Описание программы "Эффективные навыки коммуникаций" Российского Учебно-образовательного Центра invest2b.

1. Эффективные навыки коммуникации
Эффективные навыки коммуникации
Описание и
программа тренинга
программа тренинга
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».

2. > Содержание
> О компании
> Описание
> Формат
> Расписание
> Контакты
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».

3. > О компании
Специализация
Учебно‐образовательный центр invest2b – ориентирован на корпоративных клиентов,
которые работают в секторе b2b (бизнес ‐ бизнес), b2c (бизнес ‐ клиент) и web2c
(Интернет ‐ клиент).
Деятельность
C начала 2007 года invest2b организовывает и проводит бизнес‐тренинги по бизнес
направлениям – продвинутый курс продаж (b2b, b2c, web2c), навыки бизнес‐презентации,
эффективная организация startup‐проектов, эффективные навыки коммуникаций, в том
числе за счет развития личностных качеств и профессиональных навыков
навыков.
Преимущества invest2b
• 100% российская компания, которая ориентирована на pro‐западные стандарты
успешного роста и развития бизнеса
• это команда профессионалов, которые объединены общей целью развития и
укрепления бизнеса в России
• это сертифицированные бизнес‐тренеры, которые имеют высокую квалификацию в
области бизнес‐обучения и постоянно практикуют преподаваемые знания в
собственной жизни и б
б й бизнесе
• это возможность успешно и эффективно развить свой бизнес в России
• это сообщество успешных людей
• это бизнес‐успех на 100%.
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».

4. > Описание
«…Умение общаться с людьми ‐ это
У б Крупные и быстро растущие компании ежемесячно
К б
товар, который можно купить так расширяют свой штат и новые сотрудники могут иметь
же, как мы покупаем чай или кофе высокие профессиональные навыки и при этом разного
и за этот товар я готов заплатить уровня навыки коммуникации.
больше, чем за что‐либо другое…»
б б Для наиболее эффективной внешней активности, в том
Д б фф й й
числе и для высокой прибыли, важно иметь
Дж.Д.Рокфеллер высокоразвитые внутренние коммуникации сотрудников.
Тренинг «Эффективные навыки коммуникаций» позволит вашей
Тренинг «Эффективные навыки коммуникаций» позволит вашей
компании:
• развить у сотрудников эффективные навыки коммуникации;
• повысить синергию работы внутри подразделений компании и
между ними;
• обучить сотрудников эффективным навыкам работы с клиентами, а
значит повысить КПД заключения новых договоров;
• натренировать более 20 методик эффективных навыков
коммуникации.
Цель обучения данным навыкам – это развитие персонала компании
для достижения поставленных финансовых результатов, которые
создают в первую очередь люди (сотрудники компании).
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».

5. > Формат
Как
К мы это видим? ?
Бизнес‐тренинги (business trainings) – высокоэффективная форма учебно‐
образовательного процесса, которая ориентирована на развитие
профессиональных и личностных качеств в течение сжатого отрезка времени и
может включать в себя несколько этапов, в зависимости от содержания бизнес‐
программы (тренинга).
Подробнее о структуре
Теоретическая часть – каждый тренинг содержит достаточный объем
информации по своей теме. Информация может включать в себя:
• теорию темы тренинга и готовые бизнес кейсы
бизнес‐кейсы,
• бизнес‐процессы и организационные процессы,
• экономические расчеты по бизнес‐кейсам,
• методики эффективной работы в команде,
• методики эффективной организации рабочих групп,
• методики организации предприятий с «нуля».
Практическая часть – содержит от 1 до 5 деловых игр, в зависимости от
сложности тренинга. Задача ‐ теоретические навыки обучаемых сделать
практическими навыками, которые студенты применят в жизни.
Применение
Пр е е е в жизни з
Главное отличие бизнес‐тренингов в том, что в обучении используются более
интенсивные методики, которые позволяют провести полноценную работу с
участником и эффективно закрепить новые навыки на личностном уровне.
Данная форма обучения имеет более долгосрочные результаты, по сравнению с
деловыми играми, которые позволяют решить краткосрочные задачи.
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».

6. > Расписание
Первый день Тренинга.
Первый день Тренинга.
Коммуникации – это серьезно. Коммуникации – это важно. Коммуникации – это люди!
Регистрация и кофе‐брейк Базовые психологические установки
1 12
Вступительное слово тренера Комплименты
2 13
Что значит «Communication»? Вредные привычки для общения
3 14
7 составляющих общения Диалог
4 15
Принцип FROLL
Принцип FROLL Подведение итогов Первого дня
Подведение итогов Первого дня
5 16
Этика общения Домашнее задание
6 17
Первые минуты общения
7
Значение взгляда
Значение взгляда
8
Домашнее задание* – в
Перерыв
9
дополнение к
Повышение эффективности коммуникаций (НЛП)
10 основному материалу
участникам тренинга
Трансакциальный анализ
р ц
11
дается б
д бизнес-кейс,
й
которые позволяет
Программа Первого дня тренинга «Эффективные ему самостоятельно
навыки коммуникации» объединена в 17 блоков, которые закрепить полученные
выстроены в последовательность для максимальной знания и навыки.
эффективности у
фф усвоения материла и тренировки
р р р * - выполняется по
новых навыков. желанию участника.
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».

7. > Расписание
Заключительный день Тренинга
Тренинга.
Внимание к людям! Внимание к деталям! Внимание – это ключ к успеху!
Регистрация и кофе‐брейк Правила общения с Клиентами (b2b, b2c)
1 12
Вступительное слово тренера Категоризация клиентской б
й базы
2 13
Техника активного слушания Деловая переписка
3 14
Техника применения вопросов Подведение итогов Заключительного дня
4 15
Ситуационная коммуникация
Ситуационная коммуникация Оценка результатов тренинга (Анкетирование)
Оценка результатов тренинга (Анкетирование)
5 16
6 правил эффективного использования юмора
6
Body Language
7 Оценка результатов
тренинга
Метаязык
8
(Анкетирование) – цель
данного процесса это
Перерыв
9
сбор информации от
Конструктивная критика
10 участников тренинга, на
основе которой наша
Трансакциальный анализ
ра са ц а аа з
11
компания формирует
оа фор р ет
аналитический отчет о
Программа Заключительного дня тренинга результатах проделанной
«Эффективные навыки коммуникации» объединена в 16 работы и формирует
блоков, которые выстроены в последовательность для дополнительные
максимальной эффективности у
фф р
усвоения материла и рекомендации по работе с
тренировки новых навыков. персоналом.
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».

8. > Контакты
Благодарим Вас за внимание!
info@invest2b.ru
www.invest2b.ru
© 2007 Все права защищены. ООО «Ипейп».