1. 卡內基成功學經典：人性的弱點
How to Win Friends & Influence People
采威國際
報告人：TW3 - 張 馨(Daria)
日 期：2013.03.04

2. 目錄
PART 1-與人相處的技巧
PART 2-讓人喜歡你的6種方法
PART 3-如何贏得別人的認同
PART 4-做一個領導者:如何贏得讚同
PART 5-創造奇蹟的信件
PART 6-使你家庭幸福的7種方法
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3. 作者介紹
 戴爾·卡內基（Dale Carnegie，1888年11
月24日－1955年11月1日）
 美國著名的人際關係學大師，西方現代人
際關係教育的奠基人。
 在1936年出版的著作《卡內基溝通與人際
關係——如何贏取友誼與影響他人》
（How to Win Friends and Influence
People，70年來始終被西方世界視為社交
技巧的聖經之一。
 他在1912年創立卡內基訓練，以教導人們
人際溝通及處理壓力的技巧。
 黑幼龍在1987年時將卡內基訓練引進台
灣。 3

4. 前言
 美國實業家，標準石油創辦人—約翰．洛
克菲勒曾說：『處理人際關係的能力，同
樣是一種能夠購買的商品，和糖、咖啡並
沒什麼不同。我願意購買這種能力，為它
付出比這世界上任何東西都更為高昂的代
價。』
 根據史丹福研究中心的數據資料，一個人
的成功因素；專業占15%，人際關係卻占
了85%。如何去更瞭解他人，同理他人，
更認識自己，是我們一生追求的目標
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5. 與人相處的技巧
原則一：不要批評、指責或抱怨。
原則二：向別人獻出你真實誠摯的讚美。
原則三：引發他人迫切的需求。ex:釣魚、銷
售員
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6. 讓人喜歡你的6種方法
原則一：真誠地關注他人。
原則二：微笑！
原則三：一個人的名字對那個人來說，是
任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。
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7. 讓人喜歡你的6種方法
原則四：做好一個傾聽者，鼓勵對方多談談
他們自己。
原則五：討論別人感興趣的話題。
原則六：使他人感覺到自己很重要－並真誠
地這樣做。
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8. 如何贏得別人的認同（一）
 原則一：從爭論中獲益的唯一方法就是避免辯
論。
 原則二：尊重別人的意見，永遠不要對對方
說：「你錯了。」
 原則三：如果你錯了，就迅速、坦率地承認。
 原則四：從友善的方法開始。
 原則五：蘇格拉底的秘訣-讓對方立刻回答
「是！」
 原則六：處理抱怨的萬全之策-儘量讓別人多
說話。
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9. 如何贏得別人的認同（二）
原則七：讓別人感覺這個主意是他想出來
的。
原則八：真誠地站在他人立場上看問題。
原則九：同情對方的想法和願望。
原則十：訴諸他人更高上的動機。
原則十一：用戲劇化的方法表達你的觀
點。
原則十三：提出一個挑戰。
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10. 心得
同理心：站在他人的角度思考。（stand
in one‘s shoes）
美國總統林肯：每個人都喜歡被恭維。一
個成功的人；通常都是能經常帶給別人快
樂，付出愛的人！
留心你的想法，因為想法會變成話語。
留心你的話語，因為話語會變成行動。
留心你的行動，因為行動會變成習慣。
留心你的習慣，因為習慣會成為性格。
留心你的性格，因為性格會變成命運。
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11. 影片分享
分享一個很棒又符合卡內基精神的影
片，請時常保持微笑並真誠給予他人
關心與讚美~
影片連結:
http://www.youtube.com/watch?v=0wE
6NZ5ubkU&feature=youtube_gdata_pla
yer
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12. 感謝您的聆聽
Thank you