Документ рассматривает важность подарков в коммуникативных стратегиях, способствующих повышению лояльности клиентов и сотрудников. Приведены примеры подарков, которые соответствуют потребностям целевой аудитории, а также рекомендации по их выбору и восприятию. Отмечается, что ключевым аспектом является то, как подарок воспринимается, а не его стоимость.