Άννα Καραδημητρίου Γενική Διευθύντρια Καταναλωτικών Ερευνών της FocusBari

1. Τα social media
και οι τυπολογίες χρηστών τους
Άννα Καραδημητρίου
Γενική Διευθύντρια Καταναλωτικών Ερευνών

2. Οι πηγές
Οι πηγές
Συνεχής Πανελλήνια
έρευνα για το
internet
12.000 συνεντεύξεις
τον χρόνο

3. Η χρήση
& εδραίωση
Ο ρόλος & οι δραστηριότητες
Οι τυπολογίες χρηστών & πως
προσεγγίζονται

4. Τα social media εμφανίζουν πλέον ανάπτυξη
αντίστοιχη με τη χρήση internet στην Ελλάδα!
42
48
56
62
68 71
9
20
32
41
46 50
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Χρήση internet (τελ.30 ημέρες)
Κοινωνική δικτύωση (λόγος χρήσης τελ. 6 μήνες)
2008 2009 2010 2011 2012
Πηγή: Web id Survey, Κοινό: 13-70 Πανελλαδικά
2013
Μάρτιος
21% 42% 57% 66% 68% 70%
Conversion Rate:

5. Με παρουσία σε όλες σχεδόν τις δημογραφικές
ομάδες και δυναμικά τους νέους
76
67
99
95 91
76
63
30
90
81
58
54
45
85 84
71
46
32
12
58 55
43
Άνδρες Γυναίκες 13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ ΑΒ C1C2 DE
Χρήση internet (τελ.30 ημέρες)
Κοινωνική δικτύωση (λόγος χρήσης τελ. 6 μήνες)
Πηγή: Web id Survey, Ιανουάριος – Μάρτιος 2013, Κοινό: 13-70 Πανελλαδικά
71% 68% 86% 88% 78% 61% 51% 39% 65% 68% 74%
Conversion Rate:

6. Social media=καθημερινή ενασχόληση, αφορά
σημαντικό χρόνο της διαδικτυακής μας
δραστηριότητας!
Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος 2012
Κοινό: 13-70 Πανελλαδικά, Χρήστες Facebook/συνήθως
3 9 13 10 65
Αραιότερα 1-2 Μέρες/Εβδ 3-4 Μέρες/Εβδ
5-6 Μέρες/Εβδ Καθημερινά
14 28 25 9 11 14
Λιγότερο από 15 λεπτά 15 - 30 λεπτά
31 - 60 λεπτά 60 - 90 λεπτά
1,5 με 2 ώρες 3+ ώρες
Ημέρες την εβδομάδα: 5,7 κατά μέσο όρο
Διάρκεια την ημέρα: 70 ‘ κατά μέσο όρο

7. Σήμερα, δηλώνουν ότι έχουν προφίλ:
45.6%
Πηγή: Web id Survey, Ιανουάριος - Μάρτιος 2013, Κοινό: 13-70 Πανελλαδικά
7.6%
2.2%

8. Με «αρχηγό» το Facebook,
τα social media σημαίνουν:

9. %
82
60
35
25
16
14
20
14
8
15
ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ 1 ΦΟΡΑ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΣΥΧΝΑ
Στενούς Φίλους
Δικούς μας ανθρώπους που ζουν μακριά
Οικογένεια
Συνεργάτες
Αγνώστους
Με ποιους επικοινωνούμε
Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος 2012. Κοινό: Χρήστες Facebook/συνήθως
Μέσος
αριθμός
346 φίλοι
Facebook

10. %
83
78
72
72
48
47
28
Like /follow σε σελίδα μάρκας
Σχόλια σε δημοσίευση άλλων
Ανεβάζουμε δημοσίευση
Ανεβάζουμε φωτό /video
Like /follow σε fan page
Download app
Δημιουργία fan page
Oι δραστηριότητες connectivity είναι οι πιο
διαδεδομένες, αλλά συνδυάζονται με branded
actions & fun!
Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος 2012. Κοινό: Χρήστες Facebook/συνήθως

11. Ως προς το ρόλο, σε πρώτο επίπεδο, το 70% των
χρηστών συμφωνεί ότι τα social media σημαίνουν
αποκλειστικά ψυχαγωγία & επικοινωνία με φίλους
35%
35%
18%
12%
Συμφωνώ αρκετά
Συμφωνώ
πολύ
Διαφωνώ
Διαφωνώ
αρκετά

12. 8
5
6
5
3
2
4
20
20
19
20
22
17
14
Συμφωνώ Πολύ
Συμφωνώ Αρκετά
%
Πηγή: FOCUS BARI, Online έρευνα για τα social media (n=401), Οκτώβριος 12
Μοιράζομαι Αρνητικές εμπειρίες μάρκας
Αναζητώ πληροφορίες για προϊόντα
Χρήσιμο επαγγελματικό εργαλείο
Εμπιστεύομαι αξιολογήσεις προϊόντων
Επηρεάζομαι από σχόλια
Αναζητώ συμβουλές πριν από αγορά
Όμως, αρχίζουν να συνειδητοποιούνται ή και να
αναγνωρίζονται & άλλες «εμπορικές» διαστάσεις
Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος 2012, Social Media users
Μοιράζομαι Θετικές εμπειρίες μάρκας

13. Principal Component Analysis Πηγή: Web id Survey, Δεκέμβριος 2012, Social Media users
Οι τυπολογίες χρηστών
Βάσει χρήσης, δραστηριοτήτων αλλά και
αντιλαμβανόμενου ρόλου, προκύπτουν
3 τυπολογίες χρηστών

14. Οι τυπολογίες χρηστών
29
26
46
The
“unreachable”
youth
The
“multitasking”
fans
The mainstream
“watchers”

15. The “unreachable” youth (29%)
Ποιοι είναι: Κυρίως μαθητές και φοιτητές, αγόρια &
κορίτσια σε όλες τις περιοχές και κ/ο τάξεις
Οι πιο active σε δραστηριότητες
(καθημερινά)
τείνουν να παραβλέπουν τις
εμπορικές διαστάσεις
Facebook= όλη τους η
καθημερινότητα
Heavy users συχνότητα & χρήσεις
Έχουν τους περισσότερους φίλους
(554) με το 20% να έχει 1.000+
φίλους!!!
Πως προσεγγίζονται:

16. The “multitasking” fans(26%)
Ποιοι είναι: Κεντρικές ηλικίες, ανώτερης+ τάξης,
Αττική & Θεσσαλονίκη
Με αριθμό φίλων στον μέσο όρο
(346) επικοινωνούν συχνά με
διαφορετικούς κύκλους: φίλοι,
οικογένεια, συνεργάτες… άγνωστοι
Υψηλή συχνότητα
σε δραστηριότητες
(πολλές φορές/εβδομάδα)
Είναι αυτοί που
αναζητούν
πληροφορίες,
μοιράζονται
εμπειρίες
μαρκών…
Πως προσεγγίζονται:
“What’s in
it for me?”
Social media =

17. The mainstream “watchers” (46%)
Ποιοι είναι: Άνδρες και γυναίκες σε κεντρικές &
μεγαλύτερες ηλικίες σε όλες τις περιοχές και κ/ο τάξεις
Passive users
παρακολουθούν & σχολιάζουν
παρά ενεργούν
και σίγουρα…
Δεν εκμεταλλεύονται τις
εμπορικές διαστάσεις
Έχουν τους λιγότερους
φίλους (226) που είναι
κυρίως στενοί φίλοι
και οικογένεια

18. ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ!