Presentatie tijdens de eerste LinkedIn kwaliteitsmanagement netwerk middag

1. Welkom op het
QSN Netwerk Event
Dutch Water Dreams
Zoetermeer, 24 juni 2010
www.qsn.nl | tel. 0252-547000

2. • Fris, maar niet groen!
• Korte doorlooptijd
• Resultaten
wie zijn wij?

3. Sprekers
Anton Schaerlaeckens – LeanQuality
• Lean Management
Tim Leek - Corus
• Veiligheidsmanagement
QSN
• Social Media

4. Bodyboarding

5. Rondleiding in het complex

6. Speeddating
• v

7. Intentie

8. Naam

9. Duur

10. Raadsel

11. Uitstraling

12. Knaller

13. Speed dating
intentie - je krijgt wanneer je geeft
naam - wees zuinig op je naam
duur - hou het kort maar krachtig
raadsel - wees duidelijk in je verwachting
uitstraling - authentiek en energiek
knaller - zorg dat men je herinnert

14. Speed dating
Iedereen krijgt 2 minuten om te vertellen:
- Wie ben je
- Waar je werkt
- Wat je het leukste vindt om te doen
- Wat is op dit moment je grootste uitdaging?
Daarna contact verdiepen.

15. Social media
Intentie

16. Social Media
Social media. Gebakken lucht?

17. Social media. Gebakken lucht?
http://www.youtube.com/watch?v=dm9GxGbZKvI

18. De kracht van Dell Computer

19. De kracht van social media…

20. Er is nu op ingespeeld…

21. http://www.youtube.com/watch?v=_dIsXTsm1Fs&feature=related

22. Het nieuwe elan van Ziggo

23. http://www.youtube.com/watch?v=f0Me5SnqGrs

24. Zomaar een hobby…

25. Zomaar, wat zou u doen?
Openstaand bedrag: 81.678,03
21 rekeningen
6 openstaande facturen
Rekening: 216260320 van 30/12/08
Openstaand bedrag: 10.321,99
http://www.youtube.com/watch?v=1XeZtdXrfY0

26. Geen inspiratie, dan maar makkelijk

27. Het succes van Zappos

28. http://www.youtube.com/watch?v=iMPXEGMGnpI

29. De Zappos WOW

30. Uitdagingen?
• Welke gevolgen heeft dit voor
processen?
• Hoe gaan we klanttevredenheid
of klachten managen?
• Wat is het effect op organisaties?

31. Intentie
Dank u wel!