика онлайн-рынка, темпData Insight
9 декабря партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил с докладом «Тренды онлайн-продаж в 2022 году» на конференции UPGRADE.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕЗИСЫ
• Внутрироссийский рынок электронной торговли каждый месяц за период с января 2021 года по сентябрь 2022 года больше предыдущего – за исключением января (сезонный спад) и апреля (после мартовского ажиотажа).
• Скорость роста количества заказов впервые с 2019 года опустилась ниже рубежа в +50% в год. Еще в августе рост составлял +55%, перед этим несколько месяцев он был на уровне 60–65%, а до февраля на протяжении 9 месяцев подряд рост превышал 100% в год.
• В сентябрь впервые с середины 2019 темпы роста онлайн-заказов в непродовольственном сегменте стали выше темпов роста продовольственного сегмента — соответственно +61% и +48% год к году.
• Рынок логистики для электронной коммерции растёт: так рост количества заказов в 2021 к 2020 составил 79%, рост в третьем квартале 2022 относительно того же периода 2021 – 52%.
• Наблюдается рост заказов в сегменте eGrocery: количество заказов в сентябре 2022 года выше, чем в конце 2021 года.
«Состояние логистики в глазах крупнейших e–commerce компаний - 2022»Data Insight
Data Insight совместно с Яндекс Маршрутизацией выпускают отчёт «Состояние логистики в глазах крупнейших e-commerce компаний».
Cводный отчет составлен по итогам 10 публичных экспертных интервью, опубликованных в рамках цикла «Разговоры о логистике».
Он рассказывает о том, как устроена логистика в крупнейших российских интернет-магазинах, какие тренды в 2022 году существуют на рынке логистики, в каком направлении стоит держать движение – и все глазами директоров по логистике крупнейших e-commerce компаний.
Ключевые тезисы:
• Для приближения товара покупателям крупные ритейлеры развивают омниканальность и используют комбинированные схемы партнерства в логистике.
• Для оценки работы собственных служб доставки крупные компании, как правило, ориентируются на стандартные KPI в логистике, где важнейшим показателем является своевременность. При наращивании объемов заказов и показателей для отслеживания многие компании внедряют автоматизированные системы для мониторинга.
• Многие крупные магазины выстраивают автоматизацию логистики на основе внутренне разработанного софта, при этом интегрируют в свои проекты внешние готовые продукты. Одним из приоритетных направлений является внедрение систем для маршрутизации и решений для сборки заказов.
• В 2022 году в компаниях заметно сократился горизонт планирования: бизнес усиленно работает с издержками и отказывается от рискованных проектов. На первое место встают экономия и операционная эффективность.
• Из сложностей 2022 года эксперты отметили возникновение внесезонных пиков в заказах, необходимость приостановки новых проектов и усложнение отношений с партнерами. Среди преимуществ – омниканальная система многих ритейлеров и высвобождение ресурсов.
• В качестве основных приоритетов в дальнейшей работе ритейлеры назвали удержание эффективности процессов, освоение новых ниш и внедрение цифровизации в логистические процессы, в особенности в складские системы.
• Количество онлайн-покупателей продолжает расти — вероятнее всего, значимость «последней мили» продолжит укрепляться.
Data Insight при поддержке Rowi выпустили исследование «Онлайн-рынок косметики» за 2021 год .
В отчете приведены данные по 54 магазинам, специализирующимся на продаже декоративной и уходовой косметики, парфюмерии, продукции для мастеров маникюра, педикюра и визажистов, в том числе 4 интернет-магазинам компаний сетевого маркетинга и 2 крупнейшим универсальным маркетплейсам – Wildberries.ru и Ozon.ru.
Ключевые тезисы:
• За 2021 г. был оформлен 231 млн онлайн-заказов на сумму 211 млрд руб.;
• Средний чек составил 915 руб. с учетом роста доли маркетплейсов;
• В 2021 г. онлайн-продажи интернет-магазинов увеличились на 43% по сравнению с 2020 г.;
• На магазины косметики приходится 13% от всего объема продаж на рынке eCommerce;
• Конверсия сектора составила 5% без учета универсальных маркетплейсов.
Онлайн-рынок спортивных товаров 2020 H2 – 2021 H1Data Insight
Data Insight при поддержке Почта России выпустили расширенное исследование «Онлайн-рынок спортивных товаров» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года.
В отчет вошло 39 магазинов, специализирующихся на продажах спортивных товаров, включая 2 крупнейших универсальных маркетплейса – Wildberries.ru и Ozon.ru.
