3. 1 장 . 소셜미디어의 탄생 링크의 경제학
• 소셜미디어의 정의
– 위키피디아 : 사람들의 의견 / 생각 / 경험 / 관점 을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인도구나
플랫폼
• 소셜미디어의 영향력
– AOL 사건 ( 블로그 운집 )
• AOL 상담원의 계약해지 거부와 관련된 녹음파일을 “insignificant thoughts”라는 블로그에
올림으로서 사회적 파장을 일으킨 사건 .
• 블로그 그 컨슈머리포트 /Digg.com 뉴욕포스트 / 뉴욕타임지의 대중매체체 AOL 계약
해지와 관련된 부당한 조치를 중지
– DEL 지옥 사건
• 블로그에 델컴퓨터 고객지원불만 글 올림 림 블로그 전파 파워싱턴포스트 / 비즈니스위크등
미디어 게재재 구글에 “델지옥”키워드 일반화
• 소셜미디어의 역동성
• 블로거 개인의 이름이나 정체성을 기반으로 개인적 관점에 대한 영향력을 놓고 벌이는 경쟁
에 근간함
4. 1 장 . 소셜미디어의 탄생 링크의 경제학
• 대표적인 소셜미디어 –블로그
– 블로그의 특징
• 내용면 : 개인일기 / 인기 및 상업적 영향력을 주는 주제별 블로그
• 블로그의 유형별 구분
– 일기
– 주제별 블로그 : 다양한 주제별로 열정적으로 다룬 글 / 시장을 움직일만한 잠재력 보
유
– 여론 블로그 : 정치와 밀접한 블로그
– 링크 블로그 : 주제별 블로그와 구분 짓기 어려우나 , 구별된 목소리와 정치적이고 사
회적인 주제를 다룸
• 기능면
– Permalink : 자체 URL
– 시간의 역순기재
– 카테고리와 태그의 조합
– 트랙백
– 블로그의 목소리
• 성공적인 블로그에는 모두 선명한 목소리가 있음
• 같은 주제라해도 목소리를 달리함으로써 서로다르게 인지되고 주목을 받을 수 있음
– 오토블로그 : 친구와 편한하게 자동차얘기를 하는 목소리
– Cars.com 블로그 : 제품관련정보 / 최신뉴스등 진지하며 권위있는 목소리
5. 1 장 . 소셜미디어의 탄생 링크의 경제학
• 주류 미디어와 블로고스피어
블로거들의 의견 / 발 빠른 소식전달 블로고스피어
(Blogosphere) 는
커뮤니티 나
소셜 네트워크 역할을
하는 모든 블로그들의
집합이다
블로고스피어 상호보완적 생태계 주류미디어
( 라디오 /TV/ 신문 )
•주제별블로그
•여론블로그
이야기꺼리 제공
• 블로고스피어와 주류미디어의 시사점
– 공생관계로부터 이야기꺼리를 만들어낸다
– 소셜미디어에서는 투명성이 중요해짐 .
• 일방적인 메시지전달에서 “대화”로의 이동현상 발생 ( 사용자를 컨트롤 할 수 없는 상황에
도달 )
• 문제발생시 투명하고 공정하게 처리하는 것이 필요
7. 2 장 링크로 만나는 세상 “ 블로고스피어 ” 링크의 경제학
• 블로고스피어의 특징
– 표준화된 조직 , 지배구조 , 대표자가 없는 “ 유일한 사회”
– 지배구조가 없는 사회에서는 다수의 나쁜 의사 결정이 발생될 수 있으나 , 때로는 “ 대중의 지혜”
처럼 집단적인 대중이 더 현명할 수도 있음
– 지배구조 없는 집단의 부작용 : 스팸 / 악성댓글
• Com unitree : 공개접근원칙의 온라인 게시판 초기형태로 , 토론이 난장판으로 되어버린
m
대표적 사례
• 초기 LA 타임즈 위키 : 사설을 고치도록 허락하는 순간 악성댓글 및 욕설로 도배됨 .
