מסע בין משלוחים - הדור הבא לוגיסטיקה בעולם האיקומרס החדש הטאלבט ינצח את הסלולר הלקוח המתמיד פתרונות לוגיסטיים מהעתיד שוק חדש נולד מי מפחד מעגלת הקניות באונליין? אלן דג'נרס

1. ‫
גולדנברג‬‫ד‬‫אלע‬
- ‫משלוחים‬ ‫בין‬ ‫מסע‬
‫
בעידן‬‫ה‬‫לוגיסטיק‬
‫
החדש‬‫ס‬‫האיקומר‬
‫הבא‬ ‫הדור‬

2. ‫יקצר‬ ‫האיקומרס‬ ‫של‬ ‫החדש‬ ‫העידן‬
‫הזמנים‬ ‫ואת‬ ‫המרחקים‬ ‫את‬

3. ‫בהודו‬ ‫בדים‬ ‫בשוק‬ ‫שוצף‬ ‫מסחר‬

4. ‫מהעתיד‬ ‫לוגיסטיים‬ ‫פתרונות‬
‫הסלולר‬ ‫את‬ ‫ינצח‬ ‫הטאבלט‬
‫דג’נרס‬ ‫אלן‬
?‫באונליין‬ ‫הקניות‬ ‫מעגלת‬ ‫מפחד‬ ‫מי‬
‫נולד‬ ‫חדש‬ ‫שוק‬
‫המתמיד‬ ‫הלקוח‬
?‫נדבר‬ ‫מה‬ ‫על‬

5. ‫לטריליון‬ ‫המרוץ‬
$262 B
14%
$160 B
16%
$18 B
$37 B
30%
12%
$1.3 T
18%
‫
הגיע‬‫ס‬‫
באיקומר‬‫ת‬‫
המכירו‬‫ך‬‫ס‬2012
‫ב‬
‫ר‬‫
דול‬‫ן‬‫לטריליו‬
‫
ב‬‫ו‬‫
צמח‬B2C
‫ה‬
‫י‬‫
עסק‬21.1%‫
שעברה‬‫ה‬‫משנ‬
‫צפוי‬ 2017 ‫ב‬‫שוק‬
‫
בארה”ב‬‫ס‬‫האיקומר‬
‫להוות‬
10% ‫מכלל‬
‫הקמעונאי‬ ‫המסחר‬

6. ,
Ellen
‫ך‬‫מתו‬
NBC
,‫
קומדי‬‫ס‬‫י‬

7. 7
Personalization
‫
בטכנולוגיה‬‫ש‬‫שימו‬
‫
החוויה‬‫ת‬‫להתאמ‬
‫לאינדיוידואל‬
”‫אפדייט‬ ‫פינת‬ ‫“טאבלט‬ :‫באיקומרס‬ ‫החמים‬ ‫הטרנדים‬

8. Engagement

9. 9
Personalization Social Local Mobile
‫
בשימוש‬‫ה‬‫
חד‬‫ה‬‫עלי‬
‫
בשווקים‬‫ל‬‫במוביי‬
‫
ויצירת‬‫ם‬‫מתפתחי‬
‫
חדשות‬‫ת‬‫חוויו‬
‫
וזיקה‬‫ה‬‫קרב‬
‫
מודעות‬‫ת‬‫היוצרו‬
‫
מיינד‬‫פ‬‫
או‬‫פ‬‫טו‬
‫
מכירות‬‫ה‬‫המניע‬
‫
המותג‬‫ם‬‫קידו‬
‫
עם‬‫ש‬‫והמפג‬
‫
ברשתות‬‫ח‬‫הלקו‬
‫החברתיות‬
‫
בטכנולוגיה‬‫ש‬‫שימו‬
‫
החוויה‬‫ת‬‫להתאמ‬
‫לאינדיוידואל‬
”‫אפדייט‬ ‫פינת‬ ‫“טאבלט‬ :‫באיקומרס‬ ‫החמים‬ ‫הטרנדים‬

10. ...‫מחדש‬ ‫מסלול‬ ‫מחשב‬
/‫דסקטופים‬
‫לפטופים‬
‫סמרטפונים‬
‫טבלטים‬
2011
93%
2017
75%
‫בעולם‬ ‫יהיו‬
2017
‫ב‬
‫
מיליון‬140
‫
במובייל‬‫ם‬‫קוני‬‫וכלל‬
‫באמצעות‬ ‫המסחר‬
‫צפוי‬ ‫ניידים‬ ‫מכשירים‬
‫של‬ ‫להיקף‬ ‫להגיע‬
‫
דולר‬‫ד‬‫
מיליאר‬110

12. - Omni-Channel Retailing‫קניות‬ ‫של‬ ‫חדש‬ ‫עולם‬

14. ?‫היום‬ ‫לי‬ ‫בא‬ ‫מה‬ ‫אז‬

16. ‫סלחני‬ (‫)וטיפה‬ ‫מהיר‬ - ‫החדש‬ ‫הלקוח‬
65%
‫ננטשות‬
‫
הקניה‬‫ת‬‫מעגלו‬
‫באונליין‬
55%‫
בשילוח‬‫ר‬‫
הקשו‬‫ן‬‫
עניי‬‫ל‬‫
בש‬‫ת‬‫
קניו‬‫ת‬‫
עגל‬‫ו‬‫
נטש‬‫ם‬‫מהקוני‬
60%‫
ימים‬2-­‐3
‫ך‬‫
תו‬‫ח‬‫
משלו‬‫ת‬‫
לקבל‬‫ם‬‫
מצפי‬‫ם‬‫מהצרכני‬

