Een blog over de toepassingen van social media marketing binnen de modebranche. Onderdeel van het vak AR Digital Marketing Specialist aan de Hogeschool van Amsterdam

1. 1
AR DigitalMarketingSpecialist
Mesoen microanalyse
Ryan van Hees
500787196
CE4D3

2. 2
SocialMediaMarketingen de modebranche
Wanneer je wel eens actief bent op sociale media dan zal je vast en zeker één of meerdere
van je favoriete merken in de gaten houden. Heeft je favoriete schoenenmerk nog een
nieuw model geïntroduceerd of heeft dat andere gave merk nog een leuke winterjas. Net
zoals ik mijzelf hierin herken zullen velen van jullie dat ongetwijfeld ook doen. Sociale media
zijn nou eenmaal perfecte marketingtools voor grote modemerken. Grote merken zoals
Nike, Adidas, Gucci en Burberry maken gretig gebruik van sociale media om hun doelgroep
op dagelijkse basis van content te voorzien.
Denk bijvoorbeeld eens aan alle ophef rondom
de campagne van Burberry Brit, te zien op de
afbeelding hiernaast. Toen er aan Brooklyn
Beckham, de zoon van de wereldberoemde
voetballer David Beckham, werd gevraagd of
hij fotograaf wilde zijn voor de nieuwe
campagne van Burberry, deed dit bij veel
mensen stof opwaaien. Een groot gedeelte van
de mode-industrie begreep niet waarom een
gigantisch modehuis zoals Burberry hun
campagne zouden laten schieten door de zoon van één of andere voetballer? Want zeg nou
zelf, Burberry werkt jaarlijks samen met sommige van de beste en artistieke fotografen ter
wereld. Burberry zelf had een simpele verklaring voor deze keuze. Namelijk het gigantische
bereik van Brooklyn Beckham binnen de beoogde doelgroep voor de campagne.
Met zijn 5,9 miljoen volgers op Instagramen een focus op fashion is hij één van de meest
populaire jongeren op het sociale media platform. Logisch dus dat Burberry het een goed
idee vond om hem de campagne te laten schieten (Gonzales,2016). Door deze
ontwikkelingen wordt het je hopelijk als snel duidelijk dat sociale media erg belangrijk zijn
binnen de fashion industrie.
Daarom zullen we in deze vierde blog in de reeks over Social Media Marketing ingaan op
mode-industrie. Dit zullen we doen aan de hand van de volgende deelvragen:
 Welke bedrijven/merken zijn qua marketing leidend in de modebranche en waarom?
 Wat zijn hun activiteiten op het gebied van Social Media Marketing?
 Welke omgevingsfactoren m.b.t. sociale media zijn belangrijk binnen de
modebranche?
Om alle informatie te vinden zodat ik jullie antwoord kan geven op de belangrijke
bovenstaande vragen is er gebruik gemaakt van de volgende onderzoeksmethode:
 Secundair deskresearch doormiddel van het raadplegen van brancheorganisaties en
statistieken en cijfers over de branche verzameld door organisaties zoals INRETAIL of
FashionUnited

3. 3
Drie van de meest invloedrijke merken anno 2020 binnen de
modebranche
Nike
Met ruim 122 miljoen volgers op Instagram en 35 miljoen volgers op Facebook is Nike
momenteel één van de meest besproken merken binnen de modebranche. Nike slaagt er
namelijk in doormiddel van zeer sterke marketingcampagnes met een focus op sociale media
de consument aan zich te verbinden. Een zeer sterk punt van Nike is dat zij altijd proberen in
te spelen op maatschappelijke thema’s binnen hun marketing. Wanneer we bijvoorbeeld
een kijkje nemen op de Instagram pagina van het merk, dan zien we dat bijna alle geplaatste
berichten van het laatste half jaar een thema hebben. Of de content gaat over het hele
gebeuren rondom black lives matter of de focus ligt op emancipatie en vrouwenrechten of
het gaat bijvoorbeeld over tevreden zijn met je lichaam (Pride,2018).
Dit is dan ook duidelijk te zien aan de bovenstaande content die Nike zelf heeft geplaatst.
Een ander punt waarin Nike uitblinkt is het gebruik van influencers voor het promoten van
hun campagnes. Sinds jaar en dag probeert Nike bekende gezichten uit de sportwereld aan
het merk te verbinden. Denk hierbij aan grote namen zoals basketballer Kobe Bryant,
tennisser Roger Federer of de wereldberoemde voetballer Neymar (NikeInstagram, 2020).
Burberry
Een ander merk wat zeer sterk is in het gebruiken van sociale media als marketingtool is
Burberry. Ondanks dat het merk met slechts 17,4 miljoen volgers op Instagram en 17 miljoen
volgers op Facebook qua bereik in het niet valt met een gigant als Nike. Dient er zeker
rekening te worden gehouden met Burberry. Zij zijn er namelijk in geslaagd hun stoffige en
oude imago binnen enkele jaren volledig om te gooien naar een modern en fris merk. Maar
hoe hoor ik je vragen, door het gebruik van influencers natuurlijk! Ik haalde in de inleiding
van deze blog al aan dat er enige controverse was rondom het besluit van Burberry om de
zoon van David Beckham, Brooklyn Beckham, aan te stellen als fotograaf voor de campagne
van Burberry Brit. Dit was natuurlijk een slimme zet van Burberry aangezien zo op deze
manier een geheel nieuwe doelgroep konden aanboren. Brooklyn Beckham is namelijk één
van de meest populaire jongeren op Instagram en heeft veel invloed op zijn volgers.
Door op deze manier influencers in te zetten voor hun marketing heeft Burberry een
ontzettend groot bereik opgebouwd, zowel in thuisland het Verenigd Koninkrijk als
wereldwijd. Het is dan ook niet gek wanneer ik zeg dat Burberry beter presteert qua Social

