1. www.salamandra.ua

2. НАША МИССИЯ
Быть лучшей компанией по установлению
долгосрочных отношений с клиентами
«ОДНАЖДЫ ВСТРЕТИВ НАС, С НАМИ
ОСТАЮТСЯ НАВСЕГДА»
Дата основания 2 день апреля 1995 года

3. НАС ВЫБИРАЮТ, ПОТОМУ ЧТО МЫ
СОЗДАНЫ ДЛЯ ВАС!
Сервисный Контакт-центр. Доступ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю:
209 с мобильных номеров;
0 (800) 501-644 со стационарных телефонов;
skype: salamandra.ua;
web: www.salamandra.ua;
facebook: www.facebook.com/www.salamandra.ua.
Используя передовые технологии, мы осуществляем сбор и систематизацию
информации, чтобы упростить жизнь нашим клиентам. Диспетчеры соединят Вас с
персональным менеджером или специалистом компании, рекомендуют ресторан,
СТО, медучреждение, АЗС, забронируют номер в гостинице, арендуют автомобиль
или вызовут такси, зарезервируют железнодорожные или авиабилеты.
Служба аварийных комиссаров и наши юристы урегулируют конфликтные ситуации.
Представительство в регионах. Наши представители осуществляют миссию
компании по всей территории Украины. Чтобы стать клиентом компании,
необходимо обратиться в Контакт-центр. Мы доставим Вам страховой полис в
удобное для Вас время и место. При наступлении страхового случая наши аварийные
комиссары не более, чем за 30 минут, прибудут на место происшествия по всей
территории Украины и за рубежом.

4. НАШИ ЦЕННОСТИ
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Наши клиенты – свободные в праве выбора люди, которые
сами определяют свои риски в нашем продукте. Они наши союзники и помощники в построении
компании.
ТЕХНОЛОГИЧНОСТЬ. Наши продукты – это результат выдающихся достижений нашей команды
и мировых технологий, мы гарантируем положительные впечатления от владения ими.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОСТЬ. Наша команда – это звезды, играющие главные и выдающиеся роли в
компании на благо клиентов.
РЕСУРСЫ. Наши активы и резервы в несколько раз превышают сумму нашей ответственности в
возможных страховых событиях по действующим договорам, они надежно и диверсифицировано
размещены в недвижимости, акциях и облигациях, корпоративных правах предприятий.
ЛЮБОВЬ. Есть только один способ проделать выдающуюся работу — полюбить её. (Стив Джобс)
СВОБОДА. Полное и безусловное право выбора, отсутствие иерархии и способность
самостоятельно выполнять задачи в области своей ответственности.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Неизбежное следствие свободы – это ответственность за все последствия
деятельности перед собой, обществом и потомками, осознание себя первопричиной всех событий,
происходящих вокруг.
ЧЕСТНОСТЬ. Публичность и прозрачность, честность по отношению к себе и к окружающим.
ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ. Вера в достижение цели. Без цели жизнь не имеет смысла.

5. НАШИ ПРИНЦИПЫ
ПАРТНЕРСТВО. «Я объединюсь только с тем, кто сделает больше, чем я, в 100 раз того, в чем я не
специалист».
ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА. Продавец работает на клиента, а мы все на продавца.
ДОВЕРИЕ. Ориентация на нужды клиента возможна только при полностью открытых и
доверительных взаимоотношениях.
КОМПЕТЕНЦИЯ. Современная конкуренция – это битва знаний, итогом которой может быть
победа или смерть организации.
УВАЖЕНИЕ ИНИЦИАТИВЫ. «Не ошибается тот, кто ничего не делает».
СТРЕМЛЕНИЕ К РЕЗУЛЬТАТУ. «Кто хочет – ищет возможности, кто не хочет – ищет причины».
Всеобщая задача – выявить в организации тех, кого не интересует наша цель, и забрать их задачи.
ВЗАИМОПОМОЩЬ. «Если не смог подать руку помощи своему коллеге, значит ты – слабое
звено».
ТОЧНОСТЬ. «Задержка внесения информации в базу на один день – опоздание, на два дня –
утаивание. Постоянные ошибки – саботаж».
ПРИЗНАНИЕ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ. Эволюция неизбежна. Будущее непредсказуемо, мы
делаем его сами. «Делай то, что должен, – и будь что будет».
СПРАВЕДЛИВОСТЬ. «Каждому по заслугам». Распределение результатов деятельности нашего
интеллекта между акционерами, партнерами и командой прозрачно, справедливо и соответствует
договоренностям.
НЕДОПУЩЕНИЕ КОНФЛИКТА ИНТЕРЕСОВ. «Личное никогда не станет выше базовых
принципов и ценностей». Конфликт интересов – это приоритет конкурентных по отношению к
компании интересов.

6. НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АКЦИОНЕРОВ:
– распределять доходы на абсолютно открытой и справедливой основе;
– принимать решения руководствуясь положениями данного кодекса;
– обеспечить гарантии выполнения обязательств компании.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИИ:
– за достижение стратегических целей;
– обеспечение гарантии личной безопасности клиентов и сотрудников, сохранность
информации;
– защита и преумножение ресурсов компании;
– раскрытие достоверной и своевременной информации о компании.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОЛЛЕКТИВА:
– за личный результат каждого и компании в целом;
– сбережение конфиденциальной информации о клиенте и коллегах;
– недопущение в отношении коллег, клиентов и партнеров дискриминации по всем
признакам;
– своевременное рассмотрение всех обращений и претензий клиентов и партнеров.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ПЕРЕД ГОСУДАРСТВОМ И ОБЩЕСТВОМ:
– соблюдение действующего законодательства;
– отношения с органами государственной власти как с единомышленниками;
– ведение честной конкуренции;
– отказ от сотрудничества со всеми лицами, имеющими сомнительную репутацию.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
К КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОТНОСЯТСЯ:
– Сведения, составляющие коммерческую, служебную или иную охраняемую внутренними
положениями или законами тайну в отношении Компании и всех ее клиентов и партнеров;
– Сведения в отношении технологий и процессов Компании, включая внутренние
нормативные документы, не предназначенные для внешнего пользования;
– Сведения о любой деятельности лиц, обеспечивающих комплексную и информационно-
техническую защиту помещений и коммуникаций.
Ответственность компании перед клиентами по сохранности конфиденциальной
информации. Компания предпринимает все меры по обеспечению защиты персональной
информации партнеров и клиентов. Наша база данных содержит личные данные,
указываемые при заполнении различных форм: ФИО, адрес, номер телефона, адрес
электронной почты, ваши предпочтения и сведения, необходимые для предоставления
клиентам наилучшего сервиса. Мы не передаем персональную информацию третьим лицам
без Вашего разрешения. Вы можете отказаться от наших рассылок или подписаться на них
потом.
Сеть Интернет и электронная форма хранения не является абсолютно безопасной. Однако, в
целях максимального обеспечения безопасности, мы используем все рекомендуемые
передовые методы защиты информации и проводим их постоянное обновление. В
документарной форме информация храниться в специально оборудованных архивах,
имеющих строгую форму допуска. Сотрудники компании, имеющие доступ, несут
криминальную ответственность за раскрытие информации. Конфиденциальная информация
(в электронном, письменном, устном или другом виде) не выноситься за пределы Компании.

8. ИСТОРИЯ ЗОЛОТОГО ТАЛИСМАНА
Существует миф о том, что саламандра – это душа огня. Средневековые алхимики полагали,
что саламандра – воплощение философского камня, ее сравнивали с праведником,
сохраняющим внутреннее спокойствие в окружающей действительности, полной соблазнов
и неприятностей. Название товарищества «Саламандра» придумал брат основателя
компании, писатель Алексей Погорельский (автор «Чёрной курицы»), который также
подобрал удачный девиз товарищества – «Горю, но не сгораю». Так возникло знаменитое
Страховое товарищество «Саламандра», которое было утверждено «Указомъ Его
Императорского Величества въ 26 день Января 1846 года».
«Саламандра» была крупнейшей страховой компанией дореволюционной России, которая
специализировалась на страховании морского и речного транспорта, жизни, капитала,
ренты, коллективного страхования рабочих и служащих, индивидуального страхования от
несчастных случаев и нападений, приданого, стипендий, ценностей отправляемых по почте,
движимого и недвижимого имущества. Саламандра стала символом надежности и
экономической свободы на всей территории Российской Империи.
К концу ХIX века Саламандра вела свою деятельность от Алтая до берегов Черного моря, а в
начале прошлого века открыла свои представительства и дочерние компании в Америке,
Скандинавии, Центральной Европе и на Балканах. Компания была лидером русского
бизнеса за границей, примером ведения дел, за что была отмечена Датской
Правительственной Ревизионной Комиссией в январе 1919 г., которая указала, что «нигде
нет такого образцового счетоводства и нигде нет таких высоких резервов, как в
«Саламандре».