Ключевые тезисы:
• За 12 месяцев (07.2020–06.2021) было оформлено 35,6 млн заказов на сумму 81,5 млрд рублей
• Средний чек составил 2 290 рублей
• За 12 месяцев (07.2020–06.2021) в интернет-магазинах спортивных товаров было оформлено на 73% больше заказов, чем за предшествующий период (07.2019–06.2020)
• Конверсия сектора составила 1,8%
Data Insight при поддержке PickPoint выпустили расширенное исследование «Онлайн-рынок книг» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по онлайн-рынку книжных магазинов, которые входят в ТОП-1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 год, а также крупнейшие универсальные маркетплейсы (с годовыми объемами онлайн-продаж не менее 100 млрд рублей) - для последних учитываются только продажи в категории книг.
В отчет вошло 32 магазина, специализирующихся на продажах книг, включая 2 крупнейших универсальных маркетплейса – Wildberries.ru и Ozon.ru.
Ключевые тезисы:
• За 12 месяцев (07.2020–06.2021) было оформлено 42,6 млн заказов на сумму 34,5 млрд рублей
• Средний чек составил 810 рублей
• За 12 месяцев (07.2020–06.2021) в интернет-магазинах книг было оформлено на 38% больше заказов, чем за предшествующий период (07.2019–06.2020)
• Конверсия сектора составила 3,4%
• 62% трафика сегмента приходится на десктопные устройства
• Доля органических поисковых переходов сектора составила 52% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZW7LU
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZW7KT
«Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 годаData Insight
Data Insight при поддержке Dostavista выпустили расширенное исследование «Рынок интернет-аптек» за 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по 57 интернет-аптекам, входящим в ТОП-1000 российских интернет-магазинов по количеству заказов в 1 полугодии 2021 года.
В отчет вошли интернет-магазины, специализирующиеся в первую очередь на продаже лекарственных средств. В исследование не включены интернет-магазины, специализирующиеся на продаже очков и линз, медицинского оборудования, БАДов и других нелекарственных товаров для здоровья, также не учитываются продажи лекарств и других товаров для здоровья универсальными интернет-магазинами.
Ключевые тезисы:
• За 1 полугодие 2021 было оформлено 53 млн заказов на сумму 89 млрд рублей
• Средний чек составил 1 680 рублей
• За 1 полугодие 2021 в интернет-аптеках было оформлено на 29% больше заказов, чем за предшествующий период (1 полугодие 2020)
• Конверсия сектора составила 11,6%
• Количество онлайн-заказов в интернет-аптеках составляет 8% от всех заказов, сделанных у ритейлеров, входящих в ТОП-1000
• Доля органических поисковых переходов сектора составила 56% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/Z9Nre
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/Z9XJ9
Data Insight и Почта России при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж автотоваров» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки автотоваров на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Автотовары» – на них приходится более 18% заказов по всей России.
• В то же время Краснодар, Тюмень и Челябинск занимают лидирующие позиции в индексе относительного онлайн-потребления автотоваров.
• В декабре 2020, как правило, наблюдается рост продаж категории «Автотовары». Июль 2020 (и отчасти август 2020) также демонстрирует высокие значения, что может объясняться отложенным спросом после периода самоизоляции.
• В среднем по исследуемым городам прослеживается тенденция на рост доли предоплаченных заказов категории «Автотовары».
• Среднегодовая доля предоплаченных заказов для категории «Автотовары» для исследуемых городов имеет разброс от 25% до 37%.
• В категории «Автотовары» доля доставленных «до двери» заказов в большинстве городов не превышает 10%. Исключения – Москва (21%) и Санкт-Петербург (15%).
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/Yy9m9
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/Yy9jw
Фулфилмент для электронной торговли 2021Data Insight
Data Insight при поддержке партнёров Arvato, Express RMS, Кактус, ЛТ Менеджмент, Почта России выпускает очередное исследования рынка фулфилмента. Его основные задачи — предоставить оценку российского рынка фулфилмента, зафиксировать актуальные тренды, описать состояние рынка и проанализировать услуги, которые на нём представлены. Мы рассчитываем, что оно будет полезно как интернет-магазинам и селлерам при выборе партнёров, так и специалистам рынка.
Основные выводы:
• Согласно прогнозу Data Insight, в 2021 году объём российского рынка фулфилмента составит 41,8 млрд рублей и 186 млн отправлений.
Совокупный среднегодовой темп роста CAGR с 2018 года составил 66%. С помощью фулфилмента был доставлен примерно каждый седьмой заказ.