– 블로고스피어의 정화작용
• 쌍방향미디어이므로 초기에는 속임수를 쓸 수 있을 지 몰라도 상호작용관계에서 진실이 드
러날 수밖에 없음
– 고도로 분산된 블로고스피어의 구조는 고의적인 공격과 통제를 피할 수 있다
• 냅스터는 통제가 되었어도 , 유사 P2P 를 통한 파일공유는 통제 불가능
• 블로고스피어의 발전
– 시민저널리즘 형성 : 칼럼니스트 댄길모어 , 백펜스닷컴 , 오마이뉴스 등장
– 온라인 위키피디아 : 느슨하게 연결된 수백만의 사람들로부터 규칙을 따르지 않는 사람들을 규
제
– Digg.com : 블로거들이 올린 글을 평가하고 , 댓글을 달도록 유도하여 새로운 가치를 더해가
고 , 커뮤니티자체가 편집자가 된 사례
• 블로고스피어의 전망
– 블로고스피어는 문화적이고 상호존중해주는 문화로 발전
– 지속적으로 자신만의 고유한 목소리를 내는 블로거 영향세력이 나타남
– 향후에는 커뮤니티규범을 고수하는 블로거나 , 동영상블로거 , 팟캐스터만이 커뮤니티에서 많은
영향력을 행사
8. 2 장 링크로 만나는 세상 “ 블로고스피어 ” 링크의 경제학
• 소셜미디어 5 계명 ( 블로그 발전에 따른 일정한 운영기준 )
– 링크를 걸어라
• 인기 있는 블로그 일수록 다른 곳과 링크가 존재한다 ( 출처링크 )
• 링크를 걸면 지명도가 높은 블로그를 통해서 더 많은 혜택을 받는다
– 함부로 말하지 마라
• 대부분의 영향력 있는 블로거는 품위 있고 예의 바르다
– 투명하라
• 정직 / 겸손 / 열린 마음 / 공정 등의 원칙으로 숨김없이 보여줘라
– 댓글을 달아라
• 블로그 댓글은 블로그 영향을 알 수 있는 링크다음으로 중요한 요소이다
• 댓글과 블로그의 인기는 상관관계가 있다
• 댓글은 곧 다른 사람과의 상호작용이며 , 소설미디어에서 이는 매우 중요하다
– 지루하게 하지 마라
• 간결하고 빈도가 높은 것이 , 길고 빈도가 낮은 것보다 설득력이 높다
• 지루하지 않으며 , 설득력이 있고 생각이 있는 글들은 장문이라고 해도 독자층을 확보할 수 있다
10. 3 장 소셜 미디어의 열성 팬들 : 열정을 공유하다 링크의 경제학
왜 블로깅을 하는가
경험 공유 > 돈
•‘나의 표현’ ‘ 공유 ’ 가 주요 동기
과
• 다른 사람에 대한 긍정적 영향력은 부수적 동기 요인이거나 비동기 요인
• 다른 사람에 대한 직접적 영향에 대해서는 비동기 요인이 강함
주요 부수적 이유
동기
이유 이유 없음
자신을 창조적으로 표현하기 위해 52 25 23
자신의 경험을 다른 사람과 공유할 수 있는 문서로 만들기 위해 50 26 24
친구나 가족들과 연락을 취하기 위해 37 22 40
다른 사람들과 실용적인 지식이나 기술을 공유하기 위해 34 30 35
다른 사람들이 행동에 옮길 수 있도록 유도하기 위해 29 32 38
다른 사람들을 즐겁게 하기 위해 28 33 39
중요한 자원이나 정보를 저장해 두기 위해 28 21 52
다른 사람들이 생각하는 방법에 영향을 미치기 위해 27 24 49
새로운 사람들과 네트워크로 연결하거나 만나기 위해 16 34 50
돈을 벌기 위해 7 8 85
• 퓨 인터넷 앤 아메리카 라이프 프로젝트의 블로거 조사 결과
(233 개 블로그의 블로거를 대상으로 조사 )
11. 3 장 소셜 미디어의 열성 팬들 : 열정을 공유하다 링크의 경제학
왜 블로깅을 하는가
블로고스피어 – 소셜 미디어
블로거 열정
공유하고 싶은 욕구
열성팬
해당 분야 ( 소재 ) 에 대한 높은 지식 보
유
12. 3 장 소셜 미디어의 열성 팬들 : 열정을 공유하다 링크의 경제학
열성팬이 시장에 미치는 영향력
제품
열성팬 혁신수용자 / 선각수용자
영향 세력
블로그
트렌드 선행지표 강력한 도구
마케터 ( 기업 )
바이러스 마케팅
13. 3 장 소셜 미디어의 열성 팬들 : 열정을 공유하다 링크의 경제학
영향세력의 특성
a. 엄청난 시장 지식이 있다
오랜 시간 동안 특정 상품의 매니아 , 해당 분야 종사자로 살아있는 정보를 전한다
d. 참여를 원한다
회사와 소통하여 제품의 생산 , 개선 등에 참여하고 싶어한다
이들이 가장 싫어하는 것은 ‘ ’
무시 하는 것이다
h. 투명성에 대해 매우 민감하다
주류 언론과 달리 단도직입적인 , 정직한 질문과 답변을 원한다
언론인과 기업의 정보 장악에 대해 부정적이다
l. 토론을 원한다
기업과 그리고 자신들의 독자와 토론하기를 원한다
o. 독자에 대하여 열정적이다
독자들의 제보에 귀기울이며 그들의 댓글에 열성적이다
14. 3 장 소셜 미디어의 열성 팬들 : 열정을 공유하다 링크의 경제학
블로거와의 협력방법
a. 블로거를 신중하게 골라라
링크 수 > 열성적이고 인기 있고 글도 많이 쓰는 블로거
d. 이들의 정보를 모독하지 마라
블로거들은 일반적인 언론인에 비해 과학 기술 ( 해당 분야의 지식 ) 을 더 잘 이해하고 있다
g. 투명하라
긍정 / 부정의 의견 모두를 정직하게 드러내라 . 기업의 신뢰성을 더욱 강화 시킨다
j. 응답을 잘 하라
블로그는 거의 실시간에 가까운 미디어로 블로거들은 빠른 응답을 원한다
* 즐거운 컨텐츠 제작을 위한 소스 제공
쉽게 이용할 수 있는 스크린샷이나 로고 , 동영상 , 사진 , 신제품 뉴스 등을 제공하라
15. 3 장 소셜 미디어의 열성 팬들 : 열정을 공유하다 링크의 경제학
소셜 미디어의 열성 팬들 기업과 열정을 공유하다
제품
시장에 대한
영향력
개발되지 않은 막대한 마케팅 자원
전문적 자문
다른 열성 팬들과의 네트워크 형성
홍보 ( 바이러스 마케팅 )
소비자에게 직접적 영향 ( 미국인의 10% 90% 의 구매결정 의사에 영향 )
17. 4 장 시장을 움직이는 세력들 링크의 경제학
작은 시장의 이해
• 작은 시장 사람들은 큰 시장 사람들보다 정보에 허기진 소비자들
• 작은 시장의 다양한 수요에 대응하기 위한 비용 대비 효과적 방법은 ?
