SlideShare a Scribd company logo
1 of 14
Бесплатная доставка
 Практика использования

                  Глеб Никулин
         Операционный директор
Виды бесплатной доставки
• Бесплатная доставка всего и всегда
   Без ограничений. SAPATO

• Лимит на бесплатную доставку
   Бесплатная доставка от 1000р. Trends Brands

• Программа лояльности (членская программа)
   Членство в клубе/постоянным покупателям. Barnes &
    Noble

• Бесплатная доставка в определенные периоды
   Бесплатная доставка к праздникам, к датам. OZON
Виды бесплатной доставки

• Бесплатная доставка некоторых товаров

• Бесплатная доставка в определенную местность

• Бесплатная доставка возврата

• Единая стоимость доставки
Исследование: Распределение
      способов бесплатной доставки
45

40                          Бесплатная доставка
35
                            всегда
                            Лимит на
30
                            бесплатную доставку
25                          Бесплатная доставка
20                          на товары
15
                            Нет бесплатной
                            доставки
10
                            Другое
5

0
Исследование: Что стимулирует
         рост покупок?
Исследование: «Почему Вы делаете
покупки в конкретных интернет-магазинах»
% покупателей, указавших
           причину отказа

41%: скрытых платежей при оформлении заказа

11%: отсутствовали необходимые данные о доставке
Исследование: «Бесплатная доставка
      увеличивает Вашу выручку?»
 50
 45
 40
 35
 30                                  Да
 25                                  Нет
 20                                  Другое

 15
 10
  5
  0
Что дает бесплатная доставка
+
•   Повышение CTR
•   Рост количества заказов
•   Повышение базы подписчиков
•   Снижение отказов в корзине(до 2 раз)
•   Федеральный охват
•   Упрощение процедур
•   Возможность регулировать средний чек

-
• Снижение среднего чека
• Увеличение количества отказов
Примеры
Вид бесплатной        Преимущество            Недостатки
доставки
Без ограничений       Увеличение CTR          Снижение среднего
                                              чека
                                              Рост количества
                                              отказов
Лимит на бесплатную   Увеличение CTR          Возможные потери в
доставку              Управление средней      корзине
                      стоимостью чека

Программа лояльности Увеличение CTR
                     Рост базы подписчиков
Бесплатно в период    Рост конвертации базы
Исследование: Готовы ждать ради
             бесплатной доставки
80

70

60

50

40

30

20

10

0
     2 дня       3 дня   4 дня   5 дней   7 дней
Структура затрат на один заказ
100%
                           Доставка
90%

80%                        Фулфилмент
70%

60%
                           Постоянные
                           расходы
50%
                           Продакшн
40%

30%
                           Маркетинг
20%

10%                        Закупка
 0%
Бесплатная доставка - ненужная
          роскошь?
Глеб Никулин
gleb@tbff.ru
Операционный директор
TrendsBrands.ru

More Related Content

Featured

Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTExpeed Software
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 

Featured (20)

Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 

Бесплатная доставка (практика использования)

  • 1. Бесплатная доставка Практика использования Глеб Никулин Операционный директор
  • 2. Виды бесплатной доставки • Бесплатная доставка всего и всегда  Без ограничений. SAPATO • Лимит на бесплатную доставку  Бесплатная доставка от 1000р. Trends Brands • Программа лояльности (членская программа)  Членство в клубе/постоянным покупателям. Barnes & Noble • Бесплатная доставка в определенные периоды  Бесплатная доставка к праздникам, к датам. OZON
  • 3. Виды бесплатной доставки • Бесплатная доставка некоторых товаров • Бесплатная доставка в определенную местность • Бесплатная доставка возврата • Единая стоимость доставки
  • 4. Исследование: Распределение способов бесплатной доставки 45 40 Бесплатная доставка 35 всегда Лимит на 30 бесплатную доставку 25 Бесплатная доставка 20 на товары 15 Нет бесплатной доставки 10 Другое 5 0
  • 6. Исследование: «Почему Вы делаете покупки в конкретных интернет-магазинах»
  • 7. % покупателей, указавших причину отказа 41%: скрытых платежей при оформлении заказа 11%: отсутствовали необходимые данные о доставке
  • 8. Исследование: «Бесплатная доставка увеличивает Вашу выручку?» 50 45 40 35 30 Да 25 Нет 20 Другое 15 10 5 0
  • 9. Что дает бесплатная доставка + • Повышение CTR • Рост количества заказов • Повышение базы подписчиков • Снижение отказов в корзине(до 2 раз) • Федеральный охват • Упрощение процедур • Возможность регулировать средний чек - • Снижение среднего чека • Увеличение количества отказов
  • 10. Примеры Вид бесплатной Преимущество Недостатки доставки Без ограничений Увеличение CTR Снижение среднего чека Рост количества отказов Лимит на бесплатную Увеличение CTR Возможные потери в доставку Управление средней корзине стоимостью чека Программа лояльности Увеличение CTR Рост базы подписчиков Бесплатно в период Рост конвертации базы
  • 11. Исследование: Готовы ждать ради бесплатной доставки 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2 дня 3 дня 4 дня 5 дней 7 дней
  • 12. Структура затрат на один заказ 100% Доставка 90% 80% Фулфилмент 70% 60% Постоянные расходы 50% Продакшн 40% 30% Маркетинг 20% 10% Закупка 0%
  • 13. Бесплатная доставка - ненужная роскошь?