• Более 65% российского рынка фулфилмента составляют заказы, проданные на маркетплейсах и обработанные по модели FBS. Среди операторов фулфилмента не менее 60% приходится на пять крупнейших компаний: Арвато, Бета ПРО, eSolutions, Маршрут, СДТ. В 2021 году лидеры росли существенно медленнее меньших по размеру операторов, некоторые из которых увеличили объёмы в несколько раз.
• Медианный рост количества клиентов у 29 крупнейших фулфилмент-операторов составил 30%, а количества обработанных заказов — 37%. Некоторые компании выросли по количеству клиентов и заказов в несколько раз.
• Значительная доля фулфилмента приходится на маленькие неизвестные компании, работающие преимущественно с маркетплейсами и зачастую находящиеся в серой зоне. Именно эти игроки обеспечивают потенциальную возможность быстрого роста рынка.
Читайте полное исследование здесь https://clck.ru/YxQwu
Data Insight при поддержке Почты России выпустили расширенное исследование «Онлайн-рынок зоотоваров» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по магазинам товаров для животных, которые входят в ТОП-1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 год, а также крупнейшие универсальные маркетплейсы (с годовыми объемами онлайн-продаж не менее 100 млрд рублей) - для последних учитываются только продажи в категории зоотоваров.
В отчет вошёл 41 магазин, специализирующийся на продажах товаров для животных, включая 2 крупнейших универсальных маркетплейса – Wildberries.ru и Ozon.ru.
Ключевые тезисы:
•За 12 месяцев (07.2020–06.2021) было оформлено 27 млн заказов на сумму 45 млрд рублей
•Средний чек составил 1 680 рублей
•За 12 месяцев (07.2020–06.2021) в интернет-магазинах зоотоваров было оформлено на 105% больше заказов, чем за предшествующий период (07.2019–06.2020)
•Конверсия сектора составила 8,8%
•56% трафика сегмента приходится на десктопные устройства
•Доля органических поисковых переходов сектора составила 48% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YrYob
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YrZCj
2. Определения
2
Исполнитель – человек, работающий в сфере услуг.
Провайдер услуг – субъект экономической деятельности: человек или коллектив, работающий в сфере услуг.
В исследовании мы приводим данные о рынке услуг с детализацией до типа провайдера:
Одиночка – человек, работающий один в качестве самозанятого лица
или индивидуального предпринимателя без нанятых сотрудников;
Команда – коллектив самозанятых исполнителей услуг,
работающих совместно без регистрации юрлица или ИП;
Компания – провайдер услуг со штатом от 2 человек и юридической регистрацией бизнеса.
Настоящий отчет описывает Сферу услуг как отрасль экономики России со следующими ограничениями:
Категории: ремонт и строительство, ремонт техники, ремонт и обслуживание авто, красота и здоровье,
транспортные услуги, перевозки и курьеры, компьютерная помощь, деловые услуги, обучение,
организация праздников, бытовые услуги, уход за животными, изготовление на заказ;
Микробизнес: самозанятые исполнители и компании со штатом до 15 человек включительно.
4. Рынок услуг с апреля 2020 по март 2021
4
* Репрезентативный телефонный опрос, март 2021, n = 1600.
Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
Рост рынка происходит на фоне сокращения
количества исполнителей из-за сокращения
работающего населения, а также сокращения
количества заказов и обеспечивается почти
исключительно ростом среднего чека заказа
6,2 трлн ₽
10% 9,4 млн 4,1 млн
2,3 млрд
населения 18-64 занято
в сфере услуг
исполнителей услуг
в стране
провайдеров услуг
в стране
годовой объем
рынка услуг
заказов в год
5. Основные факты
5
Объем рынка 6,2 трлн ₽ в год (2,3 млрд заказов) Рост рынка за 3 года составил 10-12%
(5,5 трлн ₽ в 2017 году)
Пандемия и связанная с ней изоляция привели
к значительному падению рынка услуг населению
В сфере услуг занято 10% населения
страны в возрасте 18-64 года,
что составляет 9,4 млн человек
Самые крупные категории — «Строительство и
благоустройство», «Ремонт жилья», «Деловые услуги»,
«Перевозки и курьеры», «Красота и здоровье» —
собирают две трети выручки на рынке.
Рост находится на уровне изменения Индекса
Потребительских Цен, рассчитываемого Росстатом.
Рост ИПЦ за 3 года составил 10 п.п.
Росстат говорит о 15% падения в 2020 году относительно
показателей 2019 года. Учитывая, что мы видим по итогам
последних 12 месяцев (апрель 2020 - март 2021) нулевую
динамику, это означает, что рынок услуг населению,
предоставляемых СМБ, компенсировал за последние
два квартала падение во время пандемии.