4. 4
Media Marketing dan Alexander Mcqueen en zelfs automerken als Bentley en Jaguar
(Halliday, 2016).
Supreme
Een ander merk wat vele van jullie misschien niet zouden verwachten in dit lijstje is
Supreme. In mijn ogen is Supreme wereldwijd één van de meest succesvolle merken op het
gebied van Social Media Marketing. Het merk is erin geslaagd om binnen een korte periode
uit te groeien van een lokaal skatewear merk in New York tot één van de leidende bedrijven
binnen de street en skatewear branche. Supreme heeft dit gedaan door slimgebruik te
maken van het massieve bereik dat sociale media zoals Instagram te bieden hebben.
Zo zetten zij sterk in op de hele lifestyle achter de consumenten die hun merk kopen. Dit
houdt in dat er vele invloeden vanuit bijvoorbeeld de skate-scene worden gebruikt en dat
het merk daarnaast veelvuldig gebruik maakt van influencers. Eén influencer die ervoor
gezorgd heeft dat Supreme in korte tijd sterk gegroeid is, is een bekende rapper uit New
York genaamd A$AP Rocky. Doordat deze rapper de kleding van Supreme veel heeft
gedragen in videoclips en veel heeft laten zien op zijn sociale media kanalen heeft Supreme
een erg groot bereik gekregen. Door dergelijke samenwerkingen met bekende sporters en
rappers uit te bouwen vergroot het merk telkens haar bereik en daarmee ook haar invloed
binnen de modebranche.
Belangrijke meso-omgevingsfactoren
Natuurlijk kunnen we in deze serie blogs over Social Media Marketing niet vergeten om in te
gaan op de belangrijkste meso factoren op het gebied van sociale media.
We zullen eerst ingaan op enkele bedreigingen voor het gebruik van Social Media Marketing
binnen de modebranche.
- Moeilijke toetreding tot de markt m.b.t. Social Media Marketing vanwege de hoge
onderlinge concurrentie op de sociale media platformen
Een bedreiging voor ondernemers die actief Social Media Marketing willen gaan
inzetten binnen de modebranche is de sterke onderlinge concurrentie tussen de
merken. Er zijn erg veel bestaande merken met miljoenen volgers waardoor het zeer
moeilijk wordt voor jouw merk om zich te onderscheiden Coosto, 2020).
- De prijzen voor diensten van Influencers stijgen
Er is de laatste jaren een trend gaande waarin de prijzen voor de diensten van
influencers alsmaar stijgen. Natuurlijk is dit logisch aangezien dit gepaard gaat met
een stijging van hun bereik. Echter wordt het op deze manier voor beginnende
ondernemers vrijwel onmogelijk om gebruik te maken van influencer marketing als
onderdeel van hun Social Media Marketing (BusinessInsider, 2020).
Nu we de twee belangrijkste bedreigingen voor de modebranche met betrekking tot Social
Media Marketing hebben geformuleerd zullen we ingaan op de kansen. Er zijn natuurlijk ook
kansen op het gebied van Social Media Marketing binnen de modebranche.