• 정답은 소셜 미디어 !
큰 시장 작은 시장
많은 청중과 넓은 접촉 범위 특정 청중
넓은 범위의 주제 다양한 주제
많은 사람의 관심 직접적인 영향력
링크 , 소셜 미디어 시대의 영향력 척도
•링크 기반의 인터넷 측정 사이트
구글 페이지랭크 , 테크노라티 , 닐슨 버즈매트릭스
•링크 = 공감 , 인정 , 동의의 표현 , 존경의 표현
“내가 이 정보를 읽었고 , 이것이 매우 재미있고 유용하다고 생각한다”라는 메시지
•성공적인 블로거는 링크 중독자
블로그 커뮤니티에서 다른 곳으로 트래픽을 이전 시켜야 한다는 책임감
18. 4 장 시장을 움직이는 세력들 링크의 경제학
링크의 영향력 , 권력의 집중화
블로고스피어의 작은 참여자라 해도 누가 그 글을 읽느냐에 따라서
아주 높은 수준의 영향력을 예외적으로 발휘할 수 있다 .
(6 단계 분리 모델의 현대판 )
슈퍼 노드
A 급 블로그
국제 정치 , 주요 산업 등
비교적 큰 주제
링크 , 언급
댓글
링크 , 언급
댓글
정보 수집 정보 제공
19. 4 장 시장을 움직이는 세력들 링크의 경제학
예외적인 영향 세력
링크
블로그 블로그
링크에 의해 정보가 확산되는 경우는 6 배 이상 정보가 확산
서로 링크를 거는 블로거들은 같은 주제에 대해 이야기할 가능성이 훨씬 높다
영향력 큰 블로거 = ‘ 슈퍼 노드 ’ 의 출현
주제 A
주제 A
주제 A
링크 , 언급 * 마케터는 소셜 미디어 내에서 가장 인기 있는 목
댓글 링크 , 언급 소리에 집중하는 것이 과연 맞는 것일까 ?
댓글
20. 4 장 시장을 움직이는 세력들 링크의 경제학
블로그의 영향력 척도
• 닐슨 버즈매트릭스
링크 ( 블로그롤 제외 ) + 댓글
- 연예계나 유명인사 사이트는 링크가 적으나 , 과학 기술 사이트는 링크가 많음
블로그를 주제별로 분류
− 모든 블로그에서 일어나는 활동은 토론하는 주제에 따라 상대적이다라고 가정
− 각각의 측정 방식에 따라 영향력 측정
• 디지털 인플루언스 그룹
링크 순위에 영향을 미치지 않으면서 영향력에 관련한 요인
정량 < 정성적 척도
− 영향 세력이 자주 주류 미디어에서 언급되는가 ?
− 경쟁환경은 어떠한가 ? 얼마나 많은 다른 영향세력이 이 주제를 겨냥하고 있는가 ?
− 각각 블로그에 올라간 글에 대하여 영향세력이 댓글을 받는가 ? ( 링크가 많이 걸리지 않고
글을 자주 올리지 않는 블로거라도 어떤 주제에 대하여 댓글이 많이 올라오게 되면 존경을 받
는다 .)
− 영향세력이 다수의 소셜 미디어에서 활동하는가 ?
