1. ビジネスプラン（案）
Special needsを伴う顧客と
店舗型小売業を結ぶ
ソーシャル・ネットワーク・サービス
２０１３年６月
茂森勇 isamush01@gmail.com
Confidential: need to Know

2. すみません！！！
今のところ、ビジネスとして立ち
上げるめどが立たないため、ア
イデアだけ、ポストします！

3. まずは自己紹介
● 名前：茂森 勇
● 年齢：１９６８年生まれ４５歳
● 職業：ソフトウエア・エンジニア
System Programming,Web developer
● 特長：出生時難産で重度脳性マヒ、電動車椅
子、言語障害あり、自立生活２０数年
● その他：２０数年アメリカ、イギリスに住んでい
た。
● Facebook,Twitter:@isamush
Youtube: www.youtube.com/isamush01
参加中

4. 前置き…
『Special needsを伴う顧客と
店舗型小売業を結ぶSNS』
脳性マヒという私の特長と
このタイトルだけで
ピ～ンと来る方も
おられると思いますが…
ユニークなサービスです。

5. ストーリー・その１（僕の経験）
イギリスに住んでいる頃の話です。アパートのすぐ
そばに駅があり、駅前の通りにイタリアン・レストラ
ンがありました。１週間に２度程度、自分で食べた
いものをワープロで打ち、プリント・アウトして持っ
て行きました。ピザは一口サイズに切ってもらえれ
ば、１人でフォークで刺して食べることが出来ます。
はじめは向こうも慌てたようですが、さすがに１週
間に２度行けばVIP待遇！で、店の人の温かい支
援で毎週おいしいピザを食べることができました。
エネルギーかけたけど大成功の巻！

6. ストーリー・その２（僕の経験）
同じ街で床屋に行きました。
カットして貰いたい髪型や自己紹介などワープロで
打って持っていったのですが…
思い届かず、撃沈！（大泣き？）
髪をざっくり切って欲しかったのに、ちょこちょこと
髪を整える程度。床屋さんも障害者に慣れていな
かったと思います。
もしも、コミュニケーション基盤があれば…

7. 問題を提起します。
Special Needsを伴う顧客としては…
● カフェで、ホットコーヒでも、ストローを
● 本屋で、本を取ってほしい
● 洋服店で、試着に手を貸して！
● 居酒屋で、ツマミを時々、口に放り込んで欲しい
（無理だと思うけど、冗談のような実話？！笑）
などなど多岐にわたるニーズがあります。
もしも、事前に
コミュニケーション
できるならば…

8. ソーシャル・ネットワークで
解決できる！①
コミュニケーション基盤としての
SNS！！！
SNSのメンバー：
1. Special Needsを伴った顧客（身障者）
2. 店舗型小売店
3. （サポーター：家族、友人、専門家）

9. ソーシャル・ネットワークで
解決できる！②
コミュニケーション基盤としての
SNS！！！
手続き：
1. 顧客が小売店にリクエストを出す。
2. 小売店がリクエストを吟味。
3. 必要なら、質疑応答
4. 小売店がリクエストを受理
5. 顧客が来店！

10. システムの利点
顧客サイド：
● リクエストを聞いてもらえる。
● 事前にサービスの予想ができる。
● システムで経験の蓄積
小売店舗サイド：
● 事前に顧客を知ることができる。
● 店舗側の意向を伝えられる。
● 経験の蓄積
● 店舗のイメージ・アップ

11. ソーシャル・ネットワークの利点
アイデアだけですが…
● 顧客が店舗を勧誘できるようにする。
⇨ムダのないネットワークの広がり
● ノウハウの共有
更に
● ムダのない広告
● 地域活性化への貢献の可能性
● システムの拡張性、チェーン店、百貨店の取り
込み⇨収益化

12. 拡張性、収益性
顧客サイド：
● テキストだけでなくビデオによる説明
⇨有料ビデオ作成事業
● 障害者だけでなく、シニアや子供向けのサービ
スの拡張性
小売店舗サイド：
● 有料広告
● 大規模小売店向けサービス（有料システム拡張
・開発）

13. 今後の計画
1. デモ・画面の作成 １ヶ月
2. 最小システムの構築 １〜２ヵ月
3. 身障者の友人に公開、テスト １〜３ヵ月
4. テスト結果次第で必要ならば、
本システムの構築 １〜４ヶ月
5. 無料サービス開始（ローンチ）
アイデアの段階ですが、協力者、アドバイザー募
集しております。

14. 終わりに
少し前ですが、車椅子に乗り、身体障害を持った
作家さんのレストラン入店拒否という残念な事件が
ありました。このSNSがあれば、あのような事件も
防ぐことができたかも知れません。
より多くの人がより快活に街に出かけられる日が
来ることを望んでいます。
ご意見・お問い合わせ：isamush01@gmail.com