Из них 1 млн исполнителей работают в одиночку,
остальные — в компаниях и коллективах. Общее
количество провайдеров услуг на рынке составляет
3,7 млн, 72% из них присутствует в интернете и
используют онлайн-каналы для привлечения заказов
(см. ограничения принятые в настоящем исследовании)
1/2
6. Основные факты
6
Наибольшее количество заказов приходится
на категории с «короткими» по времени
заказами и небольшим чеком
На категории «Перевозки и курьеры» и «Красота и
здоровье» приходится более половины заказов на рынке
2/2
Треть всех заказов выполняют провайдеры
услуг из Центрального ФО
На долю Москвы и МО приходится 20% всех
заказов на рынке
Для 86% исполнителей работа в сфере
услуг — это основная занятость
Для 14% — подработка, которая приносит им
20-30% месячного дохода
Провайдеры услуг ориентированы на работу
с населением, на частных заказчиков
приходится более 60% всех заказов
В то же время, почти у половины провайдеров в числе
клиентов есть юридические лица и компании, у 23% —
муниципальные и государственные предприятия
Платное размещение на сервисах объявлений —
самый используемый рекламный канал
44% от использующих платное продвижение своих услуг
Авито используют 53% от оказывающих
услуги в России
Это ресурс номер один по доле заказов,
привлекаемых через интернет
8. Самые массовые категории – ремонт и строительство
8
* Репрезентативный телефонный опрос, март 2021, n = 1600.
Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
Люди: распределение по основной сфере работы
Строительство и благоустройство
Ремонт жилья
Деловые услуги
Перевозки и курьеры
Красота и здоровье
Бытовые услуги
IT, интернет, телеком
Обучение
Ремонт автомобилей
Изготовление на заказ
Маркетинг, реклама, PR
Ремонт бытовой техники
Обслуживание производств. оборудования
Транспорт и аренда техники
Праздники и мероприятия
Уход за животными
Разные специалисты
Количество исполнителей, тыс.
Доля*
18.2% 1 710
12.4% 1 170
10.9% 1 030
8.8% 830
7.7% 720
5.8% 550
5.8% 540
5.6% 520
5.2% 490
4.5% 420
3.1% 290
3.0% 280
2.1% 200
1.8% 170
1.1% 100
0.4% 40
3.6% 390
100% 9 380
9. На пять основных категорий приходится 2/3 объема рынка
9
* Репрезентативный телефонный опрос, март 2021, n = 1600.
Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
Распределение выручки провайдеров по категориям услуг
Строительство и благоустройство
Ремонт жилья
Деловые услуги
Перевозки и курьеры
Красота и здоровье
IT, интернет, телеком
Маркетинг, реклама, PR
Ремонт автомобилей
Обучение
Бытовые услуги
Изготовление на заказ
Транспорт и аренда техники
Обслуживание производств. оборудования
Праздники и мероприятия
Ремонт техники
Уход за животными
Разные специалисты
21,0% 1 281
15,0% 910
14,0% 861
10,0% 605
7,0% 405
6,0% 398
5,0% 287
3,0% 203
3,0% 176
3,0% 164
2,0% 146
2,0% 134
2,0% 134
2,0% 127
2,0% 112
0,5% 30
4,0% 238
100% 6 200
Годовая выручка, млрд ₽
Доля выручки*
10. Лидер по количеству заказов – категория «Перевозки и курьеры»
10
* Репрезентативный телефонный опрос, март 2021, n = 1600.
Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
Распределение годового объема заказов по категориям услуг
Перевозки и курьеры
Красота и здоровье
Изготовление на заказ
Бытовые услуги
Ремонт автомобилей
Обучение
IT, интернет, телеком
Деловые услуги
Ремонт техники
Транспорт и аренда техники
Маркетинг, реклама, PR
Строительство и благоустройство
Ремонт и отделка жилья
Уход за животными
Обслуживание произв. оборудования
Праздники и мероприятия
Разные специалисты
28,8% 670
14,4% 335
10,1% 235
7,5% 175
7,5% 174
6,4% 150
5,6% 130
5,4% 127
3,5% 81
2,2% 50
1,8% 41
1,6% 37
1,5% 35
0,4% 10
0,4% 9
0,3% 8
2,7% 62
100% 2 329
Заказы в год, млн
Доля заказов*
11. Строительство и благоустройство
Ремонт жилья
Деловые услуги
Перевозки и курьеры
Красота и здоровье
18.2%
12.4%
10.9%
8.8%
7.7%
Строительство и благоустройство
Ремонт жилья
Деловые услуги
Перевозки и курьеры
Красота и здоровье
21,0%
15,0%
14,0%
10,0%
7,0%
Перевозки и курьеры
Красота и здоровье
Изготовление на заказ
Бытовые услуги
Ремонт автомобилей
28,8%
14,4%
10,1%
7,5%
7,5%
Крупнейшие категории услуг
11
По доле исполнителей По доле выручки По доле заказов
* Репрезентативный телефонный опрос, март 2021, n = 1600.
Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
12. Средний чек (медиана) на услугу категории
12
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: Какую сумму вы / ваша компания (команда, бригада) в среднем получает за один заказ на услугу?
Строительство и благоустройство
Обслуживание производств. оборудования
Ремонт жилья
Праздники и мероприятия
Транспорт и аренда техники
Деловые услуги
Ремонт автомобилей
Обучение
Перевозки и курьеры
IT, интернет, телеком
Маркетинг, реклама, PR
Изготовление на заказ
Ремонт бытовой техники
Бытовые услуги
Красота и здоровье
90 400 ₽
43 450 ₽
40 000 ₽
20 600 ₽
7 000 ₽
6 000 ₽
5 000 ₽
4 800 ₽
3 000 ₽
3 000 ₽
2 100 ₽
2 000 ₽
2 000 ₽
1 950 ₽
950 ₽
14. В ЦФО проживает 30% работающих в сфере услуг
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
Распределение исполнителей по макрорегионам
Санкт-Петербург и ЛО
6%
Москва и МО
15%
Северо-Западный ФО
6%
Приволжский ФО
18%
Уральский ФО
12%
Сибирский ФО
11%
Дальневосточный ФО
6%
Центральный ФО
14%
Южный ФО
8%
Северо-Кавказский ФО
5%
14
15. Треть заказов приходится на ЦФО
15
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871. Вопрос: Какой объем работ вы, ваша компания/команда
выполняете в среднем в высокий сезон? Данные пересчитаны на среднегодовой показатель с учетом сезонности.
Распределение заказов по макрорегионам
Регион Доля Заказы, млн
Москва и МО 20% 469
Приволжский ФО 17% 385
Уральский ФО 12% 283
Сибирский ФО 12% 273
Центральный ФО без Москвы и МО 12% 272
Санкт-Петербург и ЛО 9% 215
Южный ФО 7% 166
Северо-Западный ФО без С.-Петербурга и ЛО 4% 101
Дальневосточный ФО 4% 100
Северо-Кавказский ФО 3% 62
В России 100% 2 326
16. В Москве и Санкт-Петербурге доходы провайдеров выше
16
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: Какую примерно сумму в рублях ваша компания/команда/бригада зарабатывает в месяц?
Средний месячный доход провайдера услуг в регионе
Регион Доход провайдера в месяц (медиана) % от среднего по стране
Москва и МО 200 000 ₽ 178%
Санкт-Петербург и ЛО 200 000 ₽ 178%
Дальневосточный ФО 173 000 ₽ 154%
Сибирский ФО 150 000 ₽ 133%
Южный ФО 126 000 ₽ 112%
Центральный ФО без Москвы и МО 100 000 ₽ 89%
Приволжский ФО 100 000 ₽ 89%
Уральский ФО 100 000 ₽ 89%
Северо-Западный ФО без С.-Петербурга и ЛО 97 000 ₽ 86%
Северо-Кавказский ФО 95 000 ₽ 84%
В среднем по России 112 000 ₽
18. Больше половины занятых в сфере услуг –в возрасте 25-44.
Мужчин в 1,5 раза больше, чем женщин
18
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
60%
40%
25-34 35-44 45-54 55-64
18-25
22%
32%
23%
15%
8%
Возраст
19. Специалисты сферы услуг хорошо образованны,
59% входят в верхнюю доходную группу
19
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Образование Уровень дохода
56%
25%
9%
9%
1% 1%
5%
32%
54%
5%
2%
Высшее
Среднее специальное
Незаконченное высшее
Среднее
Неполное среднее
или ниже
Мы едва сводим концы
с концами
На продукты денег хватает,
но покупка одежды вызывает
финансовые затруднения
Денег хватает на продукты
и на одежду
Мы можем без труда
приобретать вещи
длительного пользования
Мы можем позволить себе
достаточно дорогостоящие
вещи – квартиру, дачу
и многое другое
Затрудняюсь ответить
20. 7%
10%
11%
12%
12%
13%
14%
14%
14%
17%
18%
20%
21%
21%
22%
20
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: Работа по оказанию услуг – для вас основная или дополнительная?