블로그 운집 현상
• 블로그 운집 : 한 주제에 대하여 블로거의 활동이 집중되는 현상
• 정보의 정확성 , 신뢰성 문제
− 블로고스피어 내의 작은 운집 –주류 미디어 –거대한 운집
− 마케터는 블로거 사이에 이루어지는 이야기를 주의 깊게 관찰해야 할 필요성 대두
22. 5장 , 기업 , 대화에 참여하다 링크의 경제학
• 기업 블로그의 시작
− 블로고스피어의 문화적 차이를 이해
− 적정한 어조 유지를 위한 코치
− 지루하지 않은 글
− 전사 차원의 블로그 플랫폼
• 기업 블로그의 효과
– 합리적 기업 블로그 운영의 필요 조건
1 . 고객과의 커뮤니케이션 활성화
예 ) GM 시보레 카마로 모델 , 델 블로그
블로그를 시작할 대 예상되는 것이 무엇인지 알고 ,
블로그를 함으로써 겪는 신고식을 잘 치르고 ,
그 문화에 적응하는 것을 배워야 함
2 . 미디어 홍보의 효율성 높이기
소셜 미디어의 장점은 당신이 원하는 사람에게
메세지를 전하는 데 더 이상 제 3 의 매체에 의존할 필요가 없다 .
즉 , 편집에 의해 잘못된 내용 전달의 걱정이 없다 .
3 . 기업의 이야기를 할 수 있다 .
사람을 움직이는 열정을 가지면 커뮤니티에서 많은 것이 용서가 된다 .
4 . 이슈를 정면돌파 할 수 있다 .
• 기업 블로그를 통한 투자 수익
– 수익 측정을 위해서는 목표가 필요 !
23. 5장 , 기업 , 대화에 참여하다 링크의 경제학
• 기업 블로그의 효과
− 블로그 운영의 동기 부여 요인 / 보상
대기업 중소기업
⊙ 긍정요인
- 새로운 의사소통의 통로 ⊙ 긍정요인
- 인적 자본의 본질 표출 매출 및 주문의 증대
- 흐름 주시 가능
⊙ 부정요인
⊙ 부정요인 - 잃은 것이 없으므로 부정요인 고려 X
- 공개성 , 투명성에 대한 편견
− 기업 평판 제고
– 의사 소통을 통한 고객과의 관심 공유
– 홍보
25. 6장 , W 2.0 시대 , 작은 기업에 큰 기회가 있다 .
eb 링크의 경제학
• 작은 기업의 블로그
– 중소기업의 소셜 미디어에서의 지향점
1. 검색
2. 개인화
3. 권위
4. 비용을 아끼지 마라
• 영향 세력이 되기 위한 효과적 블로그 관리
– 특화하라 .
– 유쾌하게 하라 .
– 일기를 써라 .
– 오디오와 이미지를 사용하라 .
– 다른 사람들을 축하하라 .
• 중소기업 블로그 성공 예
– 영향 세력이 되기 위한 효과적 블로그 관리로 성공한 예
1. 스티븐 파워즈
- 자동차 튜닝
2. 잉글리쉬컷닷컴
- 맞춤양복
3. 틴맨
- 금속 가공회사
26. 링크의 경제학
7 장 P R 의 새로운 규칙을 정하다 .
미래의 마케터가 해야 할 유일한 일
은 고객과 잠재적 고객을 콘텐츠를
통해서 모으고 다른 고객들과 접촉하
는 것이다 . - 래리 웨버 -
27. Chapter 7. PR 의 새로운 규칙을 정하다 . 링크의 경제학
• 인터넷을 통한 언론보도가 일반화된 지금 PR 이 미디어에 집중해야 하는가 ?
스캇의 『 PR 의 새로운 규칙 : 구매자들과 직접적으로 연결되는 언론 배포 전략 수립 방법』 (2005.06.21)
1 2 소통의 확장
전자책 출판
이메일 홍보 블로거 링크 미디어의 주목
스캇은 PR 분야가 오 AP통신 , 로이터
랫동안 미디어에 치 관련 내용을 마케팅 거장 세스 등
우쳐 있음을 친구 30 명에게 홍 고딘 스캇의 의견 와일리출판 전자책
웹에 전자 출판 보 에 동조 발간
PR 의 새로운 규칙 : 구매자들과 직접적으로 연결되는 언론 배포 전략 수립 방법
• 뉴스거리가 생길 때 언롱용 보도자료 만드는 것을 그만 둬라 •보도자료를 검색과 인터넷 브라우징으로 최적화하라
• 항상 언론 보도 자료만 보내는 이유를 찾아라 •대중에게 직접 전하라
•보도자료 자체를 당신의 웹사이트에 오게 하는 검색 가능한 키워드와 인
• 언론사만을 위한 자료 작성은 그만둬라
터넷 주소로 채워라
28. Chapter 7. PR 의 새로운 규칙을 정하다 . 링크의 경제학
소셜 미디어의 새로운 소통 방식에 적응하기
• 소셜미디어는 쉽게 관계를 형성하는 또 다른 방법
• PR 블로거 제레미 페퍼 2005 년 “글로벌 PR 블로그 위크”
“새로운 PR 의 아이러니는 그것이 별로 새로운 것이 아니라는 점이다 .
이것은 우리 업계에서 언제나 사용되었던 방법이며 , 그저 새로운 형태의 커뮤니케이션 형태에
적응하라는 것 뿐이다 .”