9. ВЕЛИКИЙ БРЕНД. ИСТОРИЯ, КОТОРАЯ
НИКОГДА НЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ
2011 год – год создания основы уникального будущего компании. Сформирована полноценная команда
звезд, играющих главные роли в создании будущего.
В 2010 году мы оттачивали мастерство клиентоориентированности. В результате практически каждый
действующий клиент дал рекомендации о нас своим близким и родным, это позволило удвоить количество
наших клиентов. Скорость урегулирования страховых событий мы смогли сократить в среднем до 14 дней.
За 2009 год, Саламандра утвердилась в своей уникальности, очистилась от внутренних разногласий и
внешних недоразумений. В целом тяжелый для экономики Украины год стал для компании удачным и
продуктивным
В 2008 году компания сфокусировала усилия на стратегию. Начался процесс реорганизации, замены
персонала, сокращения расходов на ведение дел с одновременным увеличением продаж целевым клиентам.
2007 год. Воспитание социальной ориентированности сотрудников компании. Начало деятельности по
организации добровольного медицинского страхования. Изменение название компании «Страховое
акционерное общество закрытого типа «Саламандра-Лтава» на Закрытое акционерное общество «Страховая
компания «Саламандра-Украина».
2006 год. Открытие новых филиалов. Начало внедрения системы сбалансированных показателей.
2005 год. Сконцентрированы усилия на построение клиентоориентированной компании. Приобретение
оборудования и программного обеспечения CRM-Call Center . Организация высокотехнологического
круглосуточного контакт-центра.
2004 год. Интенсивное развитие филиальной сети. Открываются Донецкий, Киевский, Херсонский,
Луганский, Днепропетровский, Волынский, Харьковский, Кременчугский филиалы.
В 2003 году славные традиции «Саламандры» решила возродить команда энтузиастов, которая возглавила
учрежденную в 1995 году страховую компанию «Саламандра-Лтава». С этого года началась новая история
талисмана «Саламандра».

10. СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
При принятии решений Правление Компании руководствуется
социальной справедливостью и ответственностью:
– Решения, принимаемые на собрании акционеров, являются
стержнем развития Компании. Разработка данных решений
осуществляется органами управления Компании.
– Компания принимает на себя обязательство надлежащим образом
исполнять все требования Корпоративного Социального Кодекса.
– Социальные права подтверждаются Коллективным договором,
регулирующим отношения в компании.

11. СОЦИАЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ
ОПЛАТА ТРУДА:
– Установление доплат к основному содержанию, в виде премий и 13-й заработной
платы.
– Вознаграждение по итогам деятельности за год в виде бонусов.
ОХРАНА ТРУДА И ЗДОРОВЬЯ:
– Проведение за счет средств компании медицинских осмотров.
– Добровольное медицинское страхование.
– Страхование от несчастных случаев.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЛАЧИВАЕМЫХ ОТПУСКОВ,
ПОДДЕРЖКА СЕМЕЙ:
– Предоставление отпусков и выплат на рождение ребенка и регистрацию брака.
– Предоставление льготных путевок в санатории и детские лагеря.
– Выплаты премий в связи с юбилейными датами.
– Выплата пособия и предоставления отпуска в связи со смертью близких
родственников.
ПЕНСИОННОЕ И СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
– Выплата единовременного вознаграждения в связи с уходом на пенсию.
– Компания доплачивает 100% денежных средств сверх гарантированных 250 грн. в
НПФ от добровольно внесенных сотрудником, но не более 5000 грн.