Ремонт бытовой техники
Деловые услуги
Строительство и благоустройство
Ремонт автомобилей
Перевозки и курьеры
Бытовые услуги
В среднем
Обучение
IT, интернет, телеком
Ремонт жилья
Транспорт и аренда техники
Обслуживание производств. оборудования
Изготовление на заказ
Красота и здоровье
Маркетинг, реклама, PR
93%
90%
89%
88%
88%
87%
86%
86%
86%
83%
82%
80%
79%
79%
78%
Доля исполнителей, для которых оказание услуг –
основная занятость
Основная Дополнительная
Доля услуг в доходе
для совместителей
20-30%
21. 21
Человек, работающий
в сфере услуг
Субъект экономической деятельности:
человек или коллектив, работающий
в сфере услуг
Исполнитель Провайдер услуг
VS
22. Портрет провайдера услуг
22
* Репрезентативный телефонный опрос, март 2021, n = 1600. Онлайн-опрос исполнителей услуг,
март 2021, n = 1871. Онлайн-опрос партнёров Авито, март 2021, n = 7930
Размер штата компаний и команд
Постоянность состава коллективов
Работают в одиночку Компании и команды
1 млн 2,7 млн
2-5 чел.
29%
6-10 чел.
20%
11-15 чел.
21%
1 чел.
31%
Работаем вместе постоянно
Есть постоянный состав, остальных находим при необходимости
Работаем вместе время от времени
Работаю иногда в одиночку, иногда привлекаю ещё людей
Затрудняюсь ответить
51%
31%
8%
8%
2%
23. Юридическая форма оказания услуг для одиночек
23
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871. Вопрос: Вы зарегистрированы
как индивидуальный предприниматель или самозанятый исполнитель?
«Вы зарегистрированы как индивидуальный предприниматель или самозанятый исполнитель?»
29%
33%
9%
29%
ИП
Самозанятый исполнитель
Зарегистрировано юрлицо, но работаю в одиночку
Работаю как частное лицо, без регистрации бизнеса
24. Профессиональный стаж провайдера
в сфере услуг
24
* Медианное значение
** Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: Как давно вы лично / ваша компания занимаетесь оказанием этих услуг?
7%
15%
29%
18%
31% Менее года
1-2 года
3-5 лет
6-10 лет
Более 10 лет Средний* стаж работы
3-5 лет
25. Стаж присутствия провайдера в интернете
25
* Медианное значение
** Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871. Вопрос: Как давно вы
(ваша компания, команда, бригада) размещает предложение своих услуг в интернете?
Средний* стаж присутствия
в интернете
3-5 лет
Менее 1 года
От 1 до 2 лет
От 2 до 3 лет
От 3 до 5 лет
От 5 до 7 лет
От 7 до 10 лет
От 10 до 15 лет
От 15 до 20 лет
Более 20 лет
Затрудняюсь ответить
15%
13%
13%
27%
10%
12%
4%
2%
1%
3%
26. Недельный график работы
26
* Онлайн-опрос партнёров Авито, март 2021, n = 7930
«Сколько дней в неделю в среднем ваша команда
занимается услугами, которые вы предлагаете на Авито?»
«Работаете ли вы в выходные?»
39%
55%
6%
Да, регулярно
Да, время от времени
Нет, никогда
Больше среднего работают на выходных
5
13% 12% 10%
32% 33%
1-2 3-4 По-разному, зависит от загрузки
6-7
Перевозки и курьеры
Транспорт и аренда техники
Организация праздников и мероприятий
Уход за животными
Красота и здоровье
Ремонт бытовой техники
65%
55%
53%
53%
50%
48%
28. Загрузка
28
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871. Вопрос: Какое высказывание
лучше всего подходит для описания вашей обычной ситуации с заказами и графиком работы?
«Какое высказывание лучше всего подходит для описания
вашей обычной ситуации с заказами и графиком работы?»
37%
31%
27%
5%
Заказов достаточно, и хватает времени для их выполнения
По-разному, зависит от сезона и других факторов
Загрузка неполная, есть свободное время
Заказов больше, чем можно выполнить
29. Способы оформления взаимоотношений с клиентами
29
* Онлайн-опрос партнёров Авито, март 2021, n = 7930
«Как вы оформляете взаимоотношения с клиентами?»
Договариваюсь устно или в переписке
Заключаю договор
Передаю клиенту смету
(письменный план, график) работы
Выдаю кассовый чек
Пишу расписку, что деньги получены
Другое
71%
36%
12%
11%
5%
2%
30. Место оказания услуг
30
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: Где вы/ваша компания/команда/бригада обычно выполняет заказы клиентов?
