JAL CLUB ESTの入会数を爆発的に増加させる 一番シンプルなアイデア

1. 日本航空株式会社様
課題：20代の社会人が、JAL CLUB ESTに入りたくなるような企画
JAL CLUB ESTの入会数を爆発的に増加させる
一番シンプルなアイデア

2. 結論から申し上げます
30代以上のJALカード会員のお客様に
JAL CLUB ESTを知ってもらう
たったこれだけで、JAL CLUB ESTの入会者数は飛躍的に増加します。
次のページからその理由をご説明します。

3. 与件整理
課題
「JALや飛行機に馴染みのある方」に限らず 「幅広い20代の方々」に JAL CLUB ESTにご入会いただきたい。
課題設定背景
①年会費無料のクレジットカードが普及・一般化し、年会費が発生するクレジットカードが入会候補に入らない
②クレジットカード業界各社が新規顧客の囲い込みを目的に、 若年層向けカードを多数発行し、競争が激化
③「JAL」カードという名前だけに、 JALに乗らない人には必要・メリットの無いカードだと思われてしまう
④そもそも20代に「JALカード」「JAL CLUB EST」の知名度が低い
課題の再定義
年会費無料のクレジットカードが一般化する市場の、
競合他社が多い若年層向けカードというセグメントで、
日常生活になじみが少ない航空会社の、
知名度が低い年会費有料クレジットカード商品に入会させる方法

4. 真っ向勝負ではこの戦いに勝てそうにありません
JAL CLUB EST
同業他社カードとの比較
他業種カードとの比較
飛行機をよく利用する
年会費を払う意思がある
クレジットカードを作りたい
年齢は２０代(国内人口全体の8.3%)

5. 真っ向勝負の戦いに勝てそうにないなら
視点を変えてみる
20代にPRして結果を出すには、いくら予算があっても足りそうにありません。
視点を変えてみる必要があります。
そこで、御社がすでにお持ちの資産を有効活用してみたいと思います。
御社へのロイヤルティが高い30代以上のJALカード会員のお客様です。

6. 御社のファンは20代のお手本でもある
クレジットカード業界は、参入している会社が多く、
サービスの差別化がしにくい業界と言えます。
比較サイトがいくつも存在するのがその証拠です。
社会に出て間もない20代がクレジットカードを作ろうと思った時に、
最も参考になるものは何でしょうか。
最後に背中を押してくれる人は誰でしょうか。
信用できる人、身近な人からの強い推薦クチコミだと考えます。
つまりそれは、御社のファンであるJALカード会員のお客様でもあるのです。

7. お手本はJAL CLUB ESTをどう思うか
JALカード会員の30代以上のお客様は
すでにJALカードを持つ喜びを知っています。
そんな方々がJAL CLUB ESTの上級会員並みのサービス内容を見たとき、
こう思うのではないでしょうか。
「正直、嫉妬する」
「20代に戻りたい」
JALカードの良さを知っているからこその、この気持ち。
このような方々が、20代の若者にメリットを熱弁する。
想像してみてください、これほど優秀な営業マンは未だかつて存在したでしょうか？

8. することは1つだけ
30代以上のJALカード会員の方にJAL CLUB ESTを知ってもらい
身近な20代に紹介したくなる動機を演出すること

9. 成功までの３ステップ
①ターゲットを選定する
JALカード会員であること
30代以上であること
②特別な紹介プログラムを企画する
御社がすでに企画している、「JALカード会員ご紹介プログラム」のスキームを活用し、
JAL CLUB ESTの特別紹介プログラムを企画します。
インセンティブを通常の紹介プログラムよりも高めに設定することで、
より高い費用対効果を狙うことができると考えます。
③ターゲットに対し告知する
JALグローバルクラブ会員→JALカード会員→JMB会員の順に行う
理由:上級会員であるほど、御社へのロイヤルティが高いと思われるため
告知方法:DM・会員ページ・メールマガジンなど、御社がすでに実施している連絡方法

10. 終わりに
視点を変えること
資産を活用すること
クチコミの力を信じること
JAL CLUB ESTの入会数を増やすための、大事なキーワードです。
必要なものはすでに御社がお持ちです。
あとは導火線に火をつけるだけ。
今すぐにでも始められます。
このご提案が御社のさらなる発展につながるお手伝いとなれば幸いです。