• 소셜 미디어는 PR 전문가에게 기회 이자 위협
- 기회 : 시장 트렌드의 방향이 명확한 경우에 자신들의 직업에 대한 인지도를 상승 시킬 수 있다
.
- 위협 : 새로운 영향세력을 어떤 식으로 다루어야 할지 아는 사람이 없다
기업이 콘텐츠를 만드는 시대
• 웹에 의해 움직이는 경제에서 영향력이 미치는 범주는 무한대
• 기업 생성 콘텐츠 : 고객과 잠재적 고객을 콘텐츠를 통해 모으고 , 다른 고객들과 접촉하는 것 (by 마케
터)
• 기업이 웹을 통해 그들의 메시지를 만들어 퍼블리싱 할 수 있는 기회
• 고객의 자원과 지적 자본을 모아서 , 영향세력이 원하는 것에 기초하여 그 모양을 어떻게 갖추어갈 것
인가를 고민 ( 디지털 인플루언스그룹 부사장 시니 리틀 )
커뮤니티의 힘
• 주류미디어 신뢰도는 지속적으로 하락 ( 웨버 전미 PR 공로상 수상 소감 , 2006 년 4월 )
•PR 발전의 모델 격인 미디어 , 통신 , 마케팅 모델이 붕괴
• 소수의 엘리트를 위한 메시지가 작성되고 , 이를 통해 광고 , 사설의 형태로 대중에 전달
( 메시지를 전달받는 상대방이 수동적인 수용자라는 전제 )
• 커뮤니티 내의 신뢰는 지속적으로 발전 ( 에델만의 ‘ 신뢰도 조사’
연례리포트 , PR 전문회사 CEO)
30. 8 장 팟캐스트 , 소리로 쓰는 블로그 링크의 경제학
팟캐스트 개념
• 팟캐스트는 쉽게 말하면 오프라인 라디오 쇼
• 팟캐스터는 컴퓨터에서 프로그램을 만들어서 이것을 서버에 올려 인터넷에 배포하는 사람 , 청취자
는 휴대용 오디오 기기에 다운로드 해서 어디에서든지 들을 수 있음
• 위키피디아 (http://ko.wikipedia.org/)
– 팟캐스팅 (Podcasting) 은 인터넷을 통하여 시청하려는 사용자들이 원하는 팟캐스트을 선택하여 정기적 혹은
새로운 내용이 올라올 때마다 자동으로 구독할 수 있도록 함으로써 방송을 전달하는 방법을 의미
– 주로 M 와 같은 미디어 파일을 웹에 올리고 RSS 파일의 주소를 공개하는 방식으로 배포하며 애플사 의 아
P3
이튠즈와 같은 응용 프로그램으로 팟캐스트를 검색하고 구독하며 , 컴퓨터에서 직접 재생하거나 디지털 오디
오 플레이어 로 전송한 뒤 재생
– 팟캐스트는 아이팟 (iPod) 의 pod 과 방송 (broadcast) 의 cast 가 합쳐진 단어 , 팟캐스팅과 같은 방식의 배포
- 구독 모델은 팟캐스트라는 말이 생기기 이전인 2001 년에 만들어졌으나 팟캐스트라는 용어는 2004 년에 처
음 사용
– 팟캐스팅이 다른 온라인 미디어와 다른 점은 사용자가 매번 미디어를 선택하거나 찾아 들어가는 방식이 아닌
구독 방식으로 이루어진 점 , RSS 2.0 XM ( 또는 RDF XM 파일 포맷을 사용하여 파일을 제공
L L)
형식 같은 것은 없다
그저 우리의 삶에 대하여 이야기할 뿐이다 .
- 페이지 헤닝거
31. 8 장 팟캐스트 , 소리로 쓰는 블로그 링크의 경제학
팟캐스트의 유전자
• 2004 년초 팟캐스트 100개정도
• 2006 년 중반 8 만개 이상 , 이 후 추정불가
• 2005 년 뉴옥스퍼드 아메리칸사전은 올해의 단오를 팟캐스트로 선정
• 2006 년 닉스애널리틱스 추정 –가장성공적인 팟캐스트는 한달 다운로드 횟수 200만회 ( 대기업
의 광고 게재 )
백만명 미국의 팟캐스트 청취자
• 저가 , 혹은 무료 인터넷 서비스로 인해 오디오 콘텐트를 저
60 장하고 배포하는 것이 가능해졌다
청취경험자 • MP3 디지털오디오 형식은 범용 녹음기준이 되었다
50
정기청취자 • RSS 기술은 팟캐스트를 정기적으로 청취하는 표준화된 방법
과 팟캐스트가 자동으로 개인 컴퓨터에 배달되도록 하는 방법
40 을 만들어냈다
• 애플의 아이팟은 2005 년에만 2,500 만개가 팔리면서 문화
35 적인 형상이 되었다
30
• 무료 소프트웨어로 쉽게 팟캐스트를 만들고 배포하며 들을
20 수 있게 되었다
17.5 • 주요미디어는 이러한 트렌드에 재빠르게 편승 , 라디오는
10 이제 수백개의 프로그램을 팟캐스트로 배포하고 있다
7 15
• 청취자는 상투적 형식의 기존 라디오 프로그램에서는 참여
3 7.5
0 기회가 없었지만 , 팟캐스트를 통해 새롭고 실험적인 프로그
2004 2006 2010 램 참여가 가능해졌다 .