«Где вы обычно выполняете заказы клиентов?»
Используем специальное
помещение
46%
На выезде, дома у клиента или
в другом месте по его выбору
43%
Работаем дистанционно 24%
У себя дома 16%
Другое 1%
Чаще, чем в среднем
Ремонт автомобилей 91%
Красота и здоровье 74%
Обслуживание произв. оборудования 68%
Ремонт жилья 80%
Ремонт бытовой техники 69%
Строительство и благоустройство 68%
IT, интернет, телеком 54%
Маркетинг, реклама, PR 46%
Обучение 44%
Маркетинг, реклама, PR 50%
Изготовление на заказ 45%
IT, интернет, телеком 28%
31. Предпочитаемый способ оплаты
31
* Онлайн-опрос партнёров Авито, март 2021, n = 7930
«Как вы предпочитаете, чтобы оплачивали ваши услуги?»
Наличными
Переводом по номеру банковской карты
Переводом по номеру телефона на банковскую карту
или счёт (через систему быстрых платежей)
Перечислением денег на счёт юрлица или ИП
Переводом на банковский счёт частного лица
Переводом на электронный кошелёк
Переводом на счёт мобильного телефона
Другим способом
69%
42%
33%
17%
5%
3%
3%
1%
33. Портрет клиента
33
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: Расскажите, пожалуйста, кто обычно является вашим клиентом?
«Кто обычно является вашим клиентом?»
Частные лица 82%
Компании, юридические лица, ИП 49%
Муниципальные и государственные
организации и предприятия
23%
Доля от провайдеров услуг Доля в заказах
61%
29%
9%
34. Портрет клиента в разрезе категорий
34
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: Расскажите, пожалуйста, кто обычно является вашим клиентом?
«Кто обычно является вашим клиентом?»
Красота и здоровье
Обучение
Ремонт бытовой техники
Изготовление на заказ
Ремонт жилья
Ремонт автомобилей
Бытовые услуги
Транспорт и аренда техники
Маркетинг, реклама, PR
Строительство и благоустройство
Деловые услуги
IT, интернет, телеком
Перевозки и курьеры
Обслуживание производств. оборудования
5%
11%
35%
23%
30%
20%
14%
27%
15%
39%
11%
33%
22%
21%
Муниципальные и государственные
организации и предприятия
6%
21%
50%
28%
46%
45%
22%
53%
62%
47%
77%
82%
72%
74%
Компании,
юридические лица, ИП
98%
94%
92%
92%
92%
91%
90%
80%
77%
76%
71%
69%
64%
58%
Частные лица
35. География клиентской базы
35
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: Расскажите, пожалуйста, кто обычно является вашим клиентом?
«Где находятся Ваши клиенты?»
32%
25%
24%
19%
В моём регионе
В моём районе города
В моём населённом пункте
В разных регионах России
37. На Авито ищет клиентов
каждый второй провайдер услуг в России
37
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871. Вопрос: На каких сайтах и/или мобильных
приложениях ваша компания/команда/бригада предлагала свои услуги в течение последних 12 месяцев?
Avito
ВКонтакте
Instagram
Юла
WhatsApp, Telegram, Viber
Собственный сайт
Одноклассники
Facebook
2ГИС
Яндекс.Услуги
Яндекс.Карты
Profi.ru
YouTube
Региональные порталы и форумы
YouDo
TikTok
Ремонтник.ру
Помогатель.ру
Другой
53%
44%
36%
30%
27%
24%
15%
14%
13%
12%
10%
10%
10%
10%
6%
6%
5%
2%
4%
Доля от провайдеров
72%
Провайдеров используют
онлайн-каналы привлечения
38. 38
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
Распределение заказов по источникам
36%
39%
25%
61% от новых
39% от новых
Повторные
Новые онлайн
Новые офлайн
Какая примерно доля запросов на ваши
услуги, которые вы получаете через интернет,
доходит до оформления заказа и оплаты?
28%
23%
24%
25%
0-25%
26-50%
51-75%
76-100%
61% новых заказов провайдеры
получают через интернет
39. Авито – лидирующая площадка
по привлечению заказов через интернет
39
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871.
Вопрос: С какого сайта / мобильного приложения вы получили ваш последний по времени онлайн-заказ?