17. ‫מדרגה‬ ‫עולה‬ ‫באופליין‬ ‫המכירה‬ ‫חווית‬

18. ?100 -‫ב‬ 2 ‫רוצה‬ ‫את‬ ,‫גברת‬ ‫רגע‬

19. ‫להבנת‬ ‫יוביל‬ ‫נכון‬ ‫ניתוח‬
‫הנטישה‬ ‫סיבות‬‫
בעל‬‫ל‬‫וכ‬
‫
צריך‬‫ק‬‫עס‬‫בפעולות‬ ‫לנקוט‬
‫הלקוח‬ ‫את‬ ‫שיחזירו‬

20. ‫לוגיסטי‬ ‫פתרון‬ ‫באמצעות‬ ‫בידול‬ - ‫מהעתיד‬ ‫משלוח‬
‫
יום‬‫ו‬‫
באות‬‫ח‬‫משלו‬
‫
במנוי‬‫ם‬‫
מוצרי‬‫ן‬‫במגוו‬
‫
מוגבל‬‫י‬‫
בלת‬‫י‬‫שנת‬
‫
באונליין‬‫ה‬‫הזמנ‬
‫
הלקוח‬‫ת‬‫
לבי‬‫ח‬‫ומשלו‬
‫
שעה‬‫ך‬‫בתו‬
‫
פריטים‬‫י‬‫מיליונ‬
1-­‐2
‫ך‬‫
בתו‬‫ם‬‫הנשלחי‬
‫
שנתי‬‫י‬‫
במנו‬,‫ימים‬
‫
הגבלה‬‫א‬‫לל‬
Amazon
PrimeeBay
NowGoogle
Shopping
Express

21. ‫טועים‬ ‫לא‬ ‫קליקים‬ ‫מיליארד‬
‫ברורה‬ ‫החזרה‬ ‫מדיניות‬
‫תוכן‬
‫התקשרות‬ ‫פרטי‬
‫תשלום‬ ‫אמצעי‬ ‫ריבוי‬
‫שילוח‬ ‫ושירותי‬
Pre-­‐salePost-­‐sale
‫
את‬‫ו‬‫התאימ‬
‫השירות‬
‫לציפיות‬
‫
וגרמו‬‫ח‬‫הלקו‬
‫
לחזור‬‫ו‬‫ל‬
‫מעקב‬ ‫מספר‬ ‫ניפוק‬
‫קשר‬ ‫על‬ ‫שמרו‬
‫מהיר‬ ‫אנושי‬ ‫מענה‬
‫ויעיל‬

24. ‫הקומרס‬ ‫איי‬ - ‫לוגיסטית‬ ‫הישרדות‬
‫טכנולוגיים‬
‫פתרונות‬
‫
בערוצי‬‫ל‬‫
הגידו‬‫ם‬‫ע‬
‫
הפתרון‬‫ל‬‫
ע‬‫ר‬‫המסח‬
‫
להיות‬‫י‬‫הלוגיסט‬
‫
נפרד‬‫י‬‫
בלת‬‫ק‬‫חל‬
‫
וידידותי‬‫ק‬‫מהממש‬
‫למשתמש‬
‫דופן‬ ‫יוצאי‬
‫מוצרים‬
‫
לוגיסטיים‬‫ת‬‫פתרונו‬
‫
ויעילים‬‫ם‬‫מתקדמי‬
‫
הביקוש‬‫ת‬‫
א‬‫ו‬‫יעל‬
‫
קטגוריות‬‫ו‬‫ויצר‬
‫
ומסחר‬‫ת‬‫חדשו‬
‫סיטונאי‬
BRIC
‫מדינות‬
‫
הודו‬,‫
רוסיה‬,‫ברזיל‬
‫
התפתחות‬-­‐
‫ן‬‫וסי‬
,‫
המסחר‬‫ת‬‫תשתי‬
‫
התשלום‬‫י‬‫אמצע‬
‫והחשיפה‬
Local
Shopping
‫
קמעונאיות‬‫ת‬‫רשתו‬
‫
רכישות‬‫ת‬‫מעודדו‬
‫
ואיסוף‬‫ן‬‫אונליי‬
‫בחנות‬

25. ...‫ולסיכום‬
‫קליק‬ ‫במרחק‬ ‫כולנו‬‫אחד‬
‫העתיד‬‫באיקומרס‬ ‫הוא‬
‫לפנק‬ ,‫לפנק‬ ,‫לפנק‬ ‫תמיד‬
‫הפרטי‬ ‫הצרכן‬ ‫את‬

26. ‫רבה‬ ‫תודה‬(:
‫גולדנברג‬ ‫אלעד‬
linkedin.com/in/eladgoldenberg
slideshare.com/eladgoldenberg