출처 : 이마켓닷컴
32. 8 장 팟캐스트 , 소리로 쓰는 블로그 링크의 경제학
팟캐스트만의 특징
• 블로그와 다른 점은 상호작용이 별로 없다
– ‘쇼노트’ 만들어 오디오 콘텐트의 개요와 부가 설명 , 함께 의견을 다는 기능을 제공
를
– ‘전화응답기’ 설치
• 분명한 개성을 지니고 있다 .
• 일반 언론에 비해 광고와 기사를 합치는 데 따른 일반적인 오류가 없고 , 협찬사를 고객과의 대화에 들어오게 하는 일
에 창의력을 발휘
– 팟캐스터는 청취자 확보를 위해 협찬사와 콘텐트 , 홍보에 협조하는 것에 개방적
– 제품에 대한 고객의 의견에 주파수를 맞출 수 있는 멋진 방법이며 , 마케팅 자료 획득 가능
• 적은 숫자의 청취자이지만 , 몰입되어 있고 영향력이 있으며 , 정기적으로 청취를 신청
• 팟캐스터는 직업을 가지고 있으며 , 새로운 프로그램을 정해진 일정에 맞추어 올리기를 기대할 수 없다 .
• 규제가 없어 주제나 언어에 제한이 없다 - 팟캐스터에게는 장점 , 마케터에게는 단점으로 작용가능
증가하는 팟캐스트의 영향력
• 온라인 마케팅 조사회사 E- 마케터는 팟캐스트가 2006 년에 8 천만 달러짜리 광고시장이었고 , 2010 년에는 3 억 달
러를 올릴 것으로 평가
• 블로그를 하는 이유 = 팟캐스트를 하는 이유
값이 싸고 , 유연한 자기표현 형식이며 , 자신과 같은 생각을 가진 사람들과의 의견이나 생각을 공유
• “팟캐스트에 정말로 사람들이 끌리는 이유는 팟캐스트가 고유하고 독립적인 틈새 프로그램의 설득력을 가지고 있으
며 , 주류 프로그램이 만들어낼 수 없는 관계를 생겨나게 하기 때문이다” _ 포드쇼 , 크리스 제이콥 ‘ 2005 년 온라인
저널리즘 리뷰’
• 팟캐스트의 새로운 영향세력은 아주 특정한 고객을 겨냥하고 있는 마케터에게는 흥미로운 가능성을 보여줌 , 블로거처
럼 청취자에 대해서 열정적이지만 , 주류 라디오 프로그램의 관행에는 얽매이지 않음 , 청취자로부터 피드백 받기를
즐거워하며 , 프로그램에 좀 더 가깝게 참여할 수 있는 방벙을 찾음 , 영리적인 이유로 움직이는 사람은 거의 없다 .
34. 9 장 트랙백에서 태그까지 , 무엇으로 대화할 것인가 ? 링크의 경제학
• 트랙백의 개념
위키피디아 : 블로그 간의 커뮤니케이션 방법
블로거가 새로운 댓글을 달게 되면 그것을 다른 블로그에서 알 수 있는 장치
• 블로그 검색하기
– 너무 빠른 블로그 업데이트로 운집현상 발생 , 때문에 블로그에 맞춘 검색엔진은 블로그들의
글을 취합해서 스트림방식으로 제공하는 RSS 피드 서비스를 모니터링 함으로 구동
– RSS 기반 검색엔진 : 테크노라티 , 아이스로켓 , 피드스터 , 블로그펄스 등
테크노라티 - 블로그 검색 및 블로그 순위
아이스로켓 , 블로그펄스 - 시간대별대화 추적 , 관련 트렌드를 그래픽 형식으로 제공 등 주제
검색을 재미있게 해줌
– 댓글과 트랙백
- 댓글은 블로그 인기를 보여주는 중요한 척도
- 몇 개의 블로그에 걸쳐있는 대화를 서로 쉽게 따라 할 수 있으며 , 트랙백의 목록을 통해 누
가 해당 주제에 대해 토론하는지 알 수 있음
※ 국내 블로그 검색
올블로그 http://w w
w .allblog.net/
이올린 http://w w
w .eolin.com/
블로그코리아 http://w ww .blogkorea.org/
오픈블로그 http://w w
w .openblog.com 등 ..