5. 5
- De invloed van influencers neemt alsmaar toe
Alhoewel dit een kans en een bedreiging kan zijn gaan we in dit voorbeeld voor de
goede orde uit van een kans. Wanneer je als merk immers je kaarten juist speelt zal
deze meso-invloed namelijk een kans zijn. Als je erin slaagt een bepaalde influencer
aan een merk te verbinden dan zal dit sterke marketingmogelijkheden met zich
meebrengen. Je kunt nu namelijk ook de achterban van deze influencer bereiken.
Natuurlijk kan het ook fout uitpakken wanneer niet jij maar je concurrentie erin
slaagt een influencer aan zich te binden (ZIGT,2020).
- Gebruik van sociale media neemt alsmaar toe
Jaarlijks zijn er steeds meer mensen die gebruik maken van sociale media platformen
zoals Instagram, Facebook en Twitter. Het wordt voor bedrijven dus gemakkelijker
om hun doelgroep te bereiken via sociale media aangezien er steeds meer gebruikers
zijn. WhatsApp en TikTok zijn de grootste groeiers met een toename van 700.000
volgers afgelopen jaar voor beide platformen (Coosto,2020).
Concluderend kan er dus gezegd worden dat het moeilijk is om jezelf te onderscheiden
binnen het aspect Social Media Marketing en dat het daarom moeilijk is om de markt te
betreden op het gebied van online marketing. Wanneer een merk hier echter in slaagt en
ervoor zorgt dat zij een influencer aan zich weten te binden dan is het mogelijke bereik
gigantisch. Het is voor ondernemingen dus belangrijk om zichzelf te onderscheiden binnen
de sociale media en ervoor te zorgen dat zij een band opbouwen met één of meerdere
influencers en hen een soort ambassadeur van jouw boodschap laten worden. Dit doe je
door ervoor te zorgen dat de consument veel contactmomenten heeft met jouw merk
(Verhage, 2015).
Zorg ervoor dat de consument jouw merk overal tegenkomt. Op deze manier ontstaat er
initiële naamsbekendheid en kan je de relatie verder uitbouwen doormiddel van Social
Media Marketing.
Uitkomsten Online Enquête
Hoe grootis de invloed van sociale media op de
respondent?
Geen invloed Weinig Invloed Neutraal Matige invloed Veel invloed

6. 6
Aangezien ikzelf ook vaak erg nieuwsgierig ben naar wat anderen nu eigenlijk van een
bepaalde zaak vinden heb ik aan 45 willekeurige voorbijgangers in het centrum van
Veenendaal de volgende vraag gesteld:
- Hoe groot is de invloed van sociale media op jullie beslissingen?
In het taartdiagram op de vorige pagina zien we dat 36% van de respondenten aangeeft dat
sociale media een grote invloed op hen heeft. 30% geeft aan een matige invloed van sociale
media te ondervinden. Slechts 7% geeft aan totaal geen invloed te ondervinden van de
sociale media. Er kan dus op basis van deze kleine steekproef voorzichtig worden bevestigd
dat sociale media erg veel invloed op onze beslissingen uitoefent. Social Media Marketing is
duur een onmisbare tool anno 2020 binnen je online marketingstrategie.
Sociaal MediaConcurrentie Model
Ik snap dat het voor de beginnende ondernemers onder jullie moeilijk kan zijn om een juiste
strategie te ontwikkelen voor de sociale media platformen. Want wat moet je nu precies op
deze platformen gaan doen? Het plaatsten van random content zal hoogstwaarschijnlijk
weinig invloed hebben op jouw doelen. Om jullie hier een beetje mee op weg te helpen
zullen we als afsluiting het SMC-model behandelen. Het sociaal media concurrentie model is
bedoeld om een goede analyse te maken van de bedrijfstak. Op basis hiervan kan vervolgens
een sociale media marketing strategie worden geformuleerd (Petersen,2016).
De eerste stap is het in kaart brengen van je belangrijkste concurrenten. Zorg dat je deze
concurrenten identificeert want vervolgens ga je ze onderzoeken aan de hand van de
volgende stappen:
- Kwaliteit (Content)
De eerste stap is de kwaliteit van de content. Het is noodzakelijk dat content die
wordt geplaatst kwalitatief goed is. Dit wil zeggen dat de content relevant is voor de
doelgroep en daarnaast toegevoegde waarde biedt.
- Kwaliteit (Engagement)
De tweede stap is het berekenen van de engagement op de sociale media.
Engagement houdt dus de activiteit in. Liken en delen mensen jouw geplaatste
berichten? Deze berekening wordt uitgedrukt in interactie/mille oftewel de interactie
per duizend.
- Kwantiteit (Activiteit)
Bij stap drie gaan we de eigen activiteit en die van de concurrentie in kaart brengen.
De twee zaken die je hiervoor analyseert zijn het aantal kanalen en het aantal
geplaatste berichten per maand. Houdt er echter wel rekening mee dat een hoge
activiteit niet automatisch betere resultaten betekend. Het draait uiteindelijk om de
relevantie en kwaliteit van de content.
- Kwantiteit (Bereik)
Wanneer we het over kwantiteit hebben dan kunnen we ook ingaan op het bereik.
Het bereik is namelijk je aantal volgers, hoeveel mensen jij bereikt met je geplaatste

