1. 第 16 期 向前看设计师挖掘用户需求方法浅谈 分享人：月漓

3. 向前看，能做点什么呢？种交付物or更多

4. 向前看，保持怎样的心态？项心理建设

5. 向前看，实践中怎么执行？步走，重在参与4 9 5 5 3 第 16期

6. 背景 女王： 女王： 脸上一闪而过是Sheldon的纠结表情…. 第 16期

7. 背景 同学，你的日子是这么过的么？ 莫名其妙的开工，根本不清楚自己接的什么产品 MRDRD一应俱全，却是依葫芦画瓢，只专注于界面的设计 C. 热情高涨，对产品有见解，却PK的不是那么有理有据 刚入职时的我 工作半年后的我 正在纠结的我 那么，再过一段时间呢？ 第 16期

8. WHY-设计师为何要挖掘用户需求 有了运营、PD、用研的专业达人， 设计师为什么还要企图染指产品的需求呢？ 针对 个对象的 点必要性 4 9 第 16期

10. 使设计师关注大交互

11. 提升专业、职业技能想做体验专家，先成为某个行业的专家吧 不要先入为主，不要陷入细节 师夷长技以进取 第 16期

13. 验证商业需求与用户需求契合度

14. 增强认同感和使命感须要了解产品的前世今生，不能望文生义 两者差异大时，及时作出判断、修正产品的范围 研究结果与规划一致时，也并非徒劳 第 16期

17. WHAT-设计师可以做些什么 2 关注 个层面 产出 种交付物or更多来自你的智慧 5 第 16期

19. 用户需求清单 — 要做什么？

20. 用户需求权重排序 — 先做什么？

21. 风险点清单 — 不要做什么？

22. 针对性建议 — 怎么做？第 16期

24. 系统性的项目 — 传说中的大项目

25. 关键页面 — 使用频度高、基础体验页面第 16期

26. HOW-到底要怎样做啊 首先要进行心理按摩， 增强气场，使自己的内心强大 第 16期

28. 通过旺旺、帮派等途径，和你的用户保持联系

29. 主动作用户体验讨论的发起人，带动你的合作伙伴第 16期

31. 多听用户是怎么说的

32. 少说“我觉得怎样怎样”第 16期

34. 给自己一点压力

35. 老板们，适当给点奖励吧第 16期

37. 自由参与

38. 让大家觉得同样受益

39. 让大家分别整理自己获得的信息

40. 集体讨论第 16期

41. HOW-到底要怎样做啊 5 心态平和 不急于求成，做了就比没做好 侯总： 第 16期

42. HOW-到底要怎样做啊 更重的是执行方法， 以目标为导向，感受实践的意义 第 16期

44. 没条件时，建议在相关产品的页面自行设计问卷，或设置入口收 集用户反馈。第 16期

46. 线下：面对面访谈 电话访谈 可用性测试 实地调查 以身“试”法 过往的资源 其它项目的资源 第 16期

47. HOW-到底要怎样做啊 1 收集信息 A-用户访谈 方式：一对一现场、一对一IM、电话 数量：8-15人 准备：访谈提纲 交付物：访谈的整理记录 视频或录音 第 16期

48. HOW-到底要怎样做啊 1 收集信息 B-观察法 a-测试观察 数量：3-6人（依条件） 准备：测试设备（用研）、观察的要点清单 方式：笔记、工具辅助、清单标注 b-实地调查 本次主要是PD提供的资料 准备：相机、录音笔、观察的要点清单 交付物：调查报告 现场照片 录音/视频 第 16期

49. HOW-到底要怎样做啊 1 收集信息 C-偷窥法 数量：不定 方式：每天给自己半个小时，去帮派转转 其他途径搜刮用户工作、生活的描述 交付物：笔记 第 16期

51. 回顾所有信息，尤其是那些别人收集的第 16期

52. HOW-到底要怎样做啊 2 信息的整理、筛选和分析 为了发现那7%的本质 HOW: B.筛选 -甄选有效的信息，可以用批注、记笔记、引用原话的方式 -提取关键词、关键句，他们可能隐藏着潜在的需求信息 第 16期

54. 建立坐标系，设置一个维度，把告示贴贴上去b. 联系 c. 比较 第 16期

56. 谁在什么时间在哪里怎样的做什么，把点串联起来c. 比较 第 16期

58. 比较不同用户角色关于同一事物的差异

59. 用户需求权重排序 第 16期

61. 差异性结果—personas第 16期

63. 主动邀请项目组成员，对他们做一个或连续报告，去推动需求变为现实第 16期

64. Tool- 正在用的工具 《赢在用户》Steve Mulder / ZiuYaar 《市场调查》柯惠新 / 丁立宏 《餐巾纸的背面》罗姆 《社会研究方法（第10版）》艾尔·巴比 《结构化思维训练》- 培训课程 Page flow在线工具 http://my.lovelycharts.com/ 脑图在线工具 https://catalyst.mindjet.com/MindManager/webClient Personas模板 http://wiki.fluidproject.org/display/fluid/Persona+Format 第 16期

66. 给予用研专业支持的 — 晓荷、侯总

67. 一直很支持俺工作的 — 对应俺的PD同学们和语凝

68. 为本次分享准备指点迷津的 — 玄化、侯总、佩瑛、三通

69. 为本PPT艺术献身的 — 平四、芸苓、在天

70. 坚持听完本次分享的 — 在场各位（辛苦啦）

71. 为了这事er据说都瘦了的 — 第 16期