СЕО в Upsale.Me выступил с темой: "Кейс успешного союза дропшиппинга и колцентра на аутсорсе"

1. 2018
Как выбрать Аутсорс колл-центр и не попасть в просак?
Успешное сотрудничество Дропшип-платформы и
Upsale.me

2. Быстрое масштабирование - аутсорс КЦ
Ключевые показатели эффективности КЦ:
- Обеспечивать стабильный апрув
- Обеспечивать высокий средний чек
Желательно:
- работать 24/7
- иметь входящую линию
Как выбрать аутсорс КЦ?

3. Что влияет на Апрув и высокий средний чек?
- скорость первого звонка по свежему заказу
- интеллектуальный автодозвон
- частота и последовательность следующих звонков
- достаточное к-во операторов в линии
- грамотные скрипты.
Каким должен быть скрипт?

4. Характеристики скрипта:
короткий скрипт - максимальный апрув
мотивационный скрипт - желание клиента купить
продающий скрипт - высокий % дополнительных продаж
Какие еще есть факторы?

5. Удобная CRM - система:
- История обработки заказа
- Доступ к записям звонков
- Отчеты и статистика по всем лидам и финансам
- Гибкая интеграция через API
Как понять за что платишь?

6. Оплата за работу VS Оплата за результат
Оффер - Витрина духов , на лендинге 1 грн
Продано 2 дополнительные продажи
Средний чек - 1199 грн
КЦ 1 КЦ 2
Должен быть успешный опыт!
Оплата за интеграцию от 1500 грн
Внесение данных клиента 17 грн
Ежемесячная абонплата от 2200 грн
Оплата за апрув 15 грн
Оплата за апсейл 15 %
Скрипт от 500 грн
Обработка входящего звонка 17 грн
Итого: 195 грн+ дополнительные
платежи
Оплата за интеграцию 0 грн
Внесение данных клиента 0 грн
Ежемесячная абонплата 0 грн
Оплата за апрув 30 грн
Оплата за доп. продажу 20 грн
Оплата за вторую доп. продажу 20 грн
Скрипт 0 грн
Обработка входящего звонка 0 грн
Итого: 70 грн

7. Drop1.Top выбирает Upsale.me
Работаем по Украине и России
Оффер - Копия Samsung S9
ГЕО- Россия
Цена на Лендинге - 5990 руб.
Апрув - 54%
Средний чек - 8130 руб.

8. Работа со сложными офферам
Оффер - Набор ножей Miracle blade
Цена на Лендинге - 79 грн
Апрув - 12,4%
Средний чек - 784 грн
Особенности рублевых офферов:
1. Высокий поток лидов и необходим большой КЦ с автодозвоном для их обработки
2. Цена продажи намного выше чем на сайте и нужны специально обученные операторы, работающие по
продающему скрипту

9. Сегодня мы предлагаем нашим партнерам:
- Подтверждение заказа и дополнительные продажи;
- Повторный апрув+антифрод+Черный Список;
- Дожим на выкуп Новая Почта, Почта России и другие службы доставок;
- Повторные продажи по отказам и ранее подтвержденным заказам;
- Входящая линия и колл-трекинг.

10. Работайте с профессионалами!
- 5 лет на рынке товарки
- 22 страны с носителями языка
- 2000 офферов
- 8000 скриптов продаж
- 10000000 обработанных Лидов
Специальные условия
для участников EasyConf 2019
50 первых заказов мы подтвердим
бесплатно по промо-коду easyconf2019
Свяжитесь с нами :
http://upsale.me/
+38-097-198-8545
Upsale.Me Manager
@UpsaleMe
info@upsale.me
Руководитель контакт-центра Upsale.me Сергей Бевзенко