7. 7
berichten. Nu maken veel mensen de fout dat je aantal volgers ook daadwerkelijk je
bereik is. Dit klopt jammer genoeg niet. Dit zal enkel het geval zijn wanneer al jouw
volgers ook daadwerkelijk tot je klantgroep behoren. Iets wat in de praktijk niet veel
voorkomt.
- Interne conversaties (Aantal)
De conversaties zijn alle gesprekken tussen het bedrijf en de klant. Hoe verloopt de
webcare en de klachtenafhandeling. Hoe staat het met je aftersales? Dit zijn
belangrijke vragen aangezien je graag wilt weten hoe jij hierin verhoudt ten opzichte
van de concurrentie.
- Interne conversaties (Sentiment)
Naast de aantallen gesprekken is het sentiment van het contact ook belangrijk. Hoe is
het gesprek verlopen? Is de klant tevreden of juist niet?
- Externe conversaties (Aantal)
De hoeveelheid externe personen die praten over jouw bedrijf. Dit kunnen
bijvoorbeeld stakeholders zijn of gewoonweg klanten. Het aantal externe
conversaties is dus belangrijk aangezien dit gewoon gezien kan worden als mond-tot-
mond reclame.
- Externe conversaties (Sentiment)
Natuurlijk moet er niet alleen veel over jouw merk worden gesproken. De toon van
deze gesprekken moet natuurlijk wel positief zijn. Daarom dien je goed te
onderzoeken van jouw eigen sentiment is en dat van de concurrentie. Op deze
manier kom je erachter hoe de consument over jou en de concurrentie denkt.
- Conversatiemanagement
De laatste stap binnen het SMC-model is conversatiemanagement. Dit houdt in het
managen van de gesprekken. Je bent als merk in staat om de conversaties met
klanten en andere belanghebbenden enigszins te sturen. Ga hier dan ook actief mee
aan de slag om te zorgen voor zoveel mogelijk conversaties met een zo hoog mogelijk
sentiment.
We zijn ondertussen alweer aanbeland bij het einde van deze blog over Social Media
Marketing en de modebranche. Ik hoop dat jullie een stukje wijzer zijn geworden over de
kansen en bedreigingen van het gebruiken van sociale media als marketingtool binnen de
modebranche. Veel succes met het uitrollen van jouw Social Media Marketingstrategie.
Literatuur
Coosto. (2020). Social Media Monitor. Geraadpleegd op 7 oktober 2020, van
https://www.coosto.com/nl/producten/social-media-monitoring
De invloed van influencers anno 2020.(2020, 28 juli). Geraadpleegd op 6 oktober 2020, van
https://zigt.nl/nieuws/de-invloed-van-influencers-anno-2020

8. 8
FashionNetwork.com WW. (2016, 1 november). Burberry tops UK Instagraminfluencer brand list.
Geraadpleegd op 7 oktober 2020, van https://ww.fashionnetwork.com/news/burberry-tops-uk-
instagram-influencer-brand-list,748438.html
Gonzales, E. (2016, 12 juli). See the Ads Brooklyn BeckhamShot for Burberry Brit. Geraadpleegd op
6 oktober 2020, van https://www.harpersbazaar.com/fashion/models/news/a16614/burberry-
brooklyn-beckham-ads/
Petersen,P. (2016). Handboek online marketing,editie 5 (5de editie). Amsterdam, Nederland: Adfo
Books.
Pride, A. (2019, 27 maart). What You Can Learn fromNike Branding Strategy.Geraadpleegd op 5
oktober 2020, van https://www.rivaliq.com/blog/nike-branding-strategy/
Verhage,B., & Visser, M. (2013). Grondslagen van de marketing incl. toegang tot Prepzone (8ste
editie). Groningen, Nederland: Noordhoff.
Whateley, D. (2020, 13 februari). Dit krijgen influencers op social media betaald, volgenseen expert
met een database van 12.000 micro- en macro-influencers. Geraadpleegd op 6 oktober 2020,
van https://www.businessinsider.nl/dit-krijgen-influencers-op-social-media-betaald-per-post/