«Другие интернет-площадки» включают следующие площадки с долей в заказах услуг менее 3%:
Яндекс.Услуги, Profi.ru, 2ГИС, Одноклассники, YouDo, Facebook, Яндекс.Карты, YouTube, Ремонтник.ру
Распределение онлайн-заказов по данным вопроса об источнике последнего заказа
28%
17%
14%
11%
7%
3%
21%
Авито
Instagram
Наш собственный сайт
ВКонтакте
WhatsApp, Telegram, Viber
Юла
Другие интернет-площадки
41. Расходы на рекламу
41
* Респонденты затруднились ответить
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
«Сколько составляют ваши расходы на рекламу –
в процентах от месячной выручки?» Сплит рекламного бюджета
83%
14%
2% 1%
0-25%
26-50%
51-75%
76-100%
80%
16%
4%
Онлайн-реклама
Офлайн-реклама
Другое*
От месячной выручки
составляют в среднем
расходы на рекламу
10%
42. Оценка эффективности рекламы
42
По увеличению количества обращений
По увеличению количества заказов
Не оцениваю
По росту выручки / прибыли
Интуитивно
По заметности рекламы
Другое
45%
35%
20%
19%
16%
7%
1%
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
«Каким образом вы обычно оцениваете эффективность рекламы?»
43. Использование платных каналов привлечения
43
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 1871
% от провайдеров услуг
Сайты объявлений
Социальные сети
Реклама в интернете
Специализированные сервисы-агрегаторы
Реклама в газетах и журналах
Объявления на дверях, листовки
Реклама на ТВ, щитах на улице, транспорте
Реклама на радио, голосовая реклама
Рассылки по электронной почте, SMS-рассылки
Другой
Всего
Доля использующих платные каналы Доля от всех провайдеров
44%
43%
24%
21%
15%
12%
8%
4%
4%
6%
14%
14%
8%
7%
5%
4%
3%
1%
1%
2%
32%
44. Сезонность расходов на рекламу
44
* Онлайн-опрос исполнителей услуг, март 2021, n = 7617. Вопрос: Когда вы даете больше платной рекламы?
«Когда вы даете больше платной рекламы?»
31%
24%
16%
15%
11%
2%
Весь год примерно одинаково
Вообще не даём платную рекламу
В низкий сезон, когда заказов меньше
В высокий сезон, когда заказов больше
Затрудняюсь ответить
Количество рекламы зависит не от сезона
46. Источники данных
46
Онлайн-опрос методом
поточной выборки
(River Sampling) и
интернет-панели (65/35)
Самозаполнение по
стандартизованной анкете
1 871 анкета в марте 2021
Телефонный опрос с
использованием технологии
CATI (Computer Assisted
Telephone Interviewing)
Выборка репрезентирует взрослое
население РФ (18+) по полу, возрасту, типу
места жительства. Телефонные номера для
опроса генерируются случайным образом,
при этом учитывается диапазон номеров –
мобильные или стационарные, сохраняется
распределение по федеральным округам.
1 600 интервью в марте 2021
Онлайн-опрос методом
анкетирования по базе партнеров
Avito, у которых за 12 месяцев,
предшествовавших опросу, было
хотя бы 1 активное объявление
об оказании услуг
Самозаполнение по
стандартизованной анкете
7 930 анкет в марте 2021
47. Целевая аудитория
47
Мужчины и женщины в возрасте 18-64,
занятые оказанием услуг
Специалисты, работающие в одиночку, а также команды
и компании с численностью штата до 15 человек включительно
Все населенные пункты России
В исследовании были установлены квоты на пол, возраст и
макрорегионы, репрезентирующие структуру населения России
ремонт и отделка жилья
строительные работы и благоустройство территории
транспорт и аренда техники
организация праздников и мероприятий
перевозки и курьеры
ремонт и обслуживание автомобилей
ремонт и подключение бытовой и цифровой техники
красота и здоровье
изготовление на заказ и художественные услуги
бытовые услуги и домашний персонал
деловые услуги
обучение
IT, интернет, телеком
уход за животными
аренда и обслуживание производственного оборудования
маркетинг и PR
Только специалисты, занятые в одном из сегментов
49. Публичные исследования Data Insight
49
49
Доставка
крупногабаритных
товаров
Фулфилмент для
интернет-торговли 2020
Рынок интернет-аптек 2019
Интернет-торговля
в России 2020
Онлайн-рынок
одежды и обуви
Логистика для электронной
торговли
50. Data Insight
Data Insight – первое в России агентство, специализирующееся
на исследованиях и консалтинге в области eCommerce и digital рынков.
Наши публичные исследования
datainsight.ru/public
Связаться с нами
a@datainsight.ru
+7 (495) 540 59 06
datainsight.ru
t.me/DataInsight
fb.com/DataInsight
slideshare.net/Data_Insight
zen.yandex.ru
Data Insight