/
35. 9 장 트랙백에서 태그까지 , 무엇으로 대화할 것인가 ? 링크의 경제학
• RSS
– 기본적으로 개인 뉴스 전송 서비스 - RSS 를 통해 콘텐츠를 만든 사람은 블로그나 자신의 웹사
이트에 콘텐츠를 추가한 것을 세상에 자동적으로 알릴 수 있음
RSS 피든는 정보를 받을 주소를 전문 웹사이트나 소프트웨어 프로그램에 등록하는 방식으로설
정 , 한 사이트가 업데이트되었다면 RSS 판독기는 최곤 콘텐츠를 수집해 이것을 등록한 사람
에게 보내줌
– 장점
이메일 , 웹페이지 , 전문판독기 등 다양한 형식으로 보낼 수 있음
언제든지 쉽게 등록 및 취소가 가능
콘텐츠 공급자는 RSS 피드를 자신이 원하는 방식대로 수정해서 공급 가능
– 단점 : 실제 독자층을 추적하기 어려움
• 태그달기
– 정보를 분류하는 자유형식의 방법 ( 메타데이터 )
– 웹에서 발견한 정보를 체계화하고 나중에 검색하기 좋게 하기 위해서 태그를 이용
– 블로거의 태그 목록으로 특정주제에 대해 얼마나 많은 글을 쓰는지 확인 가능
– 태그목록 = 태그클라우드
37. 10 장 . 진화하는 바이러스 마케팅 링크의 경제학
구전마케팅 , 게릴라 마케팅 : 마케팅의 가장 오래된 형
태
한명의 친구 >>>> 5 명의 친구 >>>> 각자의 5 명의 친구
>>>>>>>>>>>
“ 1 2 번만에 1 0 0 만명이 넘는 사람에게 퍼지게 된다 . ”
전화 , 편지 지 이메일 일 블로
그
“ 적절한 블로그에 이야기하게되면 5 명의 친구가 5 0 0 0 명이
될 수 있다 . ”
인터넷은 바이러스마케팅에 새로운 힘을 더했다 .
구전마케팅 + 인터넷 , 웹 = Viru s 마케팅
바이러스 마케팅 .
기존의 웹사용자와 연결하여 이들이 사이트나 행사 , 혹은 동영상 등을 이메일과 블로그에 퍼뜨리는 방식
38. 10 장 . 진화하는 바이러스 마케팅 링크의 경제학
▶ 바이러스 마케팅 , 혁명을 일으키다
* 바이러스 마케팅의 잠재적인 강력한 힘을 보여준 사례
빠르게 번지면서도 비용은 거의 ZERO.
* 인터넷을 강타한 첫번째 바이러스 마케팅의 사례
- ‘ KISS YOU’
I
- ‘
Num Num
a a’
: 유투브와 레버같은 동영상 사이트의 성장 장 바이러스 마케팅 활성화
39. 10 장 . 진화하는 바이러스 마케팅 링크의 경제학
▶ 진정성을 담보하라
- 바이러스 마케팅에 대한 마케터의 관심이 높아지는 이유
① 응답률의 저하
배너를 클릭해서 웹사이트로 이동하는 클릭 스루 비율 감소
e- m 마케팅 감소 ( e- m 전체삭제 기능 , 스팸 多 )
ail ail
② 기술발달
웹 2.0 도구의 출현 , 하드웨어와 네트워크 설비관련 비용 하락
사람들의 온라인 선호
멀티미디어 컨텐츠 제작 쉬움
③ 세대교체
새로운 세대는 좀 더 많은 정보를 온라인에서 접하고 소비
④ 고객의 선호
마케터 , 광고 보다는 친구들 , 입소문을 더 신뢰 , 선호
⑤ 저렴한 비용
바이러스 마케팅은 모두에게 적용되는 것은 아니다 .
지나치게 공격적이거나 너무 많은 인센티브를 제공하면 불리한 결과 초래
40. 10 장 . 진화하는 바이러스 마케팅 링크의 경제학
▶ 바이러스 마케팅의 한계
- 바이러스 마케팅은 더이상 새롭게 느껴지지 않는다 .
: 보는 사람들로 하여금 호기심과 환상을 이끌어 내야한다
- 반응 추측과 측정이 어렵다
: 일정한 형태로 전파되지 않아 2 차전파 이상의 추적이 불가능
▶ 성공적인 바이러스 마케팅을 위한 조건
① 품질이 좋아야한다 다 아무리 마케팅을 많이해도 나쁜 제품을 잘팔리게 할수 없다
② 캠페인은 혁신적으로 흥미롭고 재미있어야 한다
③ 밀어붙이지마라
④ 방문한 사람들에게 보상하라
⑤ 일단 한번 해보자
⑥ 소셜미디어를 사용하라
42. 11 장 . 야생마를 길들일 준비가 되어있는가 ? 링크의 경제학
▶ 누가 소셜미디어를 쓸 것인가 ?
- 블로거들은 알고 있다 .
* 블로그에 가장 글을 올리고 싶을 때
개인적인 경험이나 관찰로 인해 스스로의 마음이 움직일 때 - - - - - - - - 79%
다른 블로그를 볼때 - - - - - - - - - - - - - - - - - 70%
주류 미디어를 볼때 - - - - - - - - - - - - - 57%
정기적으로 제공되는 언론 보도자료에 의해 - - - - - - 18%
* 블로그를 하는 게 사회적인가 ?
- ' 블로그 활동을 통해서 만난 누국가와 전화를 하거나 직접 대면한 적이 있는가 ?‘ 그렇다 6 0 % 이
상
블로그는 블로거들이 서로 신뢰를 바탕으로 함께하는 커뮤니티
* 제품 정보를 찾을 때 누구를 가장 믿는가 ?
하나의 블로거가 다른 많은 사람에게 영향을 미칠 수 있는 것 .
- 다른 블로거 60%
- 해당기업의 웹사이트나 언론 보도 내용 31%
* 블로그의 네트워크도 구매 결정에 영향을 미친다
- 매일 블로그를 보는 사람 가운데 69% 가 구매시 블로거의 영향을 받는다
43. 11 장 . 야생마를 길들일 준비가 되어있는가 ? 링크의 경제학
▶ 대화에 참여하기
기업 , 블로고스피어에 참여해 ? 말아 ?
* 데비 웨일 , 기업블로그를 시작하기 전에 고려할 세가지 사항
① 블로그를 할 것인가 아니면 블로그당할 것인가 ?
② 블로그를 다리가 세개인 의자라고 보라 .
- 검색엔진 / 고객 / 소셜 미디어
- 블로그 활동은 시장에서 저비용으로 영향세력과 커뮤니케이션 하는 방법
- 블로그의 우수한 검색성능은 중요한 경로가 고객에게 눈에 잘 뜨이게 하는 값싼 방법
③ 블로그는 차세대 웹사이트다 .
- 상호 작용성 : 온라인 트렌드
- 검색은 온라인에서 인지도를 높이는 효과적인 방법 법 전용 검색엔진
* 나의 문화는 투명성에 가치를 두는가 ?
- 블로그를 선택함은 모든 종류의 이해관계자에 대하여 공개적이고 공공연한 대화에 참여함을 의미
- 당신의 단점과 잘못에 대해서 정직해지는 것이 신뢰가 있는 관계를 만들어내고 더 좋은 고객관계를 만들어준다는 관점을 수용해야함
* 커뮤니케이션을 잘하는가 ?
* 약속을 지키면서 살 수 있는가 ?
- 당신에게 중요한 화제에 대하여 지속적으로 대화를 나누고 싶다는 마음이 들때 시작하라
* 작은 시장이 중요하다고 믿는가 ?
- 작은 시장의 힘 : 대중을 대상으로 한 시장에서 메세지를 전달할 떄보다 10 배이상의 응답률
* 야생마를 길들일 준비가 되어있는가 ?
▶ 소셜미디어는 거품일까 ?
새로운 소셜미디어는 돈보다는 인지도 상승과 다른사람들과의 만남 시장에 영향을 미칠 기회를 추구
아직 환경이 혼란스럽고 성숙한 소셜미디어를 위한 견제와 균형이 부족
- - > 시간이 지남에 따라서 좀 더 강력해지고 기능적으로 발전
- - > 열정적인 블로거가 제공하는 정보로부터 영향력을 발휘할 수 있는 실욕적인 도구를 찾아야할 것이다 .
44. 11 장 . 야생마를 길들일 준비가 되어있는가 ? 링크의 경제학
▶ 소셜미디어의 미래
* 소셜미디어가 촉발시킨 영향세력의 변화
① 이 트렌드는 멈출 수 없다
: 1980 년 이후에 태어난 사람은 앞선 세대보다 온라인에서 보내는 시간이 더 많다
② 전통적 미디어 조직은 점차 축소될 것이다 .
: 소수 주류 미디어가 장악 - > 탄탄한 자본 때문
진정한 영향력의 행사 자는 언론사 사주에 의해 감독 당함 함 갈등과 비능률
But ,
새로운 미디어 - 입력의 비용이 적어 조직의 필요도 줄었다 .
대부분의 시장에서 영향력의 중심은 조직에서 개인으로 이동
③ 극소수의 전통적인 미디어만이 변화할 것이다
저비용의 인터넷 퍼블리싱 + 고도화된 검색기술 + 커뮤니티 평가 엔진
진 콘텐츠를 제작하고 배포하는 비용이 현재보다 감소
방송이나 인쇄물로 고객을 찾는 것보다 온라인에서 고객을 찾는 편이 수월 .
. 전통적인 소셜미디어의 광고매출 감소
▶ 변화의 최전선에 서다
블로그 영향력의 원천
- 링크와 댓글 : 지속적으로 새로운 링크를 생성하지 못한다면 고사할 것 .
네트워크가 없으면 안전망도 없다
- 영향세력은 스스로 이해관계자들을 위해서 유지하고 적절한 이야기로 계속 대화
할 수 있도록 해야한다 .
